? ? ? “非暴力溝通”一定是不提倡動手的怖辆，但也不僅僅是不提倡動手邪码。當(dāng)你的話中帶刺裕菠，引發(fā)了自己和他人的痛苦，無論你是有意抑或無意闭专，這都算是 “暴力溝通”奴潘。正所謂“惡言傷人六分寒”，有時候影钉，語言的暴力甚至比身體的暴力更令人痛苦画髓。
“非暴力溝通”是一種充滿愛的溝通方式，是能讓雙方感受到善意的“愛的語言”平委。無論你是說話的一方還是傾聽的一方奈虾，“非暴力”的溝通方式都是讓你用愛和善意去聆聽彼此的需要，去表達(dá)自己廉赔。當(dāng)你能洞察對方隱藏在話語里的需要時愚墓，你的人際關(guān)系也會因此而得到改善。
? ? ? 如果我們聽到的是批評呢昂勉？聽到批評浪册，人們的第一反應(yīng)往往是為自己申辯、退縮或者反擊岗照，但是這些反應(yīng)往往不能達(dá)到一個好的效果村象。因?yàn)樵诼牭脚u時，憤怒攒至、委屈厚者、尷尬等情緒會讓我們失去理智，我們無法靜下心來去思考批評背后所隱藏的重要信息迫吐，而這些信息才是我們進(jìn)行有效溝通的關(guān)鍵库菲。“非暴力溝通”提出志膀，當(dāng)我們聽到批評時熙宇，可以學(xué)著先去觀察和感受對方在語言或者肢體上所反映出的需要鳖擒，并且思考自己的需要，這樣思路會清晰很多烫止，然后我們再去進(jìn)行溝通蒋荚。
? ? ? 越來越明顯感覺到語言文化的重要性，無論是在生活中還是工作中馆蠕，幾個生活習(xí)慣截然不同的人在一起必然會有一些摩擦期升，但是人們常常不愿意把不滿說出來。矛盾積累到一定程度互躬，最終總會爆發(fā)的播赁。其實(shí)很多時候，并不是什么大不了的事情吼渡。開誠布公地談一談行拢，理解對方的需要，說出自己的需要诞吱，原本的矛盾也就煙消云散了舟奠。
? ? ? 讀了這本書后最大的感觸就是，生活中的10%由發(fā)生在你身上的事情組成房维，而另外的90%則由你對發(fā)生的事情如何反應(yīng)決定沼瘫。當(dāng)你深陷情緒的深淵，讓理智隨時被情緒牽著走咙俩，那么你離后悔就不遠(yuǎn)了耿戚。真正成熟的人，一定是有能力控制自己情緒的人阿趁，加油膜蛔。
