前言：
自2015年初次接觸知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域，本人先后體驗(yàn)過(guò)PC端匀哄、移動(dòng)端兩大載體下鲤妥，視頻、圖文拱雏、語(yǔ)音棉安、直播等多種形式的線上知識(shí)付費(fèi)內(nèi)容。在付費(fèi)學(xué)習(xí)的同時(shí)铸抑，積累了一定的用戶體驗(yàn)感悟贡耽，對(duì)該領(lǐng)域也深感興趣和關(guān)注。
荔枝微課作為知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的先驅(qū)鹊汛，尤其引人矚目蒲赂。本文將以荔枝微課app為主體，通過(guò)對(duì)行業(yè)發(fā)展刁憋、用戶畫(huà)像及產(chǎn)品自身的分析滥嘴，尋求對(duì)該領(lǐng)域產(chǎn)品的深入了解。同時(shí)至耻，本文將結(jié)合競(jìng)品優(yōu)點(diǎn)若皱，嘗試為功能設(shè)置提出用戶友好的優(yōu)化建議；結(jié)合SWOT分析尘颓，為產(chǎn)品策略方向上提出發(fā)展建議走触。
注：適合讀者為產(chǎn)品相關(guān)從業(yè)人員，及對(duì)知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域感興趣的讀者疤苹。文中如有不恰當(dāng)之處互广，還且希望能與各位讀者多多交流探討。原創(chuàng)內(nèi)容，請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載惫皱。
體驗(yàn)環(huán)境
一像樊、行業(yè)市場(chǎng)
1、中國(guó)居民消費(fèi)趨勢(shì)
隨著如今中國(guó)整體經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展旅敷，人均可支配收入增高凶硅，消費(fèi)者的物質(zhì)需求基本得到滿足，越來(lái)越多消費(fèi)者的消費(fèi)意愿開(kāi)始更多傾向以教育扫皱、文化足绅、娛樂(lè)為核心的精神需求。相對(duì)于原有的消費(fèi)結(jié)構(gòu)韩脑，近年來(lái)國(guó)民精神需求支出明顯提高氢妈，消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出由“生存型”向“發(fā)展型”的轉(zhuǎn)化。據(jù)統(tǒng)計(jì)段多，2012-2016年中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)增加值呈持續(xù)增長(zhǎng)首量，2016年達(dá)3.1萬(wàn)億元，占GDP總值4.1%进苍，預(yù)計(jì)在2020年將達(dá)到5.5萬(wàn)億元加缘，GDP占比將達(dá)到5%以上。相對(duì)于部分發(fā)達(dá)國(guó)家觉啊，我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)在未來(lái)的發(fā)展中依舊有著巨大的提升潛力拣宏。（數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞網(wǎng)2018）
2、行業(yè)發(fā)展
（數(shù)據(jù)來(lái)源：易觀）
在發(fā)展歷程上杠人，2012年微博勋乾、微信公眾號(hào)等自媒體崛起，顛覆了傳統(tǒng)的內(nèi)容生產(chǎn)形式嗡善，知識(shí)型自媒體也相應(yīng)出現(xiàn)辑莫，線上知識(shí)產(chǎn)業(yè)探索期從此開(kāi)始。2013年8月罩引，知識(shí)型自媒體《羅輯思維》創(chuàng)造性的提出付費(fèi)會(huì)員制各吨，以每年200元會(huì)費(fèi)招募會(huì)員5500人，成為探索期的里程碑事件袁铐，引領(lǐng)了首次知識(shí)付費(fèi)高潮揭蜒。2014年微博、微信發(fā)布付費(fèi)贊賞功能昭躺，“知識(shí)就是價(jià)值”的觀念逐步形成忌锯，知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域進(jìn)入啟動(dòng)期。2016年领炫，以得到、喜馬拉雅FM张咳、分答（現(xiàn)更改為“在行一點(diǎn)”）為代表專注于知識(shí)付費(fèi)的平臺(tái)如春筍般涌現(xiàn)帝洪，這一年被稱為“知識(shí)付費(fèi)元年”似舵，知識(shí)付費(fèi)成為又一個(gè)行業(yè)“風(fēng)口”。
