03 “獎懲式”的溝通要付出什么代價

上期內(nèi)容學(xué)習(xí)了溝通目的的另一個共性是尊重构韵，逐一分析了不尊重的表現(xiàn)形式和特征爵嗅。本期內(nèi)容把“獎懲式”溝通方式單獨拿出來分析利弊睹晒，有請樊登老師開講括细。?

那么“獎懲”我需要單獨拿出來講一下勒极，獎懲的方式所付出的代價是什么？好多人就習(xí)慣了键痛，說“難道不應(yīng)該獎勵嗎？”“難道孩子做對的事不應(yīng)該獎勵嗎江兢？”“孩子今年考了第一名杉允，難道不應(yīng)該帶他去旅游嗎席里？”

你們有沒有人挑戰(zhàn)一下？就是獎懲是對的改基。獎懲有什么不對呢秕狰？那你說孩子考了第一名該不該給他一個獎勵呢躁染？該給他個獎勵。對吧诺舔？帶他去旅游低飒。那他如果考了第二呢懂盐，還去嗎莉恼？倒數(shù)第二呢？考倒數(shù)第二要不要去旅游呢尿背？照樣去捶惜，為什么？

因為我跟你旅游是我的需要汽久，我喜歡你景醇，愿意跟你一塊旅游三痰，所以不管你考第幾，一定都會去旅游稚机。對吧舷丹？這兩件事沒關(guān)系颜凯。

那如果你能夠考得好仗扬，咱們可以開開心心的去旅游早芭，你的內(nèi)心會更加愉快退个。這個是爸爸也期望的。因為我們要看到的是舱馅，學(xué)習(xí)成績好本身就是一件很美好的事刀荒，而不是有一個交換的東西缠借。

所以我把它單獨拿出來講，具體發(fā)現(xiàn)獎懲這件事在我們很多人看來說很正常硝逢，這個世界上不就是用獎懲來推動的嗎趴捅？胡蘿卜加大棒，對嗎综芥？胡蘿卜加大棒在什么情況下有效膀藐？就是在你把對方視作是動物的時候有效红省。因為胡蘿卜加大棒就是用來對付動物吧恃。

所以當(dāng)你把對方簡化成了一個物體痕寓，那么胡蘿卜加大棒可能會有效。在簡單的體系之下硬毕，比如說礼仗，他是一個簡單的這個裝配線上的工人元践，你完全把他視作一個物體，像卓別林一樣乾蓬，所以你做了多少任内，給你多少獎勵融柬，沒做到給你多少懲罰粒氧。

但是在我們現(xiàn)在的生活當(dāng)中，你會發(fā)現(xiàn)人變得越來越復(fù)雜摘盆，人的情緒，人的狀態(tài)狼渊，人的尊嚴感，對他的工作影響變得越來越大类垦。這時候往往胡蘿卜加大棒變得越來越無效狈邑。

就是很多公司整天喜歡拿獎金說話，拿KPI指標(biāo)說話蚤认，然后拿各種各樣的這種誘惑和懲罰說話米苹，最后公司士氣大跌，越來越糟糕砰琢，干不下去蘸嘶。對嗎？原因是什么呢陪汽？

你說一個比賽最后設(shè)一個獎金，沒問題掩缓。但是就算是比賽有獎金雪情，獎金也不是比賽的目的遵岩。這個事要分清楚你辣。我是為了獲得自己能力的提升，為了看到我自己在這個全世界大概是一個什么樣的狀態(tài)尘执，我去參加這樣的比賽舍哄。獲得獎金，獲得獎杯誊锭，那是附帶的產(chǎn)品表悬。但是我不能夠為了那個東西去刻苦的訓(xùn)練，這時候你發(fā)現(xiàn)你的動力是不足的丧靡。

所以我們說如果一個父母或者一個領(lǐng)導(dǎo)蟆沫，我們經(jīng)常喜歡用獎懲的方法來跟對方溝通。第一温治，破壞了對方的安全感和信任感饭庞。你和他之間有沒有無條件的愛呢？沒有熬荆。我之所以能夠控制你舟山，是因為我手里邊有旅游的錢。我可以買自行車，你沒有這個錢累盗，所以你會破壞你和他之間的安全感和信任感寒矿。

