什么是創(chuàng)意開發(fā)（創(chuàng)意生成）？
它可以應(yīng)用于產(chǎn)品開發(fā)的哪些階段观蓄？
有哪些創(chuàng)意生成工具？
答：（1）創(chuàng)意開發(fā)是生成祠墅、發(fā)展侮穿、交流新 的創(chuàng)造性過程。
（2）“創(chuàng)意開發(fā)包括創(chuàng)造解決消費(fèi)者問題的解決方案的所有活動和流程 這些方法可以用于
產(chǎn)品開發(fā)的早期產(chǎn)生初步的產(chǎn)品概念毁嗦，在中期用于解決實(shí)施問題亲茅，在后期用千規(guī)劃上市
在產(chǎn)品退市階段更好 理解上市成功與失敗 ”--卡恩，2005
（3）創(chuàng)意生成工具包括：Scamper 策略、頭腦風(fēng)暴法 Brainstorming克锣、思維導(dǎo)圖 Mindrnapping)茵肃、故事板 Storyboarding、頭腦書寫法 Brainwriting袭祟、六頂思考帽 Six Thinking Hats验残、SWOT 分析、PESTLE 分析巾乳、德爾菲 (Delphi) 法胚膊。
Scamper 策略中，每個字母代表什么意思想鹰？
答：（1）?Scamper 策略中，每個字母代表的含義如下：
S (Substitute)指替代药版；
?C Combine)指合并辑舷；
A (Adapt) 指改造；
M (Modify) 指調(diào)整槽片；
P (Put to another use) 指改變用途
E (Eliminate) 指去除何缓；
R (Reverse) 指逆向操作
什么是思維導(dǎo)圖？
答：在各種信息或創(chuàng)意之間建立思維連接的圖形化技術(shù)还栓。首先碌廓，將一個關(guān)鍵字或短語寫在一頁紙的中間。然后從這一中心點(diǎn)出發(fā)剩盒，將其與不同方向的新創(chuàng)意連接谷婆，從而建立起網(wǎng)絡(luò)式思維關(guān)系。
什么是故事板辽聊？
答：聚焦于故事開發(fā)纪挎，一般是關(guān)于用戶如何使用產(chǎn)品的，以便更好地理解可能帶來特定產(chǎn)品設(shè)計(jì)屬性的問題或事項(xiàng)跟匆。
六頂思考帽中异袄，每種顏色代表哪一種職能和角色？
答：頂思考帽中玛臂，每種顏色代表的職能和角色如下：
白色：聚焦事實(shí)烤蜕。
黃色：尋找積極的價(jià)值和利益。
黑色：魔鬼的倡議迹冤，尋找問題或缺陷讽营。
紅色：表達(dá)清感——喜歡、不喜歡叁巨、擔(dān)心等斑匪。
綠色：創(chuàng)造力--尋找新的創(chuàng)意 、可能性、其他選項(xiàng)
藍(lán)色：控制--確保按適當(dāng)?shù)牧鞒踢M(jìn)行蚀瘸。
如何使用 SWOT 分析法狡蝶？
答：基于優(yōu)勢 (Strengths) 、劣勢 Weaknesses) 贮勃、機(jī)會 (Opportunities)和威脅 (Threats) 的結(jié)構(gòu)化分析方法贪惹。兩兩之間結(jié)合進(jìn)行分析。
優(yōu)勢：企業(yè)或項(xiàng)目優(yōu)千其他企業(yè)或項(xiàng)目的特點(diǎn)寂嘉。
劣勢：企業(yè)或項(xiàng)目相對于其他企業(yè)或項(xiàng)目的劣勢奏瞬。
機(jī)會：企業(yè)或項(xiàng)目能利用其優(yōu)勢的要素。
威脅：環(huán)境中能給企業(yè)或項(xiàng)目帶來麻煩的要素泉孩。
PESTLE 分析中硼端，每個字母代表什么意思？
答：PESTLE 分析中寓搬，每個字母代表的意思如下：
P政治 (Political) 珍昨；
E經(jīng)濟(jì) (Economic) ；
S社會 (Social)?句喷；
T技術(shù)(Technological)镣典；
L法律 (Legal) ；
E環(huán)境 (Environmental)唾琼。
德爾菲法是發(fā)散思維兄春，還是聚合思維？
德爾菲法主要用來做什么锡溯？
答：（1）德爾菲法是聚合思維赶舆。
（2）德爾菲法是在一組專家內(nèi)部反復(fù)征詢對開發(fā)的共識，據(jù)此得出對未來情況的最可靠預(yù)測 過程中會發(fā)出幾輪問卷趾唱，收回每輪問卷后統(tǒng)計(jì)匿名間卷的反饋并分享給小組專家涌乳。該方法主要用于預(yù)測未來趨勢。
什么是發(fā)散思維甜癞？
什么是聚合思維夕晓？
