導(dǎo)讀：《運營筆記》目錄
一、運營：沒有做過的人永遠(yuǎn)不懂
外人眼里的運營是什么樣的
運營應(yīng)是追求變態(tài)的極致
運營工作的最高境界：感情運營
二鲜侥、運營人的基本功修煉
先決條件：做事的霸氣
關(guān)鍵因素：對工作充滿自信
運營人員的基本素質(zhì)
運營人員的基本能力
不可或缺的時間觀念
寫出一個好標(biāo)題的技巧
沒具備這些素質(zhì)和基本功褂始，你不配月薪5萬！
咪蒙又刷屏了
前幾天描函，一篇GQ中國對咪蒙的專訪在朋友圈刷屏崎苗，引發(fā)諸多爭論狐粱。
這兩天，咪蒙剛畢業(yè)兩年多的助理胆数，如今已月薪5萬肌蜻，又刷屏了。
作為運營喵幅慌，羨慕咪蒙助理月薪5萬的同時宋欺，她背后的努力和能力才最值得我們研究學(xué)習(xí)的，踏實努力去做胰伍，我們一樣也有機(jī)會像她那樣走上人生巔峰的齿诞。
那么，一個優(yōu)秀的運營人員應(yīng)具備哪些必備的素質(zhì)和基本功呢骂租？
一祷杈、霸氣（先決條件）
霸氣，差點想歪了渗饮。
在《運營筆記》作者類類的眼里但汞，霸氣是這樣定義的：
做事要求極致，只爭第一互站，不達(dá)目的絕不罷休私蕾，骨子里面有一種對任何人都不服氣的勁頭；
相比另人的認(rèn)可來說胡桃，更看重自我認(rèn)可踩叭；
當(dāng)你拿到一項工作時，能夠把你與眾不同的地方體現(xiàn)出來翠胰，能做出特色容贝；
就算你換了工作，甚至更換了行業(yè)之景，你也一定能把它做好斤富。
在外行人看來，運營工作很高大上锻狗，其不然满力，運營工作是很細(xì)碎，優(yōu)秀的運營人都是從踏實的細(xì)碎工作轻纪，長時間在一線摸爬滾打地練就基本功脚囊。當(dāng)你把工作能做到條件反射，能懂得融會貫通桐磁，靈活運用時，自然就能把工作做好讲岁。
二我擂、韌性
“運營就是打雜的”
“明明是產(chǎn)品差衬以，效果不好全賴運營”
“功勞全給銷售部了”
……
初入職場的運營人員都會有這樣那樣的抱怨，并不是說運營不可以抱怨（所有的領(lǐng)導(dǎo)都不喜歡員工常抱怨的）校摩，不過抱怨完后呢看峻？還得完成工作，對于你來講衙吩，只有兩條路：要么忍互妓，要么走！
運營的基礎(chǔ)工作是枯燥的坤塞，或許每天做的最多的事情是復(fù)制（ctrl+c）冯勉、粘貼（ctrl+v），做多了膩了摹芙。很多初入職場的運營人員在這個階段熬不住枯燥灼狰、瑣碎重復(fù)的工作，轉(zhuǎn)行了浮禾。而能堅持下來的人骨子里都透露著一股韌性交胚，必定成為一個優(yōu)秀的運營人員。
很多人之所以成功盈电，就是選擇了那條更難走的路蝴簇。（咪蒙）
那優(yōu)秀的運營人員在這一階段是如何調(diào)整自己的心態(tài)的呢？
首先匆帚，對于每天必須完成的任務(wù)熬词，想辦法提高效率，并同時保證效果卷扮，盡量節(jié)省時間荡澎。
其次，合理利用節(jié)省出的時間晤锹。一是用來嘗試新的工作內(nèi)容摩幔，二是用來思考。
再次鞭铆，充分利用下班時間或衡。運營本來就是一項長期的工作，不能指望上班的八小時就是全部车遂，而是要比別人多付出一點兒封断。
最后，給自己的每個工作細(xì)節(jié)設(shè)定目標(biāo)舶担，帶著目標(biāo)去做事坡疼。