在內(nèi)容形式上葱峡，知識(shí)付費(fèi)涵蓋了免費(fèi)內(nèi)容砚哗、課程、專欄砰奕、聽(tīng)書(shū)蛛芥、問(wèn)答、咨詢军援、社群等形式仅淑。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上，已基本形成以內(nèi)容方胸哥、平臺(tái)方涯竟、用戶方為主，運(yùn)營(yíng)空厌、傳播庐船、技術(shù)服務(wù)為輔的完整的在線知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。平臺(tái)方通過(guò)引進(jìn)內(nèi)容方入駐或達(dá)成外部合作形式嘲更，為內(nèi)容方的內(nèi)容生產(chǎn)孵化筐钟、用戶導(dǎo)流提供服務(wù)已成為行業(yè)生態(tài)的核心。
至今赋朦，無(wú)論是消費(fèi)者對(duì)知識(shí)付費(fèi)的需求盗棵、平臺(tái)方產(chǎn)品的功能性，還是行業(yè)整體的結(jié)構(gòu)體系都正處于高速發(fā)展階段北发。知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的核心目的也更為明確纹因，即解決“對(duì)于某個(gè)時(shí)長(zhǎng)下、以某種形態(tài)呈現(xiàn)琳拨、為用戶帶來(lái)正向自我期許的內(nèi)容的獲取及實(shí)踐的效率問(wèn)題”瞭恰。
3、市場(chǎng)規(guī)模前景
據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示狱庇，2017年中國(guó)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)規(guī)模約為49.1億惊畏，同比增長(zhǎng)近3倍，長(zhǎng)尾市場(chǎng)占據(jù)40%營(yíng)收份額密任。預(yù)計(jì)未來(lái)三年颜启，知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)將以較高成長(zhǎng)性持續(xù)擴(kuò)張，到2020年產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到235億浪讳。（數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞網(wǎng)2018）
4缰盏、未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)核心
如今，知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域“平臺(tái)方”的體系建設(shè)方面已基本發(fā)展成熟，但“內(nèi)容方”的發(fā)展整體滯后于平臺(tái)方口猜，盡管各平臺(tái)的內(nèi)容形式不同负溪，但內(nèi)容同質(zhì)化問(wèn)題依舊明顯。另外济炎，盡管知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域用戶增長(zhǎng)的人口紅利期已經(jīng)度過(guò)川抡，但隨著國(guó)民教育、收入水平的提高须尚，用戶為高品質(zhì)產(chǎn)品付費(fèi)的意愿也逐步提高崖堤。能否保證持續(xù)的高品質(zhì)內(nèi)容輸出，將成為未來(lái)行業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)耐床。
未來(lái)密幔，在內(nèi)容結(jié)構(gòu)上，付費(fèi)平臺(tái)除了要發(fā)展橫向領(lǐng)域的拓寬咙咽，更要注重對(duì)縱向內(nèi)容的深入細(xì)耕老玛，針對(duì)不同需求的用戶，提供相適應(yīng)的內(nèi)容形式钧敞，形成階梯式內(nèi)容矩陣體系蜡豹；在品質(zhì)保障上，則要求平臺(tái)一方面重視平臺(tái)CPG內(nèi)容質(zhì)量溉苛，另一方面加強(qiáng)對(duì)內(nèi)容IP的指導(dǎo)扶持镜廉，提高UPG內(nèi)容質(zhì)量，同時(shí)建立完善的質(zhì)量把控機(jī)制愚战。
二娇唯、產(chǎn)品介紹
1、產(chǎn)品定位
荔枝微課是專注于鏈接人與知識(shí)的內(nèi)容分享平臺(tái)寂玲，倡導(dǎo)“與世界分享你的精彩”塔插，幫助用戶以最高效便捷的方式獲取、分享知識(shí)拓哟，勵(lì)志成為“一所線上的社會(huì)大學(xué)”想许。
2、產(chǎn)品簡(jiǎn)介
荔枝微課以課程断序、專欄為主要內(nèi)容形式流纹，知識(shí)涵蓋領(lǐng)域全面，支持隨時(shí)隨地聽(tīng)課授課违诗，同時(shí)關(guān)注付費(fèi)學(xué)習(xí)和知識(shí)變現(xiàn)兩大用戶需求漱凝。平臺(tái)以UCG為主要內(nèi)容輸出形式，引進(jìn)重量級(jí)意見(jiàn)領(lǐng)袖诸迟、知識(shí)IP入駐茸炒，同時(shí)培養(yǎng)了大量?jī)?yōu)秀講師愕乎。在2016年6月16日正式上線后僅一年期間，荔枝微課累計(jì)擁有講師82萬(wàn)人次扣典，開(kāi)課90萬(wàn)場(chǎng)次妆毕，授權(quán)聽(tīng)課人數(shù)超1億人次慎玖。
