撰 寫(xiě) 人：王多魚(yú)
手機(jī)系統(tǒng)：MIUI 11.0.2穩(wěn)定版
調(diào)研版本：閑魚(yú)V6.5.90? ? ? ? ? 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)V7.5.0
1.調(diào)研目的
（假如）你是閑魚(yú)的產(chǎn)品經(jīng)理喷面。
①想全面了解閑魚(yú)&轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的當(dāng)前現(xiàn)狀
②為下一步的功能規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃指明方向
2.行業(yè)背景分析
①預(yù)估到2020年仔沿，二手電商市場(chǎng)規(guī)模將步入萬(wàn)億，預(yù)計(jì)增長(zhǎng)率為30%逆巍；
穩(wěn)定保持增速及塘，行業(yè)處于成熟期；
結(jié)論：此時(shí)市場(chǎng)條件良好蒸苇，應(yīng)想辦法擴(kuò)大閑魚(yú)的交易量
3.競(jìng)品分析
閑魚(yú)：日活100w磷蛹，每天發(fā)布的寶貝200w，年交易額千億溪烤；轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：用戶數(shù)超2億味咳；
除分析報(bào)告參考外，筆者對(duì)兩款app的進(jìn)行了實(shí)際的體驗(yàn)檬嘀，對(duì)總用戶量日活用戶量大概有一個(gè)預(yù)估槽驶，以此估計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告是否準(zhǔn)確；
具體驗(yàn)證方法為：
①在閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)找到售賣同一商品的用戶（需是熱門品類鸳兽，且均為沒(méi)有選擇平臺(tái)支持驗(yàn)機(jī)掂铐，以防選擇特色服務(wù)被推薦，容易客觀的看出數(shù)據(jù)差異）揍异；
②對(duì)用戶的發(fā)布市場(chǎng)全陨，寶貝被瀏覽情況，以及買家通過(guò)寶貝與賣家溝通的情況大致有了解
兩個(gè)平臺(tái)的共同用戶 使用情況
結(jié)論：由此可推斷出以下幾點(diǎn)
1）閑魚(yú)的日活大概是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的10倍
2）閑魚(yú)賣出的數(shù)量大概為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的2倍（在瀏覽過(guò)程中衷掷，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)中看到閑魚(yú)水印的寶貝較多辱姨，相比之下，閑魚(yú)上看到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)水印的并不多戚嗅，說(shuō)明用戶更喜歡先發(fā)布于閑魚(yú)）
3.產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式
①產(chǎn)品定位
結(jié)論：
1）閑魚(yú)是一個(gè)全品類的二手交易社區(qū)雨涛，種類豐富，用戶量大懦胞；
2）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是一個(gè)專業(yè)的二手交易平臺(tái)替久，尤其對(duì)于二手電子，有自己專屬的專業(yè)團(tuán)隊(duì)以及評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)躏尉；
②用戶畫(huà)像
結(jié)論：閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的用戶年齡蚯根，收入大致相似；主要用戶為90后白領(lǐng)人群（44%）胀糜，用戶逐漸年輕化稼锅，有線上消費(fèi)習(xí)慣；
③二手交易需求痛點(diǎn)
結(jié)論：買賣雙方均需要一個(gè)僚纷，快速矩距，能擔(dān)保資金，商品價(jià)格和實(shí)際情況相符的交易平臺(tái)怖竭。
④競(jìng)品業(yè)務(wù)模式
