背景：上周我們團隊一位同事推薦了他親戚家的小孩來面試產(chǎn)品經(jīng)理實習生的崗位麻削，這個小孩目前是學廣告的大四學生铣卡，簡歷中所描述的都是視覺設計師的經(jīng)驗主经，還附帶了一份視覺作品集腻异。由于是團隊同事推薦的，考慮到產(chǎn)品經(jīng)理崗本就不局限專業(yè)取试，也就答應讓他來面試了（按照過往的經(jīng)驗悬槽，一份全篇都是介紹視覺設計經(jīng)驗的簡歷來投產(chǎn)品經(jīng)理崗的簡歷，基本就是直接打回的命運了）瞬浓。

面試過程就不贅述了初婆，這個小孩有寫總結的習慣，我同事把他這次面試的總結轉(zhuǎn)給了我，我也給他回了一封郵件烟逊。如下：

【記第一次面試】

第一次面試的工作是產(chǎn)品經(jīng)理，不是經(jīng)理铺根。

leader讓我作自我介紹宪躯，我有模有樣地介紹，因為未打腹稿位迂，臨時想到即說访雪。leader說，別緊張掂林，就當聊天一樣臣缀，多認識一個朋友。

說聊天泻帮，我還真愚蠢地當是聊天精置，真的聊起天來。講述我的在校經(jīng)歷锣杂，甚至有意做些小結脂倦，陳述成長收獲。但乍聽之下元莫，我不過是在漫天海聊赖阻，講流水賬。

leader后來指出踱蠢，通過聊天火欧，發(fā)現(xiàn)我與人溝通有些問題，和人說話茎截，要注意key苇侵，比如和面試官聊天，就要突出自己的個性企锌，做過哪些有成就的事情衅檀，自己在項目中有何關鍵作用，思路要清晰霎俩，邏輯要嚴密哀军，使人信服。說服不了面試官打却，面試官如何給你offer杉适。

其實說的是，有效溝通柳击。何時需要有效溝通猿推，何時僅僅需要閑聊，此時才想起某面試大神的話，“見人說人話蹬叭，見鬼說鬼話”藕咏。有效溝通適用工作，閑聊體現(xiàn)社會性秽五。話術與機靈在此顯現(xiàn)孽查，所以說，丟分坦喘，總有丟分的道理盲再。

leader看過我的簡歷和作品集，見我長于設計瓣铣，問我為何“突然”想做產(chǎn)品經(jīng)理答朋。我本想說產(chǎn)品經(jīng)理與life manager，以及我志向的作家棠笑、導演有著共同之處梦碗，對我未來成長有所助益。表達上卻沒說出來蓖救，說起喬布斯叉弦，還有徐崢和《港囧》的例子，說到最后還忘了總結≡逄牵現(xiàn)在想想也確實是表達不善淹冰。

leader問我對產(chǎn)品經(jīng)理工作的了解，我說類似于廣告行業(yè)的品牌經(jīng)理（其實產(chǎn)品經(jīng)理就是起源寶潔的品牌經(jīng)理制度）巨柒，針對客戶樱拴、消費人群，制定策略洋满、方案晶乔，寫出文案，做出設計牺勾，執(zhí)行計劃正罢，反饋評估，改進升級驻民，（有句話忘了說翻具，品牌經(jīng)理要參與把控其中的每一個環(huán)節(jié)）。然后leader問我產(chǎn)品經(jīng)理最重要的工作是什么回还，我突然想到羅永浩了裆泳，就說是拍板，10個板放你面前柠硕，你要一眼看出哪個是好的工禾，哪個是正確的。leader說，你錯了闻葵。產(chǎn)品經(jīng)理最重要的工作是解決問題民泵。