三贮尖、產(chǎn)品功能架構(gòu)
1、產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖
荔枝微課app共包含“課程推薦”“搜索”“聽(tīng)課”“授課”“分銷(xiāo)”“個(gè)人中心”六大功能模塊趁怔。其中“課程推薦”“聽(tīng)課”“授課”是滿足用戶知識(shí)學(xué)習(xí)和知識(shí)變現(xiàn)兩大主要需求的核心功能模塊湿硝，“分銷(xiāo)”為其獨(dú)具特色的用戶盈利模塊，“搜索”“個(gè)人中心”則屬基本功能保障模塊润努。
2关斜、用戶使用路徑圖
荔枝微課用戶主要分為“學(xué)員”和“講師”兩種角色狀態(tài)，分別對(duì)應(yīng)付費(fèi)學(xué)習(xí)和知識(shí)變現(xiàn)兩種需求铺浇。由于用戶處于不同角色時(shí)需求不同痢畜，其使用路徑也會(huì)有所不同。
2.1學(xué)員使用路徑
2.2講師使用路徑
四鳍侣、用戶需求分析
1丁稀、用戶數(shù)據(jù)
1.1性別：數(shù)據(jù)顯示，荔枝微課男女用戶分別占比32%和68%倚聚。顯然线衫，不同于男性用戶居多的得到、知乎live惑折、喜馬拉雅FM等同類產(chǎn)品授账，荔枝微課更受女性用戶的青睞。從app的課程分類來(lái)看惨驶，“婚姻”“家庭關(guān)系”“母嬰”“育兒”等類別被設(shè)置在首頁(yè)導(dǎo)航標(biāo)簽最前列白热，也充分表明荔枝微課在用戶定位上更注重發(fā)展女性用戶。
（數(shù)據(jù)來(lái)源：2017年荔枝微課大數(shù)據(jù)白皮書(shū)）
1.2年齡：荔枝微課用戶年齡整體呈現(xiàn)年輕態(tài)粗卜，主要用戶群體基本在18-34歲之間屋确。在具體分布上，18-24歲休建、25-29歲乍恐、30-34歲用戶的占比分別為21.13%、26.83%测砂、24.71%茵烈，基本呈現(xiàn)均衡狀態(tài)。該年齡段用戶多處于事業(yè)發(fā)展期砌些，自我提升意識(shí)強(qiáng)呜投，同時(shí)關(guān)注情感加匈、家庭，善用各類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品仑荐，對(duì)新領(lǐng)域接納度高（如知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域）雕拼。同時(shí)由于平臺(tái)課程多元化的內(nèi)容特質(zhì)適應(yīng)了更多用戶的需求，其他年齡段用戶總和也有約27%的總占比粘招，同樣不容小覷啥寇。
（數(shù)據(jù)來(lái)源：2017年荔枝微課大數(shù)據(jù)白皮書(shū)）
1.3學(xué)歷：除去學(xué)歷未知的32%用戶，以及3%的初中低學(xué)歷用戶和4%的碩士洒扎、博士高學(xué)歷用戶辑甜。本科及高中學(xué)歷人群更愿意使用荔枝微課，其占比分別為40%袍冷、21%磷醋，該類學(xué)歷人群主要特征為：整體人口基數(shù)龐大，具有一定的文化水平和學(xué)習(xí)能力胡诗，但知識(shí)深度和廣度有限邓线，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力薄弱，知識(shí)焦慮較為普遍煌恢。
（數(shù)據(jù)來(lái)源：2017年荔枝微課大數(shù)據(jù)白皮書(shū)）
1.4城市：根據(jù)百度指數(shù)2018年數(shù)據(jù)骇陈，用戶主要集中于北上廣深一線城市，其次是杭州症虑、成都等新一線城市缩歪。該類地區(qū)普遍特征為：城市發(fā)展科技化現(xiàn)代化，人們生活節(jié)奏快谍憔、成本高匪蝙，工作競(jìng)爭(zhēng)壓力大，相對(duì)于三四線城市习贫，人們對(duì)于自我提升和良好的生活品質(zhì)都有著更高的追求逛球。
（數(shù)據(jù)來(lái)源：百度指數(shù)2018年數(shù)據(jù)）
1.5收入：據(jù)統(tǒng)計(jì)，工資范圍在3k以下苫昌、3k-5k颤绕、5k-10k的用戶，分別在總用戶中占比28.58%祟身、24.22%奥务、28.96%，可見(jiàn)中低層收入用戶在荔枝微課整體用戶中占據(jù)極大比例袜硫。從社會(huì)收入水平來(lái)看氯葬，中低層收入人群占據(jù)著龐大的人口基數(shù)；從價(jià)格定位來(lái)看婉陷，20-200元的價(jià)格定位在知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域同樣屬于中等偏低帚称，使得知識(shí)付費(fèi)能夠被更多消費(fèi)者所接受官研；從課程內(nèi)容來(lái)看，其全民授課的UGC內(nèi)容生產(chǎn)形式闯睹，造就了多元化的課程內(nèi)容戏羽，各領(lǐng)域、薪資階層的人都能各取所需楼吃，找到適合自己的微課始花，這些都為荔枝微課擴(kuò)展更多類型用戶提供了有利因素。
