背景介紹
（一）案件概述
服務(wù)對象B（化名）鸳惯，男，19歲叠萍，系檢察院觀護(hù)幫教服務(wù)對象（聚眾斗毆罪）芝发。犯罪時為未成年，觀護(hù)幫教期限11個月苛谷。
（二）服務(wù)對象的基本情況
個體狀況
（1）生理辅鲸、心理狀況
服務(wù)對象個子中等，身材偏瘦腹殿，身體健康独悴，智力正常，行為懶散锣尉，興趣愛好廣泛刻炒，愛交朋友，江湖義氣重自沧，打扮非主流坟奥，一副游戲人生的生活態(tài)度。在心理方面拇厢，服務(wù)對象愛謊話爱谁，油嘴滑舌，喜歡用夸張的裝飾和嘻哈的形象來掩飾真實的自己孝偎，害怕被人認(rèn)識访敌，自以為長大。
（2）生活習(xí)慣
服務(wù)對象小學(xué)和初中的成績一般衣盾，人際關(guān)系良好寺旺。由于中考成績不理想，沒被高中錄取势决，去三華職校學(xué)習(xí)建筑專業(yè)迅涮。由于不想學(xué)習(xí)，經(jīng)常與一些不良行為同學(xué)一起徽龟，學(xué)會了抽煙和上課睡覺。職高畢業(yè)后唉地，沒有找到工作据悔，結(jié)識社會上的不良朋輩传透，學(xué)會喝酒，泡吧极颓，生活日夜顛倒朱盐。
（3）法律法規(guī)認(rèn)識情況
服務(wù)對象在校期間未接受相關(guān)的法律知識普及，法治觀念和法律意識極其薄弱菠隆，本身也不愛學(xué)習(xí)兵琳，沒有基本的法律常識儲備，沒有意識到幫朋友出氣打架屬于犯法行為骇径，只是秉持“江湖義氣”躯肌，為朋友兩肋插刀，接受朋友的邀請一起參與聚眾斗毆破衔，觸犯法律清女。
2. 家庭及社會關(guān)系情況
（1）家庭情況
服務(wù)對象年幼時屬于留守兒童，與奶奶一起生活到十六歲晰筛，有個小自己六歲的妹妹在老家讀初中嫡丙。服務(wù)對象童年記憶中的父母極少在家，當(dāng)服務(wù)對象九歲左右读第、妹妹四歲左右時曙博，父母完全離開他們?nèi)鈱ふ疑畛雎贰Ｖ钡椒?wù)對象十六歲怜瞒，父母才回來父泳。但是年幼的妹妹和年邁的奶奶在老家上學(xué)和生活，為方便照顧一老一少盼砍，父母在老家開店尘吗，對服務(wù)對象疏于管教和監(jiān)督。由于從小缺少父母的關(guān)愛浇坐，所以服務(wù)對象特別期待父母的愛睬捶。但是父親忙著經(jīng)營鋁合金生意，母親忙于家庭事務(wù)以及照料年邁的奶奶和年幼的妹妹近刘，完全沒時間和精力來陪伴處于青春期的服務(wù)對象擒贸。另外服務(wù)對象小時侯調(diào)皮搗蛋，經(jīng)常被父親用簡單粗暴的方式教育觉渴。特別是服務(wù)對象初中時被同學(xué)欺負(fù)介劫，沒有父親可以依靠，導(dǎo)致服務(wù)對象對父親有抵觸和抗拒的心理案淋，父子關(guān)系疏遠(yuǎn)座韵。
在服務(wù)對象心里，父母過早離開他并且離得又久又遠(yuǎn)，自己從小就是家里“小男人”誉碴，萬事都是自己可以解決宦棺。另外父母回來后，對妹妹寵愛有加黔帕，卻對自己漠不關(guān)心代咸，自己一個人獨自在城市打工和生活。雖然奶奶對服務(wù)對象疼愛有加成黄，服務(wù)對象與奶奶關(guān)系最親密呐芥，但是隔代管教和隔代的愛仍然無法彌補(bǔ)服務(wù)對象對來自父母的關(guān)愛的渴望，一直假裝成熟模樣來掩飾自己內(nèi)心期待奋岁。
