一是复、調研背景&目的

調研背景：

在做一些行為決策時蕉陋，通常需要獲取更多人的意見，問卷調查是一個常見的定量調研的方式记舆，其面向群體廣鸽捻、可實現(xiàn)結果的量化。

而市面上現(xiàn)存問卷收集產品體驗不友好泽腮，界面不好看御蒲。高層結合公司實際業(yè)務情況，考慮其中尚有機會诊赊，想要自助研發(fā)一套問卷系統(tǒng)厚满。

調研目的：

1. 要不要做問卷系統(tǒng)

2. 怎樣做問卷系統(tǒng)

二、市場分析

1碧磅、市場概況

市面上主流的問卷調研系統(tǒng)如下：

國內

• 問卷星（國內最早最大的問卷平臺）

• 問卷網

• 騰訊問卷（界面好看碘箍，騰訊系適合微信營銷）

• 樂調查

國外

• Typeform（顏值高）

百度搜索指數(shù)

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基本都是集中在工作日搜索，問卷調查以工作場景居多鲸郊。

相關搜索中的幾個關鍵詞：模板丰榴、問卷賺錢、問卷星秆撮、問卷網

• 可見多艇，許多用戶非專業(yè)用戶，依舊需要依靠模板指導問卷制作像吻。

• 用戶有通過問卷盈利的需求

• 問卷星和問卷網是市面上的主流問卷產品

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一線城市熱度更高

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30~39年齡段人群分布最廣泛峻黍，考慮可能是這個階段的人更關注市場情況，高度更高拨匆。

20~29次之姆涩，此為剛剛工作的年輕人。

2惭每、用戶骨饿、場景分析

根據主流的問卷產品梳理出問卷收集產品常見的用戶和場景：

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綜合來看，問卷調查的使用場景台腥，主要分為兩類宏赘，并基于此場景總結出典型用戶故事：

a. 學術調研：

小王是某高校心理學專業(yè)的一名研究生，在做一份學術分析報告黎侈，想要知道大學生對于親密關系的認識察署，調研范圍是校內學生群體。

b. 市場調研：

小麗是某互聯(lián)網公司產品經理峻汉，她正在設計一款幫助用戶海淘的產品贴汪，她想要知道市場上用戶對海淘的理解程度脐往。

3、當前主流產品提供的解決方案

由于國內做問卷收集系統(tǒng)的廠家并不是特別多扳埂，常用的也就那么幾家业簿，所以我們挑選了2個比較有代表性的產品，問卷星和問卷網阳懂，來對比他們給用戶提供的服務梅尤，看看問卷收集系統(tǒng)當前的主流解決方案是什么，有哪些優(yōu)點岩调，有哪些可以改進的克饶。

項目類型

問卷星

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問卷網

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小結：二者都有豐富的模板和場景供用戶選擇。

創(chuàng)建問卷

問卷星

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問卷網

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小結：問卷星由于多年的技術積累誊辉，在題型豐富度矾湃、自定義程度上都高于問卷網。但問卷網較簡潔堕澄，且題型按照場景進行劃分邀跃。

發(fā)布問卷

問卷星

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問卷網

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小結：問卷星在發(fā)布之前多了一步核驗功能，在這一步可以建立刪選規(guī)則蛙紫，且可以導出問卷到word拍屑，也就是說問卷星可以當成問卷生成工具，至于后續(xù)的分發(fā)和回收坑傅，可以視情況自行處理僵驰，極大地擴展了使用場景，且保證了問卷質量唁毒。

外觀設置

問卷星

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問卷網

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小結：二者都可以一定程度上進行問卷樣式的自定義蒜茴，問卷網的主題相對多一些，且更時尚一些浆西。但樣式設置粉私，僅局限于背景圖、顏色近零、組件是否顯示的基礎設置诺核，效果較差。

4久信、結論

當前主流問卷收集系統(tǒng)窖杀，在題目和邏輯的豐富度上都很夠用了，甚至過剩裙士。專業(yè)的題目僅靠不同行業(yè)內專家進行采集即可入客，做不出什么差異化。

如果能針對許多沒有使用問卷收集系統(tǒng)習慣的小白用戶，打造出一款功能輕痊项、操作簡單锅风，速度快酥诽、界面美觀的問卷收集產品鞍泉，可能可以避開專業(yè)問卷市場，轉而收割那批有問卷使用需求但被復雜操作擋在門外的準問卷用戶肮帐，占據問卷調研市場的一席之地咖驮。