（數(shù)據(jù)來(lái)源：艾媒北極星2018年8月數(shù)據(jù)）
1.6使用習(xí)慣：就日使用習(xí)慣統(tǒng)計(jì)所刀，51.2%的用戶選擇在晚8:00-10：00間使用衙荐，占據(jù)主要比例捞挥，其次使用較高的時(shí)段為上浮创、下班途中，分別占比12.2%砌函、15.4%斩披。就周使用習(xí)慣統(tǒng)計(jì)，周一至周五工作日期間使用頻率較高讹俊，相反周末少有使用垦沉。由此可見(jiàn)，不同于利用大塊時(shí)間的系統(tǒng)學(xué)習(xí)仍劈，也不同于如瀏覽公眾號(hào)的短暫時(shí)間利用厕倍，荔枝微課的用戶更多愿意用工作日0.5h-2h的碎片化時(shí)間使用產(chǎn)品。這一方面贩疙，體現(xiàn)了荔枝微課在語(yǔ)音授課形式讹弯、課程時(shí)間安排上的便捷性；另一方面这溅，荔枝微課得到更多職場(chǎng)用戶的青睞组民，也充分反映了其課程內(nèi)容的專業(yè)性和實(shí)用性。
（數(shù)據(jù)來(lái)源：2017年荔枝微課大數(shù)據(jù)白皮書(shū)）
2悲靴、用戶畫(huà)像
2.1“學(xué)員”用戶畫(huà)像
2.2“講師”用戶畫(huà)像
五臭胜、核心功能分析
1、課程推薦
課程（內(nèi)容）推薦是知識(shí)付費(fèi)類app必備的功能模塊癞尚，荔枝微課的推薦功能主要在【發(fā)現(xiàn)】耸三、【精選】頁(yè)嘿歌。
【發(fā)現(xiàn)】頁(yè)包含頂部按領(lǐng)域分類的標(biāo)簽導(dǎo)航欄顶岸，輪播圖課程推薦昔逗，“訂單記錄”“精選專區(qū)”“免費(fèi)專題”三個(gè)子頁(yè)面捉捅，以及推薦課程列表厂置〕髀遥【精選】頁(yè)包含輪播圖課程推薦弟塞，“重磅推薦”“免費(fèi)專區(qū)”“自我提升”“精品課”四個(gè)推薦板塊稿械。用戶可通過(guò)各推薦板塊查找優(yōu)質(zhì)課程，也可通過(guò)【精選】頂部標(biāo)簽導(dǎo)航分類搜索乏沸，點(diǎn)擊課程列表即可查看相應(yīng)的詳細(xì)介紹淫茵。
在列表樣式上，不同付費(fèi)類別的課程蹬跃、專欄匙瘪，相互之間也進(jìn)行了簡(jiǎn)單區(qū)分。具體差異（如上圖）：無(wú)價(jià)格僅顯示課程時(shí)長(zhǎng)的為免費(fèi)課程蝶缀，無(wú)價(jià)格僅顯示授課日期時(shí)間的為專欄免費(fèi)試聽(tīng)課丹喻；綠色價(jià)格為限時(shí)免費(fèi)或低價(jià)內(nèi)容，紅色價(jià)格為原價(jià)付費(fèi)內(nèi)容翁都；有橘黃色“含xx節(jié)課程”字樣的為專欄碍论，無(wú)該字樣的為課程。
在介紹部分柄慰，由于荔枝微課內(nèi)容分為單次“課程”和系列“專欄”鳍悠，所以也分別有不同的設(shè)計(jì)布局。（如下圖）
“課程”詳情頁(yè)主要含“課程介紹”“講師介紹”板塊坐搔，呈上下排列藏研，最底部有收藏功能。（如下圖）
“專欄”詳情頁(yè)分為“詳情”“目錄”兩個(gè)標(biāo)簽欄概行，無(wú)收藏功能蠢挡。詳情主要含課程介紹圖文、訂閱須知兩部分凳忙，呈上下排列业踏；目錄特別進(jìn)行含兩種樣式區(qū)分，有紅色標(biāo)價(jià)代表可購(gòu)買(mǎi)單節(jié)課消略，便于用戶有針對(duì)性的提取所需知識(shí)點(diǎn)堡称，有黃色百分子數(shù)代表該節(jié)課能夠免費(fèi)試聽(tīng)，便于用戶自主地判斷內(nèi)容質(zhì)量艺演，有效選擇却紧。
2、聽(tīng)課模塊
聽(tīng)課模塊是除“課程推薦”之外胎撤，“學(xué)員”用戶使用的另一主要功能模塊晓殊，包含直播課程學(xué)習(xí)、課程回放伤提、查詢訂單記錄巫俺、最近學(xué)習(xí)等功能。
用戶選擇購(gòu)買(mǎi)課程后肿男，通過(guò)【最近學(xué)習(xí)】介汹、訂單記錄却嗡、主界面右上方播放按鍵均可找到已購(gòu)課程開(kāi)始學(xué)習(xí)。
在功能形式上嘹承，荔枝微課提供了音頻學(xué)習(xí)界面和直播學(xué)習(xí)界面兩種窗价。音頻學(xué)習(xí)界面簡(jiǎn)潔，內(nèi)容連貫叹卷，可隨意調(diào)節(jié)聽(tīng)課進(jìn)度撼港，便于專欄中課節(jié)的切換；直播學(xué)習(xí)界面功能全面骤竹，學(xué)員和講師間可通過(guò)評(píng)論帝牡、彈幕、簽到蒙揣、打賞等功能實(shí)時(shí)互動(dòng)靶溜，講師可根據(jù)評(píng)論及時(shí)反饋，學(xué)員參與感強(qiáng)鸣奔。其中音頻形式僅能通過(guò)底部標(biāo)簽頁(yè)的播放按鍵進(jìn)入墨技，代表當(dāng)前（上次）聽(tīng)課內(nèi)容，其余方式進(jìn)入均為直播形式挎狸。兩種形式目前僅能從音頻到直播單向切換。
