有人說：你看外界所為的神秘和高大上锭部，不過是你眼界的狹窄和自知太低。
我所做過的職業(yè)從銷售的幕后到營銷的幕后面褐，正所謂狗肉上不了桌拌禾，我從來沒有直接跨進(jìn)過銷售一線的大門，原因是我不喜歡和太多的人近距離接觸展哭，人多了會有深深的恐懼癥湃窍，與其自我難受還不如遠(yuǎn)遠(yuǎn)躲避在幕后匪傍∧校縱然不在銷售一線，干的卻是為銷售鋪墊的活析恢，免不了去各種直接的間接的旁聽側(cè)敲打探消費者的消息墨坚，關(guān)于產(chǎn)品反饋、售后服務(wù)、咨詢問題等等泽篮，知已知彼才好制訂相應(yīng)的營銷方案和產(chǎn)品盗尸。關(guān)于如何工作队丝，我曾經(jīng)深切的期盼能有個很牛逼的師傅帶帶我官卡，在我還是行業(yè)小白的時候時常敲打和提醒我做什么兄春？為啥做懂版？咋做煞烫？讓我能少走一些彎路宵蛀，快一點成長走孽。
后來真的走近工作崗位后尺棋，發(fā)現(xiàn)沒有人能手把手教及塘，畢竟教會徒弟餓死師傅莽使，還好處處留心皆學(xué)問，我還可以偷著學(xué)笙僚，聽老司機們?nèi)绾谓哟螂娫挿技 ⑷绾魏团c人溝通，然后自己去揣摩去嘗試肋层，磕磕碰碰的多了亿笤，漸漸就有了自己的style。在這期間栋猖，我只知道怎么做净薛，并不知道“做”這一系列背后的邏輯，為什么要這么做蒲拉？未來怎么做肃拜？不知道！
見過一些從行業(yè)精英全陨，探討過職場上的問題爆班，想要從他們口中探求關(guān)于玩轉(zhuǎn)市場的一些經(jīng)驗和心得，要么從SWORT原則開始辱姨，做市場你得懂歪果仁總結(jié)的市場專業(yè)術(shù)語柿菩；要么是一些宏偉的戰(zhàn)略發(fā)展觀，建議中的方案在未來很難落地和執(zhí)行雨涛；要么以具體事情具體對待枢舶，你這個問題得不是一句兩句話能說得清楚的；等等各種的回復(fù)替久，沒有一個人能解決我的疑惑凉泄；醬紫的情況讓我想起了劉同的書《誰的青春不迷茫》蚯根，到我這就是《誰做市場不迷煤笾冢》，有沒有不介紹長篇大論、不抬頭舉手就是大手筆的蒂誉，少一些套路多一些真誠教藻？
所有的疑惑依然在疑惑，直到最近閱讀了7-Eleven鈴木敏文的《零售心理戰(zhàn)》《零售的哲學(xué)》右锨，才稍微緩和了我心中的疑慮括堤，讓我知道有人在很多年前著手于市場、研究消費者的心理绍移，打磨產(chǎn)品悄窃，獲得長久的盈利，并發(fā)展成為了行業(yè)的標(biāo)桿蹂窖≡梗《零售的哲學(xué)》主要介紹了7-Eleven的發(fā)展史，從時間的長河中介紹了鈴木敏文在每一個緊要關(guān)頭所做出的重大決定恼策，從而給7-Eleven帶來的變革鸦致〕奔簦《零售心理戰(zhàn)》以剖析鈴木敏文針對7-Eleven所做出的每一個重大變革背后的故事涣楷，講他如何從站在消費者的角度去打磨產(chǎn)品、提升服務(wù)抗碰、引流顧客到真正的商業(yè)變現(xiàn)狮斗。相對而言，我更喜歡《零售心理戰(zhàn)》弧蝇，它解決了我腦海中部分長久以來回旋的疑問碳褒，我們做什么（what)？為什么做(why)看疗？怎么做(how）沙峻？以7-Eleven為實驗?zāi)０妫粩嗟娜ゼ僭O(shè)两芳、實驗摔寨，不斷的隨變化而改變。如果說蘇州誠品書店不美不活怖辆，那7-Eleven簡直就是“實在是太方便了and增加幸福感”是复，牢牢圈層身邊的每一位顧客。
1975年竖螃，7-Eleven實行24小時營業(yè)（1975年淑廊，距離我出生前13年）
1982年，引入pos訂貨系統(tǒng)特咆；
1985年季惩，引入雙向pos收音機；
1987年，增加快餐服務(wù)（類似我們現(xiàn)在吃的關(guān)東煮画拾、包子关摇、炒米飯）
2000年，成立食品外送服務(wù)公司碾阁；
2001年输虱，成立自己的銀行系統(tǒng)，便于顧客在便利店內(nèi)隨時取錢脂凶；
新世相曾經(jīng)的slogan“我們終將改變潮水的方向”宪睹，7-Eleven改變了整個便利超市消費的方向。26年時間蚕钦，7-Eleven從實體門店成功完成了金融布局亭病，這背后靠的是孜孜不倦追求細(xì)節(jié)、深入市場探究人性去打磨行業(yè)高品質(zhì)產(chǎn)品（3年只為做出一味可口宜人的紅豆糯米飯團）嘶居、以及無微不至的貼心服務(wù)（銀行取錢罪帖、雜志訂閱、水電費代理等等）邮屁，所有的一切只為讓顧客內(nèi)心覺得買7-Eleven值整袁，讓顧客在同類產(chǎn)品最后一腳的選擇中完勝，佩服佑吝。
戰(zhàn)略是什么坐昙？有差異的盈利模式！我們在做的產(chǎn)品是否是我們自己很愛芋忿，顧客可以給打99分炸客？還是我們不自覺的陷入了自嗨？
