1缠借、當你用冷漠的語言傷害了周圍人的時候干毅，他們的負面情緒會在這個空間里游蕩，最終回報在你身上泼返，這就是所謂的報應(yīng)硝逢。
2、改變需要動力绅喉，也需要智慧渠鸽，不學(xué)習(xí)、不改變的人注定要不斷傷害與被傷害柴罐。
3徽缚、尷尬之所在，正是機會之所在革屠。
4凿试、屬于這個時代的好好說話，有朝氣屠阻，也有銳氣红省； 不傷人，卻也不用屈已從人国觉。
5吧恃、底氣來自實力。淡定地“不說話”的底氣麻诀，來自“如果說痕寓，就一定能好好說”的實力傲醉。所謂靜水流深，才能胸有驚雷呻率、面如平湖硬毕，不是說肚里一包草、臉上帶著溫暖的笑礼仗，你就能立地成佛吐咳。就像韓信能受胯下之辱，就像拳王不跟小混混動粗元践，就像劉國梁被無知網(wǎng)友說成是不懂球的胖子也不惱火韭脊。那些溫潤如玉、不跟一般人計較的高手单旁，都是先有說話的實力沪羔，再有從容淡定的風(fēng)度。只是因為他們呈現(xiàn)出來的往往都是八風(fēng)不動象浑、娓娓道來的氣質(zhì)蔫饰，讓很多人誤以為只要學(xué)到了這個外表，就學(xué)到了好好說話的精髓愉豺。
6篓吁、心大，就會欠缺察言觀色的敏銳粒氧； 心大越除，就會無法洞悉對方的言外之意； 心大外盯，就會說話欠考慮摘盆； 心大，就會傷人而不自知饱苟。
7孩擂、聽話的時候可以心大，說話的時候卻必須要心思縝密箱熬。
8类垦、決定你是誰的，既非身份關(guān)系城须，也不是外在限定蚤认，而是你的表述，每一個人都必須平等地以自已的言說來證明自已的存在糕伐。這并不是說“你說什么你就是什么”砰琢，而是說，人們更多地從你的言論來判定你到底是個什么樣的人。
9陪汽、之所以企業(yè)越來越強調(diào)當眾表達力训唱，之所以創(chuàng)業(yè)者越來越注重個人魅力和演講的功夫，不是因為做事不重要挚冤，而是因為在大家能干的活越來越趨同的時候况增，說話變得更加重要。
10训挡、兼具“耐思”（進行深入思考和分析的智慧）澳骤、“耐撕”（處理觀點交鋒和利益沖突的能力）、“nice”（與人為善追求達成共識）舍哄，才是這個時代所要求的“好好說話”宴凉。
11、常見的五種說話場景里表悬，權(quán)力的大致關(guān)系：
演講：權(quán)力的形成（吸引，聚焦與引導(dǎo)）
溝通：權(quán)力的流動（避免沖撞與協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向）
說服：權(quán)力在對方（無權(quán)的一方要改變有權(quán)的一方）
談判：權(quán)力在雙方（雙方要合作丧靡，才能解決問題）
辯論：權(quán)力在他方（雙方無權(quán)決定勝負蟆沫，通常由中立的第三方裁決）
12、說話時容易犯的錯誤：
1）演講時上臺伊始就急著煽情或者下結(jié)論------先獲得觀眾的心理認可温治，再來傳達真正重要的信息饭庞，我們必須先理解演講是“權(quán)力的形成”，重在對聽眾的吸引熬荆，聚焦和引導(dǎo)舟山，才能在這個場景里掌握主動。
2）溝通時喜歡強行推進自已的結(jié)論------任何一方凌駕于另一方之上卤恳，甚至只是暗示出地位的區(qū)別累盗，都是溝通的大忌。
3）說服時以為只要能辯倒對方就可以“以理服人”------說服的關(guān)鍵就是要尊重并且利用對方的自主性突琳，使其從自身角度出發(fā)若债，心悅誠服地接受我們所希望其接受的觀點。我們要卸下對方的心理防御機制拆融，訴諸對方自身的心理需求蠢琳，讓“我說服了你”變成“你說服了自已”，讓“我的觀念打敗了你的觀念”變成“你的觀念升級了”镜豹。
4）談判時以為只要真誠溝通就一定能攜手共贏-------當方案各有優(yōu)劣傲须，誰也說服不了誰的時候，我們所面臨的場景是談判趟脂，而不是溝通泰讽，此時我們需要的是把各自的目的、訴求、損益擺到臺面上來談菇绵，通過討價還價的利益交換肄渗，盡快確定一個雙方都可以接受的版本。
5）辯論時以為只要壓倒對手就是自已的勝利------對手其實并不重要咬最，他們只是我們向第三方證明自已正確的一個工具翎嫡，這是辯論的基本策略，也是辯論講究風(fēng)度的根本原因永乌。
13惑申、單學(xué)溝通，會變得像兔子一樣柔弱翅雏； 單學(xué)說服圈驼，會變得像狐貍一樣腹黑； 單學(xué)談判望几，會變得像鱷魚一樣冷酷绩脆； 單學(xué)演講，會變得像孔雀一樣顯擺橄抹； 單學(xué)辯論靴迫，會變得像刺猬一樣難纏。因為你就像那只螞蟻楼誓，只看到銳利的邊角玉锌，沒有看到圖形的全貌。
