? ? ? ? 看到書名本以為是一本關(guān)于管理團(tuán)隊(duì)的書籍腐泻，仔細(xì)聽了成甲的課程之后才知道是一本自我管理的書籍梗摇，啟發(fā)很大，里面的一些概念沒有完全學(xué)懂主到，會細(xì)細(xì)琢磨，覺得里面很多的知識概念對我們服務(wù)行業(yè)會有很大的幫助躯概！
? ? ?本書的概念：定義了知識工作者登钥，一個(gè)人的思考有沒有達(dá)成效果，對結(jié)果的追求楞陷，管理者最重要的一定是自我管理怔鳖，必須對自己的大腦和時(shí)間管理，在平凡崗位上能通過自我管理完成一個(gè)個(gè)成果固蛾。
? ? ? ? 所以計(jì)劃購買這本書结执，仔細(xì)在閱讀，在理解這個(gè)里面的一些方法艾凯，
對我啟發(fā)比較大的就是他在本書講的幾個(gè)案例下面我就簡單地復(fù)述一下這幾個(gè)案例的主要內(nèi)容献幔。
關(guān)于時(shí)間管理：
作者彼得德魯克自認(rèn)為自己是個(gè)非常有效率的人讓他的助理記錄他每天的時(shí)間去向，整整記錄了一個(gè)月的時(shí)間趾诗，自認(rèn)為覺得自己是個(gè)比較有效率的人蜡感，至少比很多人會管理自己的時(shí)間蹬蚁，但是在時(shí)間賬本面前他不得不承認(rèn)自己在很多事情上是沒有看到成果的。事實(shí)和自己想象的還是有很大的差距郑兴。了解自己時(shí)間的清單就可以根據(jù)自己時(shí)間的分配犀斋，減少那些看似浪費(fèi)了你很多時(shí)間卻沒有看到成果的事情。
關(guān)于貢獻(xiàn)
卓越的管理者應(yīng)該重視自己能夠貢獻(xiàn)些什么情连？
不管我們的組織貢獻(xiàn)是產(chǎn)品商品或是服務(wù)叽粹，重要的目的就是服務(wù)客戶，這也是商業(yè)的本質(zhì)却舀，重視貢獻(xiàn)的組織不僅僅保證提供服務(wù)還要保證客戶完完整整地接受我們的服務(wù)虫几。
案例1:美國一家科學(xué)研究所平時(shí)會出一些書刊，專門為一些科學(xué)愛好者提供挽拔，退休的原主編他不是科學(xué)家出生辆脸，他寫的文章經(jīng)常會遭到一些投訴和批評。退休后研究說新品請了一位新的主編螃诅，他是科學(xué)家專業(yè)出生啡氢，新上任的主編專業(yè)確實(shí)上升了不少，書刊的訂閱量卻不斷下降州刽。一位讀者來信說原來主編寫的文章是站在我們的角度寫的空执，現(xiàn)任的主編把我們當(dāng)成了服務(wù)對象，就是說原來主編降低了專業(yè)性的要求讓讀者能夠從他們的角度去理解穗椅，而新人主編只是把讀者當(dāng)成了秀文字和灌輸知識對象辨绊。
案例2:有兩種送外賣的方式，第一種我把外賣送到家門口然后告訴你飯來了你自己去取匹表，第二種我把外賣送到家門口然后跟你打電話门坷，你不在我把飯放到了桌上，擺好了筷子袍镀，把塑料袋放在旁邊默蚌，便于你扔垃圾，然后走的時(shí)候順便把你垃圾桶的垃圾帶走苇羡。第一種只是把我當(dāng)成了服務(wù)對象绸吸，第二種我的服務(wù)就是為了你的存在。
案例3.成甲搬家的故事设江，前段時(shí)間他搬了兩次家第一次在網(wǎng)上找了一個(gè)快遞搬家公司锦茁，在搬家的時(shí)候，不會搬家小哥一直站在旁邊不動叉存，我就說嘿小哥一起幫忙搭把手码俩，小哥說：公司規(guī)定單獨(dú)搬家具需要額外價(jià)錢，我想著加錢就加錢歼捏，等到的時(shí)候稿存，我往外搬東西笨篷，這位小哥又站住了，我問他怎么不搬了呢瓣履？公司規(guī)定額外往上抬也要加錢率翅，當(dāng)時(shí)想加錢就加錢但是下次肯定不會再找這家公司了。第二次搬家的經(jīng)歷拂苹，又找了一位小哥安聘，這位小哥就非常的主動還沒等我說話這小哥就動手幫忙搬一直到地方的樓上痰洒，還幫忙整理東西瓢棒。后面我主動加了錢還加了微信，沒多久丘喻，這位小哥就做了主管脯宿。
? ? ? ?把你的目標(biāo)專注在你的貢獻(xiàn)上，你如何對待你的外部世界泉粉，你的外部世界就如何來對待你连霉！
