【管理學經(jīng)典精讀系列】
俞朝翎《干就對了》
別讓猴子跳回背上—《干就對了》讀書筆記（三）
劉江波2022-2-2
【本章節(jié)主題】
學心法：管理者必備的素養(yǎng)
之二：管理是通過別人拿結果
一惠昔、管理者如何通過別人拿結果∶
1. 拒絕短期快感润绵，學會延遲滿足
管理者在過去做業(yè)務時直接獲取結果可以獲得快感和自我滿足感老充，會自我陶醉，因此當下屬碰到業(yè)績困難時审磁，他會直接上，而不是引導岂座、訓練态蒂、賦能下屬去解決問題。
管理者應該從“自我獲得結果”费什，轉變成“團隊通過我的賦能可以取得更好的結果”的思維钾恢。
2. 不要按照管理者的標準要求員工
管理者經(jīng)常會忽略一個事實，就是他在做管理工作之前鸳址，經(jīng)歷了大量的業(yè)務訓練瘩蚪，訓練出很多肌肉反應。
因此
3. 學會甩掉身上的"猴子"稿黍，做解決問題的教練
猴子管理理論疹瘦，見【補充閱讀】
4. 不過度插手員工的工作，大愛就要學會放手
管理者的愛巡球，分為“大愛”和“小愛”言沐。“小愛”指的是幫員工承擔任務辕漂，“大愛”指的是授權員工去做事情呢灶，放手讓員工去干，但要做好培訓钉嘹，設置好“高壓線”鸯乃。
5. 做好培訓體系
二、【補充閱讀】什么是“猴子理論”跋涣，來自百度文庫缨睡。
“猴子”理論來源于世界知名企業(yè)管理顧問威廉·安肯所著的《別讓猴子跳回背上》一書。
“猴子”指的是陈辱，主管與下屬雙方談話結束后的下一個行動步驟奖年。比如，下屬說我有一個技術難題需要你的幫助沛贪。領導回復陋守，我讓Jack來幫你看一下震贵，這時候“猴子”就跳到了Jack背上。如果領導說水评，哦這個問題好像以前遇到過猩系，我回頭確認下，這時候“猴子”看似跳到了領導背上中燥，其實它已經(jīng)沒人喂養(yǎng)了寇甸。
猴子理論，就是關于如何喂養(yǎng)疗涉、管理“猴子”的方法論拿霉，既要避免猴子因無人喂養(yǎng)而“餓”死，也要避免把太多猴子背在下屬身上咱扣，把下屬累死绽淘。
1、“猴子”的5個層次：下屬的“猴子”偏窝，按任務是否能獨立完成的程度來度量收恢，可以分為5個層次：
第一個層次，等待指示（最低層級）祭往。通常是獨立能力最弱的員工伦意，或者任務依賴主管的程度最強的事項，比如剛畢業(yè)進入職場的員工硼补，需要主管手把手安排的任務驮肉。這類猴子，等待領導明確指派已骇。
第二個層次离钝，請示要做什么。員工發(fā)現(xiàn)問題褪储，向領導反饋卵渴，等待領導指示采取的行動項。較強依賴領導指派猴子鲤竹。
第三個層次浪读，提出建議，按照裁斷的結果行動辛藻。這類猴子是由員工主動提出來的碘橘，員工通常具備一定獨立工作能力，員工帶著幾只“猴子”來吱肌，等待領導選擇方案痘拆。
第四個層次，行動氮墨，但需立即請示纺蛆。一些緊急吐葵、重要的“猴子”，需要立刻決策的事項桥氏，下屬能夠較獨立完成的工作折联，因特殊原因需要立即決策的，通常為臨時突然發(fā)识颊，或臨近里程碑的事項。
第五個層次奕坟，獨立行動祥款，例行性報告（最高層級）。該“猴子”對主管的依賴性最低月杉，通常是下屬全權負責刃跛，只是例行匯報溝通，通常不需要什么決策苛萎，按計劃行事即可桨昙。?
對“猴子”的管理目標是，盡可能多的創(chuàng)造第五個層次的“猴子”腌歉，減少第一到第三層級的猴子蛙酪，不要讓下屬的“猴子”成為自己的“猴子”；同樣的翘盖，“猴子”也盡可能多的來自他的上級桂塞。
2、問題 = "猴子"
這其中的關鍵在于馍驯，本來該下屬員工自行完成的工作阁危，因為逃避責任的緣故，交由同事汰瘫、上司處理……
每個下屬都有自己的"猴子"狂打，如果都交由上司管理，顯然混弥，管理者自己的時間將變得很不夠用趴乡。
猴子管理法則的目的在于幫助經(jīng)理人確定由適當人選在適當?shù)臅r間，用正確的方法做正確的事剑逃。身為經(jīng)理人要能夠讓員工去撫養(yǎng)自己的“猴子”浙宜，你也有足夠的時間去做規(guī)劃、協(xié)調(diào)蛹磺、創(chuàng)新等重要工作粟瞬。
3、責任是一只 "猴子"
有一天萤捆，你的一位下屬在辦公室的走廊與你不期而遇裙品，下屬停下腳步問：老板俗批，有一個問題，我一直想向你請示該怎么辦市怎。
此時岁忘，下屬的身上有一只需要照顧的"猴子"，接下來他如此這般將問題匯報了一番区匠。
盡管你有要事在身干像，但還是不太好意思讓急切地想把事情辦好的下屬失望。你非常認真地聽著……慢慢地驰弄，"猴子"的一只腳已悄悄搭在你的肩膀上麻汰。
你一直在認真傾聽，并不時點頭戚篙，幾分鐘后五鲫，你對他說這是一個非常不錯的問題，很想先聽聽他的意見岔擂，并問：你覺得該怎么辦位喂？
