書中小結(jié)
非暴力溝通提醒我們專注于彼此的觀察仅孩、感受、需要和請求惋嚎。它鼓勵(lì)傾聽杠氢,培育尊重與愛,使我們情意相通另伍,樂于互助鼻百。有些人用非暴力溝通理解自己,有些人用它改善人際關(guān)系摆尝,還有人借助它改進(jìn)工作温艇。在世界各地,非暴力溝通被用來協(xié)調(diào)各個(gè)層面的爭論和沖突堕汞。
書中小結(jié)
人天生熱愛生命勺爱,樂于互助。
可是讯检,異化的溝通方式使我們難以體會(huì)到心中的愛琐鲁。道德評判就是其中的一種,它將不符合我們價(jià)值觀的人看作是不道德的或邪惡的人灼。進(jìn)行比較也是一種評判围段,它會(huì)蒙蔽對人對己的愛意。異化的溝通方式還淡化了我們對自己的思想投放、情感和行為的責(zé)任意識(shí)奈泪。此外,強(qiáng)人所難也會(huì)造成心靈的隔閡灸芳。
小結(jié)
非暴力溝通的第一個(gè)要素是觀察涝桅。將觀察和評論混為一談,別人就會(huì)傾向于聽到批評烙样,并反駁我們冯遂。非暴力溝通是動(dòng)態(tài)的語言,不主張絕對化的結(jié)論谒获。它提倡在特定的時(shí)間和情境中進(jìn)行觀察债蜜,并清楚地描述觀察結(jié)果。例如究反,它會(huì)說“歐文在過去的5場比賽中沒有進(jìn)一個(gè)球”,而不是說“歐文是個(gè)差勁的前鋒”儒洛。