什么時(shí)候應(yīng)用發(fā)散思維？什么時(shí)候應(yīng)用聚合思維悠咱？
答：（1）發(fā)散思維：：拒絕做事情的常見方法蒸辆，而去尋找更多的新選項(xiàng)。發(fā)散思維以創(chuàng)新型的創(chuàng)造力為中心析既，創(chuàng)造或開發(fā)社會能夠接受的新產(chǎn)品躬贡、流程、服務(wù)眼坏、技術(shù)或創(chuàng)意拂玻。
（2）聚合思維：：假設(shè)做事情都有正確的方法，其本質(zhì)是保守的。首先檐蚜，假定過往事情的解決方案是正確的魄懂，于是通過各種途徑收集事實(shí)和數(shù)據(jù)，再運(yùn)用邏輯和知識尋找解決方案闯第。
（3）在尋找新創(chuàng)意和新機(jī)會時(shí)廣撒網(wǎng)是重要的（發(fā)散思維）市栗，但是尋求問題的最終解決方案同樣重要（聚合思維）。
什么是可行性分析咳短？
為什么要做可行性分析填帽？
在可行行分析中要考慮哪些因素？
答：（1）可行性分析：是分析一個項(xiàng)目或者一個新產(chǎn)品成功可能性的流程咙好。
（2）進(jìn)行可行性分析的原因：
隨著項(xiàng)目進(jìn)展和累積成本的增加篡腌，根據(jù)可用信息做出最佳決策以減輕項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)變得越來越重要。
（3）在可行性分析中需要考慮的因素：
①市場潛力：
--市場存在嗎勾效？
--你能實(shí)現(xiàn)多大銷售額哀蘑？
②財(cái)務(wù)潛力：
--你能賺取多大利潤？
--為了實(shí)現(xiàn)該利潤葵第，你的投入有多大？
--投資回報(bào)率如何合溺？
③技術(shù)能力：
--公司有能力開發(fā)出該產(chǎn)品嗎卒密？
--公司有能力制造出該產(chǎn)品嗎？
④營銷能力：
--公司有能力上市該產(chǎn)品嗎棠赛？
--有財(cái)務(wù)能力促銷該產(chǎn)品嗎哮奇？
--有渠道分銷該產(chǎn)品嗎？
⑤制造能力：
--公司有能力制造產(chǎn)品嗎睛约？
--有哪些設(shè)備可用鼎俘？
--產(chǎn)能如何？
--原材料／部件的可獲得性如何辩涝？
⑥知識產(chǎn)權(quán)
--該產(chǎn)品有知識產(chǎn)權(quán)嗎贸伐？
-這些知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)當(dāng)如何保護(hù)或變現(xiàn)？
⑦法規(guī)影響
--哪些法律法規(guī)對該產(chǎn)品有影響怔揩？會影響其制造和營銷嗎捉邢？
--公司有能力管控這些方面嗎？
⑧投資要求：
--投資成本多大商膊？資金可獲得嗎伏伐？
--投資回報(bào)率能滿足最低預(yù)期回報(bào)率嗎？
何時(shí)啟動財(cái)務(wù)分析晕拆？何時(shí)要進(jìn)行詳細(xì)和準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)分析藐翎？
答：（1）在項(xiàng)目早期啟動財(cái)務(wù)分析非常重要，隨著項(xiàng)目 前推進(jìn)，財(cái)務(wù)分析應(yīng)當(dāng)更為詳細(xì)和準(zhǔn)確吝镣。
A-T-A-R 模型中四個字母代表什么意思堤器？
“表 5.1 A-T-A-R 分析示例”中的“銷售量”、“單位利潤”赤惊、“利潤”如何計(jì)算吼旧。
答：（1）A-T-A-R 模型中四個字母分別代表：知曉--試用--可獲得性--重復(fù)購買.
（2）“銷售量”=知曉百分比*試用百分比*可獲得性百分比*重復(fù)購買百分比*年度購買百分比=3000000*40%*20%*40%*50%*1.5=72000個
“單位利潤”=單價(jià)-單位成本=25-12.5=12.5
“利潤”=銷售量*單位利潤=72000*12.5=900000
在銷量和財(cái)務(wù)預(yù)測方面，存在哪些主要問題未舟？
有哪些解決這些問題的方法圈暗？
答：（1）在銷量和財(cái)務(wù)預(yù)測方面，存在的主要問題：
目標(biāo)用戶不知道或者不愿意告訴我們在何時(shí)購買裕膀、購買多少员串；
市場條件是動態(tài)的，客戶態(tài)度總在改變昼扛，同時(shí)競爭對手也在進(jìn)入市場寸齐；?
