今天的聆聽練習有兩個收獲：
1、在練習還沒有開始的時候氮墨，Y的客戶來電話咨詢，溝通了3分鐘左右。電話結(jié)束后宏侍，我們就以剛才電話聊天內(nèi)容做為今天的練習材料。在進行到中心思想時骨杂，Y問了一句：我給客戶說天通，我給你搭配的精油都是你需要的，沒有搭配較貴的類似玫瑰精油逼争，這些使用效果差不多优床，又能控制到費用（大概意思）。我想讓你們看到什么誓焦？我說：細心胆敞，為對方著想，量身定制的個性化服務(wù)杂伟，貼心移层。。Y眼神中暗示繼續(xù)講赫粥，顯然未合她意观话。最后，Y解釋到越平，她電話中重復(fù)了兩次频蛔，說明她是希望對方感受到的是她的正直。當時我的感受是：是呀秦叛，就是很正直晦溪，可詫異的是，為何我說不出來挣跋。一個行為的背后三圆，并不復(fù)雜，無需用太多的詞語來形容浆劲，去描繪嫌术，感受當下，一語中的牌借，足以度气。
2、Y的朋友Z來了膨报，Y熱情與之交談磷籍。期間Z很自然地說到某個歷史人物及其思想适荣。Z說：它的內(nèi)容跟王明陽的“致致知”是很相識的。院领。弛矛。。比然。Z接著講她的內(nèi)容丈氓，Y繼續(xù)認真的聽著她講，對話和諧且順暢的進行强法。后面Z說了句：我記憶力不好万俗，他的核心是致什么，有點想不起來了饮怯。Y輕輕地接過去闰歪，王陽明推行的是“致良知”。作為旁觀者蓖墅，無論是錯誤的王明陽的致致知库倘，還是正確的王陽明的致良知，溝通的順利進行有助于思想的順暢交流论矾，情感的自然流動教翩。Y明知Z的缺陷，卻聞而不語拇囊，在恰當?shù)臅r間迂曲，一語帶過。Z愉悅地表達了她想表達的內(nèi)容寥袭，Y潤物無聲地糾正了Z的錯誤路捧。
我們常說對事不對人〈疲可我們又忘了杰扫，事情是人做的。溝通中膘掰，我們只想著及時糾正對方的錯誤章姓，那我們又把人放在哪個位置？
