開場(chǎng)白是開啟銷售的第一步的妖，其目的是破除顧客的戒備防衛(wèi)心理。顧客天然不喜歡銷售足陨，當(dāng)你的身上帶有銷售標(biāo)簽的時(shí)候嫂粟，接下來的事情就不好辦了。
1墨缘，商場(chǎng)銷售員開啟開場(chǎng)白的三個(gè)法則
001 開場(chǎng)白一定不要談及銷售星虹。
消費(fèi)者天然對(duì)銷售員有一種抗拒防備心理，開場(chǎng)白不要談到“買”镊讼、“賣”宽涌、“錢”這樣的字眼。
顧客進(jìn)來時(shí)蝶棋，一定要跟他打招呼卸亮，微笑、點(diǎn)頭玩裙，說聲“你好兼贸！”，讓顧客有一種被尊重吃溅、被重視的感覺溶诞。
銷售中最糟糕的5句開場(chǎng)白:
（1）我能幫什么忙？
（2）你在找什么呢罕偎？
（3）你有什么問題嗎？
（4）你知道我們賣什么嗎京闰？
（5）我們剛進(jìn)了新貨颜及，非常棒，對(duì)吧蹂楣？
002 使用鼓勵(lì)交流的開放式提問俏站，而不是封閉式提問。
如: “哦痊土，多漂亮的小寶貝啊肄扎，你從哪兒拿的？”就要比“多漂亮的小寶貝”要好赁酝，后者不是一個(gè)提問犯祠，也不會(huì)幫你消除抵觸情緒。
003 開場(chǎng)白應(yīng)該真誠(chéng)酌呆、獨(dú)特衡载、與眾不同，能夠勾起交流欲望隙袁。
開發(fā)你自己的開場(chǎng)白痰娱，別人的開場(chǎng)白可能并不適合你弃榨，讓你感覺不自在。
2梨睁，值得注意的是鲸睛，當(dāng)我們跟客戶打招呼時(shí)，不要侵犯顧客的私人空間坡贺，讓顧客感覺舒適官辈。不妨嘗試“180度路過”，顧客進(jìn)來時(shí)拴念，你手上拿著東西以平行方向朝顧客走去(注意:不能擋在顧客面前钧萍，那是顧客的私人空間)，微笑政鼠，說聲“您好”风瘦，等過去三四步，然后轉(zhuǎn)過頭來公般，“我可以問您一個(gè)問題嗎万搔？”……
3，接下來官帘，以顧客舒適的方式跟顧客閑聊瞬雹，拉近雙方距離，甚至讓對(duì)方喜歡跟你聊天刽虹。盡可能讓顧客多說話酗捌，用心傾聽，不時(shí)提出幾個(gè)問題涌哲，顧客說得越多胖缤，對(duì)你越有好感，接下來的銷售也就越順暢阀圾。
4哪廓，通過閑聊拉近雙方距離后，這個(gè)時(shí)候我們可以開始轉(zhuǎn)換話題初烘，“今天你怎么想到來我們店的涡真？”顧客往往下意識(shí)地豎起盾牌防衛(wèi)，“我只是看看”肾筐，我們可以使用消解來消除顧客的防衛(wèi)心理哆料。舉例如下:
轉(zhuǎn)換：今天你怎么想到來我們店的？
盾牌：我就是來看看這里有什么吗铐。
同意：好啊剧劝，隨便看吧。
消解：你喜歡什么樣的東西呢抓歼？（給這個(gè)人一個(gè)大大的笑臉）
5讥此，如果你在使用了消解方式后拢锹，第二次聽到“我只是看看”，這個(gè)時(shí)候你可以將他移交給其他銷售萄喳∽湮龋或者，如果你有強(qiáng)烈的愿望他巨，你就拿消解開玩笑充坑。
一個(gè)好的開場(chǎng)白，往往意味著銷售成功了一半染突，好好打磨你的開場(chǎng)白捻爷，你將贏得更多的顧客！