（2）社會關(guān)系情況
小學(xué)時期思瘟，成績良好，與老師同學(xué)關(guān)系良好厦取，性格外向和愛搞笑潮太。初中成績一般，初中一直被同校同學(xué)霸凌虾攻。并且父母不在身邊铡买，導(dǎo)致青春期的服務(wù)對象感到無助和自卑，與老師沒有建立良好的溝通關(guān)系霎箍，導(dǎo)致厭學(xué)奇钞。進(jìn)入職高，服務(wù)對象為了保護(hù)自己漂坏，吸取初中的“經(jīng)驗教訓(xùn)”景埃，結(jié)交了學(xué)校里一些不良行為青少年，學(xué)會抽煙顶别，喝酒谷徙，打架和逃學(xué)，并且打扮成非主流驯绎。
服務(wù)對象目前在市區(qū)一家火鍋店上班完慧，職務(wù)是服務(wù)員，為了避免與以前不良朋輩聯(lián)系剩失，特意申請長期上晚班屈尼。
二、分析預(yù)估
1.服務(wù)對象的問題分析
（1）心理方面
服務(wù)對象從小渴望父母關(guān)愛的情感需求被忽視拴孤，年幼時父親與母親經(jīng)常因生活瑣事爭吵脾歧。而且與年邁的奶奶和幼小的妹妹相依為命，讓服務(wù)對象產(chǎn)生自己是家里“大人”的錯覺演熟。原生家庭的不良環(huán)境一直影響著服務(wù)對象成長性格形成鞭执。導(dǎo)致服務(wù)對象喜歡用夸張的外表形式來掩飾自己，害怕被別人發(fā)現(xiàn)自己的自卑，自以為成熟穩(wěn)重兄纺，不需要被照顧免猾。同時自衛(wèi)心理過重，不輕易信人囤热，導(dǎo)致謊話連篇。
（2）人際關(guān)系方面
服務(wù)對象受困于自己犯罪身份的標(biāo)簽获三，敏感旁蔼、多疑、不輕易相信人疙教，另一方面又開朗外向廣結(jié)朋友棺聊，尋找自己存在感，兩極分化的性格贞谓。由于兩極分化的性格影響限佩，服務(wù)對象身邊多是一些酒肉朋友，無交心的朋友裸弦。
（3）家庭方面
????服務(wù)對象長時間缺少家庭支持祟同。由于父母在服務(wù)對象年幼時出省創(chuàng)業(yè)，無法給他陪伴和關(guān)愛理疙。年少時晕城，父母又出國；青春期時窖贤，又缺父母引導(dǎo)和關(guān)懷砖顷，這導(dǎo)致服務(wù)對象不愿意和家庭成員溝通，最終喪失彼此之間的信任赃梧，拉大了親子距離滤蝠。另外一方面母親投入過多的精力在年幼的妹妹身上，讓服務(wù)對象誤認(rèn)為自己不受重視授嘀，認(rèn)為父母過分地溺愛妹妹物咳，從而產(chǎn)生與父母之間更深的隔閡。
2.服務(wù)對象的需求評估
（1）改善心理狀況的需求
???由于缺乏良好的傳統(tǒng)家庭教育（父母長期不在身邊）和不良的教育方式（父親過于嚴(yán)厲）粤攒，以及過早獨自面對一切讓服務(wù)對象有太強(qiáng)自尊心和虛榮心所森，導(dǎo)致服務(wù)對象愛撒謊，兩極分化的性格夯接。
（2）自我價值的需求