第二個，鼓勵對方為獲得獎勵或避免懲罰去努力若债，而不是遵從自己的內(nèi)在價值去行動符相。這一點很重要。就同樣我可以做一件事情拆座，從外面看起來好像我們做的都是對的主巍，好像我們做的都是一件同樣的事情。甚至有時候KPI挪凑、胡蘿卜加大棒更有效孕索，一上來立刻就發(fā)生了改變。但你要知道他內(nèi)心在累積什么呢躏碳？他累積的那個東西叫做怨恨搞旭，什么怨恨？“我竟然為了這點破錢出賣我的尊嚴菇绵∫奚”“我為了這點破錢，我在不斷的努力工作咬最◆岬眨”

我曾經(jīng)遇到過一個外企的高管，很高的高管永乌，就是他屬于離職都要上報紙的那種高管惑申。我看他工作生活的一點都不愉快，我說“你怎么這么不高興翅雏？來跟我說你的工作圈驼。”

他馬上就說望几，“八小時之外我從不談工作绩脆，不要跟我談工作￠夏ǎ”

我說“那你這么不高興靴迫，你應(yīng)該調(diào)整一下，讓自己高興起來楼誓∮裥浚”

他說“不需要。不需要高興慌随》页粒”

我說“為什么躺同？”

他說“工作呀，就是生活的代價丸逸，我愿意為了生活付出這個代價蹋艺。所以我每天八小時上班，我認認真真的上黄刚，我承受所有的痛苦捎谨，但是八小時以外，我絕不想這件事憔维√尉龋”

就你能夠看到他沒有參加樊登讀書會之前狀態(tài)就這樣，就內(nèi)心極其痛苦业扒。但實際上你要知道這樣做检吆，第一，你一下子在人生當(dāng)中多出了1/3的有效時間程储，換成了痛苦蹭沛，八小時占到你人生的1/3，而且是白天的一半章鲤。就是痛苦摊灭，這部分就是痛苦，你已經(jīng)定義了它就是痛苦败徊。

第二帚呼，你絕對不會努力的成為一個最棒的工作者。因為你的想法是能對付過去就行了皱蹦。我只要能夠把那個工資換到煤杀，一分價錢一分貨，你給我多少錢根欧，我干多少事怜珍。所以大量的人工作的時候端蛆，就是說你讓我干這個活凤粗，先談錢，不談錢這不耍流氓嗎今豆？你看我說這個話的時候嫌拣，我相信很多人會在內(nèi)心說，本來就是啊呆躲，那難道不是這樣嗎异逐？對嗎？我們會覺得人生當(dāng)中就是不斷的交換插掂，就是你給我多少錢灰瞻，我給你干多少活的過程腥例，但你知道這就最可惜的是什么呢？最可惜的就是你自己的內(nèi)在價值是什么酝润？你有沒有那個動力燎竖？

我最近講了兩本書，我覺得你們一定會非常喜歡要销。一本是《愛因斯坦傳》构回，一本是《達芬奇?zhèn)鳌贰＿@兩個人我認為是全世界真的數(shù)一數(shù)二的最偉大的人疏咐。

達芬奇纤掸，你知道這個人畫畫有什么特點嗎？就是從來不交活浑塞。就是別人給了他錢借跪，給他定金，讓他畫一幅自畫像酌壕，貴族給他垦梆。一輩子都沒交過活，就等于把那錢收完以后仅孩，這哥們就走了托猩，就一直畫，一直畫辽慕，他不是不畫京腥，他是一直畫。蒙娜麗莎畫到死溅蛉，到達芬奇臨死之前那幾天還添幾筆公浪，還得這么畫，就是不交活船侧。（為了）什么工作欠气？他根本不是為了那個傭金工作，你給我錢镜撩，這是無所謂预柒。他就是為了自己的內(nèi)心，為了自己的這種創(chuàng)造力袁梗。

愛因斯坦在廣義相對論發(fā)表之前宜鸯，他的狹義相對論已經(jīng)發(fā)表了，他已經(jīng)成為了德國的院士遮怜。這個時候他宣布“我要去研究廣義相對論”淋袖。狹義相對論，就是在勻速直線運動之下的相對運動的研究锯梁。而廣義相對論是在變速運動之下的相對論的研究即碗，也就是說重力焰情、拋物、繞著地球飛的那些星星剥懒，都是廣義相對論所要研究的東西烙样。

然后這時候普朗克就勸他說，“你不要這樣做蕊肥，為什么呢谒获？第一你研究出來了，也沒人看得懂壁却。第二你很有可能根本研究不出來批狱，一世英名毀于一旦，你就不要干這樣的事了展东∨饬颍”