可靠的市場研究是昂貴的，且不總是準(zhǔn)確的抄谐。
（2）解決這些問題的方法：
確保你有最好的市場研究方法--在預(yù)算內(nèi)的最佳方法渺鹦。
從廣泛的來源（內(nèi)部和外部）收集信息，盡可能驗(yàn)證你的估計(jì)蛹含。
接受較為可靠的預(yù)測毅厚，但同時(shí)必須做好準(zhǔn)備應(yīng)對數(shù)據(jù)變化而導(dǎo)致的預(yù)測結(jié)果所帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)用“假設(shè)”或“敏感性”分析來確定不同預(yù)測結(jié)果的影響浦箱，運(yùn)用概率模型模擬?系列的預(yù)測結(jié)果及其發(fā)生的可能性吸耿。
什么是固定成本、可變成本酷窥、總成本咽安、資本成本、工作資本蓬推？
答：（1）固定成本：在相關(guān)時(shí)間段或生產(chǎn)規(guī)模內(nèi)妆棒，總額不與業(yè)務(wù)活動成比例變化的費(fèi)用，包括行政費(fèi)用沸伏、租金募逞、利息、綜合管理費(fèi)用馋评。
（2）可變成本：與企業(yè)活動成比例變化的費(fèi)用放接，如生產(chǎn)勞動力、電力留特、清潔材料纠脾、制造材料玛瘸。
（3）總成本：總成本=固定成本+可變成本
（4）資本成本：指購買土地、建筑物和設(shè)備等資產(chǎn)的成本苟蹈，這些是在商品生產(chǎn)或服務(wù)提供時(shí)要用到的糊渊。
（5）工作資本：在等待銷售時(shí)，與產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的直接成本和可變成本中花費(fèi)的資金慧脱，包括制造和銷售的所有成本渺绒，以及新設(shè)備的資本成本等。
“圖 5.2 基本分銷渠道與產(chǎn)品的成本和標(biāo)價(jià)示例”的含義菱鸥。
答：（1）出廠價(jià)格是與產(chǎn)品相關(guān)的所有成本與公司獲得的利潤之和 這是組織將產(chǎn)品提供給買方的價(jià)格 宗兼。買方負(fù)責(zé)支付運(yùn)輸費(fèi)用，以及產(chǎn)品到達(dá)需要地點(diǎn)或出售給其他客戶過程中的其他費(fèi)用氮采。
（2）如果公司在“工廠大門”之外銷售產(chǎn)品殷绍，則公司要承擔(dān)將產(chǎn)品送到銷售地點(diǎn)所需的所有相關(guān)費(fèi)用。這主要與物流和其他營銷成本相關(guān)鹊漠，如促銷主到、銷售人員、庫存費(fèi)用等躯概。
（3）如果在“工廠大門”之外銷售產(chǎn)品登钥， 最終客戶看到 的銷售價(jià)格將取決于出廠價(jià)格，以及與到達(dá)最終客戶相關(guān)的所有成本之和娶靡，包括分銷渠道成員收取的利潤怔鳖。分銷渠道的復(fù)雜性因產(chǎn)品、組織而異固蛾，它極大地影響了從出廠成本到最終客戶所見的各種“標(biāo)價(jià)＂
什么是投資回報(bào)率（Return on Investment, RI）、投資回收期（Payback Period）度陆？
什么是資金的未來價(jià)值艾凯？
什么是現(xiàn)值（Present Value）？
什么是凈現(xiàn)值（Net Present Value,NPV）懂傀？
什么是折現(xiàn)系數(shù)趾诗？
什么是內(nèi)部收益率（Internal Rate of Return, IRR）
答：（1）投資回報(bào)率：通過投資而獲得的回報(bào)與投資成本的比率。它可用于評估單一投資的價(jià)值或作為多種投資選擇的比較工具蹬蚁。
（2）投資回收期：指多長時(shí)間能夠收回在產(chǎn)品上的資金投入恃泪。
（3）資金的未來價(jià)值：今天投資1美元，明年你得到的將多于1美元犀斋。這意味著贝乎，現(xiàn)在的錢具有投資機(jī)會。
（4）現(xiàn)值 (Present Value)：未來的錢在今天的價(jià)值叽粹。通過一個修正因子览效，可以將未來的錢轉(zhuǎn)化為當(dāng)前的價(jià)值 修正因子代表了錢的價(jià)值的變化却舀。
（5）凈現(xiàn)值 (NPV)?：等于收益（或收益）的累積現(xiàn)值減去成本的累積現(xiàn)值。
（6）折現(xiàn)系數(shù)：不同時(shí)間段和利率對應(yīng)的折現(xiàn)系數(shù)锤灿。
例子：各時(shí)間段挽拔、利率對應(yīng)的折現(xiàn)系數(shù)表
“表 5.2 不同投資選擇的收益表”中的投資利率是 10%，怎么計(jì)算凈現(xiàn)值但校？
答：
計(jì)算“表 5.4 凈現(xiàn)值計(jì)算中的折現(xiàn)系數(shù)”
答：
計(jì)算“表 5.5 凈現(xiàn)值計(jì)算的簡單示例（折現(xiàn)率為 10%）”中的“現(xiàn)金流”螃诅、“現(xiàn)值”、“凈現(xiàn)值”状囱。
答：
為什么需要對產(chǎn)品概念進(jìn)行詳細(xì)的描述术裸？
產(chǎn)品概念描述和產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)格之間的關(guān)系是什么？
答：（1）對產(chǎn)品概念進(jìn)行詳細(xì)描述的原因：
①它為開發(fā)團(tuán)隊(duì)的所有成員以及與項(xiàng)目相關(guān)的成員提供了清晰性和一致性浪箭；
②它是向潛在客戶解釋產(chǎn)品的重要手段之一穗椅。
