從生意伙伴到客戶钾麸,從家庭伴侶到孩子。生而為人最為無奈的是症见,你需要無限期的說服別人接受你的觀念喂走。說服并不是容易的事,摩擦與不解谋作,造就紛爭(zhēng)世界芋肠。求同存異,合作共贏的根本遵蚜,即為溝通技巧帖池!而善用以下技巧奈惑,你就能很好的說服別人。
第一項(xiàng):說服別人睡汹,不是“你贏他輸”肴甸!
我們通過視覺、聽覺囚巴、觸覺原在、味覺、嗅覺彤叉,來認(rèn)識(shí)世界庶柿,用圖像、聲音秽浇、感受來保存記憶浮庐。可以說我們的經(jīng)驗(yàn)柬焕、自我認(rèn)定审残、信念、價(jià)值觀斑举、習(xí)慣搅轿、性格、心態(tài)等等這個(gè)眾多神經(jīng)鏈組合懂昂,就是我們的行為介时。只要我們改變了輸入、處理凌彬、保存的方式沸柔,即可改變我們的觀念與感受,進(jìn)而改變我們的行為铲敛、習(xí)慣褐澎、性格乃至命運(yùn)。
當(dāng)然伐蒋,這只是廣義上的心理技巧工三,并不屬于嚴(yán)肅的心理學(xué)。(就像NLP還未曾受大部分心理學(xué)家認(rèn)同先鱼。)說服一個(gè)人的方法千差萬別俭正,在從根本上來講,對(duì)對(duì)方有利焙畔,既是真理掸读!
這世界上沒有兩個(gè)人是完全一樣的,我們對(duì)同一件事情的反應(yīng)、思考模式儿惫、行為等等都不會(huì)一樣澡罚。而一個(gè)人,不能控制另外一個(gè)人肾请。一個(gè)人能改變的只有自己留搔。綜合上述,我們只能通過打動(dòng)他的已經(jīng)認(rèn)同的觀念铛铁,(自我觀念)讓他接受此事實(shí)隔显,而不能通過語言,強(qiáng)迫別人接受你的觀念避归。
第二項(xiàng):損失措辭與利益措辭
人們接不接受你所說的觀點(diǎn)很大意義上要看你的措辭荣月。
人們對(duì)事情做反應(yīng) ,是理性與感性并存的反應(yīng)梳毙。但是深思熟慮的事情里,理性思考更多捐下≌饲拢快速反應(yīng)事情里,感性反應(yīng)更多坷襟。感性思考都有一個(gè)通病奸柬,我們非常怕?lián)p失!我們非常接受對(duì)自己有利的事情婴程!所以廓奕,如果在措辭里多運(yùn)用利益措辭,很少用損失措辭档叔,就能很好的讓別人接受你桌粉。
比如在報(bào)道一段新聞時(shí),我們說
——“:一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)只有200人衙四,存活得下來铃肯,村里三千人全部被殺!”最段新聞传蹈,引起了所有人的憤慨押逼、恐慌。但同樣一段新聞我們只需將損失的措辭而換于利益的措辭惦界,比如
——“:這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)幾乎摧毀了整個(gè)村里的人挑格,我們有幾千人的損失,卻救回了200條珍貴的生命沾歪!”