后來我走在路上，解決問題槽畔，突然想到馬哲里面的“矛盾”栈妆，人生就是一個不斷解決問題的過程。因為矛盾總是層出不窮竟痰，前赴后繼签钩。

leader認為我說的是決策掏呼。其實我應該說的是一流的產(chǎn)品價值觀坏快，和“吹毛求疵”的品控。

leader說對產(chǎn)品拍板的不是產(chǎn)品經(jīng)理憎夷，而是用戶莽鸿，用戶滿意就是拍板。以用戶和用戶體驗為導向拾给，這沒錯祥得，但優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理更應該創(chuàng)造出優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗。

leader最后下結論蒋得，認為我目前暫不適合做產(chǎn)品經(jīng)理级及。舉例喬布斯一開始并不是產(chǎn)品經(jīng)理，而是做設計额衙，開發(fā)饮焦，銷售，他建議我從目前擅長的方面起崗窍侧，后期再導入產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)县踢。還推薦我訓練產(chǎn)品思維的方法，下載App Store排行前20的產(chǎn)品伟件，一個體驗半個小時硼啤，分析其用戶特點、設計優(yōu)劣斧账，再做總結谴返。

還推薦我應試設計崗，感謝咧织。

面試也是考試亏镰，考試就需要前期準備，與臨場發(fā)揮拯爽。

我準備不充分索抓，臨場發(fā)揮差，面試失敗，fail fast逼肯。

fail fast耸黑，也就learn fast。

面試小結：

1.見人說人話篮幢，見鬼說鬼話的含義：有效溝通和閑聊大刊，應該看場合，分情況三椿，得有“眼水”缺菌。在工作上，有效溝通會節(jié)省時間成本搜锰，加快團隊協(xié)作的進度伴郁。在生活中，閑聊可以爭強社會性蛋叼，利于身心健康焊傅。就拿寫文章來說，有效溝通適用于論文狈涮，便于說理狐胎，閑聊適于寫散文，便于怡情歌馍。就拿我個人性格來說握巢，我更喜歡“閑聊”，我的思維跳躍性比較大松却，和人閑聊往往可以刺激我的靈感暴浦，我的很多人生感悟便是來自和朋友的閑聊。

2.產(chǎn)品經(jīng)理玻褪，字面上來說肉渴，就是產(chǎn)品的經(jīng)營者、管理者带射，自然也就負責產(chǎn)品的生死同规。人（life），小說窟社，電影券勺，都可以看成是產(chǎn)品。譬如人灿里，個人成功关炼，就是產(chǎn)品訴求；如何成功匣吊，就是需求痛點儒拂；成功既要社會認可寸潦，也要內(nèi)心認同，那就是產(chǎn)品既要叫座社痛，也要叫好见转；通往成功的方法，便是產(chǎn)品思路蒜哀，思路對了斩箫，方向?qū)α耍蛯α艘话肽於皇∫淮纬丝停偨Y，氣餒淀歇，輕易放棄就不是好的產(chǎn)品經(jīng)理易核。再升華，產(chǎn)品經(jīng)理（PM房匆，也有Product Management的意思）耸成，就是一種思維方式报亩。

3.產(chǎn)品經(jīng)理的工作：發(fā)現(xiàn)用戶需求浴鸿，解決用戶問題，創(chuàng)造用戶需求弦追，把控用戶體驗岳链，有效溝通協(xié)作，優(yōu)化組織結構劲件。

4.關于“面試”的個人思考：面試類似考試掸哑，一次性行為，是考試就有臨場發(fā)揮零远、考試技巧苗分。那諸多不確定性，如何甄別優(yōu)秀人才牵辣？想起前兩天看到譯文出版社的一個招聘要求摔癣，需要帶IQ測試結果（我花了40分鐘做完題目，122分纬向，要求是130+）择浊，性格測試結果，這就非秤馓酰客觀了琢岩，數(shù)據(jù)化了。我想了下师脂，應該還要考察的是思想担孔，和人品江锨。至于考察方法，暫且還沒想出來糕篇。有的人精泳桦，看你一眼，跟你聊兩句娩缰，就知道你的思想和人品了灸撰。

【答“記第一次面試”】

關于溝通和自我介紹，首先推薦簡書上的一篇文章：自我介紹時拼坎，你到底在介紹什么?_?