三、需求分析

1训枢、典型目標用戶特征分析

根據產品定位托修，總結出幾個目標用戶特點：

• 有調研需求，崗位與市場業(yè)務有交集恒界。

• 沒有高頻睦刃、專業(yè)的調研需求，非調研相關行業(yè)人員十酣，僅偶爾有調研需求涩拙。

• 邏輯性不強，文科專業(yè)耸采。

• 非極客兴泥，手機里APP較少，使用網頁版和小程序較多虾宇。

綜上：輕度問卷收集系統(tǒng)使用者

2搓彻、通過用戶調研挖掘需求

目的

進一步的，我們根據上述特征找到了幾位用戶嘱朽，針對如下問題進行了訪談：

a. 用戶1：雪兒

社會學信息

• 年齡：27

• 職業(yè)：課程產品經理

• 教育：碩士

• 常住地：杭州

行為數(shù)據

• 你平時會使用問卷收集產品嗎旭贬？使用問卷系統(tǒng)的頻率是怎樣的？

會搪泳，2-3次/月

• 你一般什么場景會用問卷系統(tǒng)骑篙，舉幾個例子

• 做招生工作，收集學員報名信息

• 調研學員痛點需求

• 調研學員對課程產品的評價反饋

• 你常用的問卷系統(tǒng)森书、最常用的功能靶端、最喜歡的功能、最不喜歡的功能凛膏，為什么

最常用和喜歡的：問卷星杨名，下載數(shù)據、分析統(tǒng)計看板猖毫，篩選數(shù)據台谍、基本的分析統(tǒng)計描述、部分提供的提醒模板吁断。

最不喜歡的：想不出來

• 最常用的題型

單選趁蕊、多選坞生、填空、描述掷伙、基礎信息

• 多在哪個終端使用問卷系統(tǒng)是己？

PC端

• 有沒有放棄在線調研，采用其他方式調研的時候任柜，為什么卒废？

沒有，任務導向宙地，一定要做的摔认，不好用也只能忍著

• 你覺得現(xiàn)在在用的問卷系統(tǒng)復雜程度怎樣？會影響你是否使用在線調研嗎宅粥？如果舍棄一些功能参袱，但操作更簡單，會提高你使用的概率嗎秽梅？

很復雜抹蚀，操作很痛苦，因為提供的選擇太多风纠，我只需要很簡單的需求况鸣，但是仿佛我要去做量表一樣可怕。

會竹观。

• 你在意問卷樣式嗎镐捧？為什么？

有時會臭增，影響品牌形象的時候懂酱，公開的時候

• 現(xiàn)在的產品在問卷樣式設置上你還滿意嗎？為什么誊抛？

不滿意列牺，10分的話給5分吧，不夠扁平化拗窃，落后于現(xiàn)在的審美瞎领。樣式編輯都只是初級編輯。

b.用戶2：老劉

社會學信息

• 年齡：24

• 職業(yè)：廣告投放

• 教育：本科

• 常住地：杭州

行為數(shù)據

• 你平時會使用問卷收集產品嗎随夸？使用問卷系統(tǒng)的頻率是怎樣的九默？

會，1次/月

• 你一般什么場景會用問卷系統(tǒng)宾毒，舉幾個例子

做市場調研驼修、了解用戶的具體需求時、通過對個體的調研總結的大數(shù)據來分析我們產品當下存在的問題已經未來發(fā)展的方向

• 你常用的問卷系統(tǒng)、最常用的功能乙各、最喜歡的功能墨礁、最不喜歡的功能，為什么

用得較少耳峦，不太了解

• 最常用的3個題型

單選恩静、多選、填空

• 多在哪個終端使用問卷系統(tǒng)妇萄？

PC

• 有沒有放棄在線調研蜕企，采用其他方式調研的時候咬荷，為什么冠句？

有，不太會用

• 你覺得現(xiàn)在在用的問卷系統(tǒng)復雜程度怎樣幸乒？會決定你是否使用在線調研嗎懦底？如果舍棄一些功能，但操作更簡單罕扎，會提高你使用的概率嗎聚唐？

相當復雜。會腔召。會杆查。

結論：

1. 非專業(yè)用戶還是覺得市面上的問卷系統(tǒng)相對復雜，希望更簡潔的產品出現(xiàn)臀蛛。

2. 在意的核心題型為單選多選填空亲桦。

3. 對問卷樣式效果很不滿意，樣式設置很初級浊仆。

3客峭、來自老板的需求+產品需求轉化

1. 要簡單：功能要輕，不要太復雜——精簡功能題型抡柿、提煉核心功能

2. 要好用：體驗要好（然并卵舔琅，呵呵）——操作路徑短

3. 要酷：要好用，方便——樣式設計應有逼格一些

4. 多端能用：用戶可以跨不同平臺填寫問卷（PC洲劣、移動备蚓、微信等）——產品考慮采用混合開發(fā)，h5+native的方式囱稽，便于移植和維護郊尝。微信端采用小程序的方式。