目前良好的生活環(huán)境和曾經(jīng)長期缺愛的成長經(jīng)歷焕济，導(dǎo)致服務(wù)對象對人情世故比較冷漠，人生的價值就是自我享受盔几，做一天和尚撞一天鐘晴弃，一種游戲人生的生活態(tài)度。此外身邊不良朋輩的影響，服務(wù)對象感覺自己無技術(shù)無學(xué)歷上鞠，有一份服務(wù)員工作夠自己吃喝就行际邻，感覺自己并無太大使用價值，沒有人生目標(biāo)芍阎。
（3）家庭關(guān)系的需求
服務(wù)對象的內(nèi)心是非呈涝渴望來自父母的關(guān)愛，但從小父母不在身邊谴咸，感覺被父母遺忘和不被愛轮听。此外父母重心又一直在年幼的妹妹身上，對服務(wù)對象的忽視和缺少溝通岭佳，讓服務(wù)對象與父母產(chǎn)生了距離血巍。緩解與父母的矛盾，優(yōu)化家庭教育方式珊随，優(yōu)化親子溝通方式述寡，改善親子關(guān)系，建立家庭規(guī)則叶洞。
3. 服務(wù)資源分析
（1）內(nèi)部資源：優(yōu)勢視角下的服務(wù)對象聰明鲫凶，積極上進(jìn)，愿意改變現(xiàn)狀京办，有意愿與家人保持親密關(guān)系掀序，在嘗試著理解父母。此外認(rèn)真工作惭婿，吃苦耐勞不恭，希望實現(xiàn)自我價值，融入社會财饥。
（2）外部資源：經(jīng)歷此事件后换吧，父母認(rèn)識到家庭監(jiān)督教育的重要性，會主動和孩子溝通钥星，關(guān)心了解孩子的近況沾瓦。特別奶奶和妹妹給服務(wù)對象特大的精神鼓勵和支持，服務(wù)對象也特別在意奶奶和妹妹谦炒。另外服務(wù)對象目前所居住的小區(qū)有許多青少年志愿服務(wù)活動贯莺。
三、服務(wù)計劃
（一）理論視角
1.優(yōu)勢視角理論
社會工作的優(yōu)勢視角反對服務(wù)對象問題化宁改，認(rèn)為問題的標(biāo)簽對服務(wù)對象具有蠶食效應(yīng)缕探，重復(fù)的次數(shù)多了之后，就會改變服務(wù)對象自我認(rèn)同（越來越?jīng)]有自信心）还蹲。優(yōu)勢視角強(qiáng)調(diào)每個個人爹耗，團(tuán)體耙考，家庭和社區(qū)都有優(yōu)勢（財富、資源潭兽、智慧倦始、知識等），社會工作者結(jié)合這些優(yōu)勢資源與服務(wù)對象最好的合作山卦，以優(yōu)勢的資本取向可以激發(fā)服務(wù)對象樂觀情緒和希望鞋邑。
2.薩提亞的家庭治療理論
薩提亞（VIRGINAIA SATIR）模式強(qiáng)調(diào)家庭是一個相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，家庭成員之間的互動和動態(tài)相互影響账蓉，依賴炫狱。了解家庭中的角色、規(guī)則剔猿、親密度和互動模式，有助于理解家庭成員之間的關(guān)系嬉荆，使家庭氛圍變得更和諧归敬，達(dá)到平衡。家庭是一個人的根基鄙早，一個人的成長和發(fā)展都與家庭密切相關(guān)汪茧。?????????????????
