拆書到第三章了：《區(qū)分觀察和評(píng)論》
R：非暴力溝通P25-34
I：非暴力溝通第一要素就是觀察，仔細(xì)觀察吕晌，并清楚說出觀察結(jié)果。區(qū)分觀察與評(píng)判临燃，將觀察和評(píng)判混為一體，別人就容易傾向于聽到批評(píng)，并反駁我們膜廊，就容易產(chǎn)生逆反心理乏沸。
A1：仔細(xì)回想了下自己并沒有相關(guān)經(jīng)歷，也可能是我此刻沒有想起來爪瓜，就借用書里的例子吧蹬跃。
作者在書里寫的一個(gè)例子：在為一個(gè)小學(xué)提供咨詢服務(wù)，這個(gè)學(xué)校的校長(zhǎng)和老師相互之間都抱怨彼此難以溝通铆铆。作者先和老師交談蝶缀，然后請(qǐng)校長(zhǎng)參加討論。
交談一開始薄货，作者就問：“校長(zhǎng)哪些行為不符合你們的需要翁都？” 有人馬上說：“他就是個(gè)大嘴巴×禄”作者的問題只是想了解他們的觀察柄慰，校長(zhǎng)說了什么或做了什么，而大嘴巴只是這位老師對(duì)校長(zhǎng)的評(píng)價(jià)税娜。
于是作者指出了一點(diǎn)坐搔，第二個(gè)老師補(bǔ)充說：“ 校長(zhǎng)的話太多了【淳兀”這仍是一個(gè)評(píng)論----評(píng)論校長(zhǎng)話多還是少概行。隨后第三位老師說：“他認(rèn)為只有他的話有價(jià)值』≡溃”作者解釋說凳忙，推測(cè)別人想什么與觀察他的行為并不是一回事。最后第四老師也表明了看法：“他希望所有人都一直聽他講話缩筛∠裕”當(dāng)作者說這也是猜測(cè)時(shí)，有兩個(gè)老師脫口而出：“你的問題太難回答了瞎抛！”
看到?jīng)]有艺演，作者一個(gè)簡(jiǎn)單的問題，想要正確地回答卻并不簡(jiǎn)單桐臊。最后在作者的幫助下胎撤，他們區(qū)分觀察和評(píng)論，一起列出了校長(zhǎng)的具體行為断凶。例如伤提，愛講他的童年經(jīng)歷和戰(zhàn)時(shí)經(jīng)歷，開會(huì)時(shí)會(huì)因此導(dǎo)致會(huì)議延時(shí)认烁。
A2：改進(jìn)肿男，沒有自己太實(shí)際的例子介汹，還是援引書里的例子吧。
一起來區(qū)分下舶沛，下面這些話用觀察和評(píng)論的方式說出來會(huì)有什么不同嘹承。
1、我看安迪打了幾次電話如庭，每次都至少打半個(gè)小時(shí)叹卷。
2、我不記得你曾寫信給我坪它。
上面兩句就是觀察
1骤竹、你總是很忙。
2往毡、在需要他的時(shí)候蒙揣，他從不出現(xiàn)。
上面兩句就是表達(dá)的評(píng)論卖擅。
當(dāng)我們?cè)诟鷦e人溝通時(shí)多用評(píng)論的話題鸣奔，會(huì)讓別人感動(dòng)不舒服，畢竟大家都不喜歡聽到批評(píng)惩阶。人們聽到批評(píng)第一反映可能會(huì)是反駁我們挎狸，那這樣接下去的談話就沒辦法愉快地進(jìn)行，也自然不能達(dá)到我們溝通的目的了断楷。那怎么把評(píng)論變成觀察呢锨匆？比較你想說：你很少配合我《玻可以用這樣的方式表達(dá)：我最近組織了三次活動(dòng)恐锣，每次你都說不愿意來參加。
好了第3拆就這樣吧舞痰，沒有舉出自己的經(jīng)歷土榴，有點(diǎn)遺憾，夜深了响牛，晚安玷禽。