在時(shí)長(zhǎng)安排上断楷，收聽(tīng)單節(jié)直播課多為1-2h锨匆，收聽(tīng)回放課因省去講師錄音、互動(dòng)等過(guò)程冬筒，時(shí)長(zhǎng)多為5-30min恐锣。在場(chǎng)景使用上，荔枝微課app支持后臺(tái)播放和手機(jī)黑屏播放舞痰。這樣的設(shè)置使得知識(shí)內(nèi)容能夠得以有效的拆分凝練土榴，同時(shí)弱化了使用場(chǎng)景的限制，充分滿足了用戶運(yùn)用碎片化時(shí)間响牛，隨時(shí)隨地便捷高效地獲取有效信息的需求玷禽。
3、授課模塊
授課模塊是“講師”用戶使用的主要功能模塊呀打，包含了注冊(cè)講師矢赁、微課主頁(yè)、建立專欄/課程贬丛、直播授課撩银、最近講課、功能管理豺憔、數(shù)據(jù)分析等功能额获。
用戶在注冊(cè)講師后便能進(jìn)入自己的“微課主頁(yè)”創(chuàng)建課程够庙、專欄，講師只需簡(jiǎn)單三步即可實(shí)現(xiàn)“一分鐘創(chuàng)建直播間”抄邀。在細(xì)節(jié)功能上首启，講師可以對(duì)微課主頁(yè)信息自定義編輯，并對(duì)課程專欄設(shè)定價(jià)格撤摸、授課時(shí)間毅桃、授課模式，個(gè)性化編輯課程詳情介紹准夷，VIP會(huì)員钥飞、優(yōu)惠券、嘉賓邀請(qǐng)衫嵌、分銷(xiāo)等功能也均可進(jìn)行自主管理读宙，在功能設(shè)置上為講師賦予了充分的自主權(quán)。
授課板塊中另一特色就是強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能楔绞。相對(duì)于同類產(chǎn)品结闸，荔枝微課為講師用戶提供了更為全面的第一手信息數(shù)據(jù)。
講師可以第一時(shí)間獲取自己的數(shù)據(jù)反饋酒朵，及時(shí)掌握粉絲變動(dòng)桦锄、訂單增長(zhǎng)、渠道數(shù)據(jù)蔫耽、分享邀請(qǐng)结耀、用戶畫(huà)像等信息。一方面幫助講師了解自身內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)情況匙铡，為接下來(lái)的發(fā)展提供參考图甜；另一方面也間接促進(jìn)了課程質(zhì)量的優(yōu)化發(fā)展，提成平臺(tái)整體內(nèi)容生產(chǎn)質(zhì)量鳖眼。
4黑毅、分銷(xiāo)模塊
不同于其他知識(shí)付費(fèi)app，荔枝微課特別設(shè)置了分銷(xiāo)模塊钦讳，主要包含市場(chǎng)推薦矿瘦、賺錢(qián)秘籍、生成邀請(qǐng)卡蜂厅、分銷(xiāo)記錄匪凡、人氣榜、收益提現(xiàn)等功能掘猿。
用戶通過(guò)課程詳情頁(yè)病游、課程直播界面、分銷(xiāo)中心均可生成“邀請(qǐng)卡”，分享邀請(qǐng)好友學(xué)習(xí)衬衬，即可賺取收益买猖。另外分銷(xiāo)中心還設(shè)置了“分銷(xiāo)秘籍”，幫助用戶更好理解提高收益滋尉。
一方面用戶可以運(yùn)用自己的人脈玉控、信譽(yù)獲得收益；另一方面用戶分銷(xiāo)也為課程狮惜、app進(jìn)行了二次宣傳高诺，擴(kuò)展更多“學(xué)員”用戶，形成用戶流量上的良性循環(huán)碾篡。
六虱而、策略分析
1、講師“雙千計(jì)劃”
2017年7月荔枝微課隆重推出“雙千計(jì)劃”开泽，出資2000萬(wàn)培訓(xùn)1000個(gè)月入十萬(wàn)的講師牡拇。通過(guò)線上線下課程、精英導(dǎo)師分享穆律、深度解析經(jīng)典案例惠呼、深入學(xué)習(xí)行業(yè)數(shù)據(jù)分析、學(xué)員管理峦耘，全方位培養(yǎng)優(yōu)秀講師剔蹋，幫助更多人實(shí)現(xiàn)向知識(shí)分享者的轉(zhuǎn)型。
除此之外贡歧，荔枝微課還專門(mén)開(kāi)設(shè)“微課星球”微信公眾號(hào)為講師介紹分享授課經(jīng)驗(yàn)滩租、課程運(yùn)營(yíng)方法等；建立高效的講師客服系統(tǒng)利朵；對(duì)優(yōu)秀講師進(jìn)行一對(duì)一扶持，全程跟蹤課程直播猎莲，隨時(shí)輔助解決潛在問(wèn)題绍弟。荔枝微課不僅扮演了渠道方面的大流量平臺(tái)角色，同時(shí)也扮演著內(nèi)容服務(wù)商的角色著洼，幫助個(gè)人IP進(jìn)行內(nèi)容品質(zhì)的優(yōu)化提升樟遣。
2、功能開(kāi)放式策略