（二）服務(wù)目標(biāo)
1.總體目標(biāo)
幫助服務(wù)對象對自己違法犯罪的事實認(rèn)知和學(xué)習(xí)相關(guān)法律常識，遵守幫教觀護(hù)期間的各項規(guī)定限番，按時接受再教育舱污。緩解家庭關(guān)系和改掉不良行為習(xí)慣（如愛撒謊，抽煙和喝酒）弥虐，挖掘服務(wù)對象自身優(yōu)勢扩灯，幫助其樹立自信心，協(xié)助樹立誠實可靠的形象霜瘪，鍛煉其人際處理能力珠插，懂得自我價值，建立正確的人生觀颖对。
2.分目標(biāo)
（1）去除不良行為和生活習(xí)慣捻撑，協(xié)助服務(wù)對象采用薩提亞模式“影響輪”的方法，更深入地了解自己的成長經(jīng)歷缤底、情感需求以及與重要他人的關(guān)系顾患，從而促進(jìn)個人成長和情感健康，改掉愛說謊的習(xí)慣个唧。另外通過優(yōu)勢視角法江解，挖掘自身的優(yōu)點，不斷提升自我價值坑鱼，培養(yǎng)應(yīng)對問題的能力膘流，戒掉抽煙和喝酒壞習(xí)慣絮缅，規(guī)律生活作息。
（2）緩解家庭關(guān)系呼股，運用薩提亞家庭治療“角色扮演”促進(jìn)服務(wù)對象與父母的溝通耕魄，了解彼此在家庭中的角色和責(zé)任，拉近服務(wù)對象與父母的親子關(guān)系彭谁，制定每月至少1—2次服務(wù)對象與父母單獨聚會約定吸奴。
（3）每月至少參與二至三場的社區(qū)活動或志愿服務(wù)，協(xié)助服務(wù)對象從活動中拓展自身的朋輩支持網(wǎng)絡(luò)缠局，并為其提供理論和情感支持则奥，改善其對人不信任感，鍛煉其交際能力和識別度狭园。
（4）在服務(wù)過程中读处，不斷為服務(wù)對象改變給予肯定和鼓勵，并且時刻調(diào)整服務(wù)方式更好地鞏固和維持服務(wù)效果唱矛。
（三）服務(wù)策略
????社會工作者采用未成年司法社會工作的倫理守則罚舱，與服務(wù)對象建立平等專業(yè)的關(guān)系。一方面采用對服務(wù)對象隱私保密原則和理解绎谦、尊重服務(wù)對象的言行和價值觀管闷；另一方面遵守分級分類干預(yù)原則，社會工作者針對服務(wù)對象的特點和所存在的問題窃肠，提供不同程度包个、不同側(cè)重的專業(yè)服務(wù)，搭建犯罪預(yù)防冤留、權(quán)益保護(hù)等服務(wù)體系碧囊；此外社會工作者尊重并且促進(jìn)服務(wù)對象的自決權(quán)，確認(rèn)自己的人生目標(biāo)纤怒∨槐郏總之應(yīng)用未成年司法社會工作的倫理原則為服務(wù)過程的指導(dǎo)原則，讓服務(wù)對象接納我們的幫扶肪跋，認(rèn)同我們采用的服務(wù)理論方法歧蒋，最后達(dá)成目標(biāo)共識，樹立正確人生觀和價值觀州既，明白何為社會正義谜洽。
四、實施過程
（一）社工助力：夜空有許多星星吴叶，但你是我們的月亮
（1）平等基礎(chǔ)上建立專業(yè)關(guān)系
社會工作與服務(wù)對象建立進(jìn)行面談阐虚，讓其了解我們的角色和工作方式，并采用保密原則讓服務(wù)對象明白他可以毫無顧慮地表達(dá)自己的想法和感受蚌卤。服務(wù)對象對人的信任度很弱和自我偽裝意識強(qiáng)实束，總是言不由衷奥秆，隨意扯皮的面談態(tài)度。社會工作者采用“回憶童趣”的方法拉近了彼此的距離咸灿，然后運用傾聽构订、共情等技巧取得服務(wù)對象的信任，讓服務(wù)對象因自己犯了錯誤產(chǎn)生的恐懼避矢、緊張的壓抑情緒得以傾訴悼瘾。社會工作者還采用ABC情緒療法，糾正服務(wù)對象對犯罪事件的重新認(rèn)識审胸，告訴他可以改變自己想法或決定亥宿，從而改變自己的情緒，建立積極的心態(tài)砂沛。如下圖情緒轉(zhuǎn)化流程圖：
