當(dāng)你一見到客戶時(shí)孽亲，此時(shí)要盡可能從與產(chǎn)品無關(guān)的事入手坎穿，為什么呢？說產(chǎn)品那是你的領(lǐng)域返劲，是你的專長(zhǎng)玲昧，消費(fèi)者心里有一種本能防備心態(tài)，你說得越多篮绿，他的防備心就越重孵延，信任感就越不容易建立。這時(shí)候亲配，要從他熟知的事情入手尘应，從贊美、鼓勵(lì)吼虎、認(rèn)同開始犬钢。
1、弄清稱呼思灰。首先問對(duì)方的姓名玷犹、稱呼，簡(jiǎn)單的家庭官辈、工作箱舞、興趣信息；其次是銷售員介紹自己的姓名拳亿，工作性質(zhì)晴股，賣什么產(chǎn)品的；最后主要聊生活肺魁、聊興趣电湘、聊家庭、聊理想。
對(duì)于溝通建立信任感的第一步就是要明確彼此之間的稱呼寂呛，因?yàn)橹袊?guó)人在溝通時(shí)怎诫，如果沒有稱呼，總會(huì)感覺拉遠(yuǎn)彼此之間的距離贷痪，關(guān)系不夠親近幻妓；對(duì)于稱呼的講究：知道對(duì)方的尊稱時(shí)再用：“稱呼+你好！”劫拢，否則直接發(fā)文字“你好!”肉津；也可根據(jù)微信昵稱，稱呼對(duì)方名字的簡(jiǎn)稱舱沧，盡量在不知道對(duì)方身份妹沙、年齡的情況下不要直接稱呼別人姓名全名。
與對(duì)方聊天熟吏。當(dāng)知道了對(duì)方的稱呼后距糖，可直接與對(duì)方聊天，可使用一些問句可用作主動(dòng)式溝通開場(chǎng)語牵寺，即銷售員主動(dòng)找好友聊天時(shí)悍引，所使用的第一句問話。
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