四粗悯、競品分析

1虚循、競品選擇

問卷網

原因：對標問卷星的產品，功能不及問卷星豐富，但也夠用横缔。在用戶體驗和UI設計上較問卷星有較大改進铺遂，可以看出是有針對性的競爭。

2茎刚、產品定位

問卷網專注于為企業(yè)和個人提供免費的問卷創(chuàng)建襟锐、發(fā)布、管理膛锭、收集及分析服務粮坞。

3、核心業(yè)務流程

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4初狰、產品功能結構

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5莫杈、關鍵功能分析

問卷收集系統(tǒng)的核心在于問卷編輯環(huán)節(jié)，我們將問卷網同問卷星進行對比奢入。

a. 題型

問卷網

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問卷星

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小結：問卷星相對復雜筝闹，問卷網相對精簡，且按場景進行了劃分腥光，可著重參考关顷。

b.交互

問卷網

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左側點擊或拖曳，按場景篩選題型武福，體驗較好议双，題型不需要展開。

問卷星

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將同類題型高度融合捉片，自定義程度高平痰。但設置選項在一處集中顯示，較為繁瑣界睁。

6觉增、迭代路徑

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小結：

問卷網2013年便上線，APP版本在2018年年初才上線翻斟，隔壁的問卷星APP16年便上線逾礁，但更新動作十分慢，18年7月才迎來一次大版本更新访惜∴诼模可見問卷的使用習慣還是多集中在專業(yè)的PC端，問卷企業(yè)對移動端的重視程度并不是那么高债热，這其中有機會點砾嫉。

• 整體更新節(jié)奏不是特別快，基本1到2個月一個版本窒篱』拦危考慮到是因為工具屬性的原因舶沿，更新需求不是特別高，基本更新目標都是在向PC端的功能靠攏以及移動端交互優(yōu)化配并。

7括荡、數(shù)據表現(xiàn)

a. 下載量

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一年內基本保持上漲趨勢，是一個利好信息溉旋。

b. App Store評分

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評分較高畸冲，負面評分較少，幾個新版本發(fā)布的節(jié)點處并沒有出現(xiàn)評分大幅下跌的情況观腊，說明更新質量有保證邑闲。

c. 用戶評價

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從用戶評價來看，問卷的核心體驗還是經常會有重大Bug梧油，而后期的用戶反饋也沒有及時跟上苫耸。這對于用戶體驗來說是非常差的表現(xiàn)，得到啟發(fā)的點是婶溯，產品的核心流程一定要重點測試鲸阔，重點跟進偷霉，否則不要發(fā)版迄委。

8、結論

問卷星題型豐富类少，自定義程度高叙身。

問卷網題型較少，但按場景區(qū)分硫狞，且操作簡單信轿，可著重參考。

五残吩、產品設計

1财忽、產品背景、定位&核心功能&產品名

市面上的問卷收集產品大多重而全泣侮，雖然可以實現(xiàn)所有問卷功能即彪，但針對要求不高的、問卷的低頻使用用戶來說活尊，進入產品后需要許多冗余操作隶校，頗有點“大材小用”的意思。

所以當前產品定位為：

針對低頻問卷使用的小白用戶蛹锰，打造出一款功能輕深胳、操作簡單，速度快铜犬、界面美觀的問卷收集產品舞终，可能可以避開專業(yè)問卷市場轻庆，轉而收割那批有問卷使用需求但被復雜操作擋在門外的準問卷用戶，占據問卷調研市場的一席之地敛劝。

slogan：主打移動端的快速問卷生成系統(tǒng)

核心功能：

1. 快捷問卷生成——將常見題型優(yōu)先展示在前榨了，用戶可直接點擊選擇。減少用戶多余操作步驟攘蔽，加快問卷生成速度龙屉。

2. 問卷市場——問卷發(fā)布者可上傳文件至問卷市場并設置問卷定價，出售勞動成果满俗，且平臺可獲得分成形成穩(wěn)定盈利羊娃。

產品名： 問卷通

2、版本規(guī)劃

考慮到MVP的小步快跑驗證業(yè)務的理念昔馋，故先只推出小程序端趁猴，可跨平臺應用、可快速驗證業(yè)務辕万，開發(fā)成本低枢步、獲客成本低、傳播性好渐尿。

終端

第一步：小程序

第二步：PC（web）

3醉途、核心業(yè)務流程

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4、需求梳理

根據上述調研結論參考砖茸，梳理出一期上線的功能列表隘擎，優(yōu)先滿足優(yōu)先級為Middle以上的需求。

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5凉夯、功能結構

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6货葬、功能流程圖（創(chuàng)建問卷）

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7、頁面流程圖

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