（2）產(chǎn)品概念描述和產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)格之間的關(guān)系：
①概念描述提供了產(chǎn)品概念的優(yōu)點(diǎn)和特征的定性表述；
②產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)格則提供了定量基礎(chǔ)奶栖。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)格旨在闡明產(chǎn)品設(shè)計(jì)匹表，并提供量化的和客觀的標(biāo)準(zhǔn)。
描述設(shè)計(jì)思維框架宣鄙。
答：（1）識別
①發(fā)現(xiàn)：通過客戶洞見發(fā)現(xiàn)機(jī)會袍镀。設(shè)計(jì)思維的前提是，通過迭代過程統(tǒng)一多種來源的信息冻晤。
②定義：深入理解與產(chǎn)品相關(guān)的客戶需求提煉客戶的洞見 這反過來引出了某種形式的產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)格苇羡。
（2）解決
①創(chuàng)建：開發(fā)一個可以與目標(biāo)市場共享的概念，通過多次迭代使其發(fā)展為原型鼻弧。
②評估：對原型的附加反饋设江，并用作進(jìn)行更多迭代改進(jìn)的基礎(chǔ)。
什么是質(zhì)量功能展開（Quality Function Deployment, QFD）攘轩？
結(jié)合“圖 5.6 質(zhì)量屋”說說質(zhì)量屋的各部分的內(nèi)容叉存？
質(zhì)量屋可以應(yīng)用于哪些行業(yè)？
答：（1）質(zhì)量功能展開 (Quality Function Deployment, QFD)?
運(yùn)用矩陣分析將“市場需要什么”與“開發(fā)工作完成什么”相結(jié)合的結(jié)構(gòu)化方法度帮，通常應(yīng)用于多職能團(tuán)隊(duì)就客戶需求與產(chǎn)品細(xì)節(jié)特性之間的聯(lián)系達(dá)成認(rèn)可時(shí)歼捏。
（2）質(zhì)量屋包括8個方面的內(nèi)容：
①客戶需求；
②重要性排序笨篷；
③設(shè)計(jì)屬性瞳秽；
④客戶需求與設(shè)計(jì)屬性之間的關(guān)系；
⑤客戶感知率翅；
⑥關(guān)系矩陣练俐；
⑦成本/可行性；
⑧工程參數(shù)冕臭。
（3）質(zhì)量屋應(yīng)用的行業(yè)包括：制造業(yè)痰洒、軟件業(yè)瓢棒、服務(wù)業(yè)。
建立質(zhì)量屋的 6 個基本步驟丘喻。
答：（1）識別客戶屬性脯宿；
（2）識別設(shè)計(jì)屬性／要求；
（3）連接客戶屬性與設(shè)計(jì)屬性泉粉；
（4）對競爭產(chǎn)品進(jìn)行評估连霉；
（5）評估設(shè)計(jì)屬性和開發(fā)目標(biāo)；
（6）確定要在接下來的流程中開發(fā)的設(shè)計(jì)屬性嗡靡。
質(zhì)量功能展開（Quality Function Deployment, QFD）有哪些優(yōu)勢與不足跺撼？
答：（1）優(yōu)勢：
①采用團(tuán)隊(duì)方法達(dá)成 致，促進(jìn)跨職能討論讨彼；
②讓新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)聚焦于客戶需求歉井；
③從客戶需求出發(fā)，質(zhì)量功能展開為定義產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)范和工程設(shè)計(jì)需求提供了結(jié)構(gòu)化的基礎(chǔ)哈误。
（2）不足：
①可能極為煩瑣（大量的＂需求”和“關(guān)系“元素哩至，使得表格巨大），完成費(fèi)時(shí)蜜自；
②極其冗雜菩貌，人們經(jīng)常迷失其中。
什么是六西格瑪設(shè)計(jì)（Degign for Six Sigma, DFSS）重荠？
答：六西格瑪法：旨在通過各種流程中的專 門改進(jìn)來減少業(yè)務(wù)和制造流程的變動箭阶。
DMAIC 包括哪 5 個階段？
描述“圖 5.13 DMAIC 流程”戈鲁。
答：（1）DMAIC 包括的5 個階段：
定義(Define)?--問題仇参、改進(jìn)行為、機(jī)會婆殿、項(xiàng)目目標(biāo)和客戶（內(nèi)部和外部）要求诈乒；
測量(Measure)--過程性能；
分析(Analyze)--過程鸣皂，以確定導(dǎo)致變動和性能不佳（缺陷）的根本原因；
改進(jìn)(Improve)--流程性能暮蹂，手段是解決和消除根本原因寞缝；
控制(Control)--改進(jìn)后的流程和未來流程的性能
（2）DMAIC 是一種用于改進(jìn)流程的數(shù)據(jù)驅(qū)動的質(zhì)量戰(zhàn)略。在經(jīng)過定義仰泻、測量荆陆、分析階段后，開始進(jìn)行修改設(shè)計(jì)工作集侯，進(jìn)入改進(jìn)被啼、控制階段帜消。或者進(jìn)行重新設(shè)計(jì)工作浓体、再實(shí)施測量階段及后續(xù)的流程泡挺。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的流程改進(jìn)。
IDOV 方法包括哪 4 個階段命浴？
答：IDOV 方法包括哪 4 個階段：
識別 (Identify)--識別客戶需求和戰(zhàn)略意圖娄猫；
設(shè)計(jì)(Design)--通過評估各種設(shè)計(jì)方案提供一份詳細(xì)的設(shè)計(jì)方案；
