我對會員體系的理解
一妓布、 會員體系的目的姻蚓。
會員體系的目的是，通過將用戶分層匣沼，提取出優(yōu)質(zhì)的用戶狰挡，把更好的服務(wù)更多的提供給更優(yōu)質(zhì)的用戶，從而達(dá)到提高產(chǎn)品使用頻次肛著、提高產(chǎn)品粘性圆兵，最終實(shí)現(xiàn)提高用戶消費(fèi)。
二枢贿、 會員體系如何建立殉农。
1、 深入了解業(yè)務(wù)
業(yè)務(wù)是制定會員體系的基礎(chǔ)局荚，沒有最好的會員體系超凳，只有最合適的會員體系。用戶的等級分層耀态、積分獲得途徑以及使用途徑轮傍，都不是憑空來的，而是需要熟悉業(yè)務(wù)首装，根據(jù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和需要创夜，設(shè)置會員體系。因此深入了解業(yè)務(wù)是制定會員體系的第一步仙逻，也是至關(guān)重要的一步驰吓。
2、 建模及規(guī)則
在了解業(yè)務(wù)后系奉，根據(jù)公司業(yè)務(wù)檬贰，需要根據(jù)用戶行為劃分用戶等級；什么樣的用戶是核心用戶缺亮。制定積分規(guī)則什么樣的行為可以獲得什么數(shù)量的積分翁涤；獲得積分后希望用戶如何使用積分，這些積分的使用方法分別可以滿足用戶什么樣的需求萌踱。
3葵礼、 用戶運(yùn)營
在劃分完用戶等級后，為了使各個層級的用戶更多的使用產(chǎn)品并鸵，盡可能的提高客單價鸳粉，需要有針對性的進(jìn)行用戶運(yùn)營。通過有針對性的手段和服務(wù)能真，不斷引導(dǎo)用戶深入產(chǎn)品赁严，從而提高用戶質(zhì)量扰柠。
三、 建立會員體系時需要注意的地方疼约。
1卤档、 建立會員體系時，不能生搬硬套程剥，同樣一套會員體系劝枣，用在不同類型、不同情況下的產(chǎn)品會有截然不同的效果织鲸。在設(shè)計(jì)數(shù)值時也是同樣的舔腾，獲得積分、積分的價值的設(shè)定需要根據(jù)實(shí)際情概況計(jì)算得出搂擦，有時還需要試驗(yàn)稳诚。
2、 一定不能忽略了解產(chǎn)品的重要性瀑踢。會員體系的簡歷和產(chǎn)品業(yè)務(wù)有很深的關(guān)聯(lián)扳还，了解產(chǎn)品需要從用戶來源、了解產(chǎn)品業(yè)務(wù)入手橱夭。在分析對標(biāo)產(chǎn)品時氨距，也不能只是分析對標(biāo)產(chǎn)品的會員體系，而是應(yīng)該分析對標(biāo)產(chǎn)品的整個業(yè)務(wù)棘劣。