老板，我就是因為想不出辦法乱灵，才不得不向你求援的呀塑崖。
不會吧，你一定能找到更好的方法痛倚；你看了看手表弃舒，這樣吧，我現(xiàn)在正好有急事状原，明天下午四點后我有空聋呢，到時你拿幾個解決方案來我們一起討論。
告別前颠区，你沒有忘記補充一句：你不是剛剛受過頭腦風暴訓練嗎削锰？實在想不出，找?guī)讉€搭檔來一次頭腦風暴毕莱，明天我等你們的答案器贩。
第二天，下屬如約前來朋截；從臉上表情看得出蛹稍，他似乎胸有成竹：老板，按照你的指點部服，我們已有了5個覺得還可以的方案唆姐，只是不知道哪一個更好，現(xiàn)在就是請你拍板了廓八。
即使你一眼就已看出哪一個更好奉芦，也不要急著幫他作出決定赵抢。
不然，他以后對你會有依賴声功，或者萬一事情沒辦好烦却，他一定會說：老板，這不能怪我先巴，我都是按照你的意見去辦的其爵。
4、關于作決定伸蚯，記住以下準則
? 該下屬做決定的事醋闭，一定要讓他們自己學著做決定。做決定意味著為自己的決定負責任朝卒。不想做決定，常常是潛意識里他不想承擔責任乐埠。
? 下屬不思考問題抗斤、不習慣做決定的根源一般有兩個：其一是有“托付思想”，依賴上司或別人丈咐，這樣的下屬不堪大用瑞眼；其二是上司習慣代替下屬做決定或喜歡享受別人聽命于自己的成就感，這樣的上司以及他所帶領的團隊難以勝任復雜的任務棵逊。
? 讓下屬自己想辦法伤疙，做決定，就是訓練下屬獨立思考問題的能力和勇于承擔責任的行事風格辆影。
對話還在繼續(xù)徒像。你興奮地說：太棒了，這么多好方案蛙讥。你認為锯蛀，相比較而言哪一個方案更好？
我覺得A方案更好一些次慢。
這的確是一個不錯的方案旁涤，不過你有沒有考慮過萬一出現(xiàn)這種情況，該怎么辦迫像？
噢劈愚，有道理，看來用E方案更好闻妓。
這方案真的也很好菌羽，可是，你有沒有想過……
我明白由缆，應該選擇B方案算凿。
我的想法跟你一樣份蝴，我看就按你的方法辦。
憑你的經(jīng)驗氓轰，其實你早就知道應該選擇B方案婚夫，你不直接告訴他的目的是想借此又多贏得一次訓練部屬的機會。訓練是一個雖慢反快的過程署鸡，訓練的“慢”是為了將來更快案糙。
你這樣做的好處不言而喻：
打斷下屬負面的“依賴”神經(jīng)鏈。
訓練了下屬分析問題靴庆、全面思考問題的能力时捌。
讓下屬產(chǎn)生信心與成就感。他會覺得自己居然也有解決復雜問題的能力炉抒。越來越有能力的下屬能越來越勝任更重要的任務奢讨。
激發(fā)下屬的行動力。 你將因此不必照看下屬的“猴子”而騰出更多的精力去照看自己的“猴子”焰薄。
5拿诸、在公司/企業(yè)的初創(chuàng)時期，人少塞茅，事多亩码，領導應主動幫助其他人背負責任，就像比爾·蓋茨一樣野瘦，不僅要背負寫軟件這只"猴子"描沟，還要背負賣軟件這只"猴子"。
6鞭光、總的來說吏廉，關于“猴子”你需要做到：
1）誰的“猴子”誰自己來背，要負責到底惰许，不能推卸迟蜜，不能跳躍；
2）Leader可以給下屬方向和建議啡省，但“猴子”還是下屬的娜睛，如果Leader沒有及時給予答復，下屬要主動去找尋問題的答案卦睹，因為“猴子”在下屬的背上畦戒；
3）Leader不要越級去干預下屬下級的“猴子”，容易造成混亂结序，如果情況緊急障斋，也要周知相關人；
4）Leader要與下屬面對面確認"猴子"數(shù)量、喂養(yǎng)時間垃环、輕重緩急邀层。以確保最佳的“猴子”還活著，適時放棄無效的“猴子”遂庄；
5）Leader作為教練寥院，目的是培養(yǎng)下屬自力更生的本事；
三涛目、【今日感悟】學會甩掉身上的"猴子"秸谢，做解決問題的教練
通過這部分的學習，我最大的感觸是霹肝，之前太容易往自己身上“攬猴子”了估蹄，當下屬有問題來反應的時候，不會引導和提問下屬沫换，讓下屬去找到解決問題的辦法臭蚁，而是自己說教一番，“明白了嗎”讯赏，下屬會說“明白了”垮兑，回去還是不會干，說明他其實還不明白待逞，因為他沒有思考能力，不會觸類旁通网严，舉一反三识樱；下屬有時會說“還是不太懂”，我會說震束，我今天有點忙怜庸，明天我把方案替你做一下，然后拿我的方案我們一起討論垢村。
今天想來割疾，往自己身上“攬猴子”，是對下屬的不負責任嘉栓。正確的做法應該是引導和啟發(fā)下屬在自己的小團隊范圍內(nèi)去思考去討論宏榕，去形成幾個選擇題，然后再跟他們一起討論和確定更正確的選項侵佃。也有很多時候麻昼，下屬其實有自己的想法和答案，只是不太確定馋辈，來到你這兒確認一下自己的答案而已抚芦。
以后，不能再往自己身上“攬猴子”，誰家的猴子誰牽走叉抡，去喂養(yǎng)好尔崔。
（未完待續(xù)）