閑魚(yú)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)：
1）閑魚(yú)為全品類內(nèi)容锥债。淘寶支持一鍵轉(zhuǎn)賣到閑魚(yú)，為閑魚(yú)帶來(lái)大量的全品類內(nèi)容；這樣的支持哮肚，第一為平臺(tái)帶來(lái)大量的賣家登夫，第二當(dāng)買家有購(gòu)買二手物品的需求時(shí)，可以馬上想到閑魚(yú)允趟；
2）閑魚(yú)采用現(xiàn)有的淘寶支持恼策，包括淘寶登錄，芝麻信用分潮剪，支付寶涣楷，物流，售后等抗碰，用戶從淘寶遷移到閑魚(yú)或從閑魚(yú)遷移到淘寶無(wú)需教育用戶狮斗；
3）閑魚(yú)重社區(qū)——即魚(yú)塘，目的是激活買賣雙方的交流弧蝇，和交易頻次碳褒。買賣雙方可加入感興趣的魚(yú)塘，在魚(yú)塘內(nèi)交流心得看疗，查看塘內(nèi)動(dòng)態(tài)沙峻，購(gòu)買塘內(nèi)物品；魚(yú)塘種類豐富两芳，內(nèi)容多樣非常吸引人摔寨；
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)勢(shì)：
1）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)主打手機(jī)品類。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)有龐大的線下質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)盗扇，采用富士康的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)二手手機(jī)進(jìn)行檢驗(yàn)和評(píng)級(jí)使得一個(gè)難以恒定標(biāo)準(zhǔn)的二手物品沉填，有了標(biāo)準(zhǔn)疗隶；買家購(gòu)買可根據(jù)驗(yàn)機(jī)過(guò)后的報(bào)告級(jí)別進(jìn)行購(gòu)買，使被售賣物品更真實(shí)可靠翼闹；促進(jìn)交易的同時(shí)斑鼻，減少售后糾紛；
2）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)布商品后可直接發(fā)給微信好友或者朋友圈猎荠，可促進(jìn)熟人交易坚弱，增大交易量；朋友在朋友圈看到关摇，可通過(guò)小程序直接查看荒叶，購(gòu)買；但是閑魚(yú)只能生成淘口令输虱，不能有效傳播和打開(kāi)鏈接些楣，封閉體驗(yàn)差。
3）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)獨(dú)創(chuàng)的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)可用于B2B。即手機(jī)商家A通過(guò)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)批量出售手機(jī)商家B愁茁，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)承擔(dān)手機(jī)的質(zhì)檢部分將手機(jī)精細(xì)分級(jí)并收取一定費(fèi)用蚕钦，而閑魚(yú)目前不具備to B的能力；
總結(jié)：
①閑魚(yú)優(yōu)勢(shì)為全品類（被售賣物品資源）鹅很，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)勢(shì)為手機(jī)類（質(zhì)檢資源）
②閑魚(yú)的側(cè)重點(diǎn)是：當(dāng)用戶一想到買一些二手物品時(shí)嘶居，第一個(gè)就能想到閑魚(yú)；閑魚(yú)的標(biāo)簽是種類豐富促煮，和好玩邮屁，無(wú)論誰(shuí)來(lái)，想玩什么污茵，都有的玩樱报。（種類豐富，包括文玩泞当，潮玩迹蛤，盲盒等等）；
探探的側(cè)重點(diǎn)是：專業(yè)襟士，當(dāng)用戶一想到買二手手機(jī)時(shí)盗飒，雖然能想起很多平臺(tái)，但是最終在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)購(gòu)買（驗(yàn)機(jī)專業(yè)陋桂，提供多種服務(wù)）