優(yōu)化(Optimize) --從生產(chǎn)力（業(yè)務(wù)需求）和質(zhì)量?（客戶需求）角度優(yōu)化設(shè)計(jì)生闲，并實(shí)現(xiàn)它媳溺；
驗(yàn)證 (Validate) --試驗(yàn)新設(shè)計(jì)，根據(jù)需求進(jìn)行更新碍讯，并準(zhǔn)備發(fā)布新設(shè)計(jì)悬蔽。
什么是創(chuàng)造性解決問題方法（TRIZ）？
TRIZ 是英文短語的縮寫嗎捉兴？
TRIZ 方法是誰開發(fā)的蝎困？
為 TRIZ 打下基礎(chǔ)的主要研究是什么？
TRIZ 方法的應(yīng)用轴术。
TRIZ 方法的?40 個問題解決原則难衰。
答：（1）創(chuàng)造性解決問題方法（TRIZ）：一種不基于直覺弯囊，而基于邏輯和數(shù)據(jù)的問題解決方法岂津，該方法能加速項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性地解決問題的能力。
（2）TRIZ?是一個俄語短語的首字母縮寫熄诡，意思是“創(chuàng)造性地解決問題的理論”彼宠。
（3）阿奇舒勒和其前蘇聯(lián)的同事在 1946-1985 年開發(fā)了創(chuàng)造性解決問題方法（TRIZ）鳄虱。
（4）為 TRIZ 打下基礎(chǔ)的主要研究有：
①在各個行業(yè)和學(xué)科，問題和解決方案是重復(fù)的凭峡。通過將每個問題的矛盾進(jìn)行分類拙已，你就能得到解決該問題的優(yōu)秀的創(chuàng)造性方案。
②在各個行業(yè)和學(xué)科中摧冀，技術(shù)演進(jìn)范式是重復(fù)的倍踪。
③創(chuàng)新經(jīng)常借用開發(fā)領(lǐng)域之外的科學(xué)成果。
（5）TRIZ 方法的應(yīng)用
TRIZ實(shí)踐主要指學(xué)習(xí)解決方案的重復(fù)范式索昂。一般化的 TRIZ 范式也可以應(yīng)用于特定的情境下建车。
在遇到就具體的問題，通過查找TRIZ的通用問題椒惨，并找到對應(yīng)的TRIZ通用解缤至，并作為對應(yīng)問題的具體解。
（6）TRIZ 方法 40 個問題解決原則
分割
提取
局部質(zhì)量
非對稱性
合并
多用性
嵌套
配重
預(yù)防措施
預(yù)處理
預(yù)先應(yīng)急
等勢原則
另辟蹊徑
曲線球面化
動態(tài)
不足或多余行動
新維度
機(jī)械振動
周期性
有效行為的持續(xù)性
緊急
變廢為寶
反饋
中介
自助
復(fù)制
一次性用品
力學(xué)替代
氣壓和液壓
柔性殼體和博膜
多孔材料
改變顏色
同質(zhì)性
丟棄利恢復(fù)
參數(shù)變化
相態(tài)變化
熱膨脹
強(qiáng)氧化劑
惰性環(huán)境
復(fù)合材料
項(xiàng)目的定義是什么康谆？
項(xiàng)目分為哪 5 個步驟领斥？
這些步驟與新產(chǎn)品開發(fā)流程有什么不同嫉到？
答：（1）項(xiàng)目：“由一個臨時(shí)團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，工作的起止日期是明確的月洛『味瘢”
（2）項(xiàng)目的5個步驟：
啟動；
規(guī)劃膊存；
執(zhí)行导而；
監(jiān)控；
收尾隔崎。
（3）項(xiàng)目的5個步驟與結(jié)構(gòu)化的新產(chǎn)品開發(fā)流程（比如門徑管理流程）有所不同今艺。新產(chǎn)品開發(fā)流程定義了從創(chuàng)意生成到商業(yè)化的整個路線圖，而項(xiàng)目管理則定義了實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品開發(fā)流程中各個目標(biāo)所需的結(jié)構(gòu)和細(xì)節(jié)爵卒，并借 實(shí)現(xiàn)商業(yè)化成功的目標(biāo)虚缎。
項(xiàng)目的三重約束是什么？
是否可以改變一個而保持另外兩個不變钓株？
答：（1）項(xiàng)目的三重約束：范圍实牡、進(jìn)度和預(yù)算。
（2）三重約束通常表示為一個等邊三角形轴合。如果項(xiàng)目的一個核心要素變化创坞，項(xiàng)目就不平衡了。比如受葛，如果項(xiàng)目的范圍增加题涨， 進(jìn)度和預(yù)算就需要調(diào)整 。三重約束的一個核心觀點(diǎn)是总滩，一個規(guī)劃良好的項(xiàng)目的范圍 進(jìn)度和預(yù)算是緊密關(guān)聯(lián)的纲堵。
什么是項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑？
一般有哪兩種方法可以實(shí)現(xiàn)進(jìn)度壓縮闰渔？
有哪些預(yù)算確定方法席函？
答：（1）關(guān)鍵路徑：在項(xiàng)目計(jì)劃中， 關(guān)鍵路徑是從開始到完成的最長路徑或沒有任何時(shí)差的路徑冈涧。因此茂附，該路徑是項(xiàng)目能夠完成的最短時(shí)間。
（2）實(shí)現(xiàn)進(jìn)度壓縮的兩種方法：
①添加資源（和成本）督弓；
②并行地執(zhí)行任務(wù)营曼，而非串行。
（3）預(yù)算是準(zhǔn)時(shí)完成 作范圍所需的預(yù)期成本咽筋。預(yù)算的確定方法：
①自下而上--識別所有的單個成本要素溶推，加總整個項(xiàng)目的成本要素徊件；