你們知道愛因斯坦怎么回應(yīng)的嗎？愛因斯坦回了一句話說盐肃，“正因如此爪膊，我更要研究≡彝酰”這叫做內(nèi)心的價值推盛。

所以如果一個人做事找不到來自內(nèi)心的價值和動力，他的生活會非常的痛苦谦铃，而我們通過獎懲耘成，會讓對方把重點全都放在那件事上。這是第二個要命的東西驹闰。

第三個剝奪了對方與你合作的快樂和愿望瘪菌。咱們前面不是講了嗎？溝通的目的是什么嘹朗？尊重和合作师妙，對吧？怎么樣的合作是好的合作屹培，開開心心的默穴，愉快的，能夠達成共贏的惫谤，然后讓對方覺得跟你合作是一件很愉快的事壁顶。他本來是可以非持橄矗快樂地與你合作的溜歪，他有這個愿望。但是當(dāng)你變成了說“你如果不做许蓖，我就沒有獎勵蝴猪。如果你做了调衰，我給你多少多少∽在澹”他內(nèi)心當(dāng)中的感覺就變了嚎莉。這種變化是非常細微的，我們不需要爭論沛豌，你們只需要自己體會一下趋箩。就是當(dāng)別人跟你說話的時候，說到最后突然加了一個這樣的條件加派。雖然說的很客氣叫确，“我們表示一下，到最后如果做到的話芍锦，尾款就快點付給你竹勉。”就這么一點點娄琉。有次乓！很好。你可能表面上覺得正常孽水，對吧票腰？咱們職業(yè)不就這樣嗎？但你的內(nèi)心和她的關(guān)系立刻發(fā)生了改變女气∩ゴ龋客戶，這叫做客戶主卫，這個叫做甲方逃默，而不是合作者，而不是戰(zhàn)友簇搅、不是朋友完域，所以這是很細微的要求。當(dāng)然我們沒法告訴大家說在生活中任何時候都不要給獎勵瘩将，都不要給懲罰吟税。我們想說的是什么呢？這個不是溝通的核心姿现，這個是溝通的敵人肠仪。獎懲是溝通的非常大的一個威脅。

這個獎懲备典，在家庭教育當(dāng)中异旧，我經(jīng)常用到的詞是交換。我們在家庭教育當(dāng)中會說提佣，我們跟孩子之間要有什么吮蛹？一個家庭要想成功荤崇，最重要的基石是什么？unconditional love潮针，無條件的愛术荤。但是當(dāng)你跟孩子經(jīng)常用交換的方法來說話的時候，就不會出現(xiàn)無條件的愛每篷。因為你說的每一件事都是“那你給我做什么瓣戚？”“你做到了第幾？你進步了幾名焦读？你有沒有得獎带兜？”“當(dāng)你做到這些，媽媽才會給你吨灭，這個這個這個刚照。”所以孩子就會感覺到“你跟我之間根本不是無條件的愛喧兄∥夼希”到了青春期以后，有很多孩子甚至?xí)f“你們從來都不愛我吠冤』胝茫” 有嗎？為什么拯辙？為什么說你們從來都不愛我郭变？他說的對嗎？他說的對涯保。因為他從小到大感受到的都是像監(jiān)獄一樣的感覺诉濒，就是做什么事，都要好累啊夕春，都要有條件未荒，很痛苦啊那種感覺，這就是有條件的感覺及志，對吧片排？所以在這兒叫獎懲，在家庭教育當(dāng)中把它叫做交換速侈，不要用交換的方式跟你的孩子做生意率寡。

第四個就是教會了對方用獎勵和懲罰得到他們想要的東西。就是一旦你不斷的用這樣的方法去搞定他倚搬，他將來長大了冶共，就會用這樣的方法去搞定別人，搞定你的孫子，或者搞定你自己比默。因為他長大了以后就跟你談條件幻捏，剛剛我聽到這邊講盆犁，說不讓我學(xué)藝術(shù)就不上高中了命咐。這話是不是談條件？就是我們跟父母也會呀谐岁，因為父母教會我們的醋奠，我們是跟父母學(xué)的，父母教我們一切東西都是要交換伊佃，要獎懲窜司，那我們就會用這個方法來跟父母進行交換。這就是我們說航揉，為什么把獎懲要單獨拿出來講一遍塞祈，原因就是很多人可能不理解，這個事對我們的人生有多大的傷害帅涂。