為幫助更多人實(shí)現(xiàn)知識(shí)變現(xiàn)身笤，荔枝微課對(duì)開(kāi)課流程進(jìn)行了最簡(jiǎn)化設(shè)置豹悬，三步實(shí)現(xiàn)“一分鐘創(chuàng)建直播間”，同時(shí)承諾微課中所有功能將終身免費(fèi)使用液荸，這在為用戶提供功能性使用的平臺(tái)中是十分少見(jiàn)的瞻佛，真正意義上做到了“零門(mén)檻知識(shí)變現(xiàn)”，將講師入駐的大門(mén)最大化地向用戶開(kāi)放。
七伤柄、SWOT分析
S 優(yōu)勢(shì)
1绊困、千萬(wàn)級(jí)公眾號(hào)粉絲導(dǎo)流，自帶高額用戶流量适刀；
2秤朗、穩(wěn)定性高，單課支持10萬(wàn)人在線學(xué)習(xí)笔喉，有利于促進(jìn)重量級(jí)IP入駐取视，通過(guò)粉絲效應(yīng)提高平臺(tái)曝光率和使用率；
3常挚、注重講師扶持作谭，零門(mén)檻開(kāi)課，全部微課功能免費(fèi)開(kāi)放待侵，更容易獲得知識(shí)分享者的青睞丢早。
W 劣勢(shì)
1、缺少專門(mén)的個(gè)性化課程推薦秧倾，難以有針對(duì)性的幫助用戶鏈接知識(shí)體系怨酝；
2、首頁(yè)功能性偏弱那先，缺少充分的開(kāi)發(fā)運(yùn)用农猬；
3、無(wú)交流社區(qū)售淡，只是授課形式的單向知識(shí)傳遞斤葱，不利于用戶間自主的鏈接；
4揖闸、對(duì)“微課主頁(yè)”重視不高揍堕，沒(méi)有專門(mén)推薦，不利于講師個(gè)人品牌推廣汤纸。
O 機(jī)會(huì)
1衩茸、是少有的女性用戶高占比的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)，在女性付費(fèi)市場(chǎng)上有較高的挖掘潛力贮泞；
2楞慈、課程覆蓋領(lǐng)域全面，拓展三四線城市用戶的可能性高啃擦，可開(kāi)發(fā)的潛在用戶規(guī)模巨大囊蓝。
T 威脅
1、與同類知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品“千聊”的功能令蛉、界面相似度高聚霜，且同樣以語(yǔ)音直播為主，兩者間對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)較大；
2俯萎、目前行業(yè)處于蓬勃發(fā)展期傲宜，內(nèi)容同質(zhì)化問(wèn)題嚴(yán)重，且行業(yè)中依舊存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)夫啊。
八函卒、發(fā)展建議
1、功能建議
鑒于“荔枝微課”微信服務(wù)號(hào)鏈接有微課功能撇眯，基本涵蓋app所有功能报嵌，且界面功能設(shè)置及設(shè)計(jì)布局更優(yōu)于app，所以app后續(xù)的優(yōu)化顯然要基于目前的公眾號(hào)設(shè)置進(jìn)行開(kāi)展熊榛。此處將從未來(lái)發(fā)展和用戶體驗(yàn)的角度锚国，借鑒同類產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，在目前公眾號(hào)的設(shè)置上進(jìn)行分析玄坦，為荔枝微課app提出功能上的優(yōu)化血筑、開(kāi)發(fā)建議。
1.1首頁(yè)合并精選頁(yè)
首頁(yè)是app的核心功能頁(yè)面煎楣，某種程度上直接影響用戶對(duì)產(chǎn)品的功能理解和使用行為豺总。如何將首頁(yè)充分開(kāi)發(fā)運(yùn)用，優(yōu)化安排功能择懂、結(jié)構(gòu)喻喳，是在產(chǎn)品功能、定位明確后最應(yīng)思考重視的部分困曙。
APP：荔枝微課app的首頁(yè)即【發(fā)現(xiàn)-推薦】頁(yè)面表伦，頂部設(shè)有分類標(biāo)簽導(dǎo)航，首頁(yè)與各個(gè)分類標(biāo)簽頁(yè)全部一致慷丽，上半部分為輪播圖和三個(gè)功能控件蹦哼，下半部分為課程列表。首頁(yè)對(duì)產(chǎn)品功能的體現(xiàn)不夠充分要糊，相對(duì)于標(biāo)簽頁(yè)缺少獨(dú)特性,沒(méi)有個(gè)性化的功能設(shè)置和劃分翔怎。而【精選】頁(yè)面相對(duì)更符合首頁(yè)的功能設(shè)置，并且目前app【發(fā)現(xiàn)】頁(yè)上方“精選專區(qū)”“免費(fèi)專題”兩個(gè)功能控件均與【精選】頁(yè)面的板塊設(shè)置重復(fù)略顯累贅杨耙，頁(yè)面資源還沒(méi)有充分運(yùn)用。
公眾號(hào)：在頁(yè)面設(shè)置上飘痛，荔枝微課公眾號(hào)中已將【精選】頁(yè)融為首頁(yè)【發(fā)現(xiàn)-推薦】頁(yè)面珊膜，刪除底部標(biāo)簽欄中【精選】頁(yè)。
建議：app根據(jù)目前公眾號(hào)調(diào)整即可宣脉。