經(jīng)過專業(yè)關(guān)系建立和排除情緒法教導(dǎo)烫扼，加上幾次面談，社會工作者動之以情的工作方法深深打動了服務(wù)對象碍庵，服務(wù)對象向社會工作者打開心門材蛛，傾訴工作，生活怎抛，朋友及家人之間的問題。并且表示愿意積極履行看護(hù)幫教期間所需要義務(wù)和責(zé)任芽淡，對社會工作者提出的做青少年志愿者產(chǎn)生了濃厚的興趣马绝。
（2）助力成長完善朋輩
???針對服務(wù)對象法律意識的現(xiàn)狀及犯罪原因分析，我們設(shè)計了“紅黃藍(lán)”三色課程挣菲，助力服務(wù)對象明白一些基本的生活常識富稻，同時還需要建立良好的，積極的心態(tài)白胀，不再為無知買單椭赋，也不再因為沖動而犯法，此外還需增強(qiáng)服務(wù)對象的法律知識或杠，知道哪些行為是違法的哪怔，并懂得如何永離犯罪。另一方面社會工作者通過觀影形式向抢，讓服務(wù)對象正視青少年在生活中的各種犯罪形式认境，違法犯罪不僅危害社會還會給家人帶來無限的痛苦，讓其明白高墻內(nèi)外是兩個截然不同的世界挟鸠，一個是不自由的叉信，而另一個是自由的。從而使服務(wù)對象對自由生活珍惜艘希，在幫教期間好好改造硼身，拋棄曾經(jīng)硅急，樹立希望，積極面對未來佳遂。
從優(yōu)勢視角出發(fā)营袜，結(jié)合服務(wù)對象自身的優(yōu)勢和特點，如有愛心讶迁，樂于助人连茧，能說會道；另外服務(wù)對象的小區(qū)有青少年志愿服務(wù)隊巍糯，社會工作者鼓勵其參與到社區(qū)的志愿服務(wù)隊中啸驯，并為災(zāi)后小區(qū)清理工作出一份力。除此之外祟峦，社會工作者還教服務(wù)對象加入“青春展翅計劃志愿服務(wù)”罚斗，在助人的過程中提升自我價值感，并在活動中找到同齡人拓展社交圈宅楞，讓其近朱者赤针姿。
（3）修復(fù)家庭關(guān)系?提升自我認(rèn)同感
??社會工作者走訪服務(wù)對象的家庭，通過與服務(wù)對象父母面對面地聊天厌衙，了解到他們與服務(wù)對象之間問題和關(guān)系動態(tài)后距淫，理解服務(wù)對象家庭中存在的問題，運用薩提亞家庭治療“角色扮演”婶希，讓服務(wù)對象分別扮演父親和母親的角色榕暇，以更好地理解父母的觀點和感受，促進(jìn)服務(wù)對象與父母的溝通喻杈。針對服務(wù)對象父母彤枢，社會工作者還嘗試運用薩提亞家庭治療“家庭時間線”和“角色扮演”相結(jié)合，讓父母回顧家庭歷史筒饰，然后扮演過去的服務(wù)對象和現(xiàn)在的服務(wù)對象缴啡，了解過去的經(jīng)歷如何影響當(dāng)前的情感和行為，有助于揭示家庭問題瓷们，并為改變提供了基礎(chǔ)业栅。以上兩種技術(shù)方法相互作用下，服務(wù)對象與父母更好地理解對方的觀點和感受谬晕，這樣有利于改善溝通和增進(jìn)同理心式镐。為進(jìn)一步保持成效和可持續(xù)情感交流，社會工作者為服務(wù)對象家庭制定每月至少1—2次服務(wù)對象與父母單獨聚會約定（比如一起看一場電演或一起外出聚餐固蚤，跑步等）娘汞。
在家庭關(guān)系修復(fù)的基礎(chǔ)上，社會工作者再次運用薩提亞家庭治療“影響輪”技術(shù)夕玩，讓服務(wù)對象列出在他19歲之前生活中對他產(chǎn)生過情感上或生理上支持的人和事物（如以下圖所示）你弦。這個方法有利于服務(wù)對象更深入地了解自己成長經(jīng)歷惊豺、情感需求以及與重要他人的關(guān)系。重要他人的影響有正向的禽作，給你過希望尸昧、開心和愛護(hù)；也有負(fù)面的旷偿，讓你委屈烹俗、害怕、受傷萍程；也有人既給過你正向也給過你負(fù)向幢妄，無論如何這些都是影響過你，讓成長變得豐富多彩茫负。當(dāng)服務(wù)對象完成影響輪作品后蕉鸳，社會工作者引導(dǎo)其回顧自己繪畫過程，尋找重要他人是在哪方面影響服務(wù)對象忍法，留下有益的部分潮尝，受傷部分為藍(lán)本，現(xiàn)在可以重新選擇饿序，服務(wù)對象是怎么樣看待這個影響勉失？此方法的目的就是讓服務(wù)對象去選擇自己的人生，提高自我價值感原探，從而促進(jìn)服務(wù)對象成長和情感健康乱凿。??