③由于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的龐大線下團(tuán)隊(duì)逆趣，使得轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)具有閑魚(yú)不具備的to B能力；（可將大量二手手機(jī)進(jìn)行商業(yè)級(jí)別的精細(xì)分級(jí)）
4.競(jìng)品收益來(lái)源
閑魚(yú)收益來(lái)源
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)收益來(lái)源
5.迭代路線
閑魚(yú)：（2017年11月~2019年12月）
結(jié)論：
1）閑魚(yú)豐富了品類嗜历，包括游戲宣渗，閑魚(yú)寄賣等；
2）閑魚(yú)優(yōu)化了魚(yú)塘的管理梨州，交流痕囱，發(fā)布，購(gòu)買等暴匠，意在促進(jìn)用戶關(guān)于寶貝的交流和管理鞍恢；
3）閑魚(yú)優(yōu)化了多品類的發(fā)布、瀏覽每窖、溝通帮掉、購(gòu)買，優(yōu)化購(gòu)買流程窒典，使得買賣更迅速蟆炊；
4）【2019年】推薦魚(yú)塘，以及優(yōu)化了魚(yú)塘內(nèi)的交流瀑志，包括評(píng)論盅称，點(diǎn)贊肩祥，圖片評(píng)論，增加趣味性和互動(dòng)性缩膝；同時(shí)增大了運(yùn)營(yíng)活動(dòng)混狠，例如免費(fèi)送等，擴(kuò)大閑魚(yú)影響力疾层；
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：（2017年11月~2019年12月）
結(jié)論：
1）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在手機(jī)類目很強(qiáng)的情況下将饺，擴(kuò)大了買家的來(lái)源途徑以及提升app留存率
2）豐富內(nèi)容，增加了文玩品類痛黎，以及短視頻予弧，直播功能，吸引買家湖饱，增強(qiáng)趣味掖蛤，穩(wěn)定留存；
6.總結(jié) & 未來(lái)規(guī)劃（個(gè)人理解）
①轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)未來(lái)規(guī)劃預(yù)測(cè)：
1）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)現(xiàn)狀：如何讓買家買的放心井厌。因此蚓庭，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的重點(diǎn)放在了如何讓賣家更真實(shí)（鼓勵(lì)賣家主頁(yè)的個(gè)人視頻，雙方評(píng)價(jià)等）仅仆，如果賣家不真實(shí)器赞，那我就幫他真實(shí)（驗(yàn)機(jī)服務(wù)），目的就是保證平臺(tái)上的都是真實(shí)的人墓拜，其次都賣真是的東西港柜。同時(shí)，我要保持盈利（盡可能讓用戶寄賣/選擇驗(yàn)機(jī)/選擇轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自營(yíng)）咳榜。
2）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)預(yù)測(cè)：
擴(kuò)大檢測(cè)類別：手機(jī)做強(qiáng)后可能會(huì)支持便攜電腦寄賣服務(wù)夏醉，豐富寄賣品類
穩(wěn)定手機(jī)地位：可能會(huì)聯(lián)系B端進(jìn)貨渠道，自己有貨物涌韩，有檢測(cè)畔柔，有平臺(tái)，自己擁有穩(wěn)定的上下游鏈路贸辈，不會(huì)受到狙擊释树；
拉新：增加部分熱門品類的直播或視頻推薦或推薦分類肠槽，擴(kuò)大用戶規(guī)模
留存/復(fù)購(gòu)：豐富手機(jī)售后的內(nèi)容擎淤，例如手機(jī)知識(shí)，手機(jī)玩法等秸仙，讓用戶留存嘴拢，復(fù)購(gòu)；熱門機(jī)型上 新推給老用戶優(yōu)惠券等寂纪；
②閑魚(yú)未來(lái)規(guī)劃：
1）閑魚(yú)現(xiàn)狀：如何讓買家有的玩（品類全）席吴，玩的開(kāi)心赌结。至于你選擇的賣家是不是真實(shí)，物品是否合格孝冒，你自己去評(píng)判柬姚，但是我可以提供你幾種方法去評(píng)判（魚(yú)塘交流購(gòu)買、閑魚(yú)魚(yú)塘建立關(guān)系庄涡，你自己去了解這個(gè)人是否可靠）量承。