②參照法--根據(jù)過去巳經(jīng)完成的類似項(xiàng)目推測該項(xiàng)目的成本奸攻；
③歷史數(shù)據(jù)--利用過往項(xiàng)目中特定的數(shù)據(jù)作為預(yù)算估計(jì)的基礎(chǔ)蒜危，比如原型開發(fā)或市場研究的數(shù)據(jù)；
④公司的自有方法--大型公司通常有用于項(xiàng)目預(yù)算的具體模型和方法睹耐。
什么是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)辐赞？
風(fēng)險(xiǎn)可能來自哪里？
什么是已知風(fēng)險(xiǎn)硝训？
什么是未知風(fēng)險(xiǎn)响委？
什么是風(fēng)險(xiǎn)管理？
風(fēng)險(xiǎn)評估有哪兩個因素窖梁？
面對風(fēng)險(xiǎn)有哪 4 種可能的反應(yīng)赘风，這些反應(yīng)分別應(yīng)對什么樣的風(fēng)險(xiǎn)？
風(fēng)險(xiǎn)管理有哪 6 個主要步驟纵刘？
答：（1）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：“一個不確定的事件或條件邀窃，如果發(fā)生，對一個或多個項(xiàng)目的目標(biāo)假哎，如范圍瞬捕、進(jìn)度、成本或質(zhì)量有積極或消極的影響舵抹》净ⅲ”
（2）風(fēng)險(xiǎn)的來源：
①一個要求，比如法律或法規(guī)中的要求惧蛹；
②一個假設(shè)扇救，比如市場條件（可能改變）；
③一個約束赊淑，比如在項(xiàng)目的任一階段中可用人員的數(shù)量爵政；
④一個條件，比如組織項(xiàng)目管理實(shí)踐的成熟度陶缺。
（3）未知風(fēng)險(xiǎn)：是那些未能預(yù)先確定的風(fēng)險(xiǎn)钾挟。
（4）風(fēng)險(xiǎn)管理：是對風(fēng)險(xiǎn)的識別、評估和優(yōu)先級排序饱岸，然后協(xié)調(diào)和經(jīng)濟(jì)地應(yīng)用資源掺出，以最小化、監(jiān)測和控制不幸事件的概率和/或影響苫费，或最大限度地實(shí)現(xiàn)機(jī)會汤锨。
（5）風(fēng)險(xiǎn)評估的兩個因素：影響和概率。
（6）面對風(fēng)險(xiǎn)的4種反應(yīng)百框，及應(yīng)該的風(fēng)險(xiǎn)類型：
①規(guī)避反應(yīng)--應(yīng)對高概率闲礼、高沖擊事件。
②轉(zhuǎn)移反應(yīng)（如購買保險(xiǎn)）--應(yīng)對低概率、高沖擊事件柬泽。
③減輕反應(yīng) --應(yīng)對高概率慎菲、低影響事件。
④接受反應(yīng)--應(yīng)對低概率锨并、低影響事件露该。
（7）風(fēng)險(xiǎn)管理的6個步驟：
①·風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃：從風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃開始--規(guī)劃工作、制訂計(jì)劃第煮；如何管理風(fēng)險(xiǎn)解幼。
②風(fēng)險(xiǎn)識別：使用以前的文件，如章程包警、預(yù)算撵摆、進(jìn)度、計(jì)劃等害晦。讓了解風(fēng)險(xiǎn)的恰當(dāng)?shù)娜藛T參與項(xiàng)目台汇，確定風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人。使用諸如頭腦風(fēng)暴法篱瞎、訪談苟呐、德爾菲法、根本原因分析等工具俐筋。
③定性風(fēng)險(xiǎn)分析：分析概率和影響牵素，計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)評分并排序。
④定量風(fēng)險(xiǎn)分析：用于可以量化的（有限或無數(shù)量的風(fēng)險(xiǎn)）重要風(fēng)險(xiǎn)澄者。定量模型包括折現(xiàn)現(xiàn)金流笆呆、內(nèi)部收益率與敏感性分析。
⑤風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃：策略包括粱挡。
規(guī)避--不做冒險(xiǎn)行為赠幕；
轉(zhuǎn)移給其他人--購買保險(xiǎn)，設(shè)立合同询筏；
減輕--做出改變以降低可能性榕堰；
接受--讓風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，建立應(yīng)急儲備（成本嫌套、進(jìn)度逆屡、性能等）。
⑥風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和控制：重新評估新的和現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)踱讨。使用審計(jì)魏蔗、方差和趨勢分析工具。
新產(chǎn)品流程受兩類風(fēng)險(xiǎn)的影響痹筛，基于項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和基于產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)莺治，分別是什么廓鞠？
答：（1）基于項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)?(Project-Based Risks)?
