1始鱼。注意仔掸，千萬不要把對(duì)話當(dāng)做決策。對(duì)話是獲取雙方觀點(diǎn)的過程医清，這個(gè)過程肯定會(huì)涉及每個(gè)對(duì)話者起暮。但是状勤，允許雙方分享觀點(diǎn)，鼓勵(lì)他們說出看法持搜，這樣做并不表示他們一定會(huì)參加決策行為。為避免期望值遭到破壞葫盼，我們必須學(xué)會(huì)區(qū)分對(duì)話和決策残腌，明確指出應(yīng)當(dāng)如何決策，參與決策者有哪些以及為什么這樣決定。
2決定決策方式的好處在于抛猫，它能幫助你找到一種方法討論各種可能的決策選擇。通常闺金，我們有四種決策方式，即命令式败匹、顧問式寨昙、投票式和共識(shí)式。從前到后掀亩，這四種方式逐級(jí)體現(xiàn)了決策者參與程度的提高舔哪。當(dāng)然，參與程度的提高一方面會(huì)帶來更大限度地實(shí)現(xiàn)承諾捉蚤，但另一方面也會(huì)導(dǎo)致決策效率的下降。聰明的決策者會(huì)根據(jù)具體情況缆巧，從這四種方式中選擇既關(guān)注效率又體現(xiàn)公平的最佳方式特石。
3對(duì)于想象力如此豐富的人盅蝗，你應(yīng)當(dāng)先發(fā)制人姆蘸，堵住所有的借口芙委。讓他們承諾解決問題逞敷，而不是一再為錯(cuò)誤行為尋找理由灌侣。
4如果對(duì)人們的對(duì)話技巧加以評(píng)估，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都處在中間水平牛柒。有時(shí)候我們表現(xiàn)不錯(cuò)痊乾，有時(shí)候則表現(xiàn)糟糕皮壁。有些人善于避免做出傻瓜式選擇哪审，有些人善于營造安全氣氛。當(dāng)然，你也會(huì)遇到極端情況舌狗。你肯定遇到過對(duì)話高手扔水，但面對(duì)工作中（或生活中）那些違反各種對(duì)話原則的“極品”來說，你該怎么辦呢魔市？
