中原焦點團隊 洛陽 蔣春娥 堅持分享第10天
游客型：肯定來訪者的到來寄啼，尊重、共情來訪者墩划，站在他這邊嗡综，贊美和鼓勵來訪者的正向面，就著來訪者的話題展開談話察净。
抱怨型：每個抱怨的背后都有正向的期待盼樟，理解共情來訪者，肯定抱怨者的仔細觀察晨缴，引導來訪者從抱怨轉(zhuǎn)向正向的部分。
消費型：把每個來訪者都當成消費型筑悴，咨詢思路：正向開場→建立關系→主題→目標→資源（問句稍途、例外問句、關系問句）→一小步→總結(jié)反饋械拍。
摘自金老師的文章