這樣的報(bào)道漂彤,即為利益措辭。這措辭讓我們感覺我們有所挽回、有所收獲显歧。
同樣在日常生活當(dāng)中仪或,說服別人也多注意利益措辭與損失措辭。
——比如“:我給你提個(gè)意見士骤,你應(yīng)該怎么怎么做范删!”你或許出發(fā)點(diǎn)是為對(duì)方好,但是這話在別人聽起來就是挑刺兒拷肌。這就是損失措辭到旦,很難讓別人接受你的意見。但如果你換成收益措辭:
——比如“:為了你可以早點(diǎn)下班去接小孩巨缘,建議你可以……”
你強(qiáng)調(diào)為了他人利益才去做的建議添忘,比較能說服當(dāng)事人。
第三項(xiàng):人們經(jīng)常將自己的成功歸功于內(nèi)因若锁,而將自己的失敗歸為外因搁骑。
比如說“我這次考試考得好是因?yàn)槲遗W(xué)習(xí)有所回報(bào)。而他人考試考得好只是因?yàn)樗麄冞\(yùn)氣好而已又固≈倨鳎”
“我這次考得不好是因?yàn)樘鞖馓珶崃恕⒅惺钛龉凇W(xué)校停課……”
所以當(dāng)我們?cè)谡f服一個(gè)人時(shí)乏冀,一定要記得,這件事情上面洋只,他的成功一定要?dú)w功于他自己辆沦,他的失敗一定要?dú)w功于外界。這樣他比較能接受這個(gè)說法识虚。
比如“:你買這只股票是你自己本身的眼光很好肢扯。”
比如“:你這個(gè)股票虧本是最近市場(chǎng)不好舷礼,大家都在失敗鹃彻,大環(huán)境的原因∑尴祝”這樣他就能接受很多蛛株。
溝通的意義在于——說自己有多對(duì),沒有意義育拨。只有能讓別人接受你的信息谨履,才是溝通“旧ィ總結(jié)如下:自己說什么不重要笋粟,對(duì)方聽到了什么才是重要的!
第四項(xiàng):說與傾聽的比例,多聽少說害捕。
當(dāng)我們說服一個(gè)人時(shí)绿淋,應(yīng)該20%用于說,80%用于傾聽尝盼。多觀察對(duì)方的反應(yīng)吞滞,才是說服的根本。
很多人想要說服別人時(shí)盾沫,話很多裁赠,而且重復(fù)表達(dá)。重復(fù)性語言是無效的赴精,并且說的越多佩捞,越容易讓對(duì)方失去耐心±儆矗——重復(fù)管教既無效一忱!就像父母親管教你的話說的很多,雖然都是為你好渐苏,可是你不曾接受掀潮。因?yàn)槟愀杏X這是強(qiáng)制管教,未曾過問你的意見琼富。而且父母說的話多,并且重復(fù)庄新。久而久之鞠眉,你就不再聽從,并且會(huì)自動(dòng)忽略對(duì)方择诈,把對(duì)方的管教認(rèn)為成羅嗦械蹋。
再加上人類都會(huì)有反叛心理,經(jīng)常說“不要羞芍、不允許哗戈、你不能……”等等這種詞語,人反而會(huì)非常想要去做這件事情荷科。
——比如“:請(qǐng)你不要去想象一支粉紅色的大象唯咬。”
那么現(xiàn)在你大腦里想的是什么畏浆?一支粉紅色的大象胆胰!
所以“不要”這個(gè)詞,和過多的羅嗦刻获,往往是不能說服他人的蜀涨。
第五項(xiàng):不要攻擊對(duì)方的感性行為——根本動(dòng)機(jī)。這很容易升級(jí)為吵架!