最后要提示一下议薪，不要忘記了自我尊重。什么叫自我尊重媳友？ 你知道有時候你會發(fā)飆斯议，為什么你會發(fā)飆？你會突然情緒失控醇锚，哭哼御、大喊大叫，然后這個傷害別人焊唬，為什么恋昼？當(dāng)你的情緒激動的時候，當(dāng)你的這個生氣的時候赶促，深層的原因是什么焰雕？恐懼。還有什么芳杏？非常重要的原因矩屁，是因為你自己的需要沒有得到滿足，沒有人尊重你爵赵。所以在你看來吝秕，這一切就意味著不愛了。這一切就意味著完蛋了空幻，就意味著要死了烁峭，那個恐懼的心理就出來了。所以永遠不要忘記了，在你尊重別人的時候也要學(xué)會尊重自己约郁。

那咱們回到之前的議題缩挑，尊重自己意味著什么呢？ 從我們自己的角度來看待我們此刻存在的狀態(tài)鬓梅，就好了供置。這就是自己的尊重，“我此刻有些生氣绽快，因為我感受到了什么什么芥丧，我擔(dān)心會發(fā)生什么樣的事，就算我生氣了坊罢，我照樣愛我自己续担。”就這么幾句簡單的話活孩，你就能夠讓自己快速的平復(fù)物遇，讓你平復(fù)的最有效的辦法不是去買個包，不是去大喊大叫傷害了別人憾儒，你就覺得滿意了询兴，傷害了別人之后，過不了一兩天你就會內(nèi)疚航夺，你就會對自己評價再低說“我怎么又干這樣的事蕉朵，我又欺負別人了，”對吧阳掐？

但是如果你能夠尊重自己始衅，你能夠站在自己的角度去理解“我”此刻的狀態(tài)，原因是什么缭保？“我”為什么會這樣汛闸？“我”哪個需求沒有得到滿足？這就是尊重自己艺骂。

所以尊重自己不是意味著對自己超強的自律诸老，越是對自己超強的自律，越會爆發(fā)的更厲害钳恕，而是愛自己别伏，了解自己，關(guān)注自己忧额。一樣厘肮，這就是對于尊重這件事的深刻理解。

那么你的需求同樣重要睦番。當(dāng)需求長期得不到滿足的時候类茂，你會變得敏感易怒耍属。你們有沒有見過很多媽媽的家里邊說什么都炸，見過嗎巩检？一回到家厚骗，干個什么事，“啪”就炸了兢哭，很多火领舰。你去觀察這個人，你會發(fā)現(xiàn)這個人身上厦瓢，一定潛藏著長期的壓力提揍。就是因為她長期的需求沒有得到滿足啤月，她需要被關(guān)愛煮仇，她需要被傾聽，她需要被人理解谎仲，被人站在自己的角度認可浙垫，接受她此刻存在的狀態(tài)。一個人如果不接受自己此刻存在的狀態(tài)郑诺，他內(nèi)心就會失衡夹姥。然后任何一個小小的導(dǎo)火索都會導(dǎo)致它敏感、易怒辙诞、爆發(fā)辙售。就這么來的。所以有時候當(dāng)你自己易怒的時候飞涂，不要批評自己旦部，不要責(zé)怪自己。應(yīng)該干嘛较店？愛自己士八，愛自己，覺察自己梁呈，去感受到自己此刻的狀態(tài)婚度。

本期課程聽完了，本節(jié)內(nèi)容側(cè)重分析了我們習(xí)以為常的獎懲式溝通不利的一面官卡，可能要付出四方面的代價：

1蝗茁、破壞了對方的安全感和幸福感；

2寻咒、鼓勵對方為獲得獎勵或避免懲罰去努力哮翘，而不是遵從自己的內(nèi)在價值去行動；

3仔涩、剝奪了對方與你合作的快樂和愿望忍坷；

4、教會了對方用獎勵和懲罰得到他們想要的東西。

到這里佩研，第一模塊針對溝通者的課程內(nèi)容就結(jié)束了柑肴，在實際溝通時，請記住“擺正內(nèi)心價值觀是溝通前提”旬薯。下期課程晰骑，我們進入模塊二的學(xué)習(xí)，梳理溝通這件事本身的脈絡(luò)绊序。下期再見硕舆！