星期天下午收到老板一條參加項(xiàng)目復(fù)盤(pán)的邀請(qǐng)掀虎，老板這樣的提拔，義不容辭放下手中的文章來(lái)參加復(fù)盤(pán)，結(jié)果各位老師用實(shí)際項(xiàng)目將復(fù)盤(pán)講了四個(gè)小時(shí)贫导，介紹了復(fù)盤(pán)的流程及操作方法，很受益接下來(lái)跟大家進(jìn)行分享蟆盹。
復(fù)盤(pán)來(lái)源于圍棋孩灯，下棋后在棋盤(pán)上將上一盤(pán)棋整個(gè)過(guò)程中重新演繹，找出整個(gè)過(guò)程的得失日缨，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)技法;后來(lái)聯(lián)想將其引用到企業(yè)管理中并取得可喜的效果钱反，從此復(fù)盤(pán)在商業(yè)尤其是戰(zhàn)略管理方面被大家熟知。個(gè)人理解復(fù)盤(pán)是將做過(guò)的事情或項(xiàng)目從目標(biāo)目的是否達(dá)成的方面進(jìn)行原因剖析匣距，并最終給出實(shí)際可行的解決方案及經(jīng)驗(yàn)積累面哥。特別注意的是項(xiàng)目復(fù)盤(pán)不是批判會(huì)也不是慶功大會(huì)，而是客觀的分析項(xiàng)目過(guò)程毅待，從中讓參與復(fù)盤(pán)的人員從項(xiàng)目管理及專(zhuān)業(yè)技能方面有所得尚卫。
復(fù)盤(pán)的四大步驟
一.回顧目標(biāo)
首先讓項(xiàng)目參與人員回顧項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)設(shè)下的目標(biāo)和目的，并將其寫(xiě)在卡紙上而后向大家展示尸红。列舉目的目標(biāo)時(shí)按照公司吱涉、項(xiàng)目（業(yè)務(wù)）和個(gè)人三個(gè)維度刹泄。那么目的和目標(biāo)怎么區(qū)分呢？目的是定性的描述怎爵，目標(biāo)則是定量的描述特石。例如：公司層面，做項(xiàng)目的目的是盈利鳖链，那么目標(biāo)則是：這個(gè)項(xiàng)目要盈利20%姆蘸；項(xiàng)目層面，目的是積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)芙委，目標(biāo)是設(shè)計(jì)制作一套作業(yè)務(wù)流程逞敷，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的所有成員將目標(biāo)和目的完成后灌侣，依次陳述推捐；而后篩選出3-4個(gè)重要目標(biāo)目的，進(jìn)行重要度排序侧啼，最后引導(dǎo)老師給出評(píng)價(jià)牛柒。
二.評(píng)估結(jié)果
在回顧目標(biāo)中將項(xiàng)目的目標(biāo)目的均已展示給大家，在評(píng)估結(jié)果中我們要從已經(jīng)排序的目的目標(biāo)中選出1-2個(gè)已達(dá)成和未達(dá)成的目標(biāo)痊乾，隨之項(xiàng)目人員對(duì)已達(dá)成和未達(dá)成目標(biāo)進(jìn)行剖析焰络，各列出3-4條主觀和客觀原因，并在此對(duì)客觀原因和主觀原因進(jìn)行陳述符喝。例如：項(xiàng)目利潤(rùn)率達(dá)成了20%闪彼，那么主觀原因是大家節(jié)約成本意識(shí)強(qiáng)，工作效率高协饲；客觀原因：客戶(hù)需求明確畏腕，提供較大的支持。在此分析中一般情況會(huì)出現(xiàn)主觀原因數(shù)量大于客觀原因茉稠，如果一旦出現(xiàn)主觀原因小于客觀原因的數(shù)量描馅，則說(shuō)明該團(tuán)隊(duì)工作方法、工作流程相對(duì)成熟而线，新項(xiàng)目上手會(huì)比較快铭污。如果主觀原因數(shù)量比較多，該團(tuán)隊(duì)迎接新項(xiàng)目或來(lái)自客觀環(huán)境變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)的能力有待加強(qiáng)膀篮。
三.分析原因
在評(píng)估結(jié)果過(guò)程中我們對(duì)重點(diǎn)的問(wèn)題進(jìn)行分析嘹狞，在分析原因中，對(duì)成功的關(guān)鍵因素和失敗的關(guān)鍵因素進(jìn)行主客觀陳述分析誓竿。對(duì)于成員給出的原因進(jìn)行重點(diǎn)分析磅网，挑出2-3個(gè)原因進(jìn)行全體挑戰(zhàn)追問(wèn)，使用5why分析挖掘更深層次的內(nèi)容筷屡。例如：成功的主要原因是齊心協(xié)力涧偷。那么在引導(dǎo)師的帶領(lǐng)之下簸喂，通過(guò)大家的提問(wèn)找出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是如何達(dá)到齊心協(xié)力的，比如leader有責(zé)任心燎潮，同事間周期溝通喻鳄、項(xiàng)目開(kāi)始前找到共識(shí)目標(biāo)，這些才是我們要學(xué)習(xí)的确封，而不單單是齊心協(xié)力诽表。當(dāng)然同時(shí)也包括挖掘沒(méi)打成目標(biāo)的原因，從而做出改進(jìn)隅肥。
四 .總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)包括開(kāi)始做、停止做和繼續(xù)做三個(gè)子項(xiàng)袄简。其中開(kāi)始做的是需要團(tuán)隊(duì)或個(gè)人改進(jìn)的腥放，停止做也是項(xiàng)目中錯(cuò)誤的做法；而繼續(xù)做的則是促使目標(biāo)達(dá)成的可執(zhí)行步驟绿语。在此步驟中列出的一定是做事的行為或步驟秃症，是可執(zhí)行并且可衡量的步驟。
一堂課程給自己的感受是從小白到入門(mén)吕粹，復(fù)盤(pán)更像是我們?cè)陧?xiàng)目總結(jié)中執(zhí)行了篩選的動(dòng)作种柑，最終找到重點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)原因，給出改進(jìn)措施匹耕，避免重蹈覆轍聚请。復(fù)盤(pán)同樣是共創(chuàng)的過(guò)程。
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