（4）組織技能培訓(xùn)，促進(jìn)社會融入
社會工作者結(jié)合服務(wù)對象的實際情況踢匣，讓其參加技術(shù)學(xué)校，學(xué)習(xí)中西餐面點短期培訓(xùn)戈抄。重回學(xué)校的感覺和重回教室的心情离唬，讓服務(wù)對象感激之情無以言表。雖是短期培訓(xùn)划鸽，但讓服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)自己對餐飲行業(yè)興趣输莺，制定下尋找工作的方向，明確自己現(xiàn)在所能從事的行業(yè)和職位裸诽。
社會工作者教會服務(wù)對象如何利用網(wǎng)絡(luò)資源尋找工作以及去哪里參加招聘會嫂用，以及怎么樣編寫簡歷和面試需要注意的事項和技巧，給服務(wù)對象增能增量丈冬，鼓勵和點贊嘱函。
（二）服務(wù)對象自助：我是小草，風(fēng)雨不倒
服務(wù)對象積極學(xué)習(xí)社會工作者教的家庭關(guān)系處理技巧埂蕊，目前可以和父親聊聊生意經(jīng)營之道往弓，也可以和母親談?wù)勛约河媱澥柰伲芎湍棠虈Z叨家長里短，和妹妹共同學(xué)習(xí)函似。讓人感覺是風(fēng)雨中不倒的小草槐脏，服務(wù)對象經(jīng)過多次面試失敗后，找到一家大型連鎖火鍋店的服務(wù)員工作撇寞。為了斷絕不良輩朋交往顿天，特意申請上晚班，已堅持近一年蔑担。服務(wù)對象告訴社會工作者牌废，家人一直害怕長期的日夜顛倒，會對身體產(chǎn)生不良影響钟沛，但他感覺自己現(xiàn)在生活很充實畔规，晚上上班，白天睡覺恨统，休息天運動叁扫，并且白天可以幫父母做點家務(wù)。服務(wù)對象不僅內(nèi)在很大改變畜埋，外在剪去黃色的長發(fā)莫绣，留著黑色平頭，穿著上更是青春少年形象悠鞍。由外而內(nèi)对室，一場脫胎換骨的改變，都是服務(wù)對象自我成長咖祭，自我驅(qū)動過程掩宜，他的努力，我們有目共睹么翰，時刻給予鼓勵和點贊牺汤。
（三）服務(wù)對象助力：一米之光足以暖懷
服務(wù)對象在幫教期間多次隨公益團(tuán)隊進(jìn)入養(yǎng)老院、社會福利院浩嫌，書桌計劃（幫扶貧困兒童）等助人活動檐迟，不僅出力還出資。服務(wù)對象說码耐，我沒想到社會上還有這么多比我可憐萬倍的人追迟，我可以利用自己能力為他們提供力所能及的幫助，感覺太美好骚腥。
服務(wù)對象強(qiáng)烈要求幫教期結(jié)束后敦间，還要繼續(xù)參加社會志愿者工作，感覺很有意義，自己小小手也能幫到忙的美好每瞒，是無法言表金闽。?