1.2調(diào)整首頁(yè)功能板塊
APP：考慮到【發(fā)現(xiàn)】各分類標(biāo)簽頁(yè)均為課程推薦车柠，并且沒(méi)有對(duì)專欄、課程特別區(qū)分，原【精選】頁(yè)“重磅推薦”“自我提升”“精品課”三個(gè)icon部門(mén)推薦的內(nèi)容差異并不大竹祷，為提高首頁(yè)的獨(dú)特性和功能性谈跛，建議重新進(jìn)行板塊分類，重點(diǎn)突出對(duì)產(chǎn)品的各組成要素進(jìn)行分類推薦塑陵。
公眾號(hào)：對(duì)首頁(yè)上半部分icon感憾，公眾號(hào)中重新劃分了“訂單記錄”“會(huì)員專區(qū)”“分銷(xiāo)中心”“免費(fèi)專區(qū)”四個(gè)部分，會(huì)員專區(qū)的增設(shè)有利于更好鞏固忠實(shí)用戶令花，分銷(xiāo)中心的設(shè)置也更便于用戶自主的推廣和收益阻桅。對(duì)首頁(yè)下半部分板塊，公眾號(hào)劃分了“大家都在學(xué)”“為你定制”“大咖推薦”“更多推薦”及“親子學(xué)堂”“變瘦變美”兩個(gè)專題板塊兼都。突出強(qiáng)調(diào)了對(duì)大眾喜好嫂沉、個(gè)人喜好、大咖講師扮碧、精選專題的內(nèi)容推薦趟章。
建議：
A.對(duì)首頁(yè)上半部分icon，因?yàn)檫M(jìn)入學(xué)習(xí)主要從【我的微課】中進(jìn)入慎王，訂單記錄icon略顯多余蚓土，建議在公眾號(hào)基礎(chǔ)上將“訂單記錄”替換為“限時(shí)優(yōu)惠”。限時(shí)優(yōu)惠的設(shè)置主要幫助用戶及時(shí)把握時(shí)效性的優(yōu)惠信息,同時(shí)也能側(cè)面提高用戶的使用和留存柬祠。
B.對(duì)首頁(yè)下半部分板塊北戏，建議增設(shè)“微課主頁(yè)”板塊。
這樣設(shè)置的好處：1）有利于產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)的體現(xiàn)漫蛔，學(xué)員可以根據(jù)要素分類獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容嗜愈，并且剛好與頂部標(biāo)簽導(dǎo)航按知識(shí)領(lǐng)域分類相輔相成；2）對(duì)“微課主要”板塊的增設(shè)和重視莽龟，也有利于幫助講師提升IP品牌的知名度蠕嫁；3）增設(shè)“精選專題”可定期推送不同方面的專題推薦，內(nèi)容可以不受類別的限制毯盈，有助于幫助用戶根據(jù)不同需求場(chǎng)景剃毒，建立鏈接更全面的知識(shí)體系。
C.設(shè)計(jì)差異化板塊樣式搂赋。由于目前【發(fā)現(xiàn)】【精選】中的各板塊樣式基本相同赘阀，均為列表式課程推薦，盡管板塊命名不同脑奠，但就用戶體驗(yàn)來(lái)看并無(wú)明顯差異基公，大大降低了各功能板塊的區(qū)分體現(xiàn)，也會(huì)降低用戶的好感度和點(diǎn)擊率宋欺。
建議參考網(wǎng)易云課堂轰豆、在行一點(diǎn)等同類產(chǎn)品胰伍，將首頁(yè)中各功能板塊的樣式重點(diǎn)進(jìn)行差異化設(shè)計(jì)。
1.3優(yōu)化二級(jí)分類
APP：app的課程分類僅有單一層級(jí)酸休，共含25個(gè)詳細(xì)類別骂租，而缺少大類歸納，在類別排序上也難以找到邏輯斑司，難以鏈接相關(guān)的知識(shí)體系渗饮。這就如同大學(xué)的招生簡(jiǎn)章只羅列了全校專業(yè)，而沒(méi)有院系劃分陡厘，學(xué)生必須瀏覽所有專業(yè)后抽米，才能思考選取合適專業(yè)。另外app中僅【發(fā)現(xiàn)】頁(yè)頂部標(biāo)簽欄有課程分類糙置，用戶只能通過(guò)滑動(dòng)長(zhǎng)長(zhǎng)的標(biāo)簽欄分類查找課程云茸，不易于操作。
公眾號(hào)：設(shè)計(jì)了二級(jí)標(biāo)簽導(dǎo)航欄谤饭，劃分了7個(gè)大類及相應(yīng)二級(jí)分類标捺。
建議：重新設(shè)計(jì)或調(diào)整展示頁(yè)面∪嗟郑考慮到當(dāng)前公眾號(hào)二級(jí)導(dǎo)航欄設(shè)置與同類產(chǎn)品千聊app列表樣式相似亡容，而荔枝微課與千聊產(chǎn)品本身競(jìng)爭(zhēng)性較高，建議重新差異化設(shè)置分類界面冤今。建議可僅設(shè)一級(jí)導(dǎo)航欄闺兢，在各分類標(biāo)簽頁(yè)中進(jìn)行二級(jí)類別劃分，呈上下排列戏罢，每一小類優(yōu)先顯示5-8個(gè)課程內(nèi)容屋谭，用戶點(diǎn)擊查看更多可查看其余被折疊課程。
1.4增加社區(qū)交流板塊
