一/ 面對問題
被他人（特別是不信任的人）指出問題時圈盔，人的第一反應往往不是思考這些問題是否存在，如何改進悄雅，而是急于找理由辯解驱敲，把鍋甩出去。
當別人揪著一個自己認為不重要的問題時宽闲，當自己費時費力做出來的東西被否定時众眨，當在自我認知范圍內(nèi)覺得某件事無法解決時......心中是不是會跳出一個小人：算了算了，就這樣吧容诬。一些重要的問題可能就這樣不了了之娩梨。
這就是紅燈思維，不接納不同览徒，只相信自己的判斷狈定。這種思維在面對新的機遇和挑戰(zhàn)的時候尤其會凸顯出來。
要想好好解決問題首先必須拋棄紅燈思維习蓬，把“我”和“問題”區(qū)分開來纽什，也就是對事不對人措嵌。客觀的看待問題是解決問題的第一步芦缰。
我特別喜歡和聰明人在一起工作铅匹，因為最大的好處是不用考慮他們的尊嚴。
遇到問題時刻記住喬布斯的這句話饺藤，做個聰明人，解決問題就好流礁。
二/ 解題思路
問題按從易到難分為：
簡單的問題(simple)：有清晰的目標和路徑涕俗，通過已知步驟就可以解決。
麻煩的問題(complicated)：有清晰的目標和路徑神帅，但是實現(xiàn)路徑有很多分支再姑，需要同時控制很多種因素。
復雜的問題(complex)：目標和路徑都是不清晰的找御，在推進的時候需要不斷根據(jù)遇到的情況進行決策元镀，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗或最佳實踐可以借鑒。
繁雜的問題(chaotic)：充滿未知的未知霎桅，無法提前控制栖疑，只能擁抱變化。
工作中我們需要解決的問題常常集中在復雜的問題滔驶。解決問題也有一套邏輯框架遇革，掌握正確的解題思路，靈活運用各種方法論就能應對自如揭糕。
發(fā)現(xiàn)/理解問題 -> 分析定位問題 -> 設定目標 -> 制定方案 -> 貫徹執(zhí)行 - 回顧總結
看看PDCA萝快，DMAIC，Design thinking著角，貌似都是這個套路揪漩。
三/ 提升影響力
解決復雜的問題使你成為項目的關鍵貢獻者，你的影響力自然而然得到了提升吏口。解決問題后回顧總結更為重要奄容，積累大量經(jīng)驗后升華出一套解決方案，把復雜的問題簡單化锨侯，從而進一步成為行業(yè)專家嫩海。
