Q：為什么不同勝過更好泉粉？難道顧客不喜歡更好嗎？
A：一方面沙郭，人類雖然本能地從眾佛呻，但也會(huì)本能地想要彰顯不同。因?yàn)檫M(jìn)化本能一方面要求我們和別人保持一致而實(shí)現(xiàn)群體的留存病线，一方面又要求我們尋求新的變化吓著，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)群體進(jìn)化。
另一方面送挑，事實(shí)的更好和認(rèn)知的更好是兩回事绑莺，消費(fèi)者看待問題的方式是，賣得更好的才是更好的產(chǎn)品让虐。你不可能用領(lǐng)先者方法去贏得關(guān)注紊撕，更不可能用領(lǐng)先者一樣的方法去打贏領(lǐng)先者罢荡。
第三赡突，更好是需要經(jīng)過專業(yè)對比才能夠分辨出來的，而不同是更容易被顧客感知到的区赵，實(shí)際上不同比更好降低了消費(fèi)者的選擇成本惭缰，更容易進(jìn)入心智。
Q：很多品牌在界面上（對外展示）未對應(yīng)到具體品類笼才，這會(huì)出現(xiàn)什么問題漱受？
A：品類是對接顧客需求的，這些品牌如果在界面上沒有對應(yīng)到具體的品類骡送，顧客就不清楚你是什么稚铣，怎么會(huì)選擇你呢耀销？所以品牌三問的第一問，是何等重要。
Q：“美的”最早代表的品類是風(fēng)扇妓笙，現(xiàn)在又主要代表空調(diào)∷叮“美的”把品牌名從風(fēng)扇品類延伸至空調(diào)品類仰泻，是否合適？
A：我們想像兩句話：原來在做空調(diào)的現(xiàn)在做風(fēng)扇啦篮愉，PK ：原來做風(fēng)扇的現(xiàn)在做空調(diào)了腐芍，你更相信誰做的好？相對于風(fēng)扇來說试躏，空調(diào)在現(xiàn)代社會(huì)是更強(qiáng)勢的品類猪勇，產(chǎn)品的技術(shù)要求也更高。盡管風(fēng)扇和空調(diào)在功能和特性上具有相關(guān)性颠蕴，但把相對弱勢品類的品牌用在更強(qiáng)勢的品牌上埠对，并且該強(qiáng)勢品類已經(jīng)有了領(lǐng)先品牌络断，確實(shí)不是更好的戰(zhàn)略。
Q：當(dāng)差異化大到什么程度時(shí)项玛，顧客會(huì)認(rèn)為新產(chǎn)品是不同品類貌笨？
A：當(dāng)差異化大到顧客能明顯感知到新產(chǎn)品與原來的產(chǎn)品不一樣，能在認(rèn)知上形成“認(rèn)知隔離”時(shí)襟沮，新品類就形成了锥惋。