建議：在底部導(dǎo)航欄增加“社區(qū)”功能頁(yè)面龟糕，設(shè)置“筆記動(dòng)態(tài)”“課程分享”“熱門(mén)話題”為主要功能桐磁，附加評(píng)論、點(diǎn)贊讲岁、轉(zhuǎn)發(fā)我擂、關(guān)注基本功能按鍵。為呼應(yīng)強(qiáng)調(diào)知識(shí)分享缓艳，建議形式為“文字+鏈接”不設(shè)圖片功能校摩；為區(qū)分于同類產(chǎn)品，需要特別對(duì)樣式進(jìn)行差異化設(shè)計(jì)阶淘，界面盡量簡(jiǎn)約秧耗，重點(diǎn)突出文字內(nèi)容。
2舶治、策略建議
2.1結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)分井，加強(qiáng)個(gè)性化推薦
荔枝微課在內(nèi)容上知識(shí)面涵蓋廣、課程量基數(shù)大霉猛，用戶可選擇性強(qiáng)尺锚。雖然了解到荔枝微課有運(yùn)用智能大數(shù)據(jù)進(jìn)行推薦優(yōu)化，但在產(chǎn)品體驗(yàn)中惜浅，并沒(méi)有明顯感覺(jué)到課程推薦內(nèi)容有根據(jù)用戶瀏覽瘫辩、學(xué)習(xí)記錄進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，用戶在課程選擇中依舊需要反復(fù)對(duì)比坛悉，消耗的時(shí)間伐厌、精力成本較高。
知識(shí)付費(fèi)本身具有多元性和便捷性的特點(diǎn)裸影，荔枝微課如能更深入加強(qiáng)對(duì)AI技術(shù)的重視和對(duì)大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用挣轨，圍繞個(gè)體用戶挖掘商業(yè)價(jià)值，強(qiáng)化針對(duì)不同用戶提供個(gè)性化的內(nèi)容推薦轩猩，并專設(shè)板塊以凸顯個(gè)性推薦內(nèi)容卷扮，幫助用戶最快速便捷地獲取所需感興趣的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，將形成在同類產(chǎn)品中強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力均践。
2.2打造社區(qū)化用戶知識(shí)鏈接體系
作為同時(shí)關(guān)注學(xué)員晤锹、講師兩類用戶的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)，目前荔枝微課app僅講師用戶可進(jìn)行內(nèi)容輸出彤委，并且僅以課程內(nèi)容形式單向傳遞鞭铆，除直播互動(dòng)和用戶購(gòu)買(mǎi)課程后可瀏覽參與評(píng)論，再無(wú)其他信息互通焦影。
而作為知識(shí)付費(fèi)app车遂，學(xué)員間的自主交流能為產(chǎn)品帶動(dòng)的流量和用戶活躍性遠(yuǎn)高于講師的單項(xiàng)內(nèi)容輸出，這就要求產(chǎn)品提供一個(gè)社區(qū)化的用戶交流平臺(tái)偷办，通過(guò)用戶間的自主互動(dòng)分享與課程輸出形成內(nèi)部的知識(shí)鏈接體系艰额。功能設(shè)置建議如上文1.3所示。
九椒涯、總結(jié)
荔枝微課app依微信而生柄沮，在“知識(shí)付費(fèi)元年”正式上線后便以迅猛的發(fā)展，在知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域同類產(chǎn)品中強(qiáng)有力地占據(jù)一席之地废岂。
在講師方面祖搓，無(wú)論是健全開(kāi)放的平臺(tái)策略、高效反饋的客服體系湖苞、全面扶持的培養(yǎng)機(jī)制拯欧，還是高承載量的后臺(tái)穩(wěn)定性，都使得荔枝微課在引進(jìn)講師财骨、名人入駐上得到較高的反響和評(píng)價(jià)镐作，為平臺(tái)開(kāi)發(fā)獲取內(nèi)容方資源藏姐，及高質(zhì)量?jī)?nèi)容生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在用戶方面该贾，通過(guò)千萬(wàn)級(jí)公眾號(hào)的用戶導(dǎo)流羔杨，及用戶間自主的二級(jí)分銷(xiāo)，均使得荔枝微課得以快速實(shí)現(xiàn)用戶流量的擴(kuò)展杨蛋，形成“公眾號(hào)-app”“用戶-用戶”的良性流量循環(huán)兜材。
荔枝微課未來(lái)還有很大發(fā)展空間，知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)也將愈加激烈逞力。在注重產(chǎn)品的差異化發(fā)展的同時(shí)曙寡，如何優(yōu)化產(chǎn)品自身的功能體系、深耕產(chǎn)品的內(nèi)容階梯矩陣寇荧、打造產(chǎn)品內(nèi)部以用戶為核心的知識(shí)鏈接體系举庶，都將是荔枝微課在后續(xù)發(fā)展中關(guān)注的重心。