①資源可獲得性：在正確的時(shí)間，從正確的地點(diǎn)獲得正確的資源谣旁。
②資金可獲得性：足以承擔(dān)項(xiàng)目和資金費(fèi)用诫惭。
③資源能力：具備相關(guān)知識和技能的人員的數(shù)量和類型。
④信息可靠性：決策所需信息的可獲得性和可信度蔓挖。
⑤范圍定義：范圍的清晰度和溝通，確保項(xiàng)目中所有人員達(dá)成共識馆衔。
（2）基于產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn) (Product-Based Risks)
①對客戶造成損害瘟判；
②未提供應(yīng)許的產(chǎn)品利益；
③不符合法律法規(guī)角溃；
④未滿足客戶期望拷获，如外觀、特性减细、功能匆瓜、價(jià)格。
⑤產(chǎn)品開發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)視為以下的結(jié)合： PMBOK 六步流程未蝌、聚焦于創(chuàng)新戰(zhàn)略的決策實(shí)踐應(yīng)用驮吱、產(chǎn)品創(chuàng)新章程、特定新產(chǎn)品開發(fā)流程萧吠、合力決策的支撐工具左冬。
什么是決策樹？
決策樹有什么作用纸型？
答：（1）決策樹：“一種輔助決策工具拇砰，利用樹形圖或者決策模型得出可能的后果，包括項(xiàng)目結(jié)果狰腌、資源和成本除破。”
（2）決策樹的作用：
提供了一個高度有效的結(jié)構(gòu)琼腔，能一一列出備選方案瑰枫，并且研究備選方案對應(yīng)的可能的后果。決策樹也有助于繪制一幅關(guān)于每個可采取的行動所帶來的風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)的平衡圖景丹莲。
什么是產(chǎn)品開發(fā)中的績效度量躁垛？
選擇度量指標(biāo)時(shí)要符合什么條件？
成功度量的關(guān)鍵是什么圾笨？
高層管理者匯報(bào)的度量指標(biāo)有哪些教馆？
使用成功因素作為貢獻(xiàn)度量指標(biāo)的步驟是什么？
答：（1）績效度量：＂績效度量是一套跟蹤產(chǎn)品開發(fā)的測量指標(biāo)擂达，允許公司在時(shí)間維度上衡量流程改進(jìn)的影響 土铺。這些方法因公司而異，通常包含針對流程進(jìn)行的全面測評，如上市時(shí)間悲敷、具體階段的延續(xù)時(shí)間究恤、每年新產(chǎn)品商業(yè)化的數(shù)量和新產(chǎn)品 的銷售比例這類新產(chǎn)品開發(fā)的產(chǎn)出。 ”
（2）選擇度量指標(biāo)的條件：
①與戰(zhàn)略緊密關(guān)聯(lián)后德；
②形成學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)部宿。
（3）成功度量的六大關(guān)鍵包括：
①只度量公司那些做得差的事項(xiàng)；
②理解度量指標(biāo)真正能做什么瓢湃，不能做什么理张；
③度量恰當(dāng)數(shù)量的事項(xiàng)；
④度量指標(biāo)與公司目標(biāo)一致绵患；
⑤在定義度量指標(biāo)時(shí)雾叭，邀請決定度量內(nèi)容的負(fù)責(zé)人參加；
⑥監(jiān)控并立即行動落蝙。
（4）高層管理者匯報(bào)的度量指標(biāo)包括：
①活力指數(shù)（當(dāng)年銷售收入中來自過去N年開發(fā)的產(chǎn)品的比例）织狐；
②研發(fā)費(fèi)用占收入的百分比；
③盈虧平衡時(shí)間或盈利時(shí)間筏勒；
④專利申請和授予的數(shù)量移迫；
⑤在一定時(shí)期內(nèi)新產(chǎn)品發(fā)布數(shù)量。
（5）使用成功因素作為貢獻(xiàn)度量指標(biāo)的步驟：
①第一步：建立新產(chǎn)品開發(fā)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
隊(duì)員來自組織內(nèi)不同職能部門管行；
選擇對新產(chǎn)品開發(fā)有激情的隊(duì)員起意；
愿意并且渴望學(xué)習(xí)；
CEO 參與或直接得到 CEO 的支持病瞳。
②第二步：基于關(guān)鍵成功因素揽咕，認(rèn)真評估現(xiàn)有的新產(chǎn)品開發(fā)管理