2）閑魚(yú)規(guī)劃：
拉新：通過(guò)不斷豐富品類來(lái)吸引新用戶進(jìn)場(chǎng)。最終形成強(qiáng)大品類內(nèi)容支持穴店，甚至可能涉足二手車房等領(lǐng)域?qū)で蠛献鳎?/p>
拉新：通過(guò)不斷豐富魚(yú)塘玩家來(lái)吸引新用戶進(jìn)場(chǎng)撕捍。利用魚(yú)塘玩家的kol進(jìn)行拉新。
留存：讓有共同興趣愛(ài)好的用戶留在魚(yú)塘交流泣洞；同時(shí)忧风，平臺(tái)也應(yīng)除讓用戶自己判斷外，貢獻(xiàn)自己的力量——保障買賣雙方的權(quán)益球凰，減少售后問(wèn)題狮腿；
③未來(lái)誰(shuí)更強(qiáng)？
個(gè)人認(rèn)為弟蚀，未來(lái)閑魚(yú)會(huì)更強(qiáng)蚤霞。
1）閑魚(yú)的品類太全了，且用戶體量極高义钉；
2）平臺(tái)很難通過(guò)豐富賣家資料來(lái)判斷賣家是否可信昧绣，這樣可能會(huì)因?yàn)橘u家需要填寫(xiě)信息過(guò)多而流失
3）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過(guò)驗(yàn)機(jī)來(lái)判斷賣家是否說(shuō)了真話，閑魚(yú)是把權(quán)力交給買家自己去判斷捶闸，“你最好自己去魚(yú)塘混熟了夜畴，再買他的東西”。條件允許下删壮，讓用戶自己判斷是否可信贪绘，在通過(guò)購(gòu)買經(jīng)歷進(jìn)行復(fù)購(gòu)，是一種可持續(xù)的央碟、容易聯(lián)想的購(gòu)買方法税灌。
4）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)主要營(yíng)收模式是通過(guò)驗(yàn)機(jī)來(lái)進(jìn)行收益，對(duì)不進(jìn)行驗(yàn)機(jī)的賣家曝光量必定比選擇驗(yàn)機(jī)的賣家曝光量進(jìn)行控制亿虽。這樣就會(huì)導(dǎo)致買賣雙方必然有一方付出驗(yàn)機(jī)的成本菱涤，而這個(gè)過(guò)程可能會(huì)導(dǎo)致交易流失。同時(shí)洛勉，限制曝光量可能會(huì)導(dǎo)致賣家減少粘秆。而閑魚(yú)賣家無(wú)需考慮此種成本，不會(huì)導(dǎo)致賣家減少收毫。
5）閑魚(yú)沉淀下來(lái)的關(guān)系也是一種價(jià)值攻走，這種價(jià)值遷移成本很高殷勘。閑魚(yú)的kol可以在閑魚(yú)內(nèi)聚集大量同好，同時(shí)又有強(qiáng)烈的交易欲望昔搂，這種資源在其他平臺(tái)幾乎無(wú)法復(fù)制和遷移玲销。
綜上，我認(rèn)為閑魚(yú)未來(lái)發(fā)展更好摘符。閑魚(yú)是二手交易的NO1.轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是數(shù)碼品類的NO1痒玩。
閑魚(yú)是有社區(qū)的，有用戶關(guān)系的议慰，黏性好的淘寶蠢古，百科全書(shū)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是未來(lái)的京東别凹。當(dāng)你想要買衣服褲子吃的玩的草讶，不在意時(shí)間的時(shí)候，你一定會(huì)選擇淘寶炉菲。只有在當(dāng)天就想收到包裹時(shí)堕战，才會(huì)選擇京東。然而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)又不是京東拍霜，因?yàn)榫〇|有自己的進(jìn)貨渠道嘱丢，倉(cāng)儲(chǔ)和物流，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)暫時(shí)還沒(méi)有穩(wěn)定的供貨源祠饺，貨源大部分還是來(lái)自于c端越驻，如果發(fā)力貨源，也可能成為品類下的No1.且面對(duì)閑魚(yú)時(shí)道偷，也有足夠的底氣生存和競(jìng)爭(zhēng)缀旁。
作者：王多魚(yú)（廣州）
一個(gè)渴望成長(zhǎng)的95年初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，不足之處勺鸦，多多指教~
公眾號(hào)：給你一杵子