基于產(chǎn)品經(jīng)理的面試浮毯，尤其是沒有工作經(jīng)驗的實習生，面試官希望了解的通常都是面試者的思維模式泰鸡、溝通能力和執(zhí)行力债蓝，這三點能幫助面試官去判斷實習生能否在實習期間正常有效的推動日常產(chǎn)品工作。很遺憾盛龄，昨天面試結果不達標饰迹。昨天面試因為時間原因只嘗試去了解了思維模式和溝通能力，執(zhí)行力只是通過之前的作品和筆試題有了一個大概的認識余舶。

思維模式這塊兒我整體的感覺是你平時有過產(chǎn)品經(jīng)理相關資料的閱讀啊鸭，但是不深。所謂不深匿值，是指看了就看了赠制，并沒有結合身邊的事情去思考，去理解一個產(chǎn)品挟憔。面試的時候如果面試者提到了影片做例子钟些，那么面試官肯定希望聽聽你內(nèi)心是如何站在產(chǎn)品經(jīng)理的角度去解讀一部影片，而不是聽影評或者對導演的評價绊谭。比如在講港囧的時候政恍，你描述的都是別人如何評價徐崢作為一個導演更像一個產(chǎn)品經(jīng)理。那么站在產(chǎn)品經(jīng)理的角度达传，你是否有思考過：

1. 他的這個產(chǎn)品面向的用戶群體是誰篙耗？（這部電影的觀眾是誰？70后80后還是90后趟大？又或者說是從小看著港片長大的群體鹤树？）；

2. 他的這個產(chǎn)品解決了用戶的什么問題逊朽？（這部電影觸動了觀眾的那個點罕伯，搞笑的過程？情感的糾結叽讳？甚至是懷念一下香港的筒子樓或者經(jīng)典的插曲追他？）坟募。

在面向有過幾年工作經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理，我會根據(jù)港囧多問另外兩個問題：

3. 在港囧上映的同期邑狸，有解救吾先生懈糯、九層妖塔、夏洛特煩惱单雾，港囧是如何做到10幾億票房的（即如何吸引到那么多用戶去電影院看）赚哗？

4. 港囧和人在囧途、泰囧的聯(lián)系與區(qū)別是什么硅堆？

正如所有人都在評論喬布斯偉大張小龍牛逼的時候屿储，產(chǎn)品經(jīng)理應該是在分析iPhone和微信是如何吸引住用戶，解決用戶問題的渐逃。

溝通能力這塊兒我相信通過昨天的交流你也應該有所體會够掠，所以推薦了開頭的這篇關于自我介紹的文章供你參考。需要點出的是茄菊，你在面試過程提到的在校經(jīng)歷中含有大量的負能量疯潭，比如部門之間、成員之間一些勾心斗角的事情面殖。我能理解你想表達的意思是在這樣的環(huán)境中你是如何努力完成你的這些設計竖哩，但是對于環(huán)境冗余的負面介紹并不能從側面給你加分。如果你非常想介紹畜普，那么最好換一種角度期丰，比如所有的負面影響你簡要的一兩句話帶過群叶，重點介紹一些你是如何解決環(huán)境中的不利因素而完成設計吃挑，最好是用一個實例來講解。而實際情況是如何解決不利因素的種種街立，在溝通中我都沒有聽到詳解舶衬。當然作為個人我的理解是負面情緒的人才會看到很多負面因素，而負面因素的介紹則會給聽者帶來負面情緒赎离」溆蹋或許這一點讓我在主觀認識上發(fā)生了傾斜。