學(xué)習(xí)并將關(guān)鍵的新產(chǎn)品開發(fā)成功因素與你的組織互相關(guān)聯(lián)；
將你的實(shí)踐與其他組織進(jìn)行對比套菜；
在整個組織內(nèi)征求輸入信息亲善；
征求獨(dú)立的外部建議。
③第三步：識別將改善新產(chǎn)品開發(fā)績效的關(guān)鍵因素
一份簡短清單更好 (4~6 項(xiàng)因素）逗柴；
為每項(xiàng)因素建立有意義的度量指標(biāo)蛹头，雖然不能總是做到客觀；
獲得整個組織的支持和理解戏溺。
“做正確的事”的成功因素和貢獻(xiàn)指標(biāo)有哪些渣蜗？
“正確地做事”的成功因素和貢獻(xiàn)指標(biāo)有哪些？
“組織旷祸、氛圍和文化” 的成功因素和貢獻(xiàn)指標(biāo)有哪些耕拷？
答：（1）“做正確的事”的成功因素和貢獻(xiàn)指標(biāo)：
①成功因素：正式的創(chuàng)意生成流程。
度量指標(biāo)：
生成的創(chuàng)意數(shù)量托享；
成功率骚烧。
②成功因素：監(jiān)控新技術(shù)浸赫。
度量指標(biāo)：
新技術(shù)的匯報(bào)次數(shù)；
新技術(shù)討論會次數(shù)赃绊。
③成功因素：清晰的組合管理戰(zhàn)略既峡。
度量指標(biāo)：
合適的新產(chǎn)品開發(fā)組合；
新產(chǎn)品開發(fā)組合的持續(xù)管理碧查。
（2）“正確地做事”的成功因素和貢獻(xiàn)指標(biāo)：
①成功因素：使用市場研究工具獲取消費(fèi)者輸入运敢。
度量指標(biāo)：
市場研究報(bào)告次數(shù)；
客戶訪問次數(shù)忠售。
②成功因素：高層管理者參與传惠。
度量指標(biāo)：
高層管理者參加項(xiàng)目會議的次數(shù)；
高層管理者在公司匯報(bào)中提到新產(chǎn)品開發(fā)的次數(shù)档痪。
③成功因素：正式的新產(chǎn)品開發(fā)流程。
度量指標(biāo)：
在組織中積極應(yīng)用新產(chǎn)品開發(fā)流程邢滑；
準(zhǔn)時(shí)到達(dá)關(guān)口的次數(shù)腐螟。
（3）“組織、氛圍和文化” 的成功因素和貢獻(xiàn)指標(biāo)：
①成功因素：跨職能團(tuán)隊(duì)的應(yīng)用困后。
項(xiàng)目會議中不同職能部門的代表性乐纸；
關(guān)于建立高績效團(tuán)隊(duì)的會議的次數(shù)。
②成功因素：開放式創(chuàng)新--外部合作摇予。
度量指標(biāo)：
外部團(tuán)隊(duì)參與的項(xiàng)目的數(shù)量汽绢；
外部合作的數(shù)量。
③成功因素：適當(dāng)?shù)恼J(rèn)可和獎勵流程侧戴。
度量指標(biāo)：
促進(jìn)個人和團(tuán)隊(duì)績效的獎勵宁昭；
對成功的認(rèn)可和慶祝。
促進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)改進(jìn)的因素有哪些酗宋？
答：（1）“做正確的事”的成功因素和貢獻(xiàn)指標(biāo)：
在每個項(xiàng)目上花更多的時(shí)間积仗，但是做更少的項(xiàng)目；
采用首先上市戰(zhàn)略蜕猫；
建立全球市場和運(yùn)營戰(zhàn)略寂曹；
監(jiān)控新技術(shù)；
認(rèn)識到知識產(chǎn)權(quán)的重要性回右；
有清晰的組合管理戰(zhàn)略隆圆；
正式的創(chuàng)意生成實(shí)踐。
（2）“正確地做事”的成功因素和貢獻(xiàn)指標(biāo)：
使用更多的工程翔烁、研發(fā)與設(shè)計(jì)工具（關(guān)鍵路徑渺氧、 EA 、精益新產(chǎn)品開發(fā)蹬屹、 TRIZ等）阶女；
使用定性的市場研究工具識別客戶需求颊糜；
使用社交媒體收集信息；
有客戶反饋系統(tǒng)秃踩；
使用確定的新產(chǎn)品開發(fā)流程衬鱼，但也有靈活性；
高層管理者參與憔杨；
聚焦開發(fā)團(tuán)隊(duì)和實(shí)踐鸟赫。
（3）“組織、氛圍和文化” 的成功因素和貢獻(xiàn)指標(biāo)：
高層管理者參與消别；
聚焦團(tuán)隊(duì)建設(shè)和實(shí)踐抛蚤；
使用跨職能團(tuán) 隊(duì)；
有良好的認(rèn)和獎勵系統(tǒng)寻狂；
支持外部合作岁经；
開放式。
