本人目前在讀大三坯苹，軟件工程專業(yè)摇天，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有很大的興趣。希望通過(guò)逐步的學(xué)習(xí)为鳄，學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)孤钦。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品分析的過(guò)程中纯丸，我首先選擇了大學(xué)期間最常用的學(xué)習(xí)APP-中國(guó)大學(xué)慕課進(jìn)行產(chǎn)品分析，也希望各位前輩多多指教。
一勾徽、產(chǎn)品概述
1.體驗(yàn)環(huán)境
體驗(yàn)版本：V3.9.2
體驗(yàn)設(shè)備：iPhoneX?
系統(tǒng)版本：iOS 12.1.4
體驗(yàn)時(shí)間：2019.3
2.產(chǎn)品概況
中國(guó)大學(xué)慕課是由網(wǎng)易公司與教育部愛(ài)課程網(wǎng)共同推出的在線教育平臺(tái)，匯集中國(guó)頂尖高校的慕課課程畅姊，用戶通過(guò)學(xué)習(xí)和考核后可獲得認(rèn)證證書(shū)。
3.產(chǎn)品定位
中國(guó)大學(xué)慕課主打中國(guó)頂級(jí)院校課程的在線教育模式朱嘴。通過(guò)這種在線教育粗合，人們可以十分方便地獲取到中國(guó)頂級(jí)院校的教學(xué)資源，滿足人們的學(xué)習(xí)需求隙疚。
4.用戶需求分析
（1）用戶畫(huà)像
性別分布上男女比例較為均衡，其中女性用戶比男性用戶略多一些但并不明顯行冰。
年齡分布上悼做，26-35歲的用戶是該產(chǎn)品的主力用戶哗魂，占據(jù)了總用戶量的40%。該年齡段的用戶大多都是年輕職場(chǎng)人羹与，可見(jiàn)這種教育模式在年輕職場(chǎng)人中很受歡迎庶灿。另外19-25歲的大學(xué)在校學(xué)生也占比20%以上，他們大多都是大學(xué)在校學(xué)生腾誉【唬可見(jiàn)90后仍是主要活躍用戶瘦癌。36-45歲的用戶也有一些，其他年齡段的用戶數(shù)量很小热押。
分析以上數(shù)據(jù)，并通過(guò)體驗(yàn)APP拥褂，可以看出牙寞，中國(guó)大學(xué)慕課的目標(biāo)用戶主要有以下四種：
①職場(chǎng)人士，通過(guò)該平臺(tái)學(xué)習(xí)知識(shí)以增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力悔详；
②大學(xué)在校學(xué)生雷蹂，通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行知識(shí)的擴(kuò)充或知識(shí)的補(bǔ)習(xí)強(qiáng)化；
③考研學(xué)生责蝠，該APP有專門(mén)的考研板塊霜医，提供了線上專業(yè)名師的視頻輔導(dǎo)課程驳规；
④熱愛(ài)學(xué)習(xí)者，通過(guò)該平臺(tái)可方便的滿足其學(xué)習(xí)需求医男。
（2）分析用戶需求
根據(jù)需求的不同層次捻勉，劃分為三種基本需求，分別是基本型需求报账、期望型需求埠偿、興奮型需求。
基本型需求：實(shí)現(xiàn)基本的線上教學(xué)功能羽圃，有良好的課程分類抖剿、課程選擇功能胚吁。
期望型需求：實(shí)現(xiàn)課程考核、線上測(cè)驗(yàn)吨掌、成績(jī)?cè)u(píng)定功能脓恕，完成與線下教學(xué)相類似的教育方式。
興奮型需求：實(shí)現(xiàn)與老師和班級(jí)同學(xué)的互動(dòng)秋茫，共同探討課程內(nèi)容矩动。
二失暴、產(chǎn)品分析
1.產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖
中國(guó)大學(xué)MOOC的主要功能分為四個(gè)頁(yè)面：首頁(yè)頁(yè)面震庭、全部課程頁(yè)面省骂、我的學(xué)習(xí)頁(yè)面、賬號(hào)頁(yè)面愈污。并且課程是該產(chǎn)品的主題，有很多個(gè)入口可以進(jìn)入課程頁(yè)面首装，課程頁(yè)面也有統(tǒng)一的樣式擎析，在此單獨(dú)單出來(lái)分析揍魂。
2.用戶使用路徑
以最主要的用戶選課、上課喜最、進(jìn)行課程活動(dòng)為例瞬内。
3.功能體驗(yàn)分析
（1）課程分類清晰、院校資源豐富
找到想要學(xué)習(xí)的課程資源很多虫蝶，并可以進(jìn)行好壞的篩選能真。即使沒(méi)有明確的學(xué)習(xí)目的，也能按照想學(xué)習(xí)知識(shí)的類別中找到一些課程并進(jìn)行選擇疼约。
（2）首頁(yè)課程推薦
在首頁(yè)的后半部分程剥，按照不同的學(xué)科類別會(huì)有不同的課程推薦织鲸，用戶可以通過(guò)推薦來(lái)選擇想要學(xué)習(xí)的課程茎活。
（3）學(xué)習(xí)計(jì)劃目標(biāo)與激勵(lì)機(jī)制
用戶可自行設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)载荔，完成目標(biāo)任務(wù)可獲得獎(jiǎng)勵(lì)。這部分功能增強(qiáng)了用戶粘性丘损，讓用戶在該APP上停留更多的時(shí)間工扎。
三肢娘、用戶意見(jiàn)
該APP在App Store中評(píng)分4.9，算是很高的分?jǐn)?shù)了而钞。大部分的用戶都對(duì)該平臺(tái)非常認(rèn)同拘荡，而也有一些用戶的評(píng)論中提到了軟件體驗(yàn)方面的問(wèn)題。大體上來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)：
1网缝、課程的討論和提問(wèn)中，不能上傳圖片草添，這對(duì)于一些問(wèn)題來(lái)說(shuō)就顯得十分麻煩扼仲；
2、在討論區(qū)中，并不知道自己的提問(wèn)是在哪節(jié)課中提出來(lái)的蝇狼，導(dǎo)致討論的溝通中有很多問(wèn)題；
3贱枣、課程視頻播放并不穩(wěn)定颤专，清晰度不高且功能較少，例如倍速播放只有1.25X和1.5X兩種選擇春塌，想要更快或更慢就沒(méi)有辦法簇捍；播放界面沒(méi)有鎖定屏幕功能，看視頻時(shí)手不小心碰到就會(huì)切換進(jìn)度影響觀看體驗(yàn)暑塑；
4、一些作業(yè)或考核內(nèi)容惕艳，在手機(jī)端使用經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題远搪；
5么鹤、過(guò)度商業(yè)化引起不少用戶的不適，太多的廣告等內(nèi)容影響產(chǎn)品純粹的學(xué)習(xí)環(huán)境。
四余佛、產(chǎn)品改進(jìn)想法
如果我是該APP的產(chǎn)品經(jīng)理辉巡，我會(huì)從以下三個(gè)方面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)：
1蕊退、增加課程視頻播放頁(yè)面的功能，例如倍速播放瓤荔、投屏播放甚至可以增加彈幕的功能输硝；
2、改進(jìn)討論區(qū)橘荠，在視頻郎逃、PPT、考試測(cè)驗(yàn)查看結(jié)果中增設(shè)提問(wèn)與討論按鈕贮懈，可查看本節(jié)視頻的討論內(nèi)容优训。討論內(nèi)容增加圖片格式。
3撬呢、在課程界面中妆兑，增加相同課程或其前導(dǎo)課、后續(xù)課的課程推薦芯勘，做一個(gè)參考腺逛，使用戶知識(shí)更成體系；
五抛杨、總結(jié)
總的來(lái)說(shuō)，中國(guó)大學(xué)慕課APP是一款十分出色的在線教育軟件怖现。資源豐富玉罐，分類清晰吊输，很多院校和研究所都用這款A(yù)PP進(jìn)行新型模式的教學(xué)，但是但從軟件本身來(lái)看季蚂，仍有一些影響用戶體驗(yàn)的問(wèn)題癣蟋≌粒總的來(lái)說(shuō)，希望這款A(yù)PP功能會(huì)更加完善埋泵，吸納更多優(yōu)質(zhì)資源丽声，成為國(guó)內(nèi)用戶最欣賞的大學(xué)資源在線教育軟件。