我一直比較欣賞善于總結的人梁剔，正確的結論往往都是日后成功的通行證虽画。

【五件事】

事后也不知這個孩子是否理解郵件中最后一句話的意思（反過來就是錯誤的結論只可能是失敗者的墓志銘），所以我還是再來總結一下產(chǎn)品經(jīng)理在面試過程中需要注意的五件事荣病，也許能為其他看到的朋友所有幫助码撰。

1. 簡歷。簡歷的作用是讓面試官對你有個初步的認識个盆，留一個好印象就是簡歷最大的作用脖岛。大家通常都會有先入為主的習慣朵栖，簡歷好不好直接決定了能不能獲得面試機會。初入職場的人卻又往往忽視了簡歷的作用柴梆，把過往的經(jīng)歷像流水賬般一件件記錄在案陨溅；亦或者他們覺得沒有什么經(jīng)歷可以寫，就強塞了一些東西充作門面绍在。對于這種情況门扇，建議大家把之前的經(jīng)歷凸出重點的寫個兩三件，每一件需要凸出你在其中起到的作用偿渡，當然需要實事求是悯嗓，不是你的就算你寫了，面試時也會露餡兒卸察。如果實在覺得自己沒有什么經(jīng)歷好寫脯厨，那么寫一點自己對于某些產(chǎn)品的興趣和愛好以及自己的理解和分析，也遠比拿一些有的無的來充數(shù)要好坑质，萬一看你簡歷的人有著和你一樣的興趣和愛好呢合武？還有一個技巧就是多去看看崗位招聘需求，里面會告訴你需要寫些什么涡扼。

2. 面試態(tài)度稼跳。不要怯場，我遇到過很多面試者一開始就很慌張吃沪，面試官又不是長了一張會吃人的臉汤善，面試沒有那么可怕。你就當做認識了一個新的朋友票彪，他們在和你聊天的時候是非常希望了解真實的你红淡，你只需要自信一點，把平時的狀態(tài)正常表現(xiàn)出來即可降铸。

3. 產(chǎn)品思維在旱。這個環(huán)節(jié)通常都是通過問答形式進行的，一般有兩種問答類型推掸，一種是面試官直接出題由你來回答桶蝎，另一種是面試官在和你溝通的過程中找你感興趣的內(nèi)容引申一些問題和你探討。前者需要具體問題具體分析谅畅，后者則需要注意會“收”登渣，不要因為聊的內(nèi)容是你平時非常感興趣的就泛泛而談，和朋友聊天可以這樣毡泻，和面試官聊天就不行胜茧，他們希望了解的是你的產(chǎn)品思維。問答環(huán)節(jié)通常抓住用戶群體（面向什么樣的用戶）牙捉、需求分析（希望解決他們什么問題）竹揍、解決思路（如何解決這些問題）敬飒，基本都可以過關。想要獲得更多的加分芬位，就穿插一些競品分析和數(shù)據(jù)分析无拗，當然需要你有所準備和積累。如果擔心自己說的不對昧碉，那么請加上“按我個人的理解”英染、“自己感覺是這樣”、“也不一定對被饿，請指教”之類的話四康。

4. 溝通技巧。這個其實是穿插在整個面試環(huán)節(jié)的狭握，基本原則就是抓住重點闪金。重要的事情多說，不重要的事情少說或者不說论颅，知道的事情多說哎垦，不知道的事情不說或者就說不知道。也許你還想問怎么才算抓住重點呢恃疯，那么請看上面一段漏设，學會用產(chǎn)品思維來回答問題，畢竟你面的是產(chǎn)品經(jīng)理崗不是么今妄？

5. 聯(lián)系方式郑口。面試即將結束時，和面試官加一下微信好友盾鳞，通常都不會被拒絕的犬性。如果擔心被拒絕，那么語言上禮貌一點雁仲，說是希望日后能多跟他學習交流仔夺，一般都不會有問題。留下一個虛心好學喜歡交流的印象總不是壞事攒砖，而自己也多了一個渠道，日后指不定能用上呢日裙。