五、服務(wù)成效和總結(jié)剿骨。
服務(wù)對象從被需要救助者到自助者代芜，再到助人者的角色轉(zhuǎn)變過程就是最大的服務(wù)成效。服務(wù)對象能由內(nèi)而外地改變浓利，從愛撒謊扯皮到誠實守信挤庇，從兩極分化的性格到熱心公益，友愛大方轉(zhuǎn)變都是服務(wù)的成果贷掖。
在為期11個月的幫扶期里嫡秕，服務(wù)對象主動配合工作，積極參加集體學(xué)習(xí)苹威，熱心公益活動昆咽。社會工作者每一次的肯定和鼓勵，都給服務(wù)對象增添自信心牙甫，助力自我價值感掷酗。在個案輔導(dǎo)工作中，能幫助服務(wù)對象確立自我價值感窟哺，建立自信泻轰，學(xué)會愛與被愛，讓其愿意學(xué)習(xí)新的東西且轨，愿意去嘗試浮声，是每位社會工作者留給服務(wù)對象的最好禮物。
六旋奢、創(chuàng)新和專業(yè)反思
（一）創(chuàng)新
1.運用“分級分類管理+多元聯(lián)動”方法泳挥，社會工作者充分利用社會工作倫理理論中的分級分類管理原則對服務(wù)對象進(jìn)行全方位分析和評估，接著又多元聯(lián)動薩提亞家庭治療“角色扮演”和“家庭時間線”技術(shù)來修復(fù)服務(wù)對象家庭關(guān)系至朗，建立起家庭成員對服務(wù)對象在幫教期間起督促和助力作用同時屉符，還是強(qiáng)有力的后盾。
2.“紅黃藍(lán)”三色成長課堂爽丹，讓服務(wù)對象知法守法同時筑煮，學(xué)會基本生活常識和技巧辛蚊，除此之外還掌握基本的情緒疏導(dǎo)法粤蝎，如ABC情緒治療法。服務(wù)對象在生活中和工作中再次經(jīng)歷相關(guān)事情時袋马，明白如何改變自己的信念和想法初澎，如何應(yīng)對自己起伏不定的情緒。
3.“家校社”聯(lián)動，積極引導(dǎo)青少年再次回到校園碑宴，經(jīng)歷短期職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)软啼，重溫校園的美好，激發(fā)服務(wù)對象求知求學(xué)的欲望延柠，引導(dǎo)正確融入社會祸挪，學(xué)會上“社會大學(xué)”的課程，挖掘自己潛能贞间，確立社會定位贿条。
（二）專業(yè)反思
在本案例中，社會工作者明顯感覺自己專業(yè)知識不夠增热，為此不斷學(xué)習(xí)整以，一方面需要增加理論知識學(xué)習(xí)，另一方面需要提升社會工作實務(wù)能力峻仇。對服務(wù)對象而言公黑，社會工作者專業(yè)性和穩(wěn)定性日益重要。作為社會工作者與服務(wù)對象關(guān)系摄咆，好比可以欣賞而不批判凡蚜，可以批評但不責(zé)備，幫助你而并非看低你豆同，那么我們相遇就是真誠而彼此互助番刊。
本案件告訴我們，只要持續(xù)的努力影锈，都能幫到需要的人芹务，激發(fā)他們的潛能，實現(xiàn)自我價值鸭廷，讓救助者變成助人者枣抱。另外幫扶期間的所取得成效需要后期持續(xù)跟進(jìn)，維護(hù)和提升辆床，堅持以人為本佳晶，以人為關(guān)懷的信念。
作為社會工作者除了專業(yè)知識和一定溝通技術(shù)外讼载，還需要學(xué)會愛自己轿秧，只有學(xué)會愛自己，才會懂得愛別人咨堤，才有愛供養(yǎng)干涸者菇篡。