人去做任何一件事情厚柳,其實(shí)根本動(dòng)機(jī)氧枣,總是不會(huì)錯(cuò)的,錯(cuò)的就是行為而已别垮。說服你不認(rèn)同的事情時(shí)便监,不要去攻擊對(duì)方的根本動(dòng)機(jī)。攻擊根本宰闰,就是否定對(duì)方茬贵。根本動(dòng)機(jī)是不能動(dòng)搖的。
比如一個(gè)母親為了女兒早點(diǎn)結(jié)婚逼她去相親移袍,你只能說服“相親”行為解藻,而不要去懷疑母親對(duì)女兒是否有掌控欲。這很容易讓母親情緒反彈葡盗。
比如螟左,客戶炒股損失了金錢,前來索賠觅够,你只能說服索賠金額行為或是大市場(chǎng)環(huán)境而不能攻擊客戶自己不會(huì)炒股票等等胶背。
與其去攻擊對(duì)方的感性動(dòng)機(jī),不如給對(duì)方的行為多提一條建議喘先,讓對(duì)方多一條路可以走钳吟。因?yàn)槿祟愖龈緵Q定時(shí)的都是用感性,如果對(duì)方的感性受到攻擊窘拯,那么對(duì)方就會(huì)非常容易感性地攻擊你红且。這就上升到情緒上的矛盾。
所以很多時(shí)候人們相互說服不通涤姊,變成吵架就是這個(gè)原因暇番。要說服一個(gè)人很多時(shí)候要承認(rèn)對(duì)方感性根本動(dòng)機(jī)之后再在理性方面去給他多做建議(他的行為模式)。說服一個(gè)人一定是感性上的安撫以及理性上的分析思喊,兩條路是缺一不可的壁酬。
第六項(xiàng):對(duì)方不聽你的還有一個(gè)原因,是我們經(jīng)常問一些開放性的問題恨课。
比如你問一個(gè)人“你為什么這么做舆乔?”他會(huì)給你講出很多開放性的原因。
我曾經(jīng)說服過一個(gè)新娘庄呈,她在結(jié)婚前非常緊張想悔婚蜕煌。這本是常見的心理現(xiàn)象∥芰簦可能是怕承諾斜纪,可能是她的父母親離婚的經(jīng)驗(yàn)贫母,單親家庭長大的孩子心里有了障礙,或者是其他原因盒刚。
面對(duì)她婚前反悔腺劣,她的未婚夫、以及家里人都焦急詢問她
——“:你為什么不結(jié)婚因块?你為什么到明天就是婚禮了橘原, 你就不結(jié)婚了?”
這位姑娘越問越慌涡上,她找出很多借口趾断。大家越問理由,她越覺得自己是對(duì)的吩愧。其實(shí)歸根結(jié)底是這些親戚們問題的方式錯(cuò)了芋酌。從心理分析上來講,這位女性朋友可能并不是真的不想結(jié)婚了雁佳,而是為了趕快擺脫大家的對(duì)她的責(zé)備和壓迫脐帝,她用自己的藉口,來證實(shí)了自己糖权。
如果要說服這樣的人堵腹,我們應(yīng)該用關(guān)閉型的問題與對(duì)方溝通交流。而不是用開放性的問題星澳。
比如可以問她“:如果你不和他結(jié)婚你會(huì)和誰結(jié)婚?”
當(dāng)她回答不知道疚顷,你再問第二個(gè)關(guān)閉型的問題“:如果不結(jié)婚明天會(huì)發(fā)生什么?”
那她的答案禁偎,只有會(huì)發(fā)生什么或不會(huì)發(fā)生什么兩個(gè)答案荡含。
最后你再問第三個(gè)關(guān)閉型的問題“:如果不和他結(jié)婚,對(duì)方會(huì)發(fā)生什么届垫?”
“:如果不結(jié)婚你的父母會(huì)如何?”
“:如果明天你逃婚全释,你覺得你的心情如何装处?”
關(guān)閉型的問題,讓她理清自己思維的方法浸船,所以在這里不要去攻擊對(duì)方的動(dòng)機(jī)妄迁、不要拿大道理去壓迫,而是要去一條一條幫她去分析她的理性行為李命,是最好的說服力的方法登淘。
第七項(xiàng):說服別人的境界。
“:你現(xiàn)在不買封字,明天就沒有了黔州∷w蓿”
“政策一改,馬上漲價(jià)流妻∩瘢”
“大家都買了,只有你沒有了绅这』链铮”
“她以前是三線演員,做完整容后证薇,年收入千萬……”
以上這些詞語度苔,是否非常熟悉?說服一個(gè)人需要兩種模式浑度,第一種寇窑,說其害怕的!第二種:給其想要的俺泣!
