? ? 滴滴（杭州地區(qū)）有6個自營業(yè)務职抡，快車葬燎、出租車、順風車（目前下線）缚甩、專車谱净、代駕、和豪華車擅威。其中快車壕探、禮橙專車和代駕分別有各自的會員體系，它們應當是滴滴目前使用率較高的三項業(yè)務郊丛±钋耄快車用戶特點是價格敏感度高、客單價低厉熟；專車用戶的價格敏感度較低导盅、更注重服務體驗；代駕的用戶一般應酬較多揍瑟，對代駕有穩(wěn)定的需求白翻。
一、快車會員和禮橙專車會員
? ? 快車會員和專車會員都包含了等級權益體系和積分體系绢片。它們的成長值和積分都是根據(jù)里程換算的嘁字，關于等級如何劃分在這里就不做過多介紹了，重點分析兩個會員各自的側重點杉畜。
? ? 快車的用戶特點是價格敏感度較高，客單價較低衷恭，因此在會員權益的設置上更加注重優(yōu)惠折扣此叠，套餐優(yōu)惠中通過折扣力度來引導用戶平峰出行和延長行程距離。其積分商城內的商品也多屬于平價商品。
? ? 專車會員的客單價相對快車較高灭袁，用戶對價格不那么敏感猬错，更注重服務質量，因此等級權益更突出服務速度（極速發(fā)票茸歧、極速應答倦炒、優(yōu)先派單、優(yōu)先顧問）软瞎、專屬性（禮橙管家）逢唤，突出用戶的尊貴和特殊性。由于專車用戶的客單價較高涤浇，能帶來較多的收入鳖藕，其等級的有效期（1個月）相對快車（3個月）較短，通過縮短等級更新周期來激勵用戶持續(xù)打專車只锭，保持或輸出更多價值著恩。專車的積分商城中的商品單價也明顯高于快車。
二蜻展、代駕
? ?代駕會員應該是新上線的喉誊，目前限量20000份申請使用。代駕的等級計算方式是近6個月的訂單數(shù)纵顾，享受權益的最低等級需要近6個月有6單以上代駕伍茄，也就是平均1個月1次代駕，可以看出代駕會員的目標人群每月至少有一次酒局片挂』昧郑考慮這類用戶的特殊需求，權益中設置了免費等待時長音念、指定司機沪饺。這類用戶的社交圈中，同類用戶也相對較多闷愤，幫人免單權益是一個很好拉新手段整葡。