你必須從深處知道他想要什么疗认,你必須從深處挖掘她害怕什么,擴(kuò)大其中一項(xiàng)伏钠,就很容易說服地方横漏。
第八項(xiàng):簡化流程。
說服別人時(shí)熟掂,必須要讓對(duì)方覺得這件事情非常之簡便缎浇。必須讓對(duì)方覺得這件事情已經(jīng)發(fā)生般理所當(dāng)然。赴肚、
要想說服別人做某件事情素跺,不要讓事情變得復(fù)雜。比如你說服一個(gè)人為你買菜做飯誉券。你不應(yīng)該告訴他“:你要先去買菜指厌,買完菜回來洗菜,洗菜以后把煮飯踊跟,然后炒菜踩验,最后洗碗∩堂担”說這種重復(fù)性的繁雜會(huì)讓對(duì)方放棄想要做這件事情的想法箕憾。
你應(yīng)該怎樣說服對(duì)方呢?
應(yīng)該說“你下班后順便把菜買了吧拳昌∠欤”
你看這句的語氣當(dāng)中,你將買菜這件事情說的已經(jīng)發(fā)生般理所當(dāng)然炬藤。并且把程序全部壓縮掉御铃。要善于運(yùn)用這種說服別人的方法.碴里。
第九項(xiàng):要說服理性思維的人,一定不要用夸張形容詞畅买。
常見男女情侶溝通不暢并闲。男人說女人無理取鬧,女人說男人不浪漫谷羞。其實(shí)不是男女問題帝火,而是理性思維與感性思維問題。
如果你是女性湃缎,要說服理性思維很重的男性犀填,要切記兩個(gè)特色。第一嗓违,不要總用“我認(rèn)為”“我覺得”“我”字開頭九巡。用“我”字開頭的人,理性思維會(huì)認(rèn)為你不能推己及人蹂季。其二冕广,不要用非常多的“虛幻”的“形容詞”去說服比較理性的人。比如像“所有”“永不”“總是”“每一次”“好多”“很多”偿洁、“最”等等詞語撒汉。這種形容詞有夸張和虛化事實(shí)的成分很難說服理性的人。
——比如說“你好久都沒有帶我出去玩了涕滋!”“你每一次總是遲到睬辐!”“你永遠(yuǎn)都不會(huì)了解我為什么心疼!”等等宾肺。
做這樣的說服時(shí)溯饵,會(huì)將對(duì)方以往的好處和事實(shí)抹殺掉。所以我們?cè)谡f服理性思維的人時(shí)锨用,切記不要用太多感性的形容詞丰刊,以及虛幻實(shí)時(shí)。
總結(jié):
綜合上述增拥,有些人說藻三,“說服別人這些技巧只是套路,只是一些計(jì)謀而非真誠溝通跪者。”但所有的人熄求,只會(huì)喜歡兩種人:無所不知的人渣玲,和一無所知的人。(而我喜歡有未來的男人弟晚,和有過去的女人:)前一種讓人參照忘衍,后一種讓人自我感覺良好逾苫。但是很遺憾,我們大部分人只是身在正中央枚钓。我們倒懂不懂铅搓,所以才會(huì)學(xué)習(xí)、前進(jìn)搀捷。與人溝通星掰,也是一種學(xué)習(xí)和前進(jìn)的必經(jīng)之路,學(xué)習(xí)意味著改變嫩舟,改變意味著脫離舒適區(qū)氢烘,所以才有那么多人,一面不想學(xué)習(xí)技巧家厌,一面想要?jiǎng)e人更加理解自己播玖。
但是,過自己想要的生活饭于,不是自私要求別人按照自己的意愿生活蜀踏。溝通技巧,能讓你活得自我掰吕,又可以減少摩擦果覆。
有些人說很累绒瘦,不如不花心思的脫口而出变擒。這世界百花齊開,要么庸俗慷吊,要么孤獨(dú)吗讶,你可選擇任何一條你想走的路燎猛。