當(dāng)你面對一個一個的機(jī)會，當(dāng)你面對一個一個選擇的時候衣陶，如果你做了正確的選擇柄瑰，你認(rèn)準(zhǔn)了闸氮，你就不會害怕失敗，不會害怕挫折教沾，不會害怕被拒絕蒲跨，你會堅持下去，不跟風(fēng)授翻，不動搖或悲， 一直到成功為止。
三堪唐、內(nèi)心強(qiáng)大
1巡语、耐心。
耐得住工作的枯燥羔杨，不斷的重復(fù)捌臊，消磨的是一個運營人的耐心。運營兜材，需長久與用戶打成一片理澎，了解用戶，了解用戶心理曙寡，不斷地調(diào)整運營策略糠爬，……如果沒有足夠耐性，必定做不好運營工作举庶。
2执隧、細(xì)心。
這個不詳細(xì)解析户侥，所有的工作都需要細(xì)心镀琉，才不會出差錯。類類在《運營筆記》中舉了這樣的一個例子：深圳的一家化妝品企業(yè)與其微博350萬粉絲一對一聊天蕊唐，把粉絲效應(yīng)做到極致屋摔。
3、自我調(diào)節(jié)和心理修復(fù)能力替梨。
運營工作是一件繁瑣的工作钓试，有時候很多工作可能很枯燥、很無聊副瀑、很乏味弓熏，做起來毫無成就感，甚至在部門和公司找不到存在感糠睡。
運營結(jié)果不盡如意挽鞠，KPI壓力大，工作不受人理解，用戶上司看似毫無理由的責(zé)怪滞谢，就算強(qiáng)大的內(nèi)心也會有崩潰的時候串稀，這時候就需要懂得自我調(diào)節(jié)了。咪蒙的助理安迪三次心理崩潰狮杨，卻一步步走過來了（其實是老板發(fā)紅包了），現(xiàn)在月薪五萬到忽。（羨慕了吧ｉ辖獭）
優(yōu)秀的人不是比普通人幸運，他們只是在每一個困難的時刻喘漏，別人熬不住的時刻护蝶，都比別人多堅持了一會。
4翩迈、同理心（換位思考）持灰。
換位思考是用戶工作中一項必須具備的能力。很運營人的思維邏輯负饲、運營觀堤魁、價值官純屬自己主觀臆斷，其實就是自己隨意琢磨出來的返十，他們卻把這些不負(fù)責(zé)任的觀點強(qiáng)加給用戶——如此一來妥泉，用戶當(dāng)然無法理解你、認(rèn)同你洞坑。
5盲链、執(zhí)行力。
領(lǐng)導(dǎo)交給你的工作迟杂，如果你無法給出合適的理由去拒絕刽沾，老老實實去做就行。
四排拷、文案能力侧漓。
做運營要有一定的文字功底，如果一個人連文案都寫不好攻泼，怎么可能成為一個出色的運營人員火架。“我文字功底差”這名話壓根就不允許從一個運營工作者嘴里說出來忙菠。不好不會練嗎何鸡？
文案專業(yè)培訓(xùn)、碎片化學(xué)習(xí)牛欢、研究爆文寫作……用心骡男，什么事都難不倒你。
五傍睹、運營基本功
這里所說的基本功是指分布在運營工作主線上隔盛，無論你將來從事任何一種運營工作犹菱，都能夠復(fù)制、復(fù)用，需要反復(fù)練習(xí)、試錯牺蹄，并達(dá)到熟練運用的基本工作能力和技巧秧了。
用戶運營：用戶溝通、用戶維護(hù)和管理、用戶規(guī)則的梳理、基本的活動運營內(nèi)容等。
內(nèi)容運營：文案撰寫杜耙、PS的基本技巧、圖片和文字的甄別能力拂盯、行業(yè)的知識儲備等佑女。
商務(wù)運營人員：社交的能力、談判的技巧谈竿、文案的撰寫团驱、PPT的制作、人際關(guān)系和人員的積累等榕订。
不同公司和崗位要求不同店茶，對于基本工的界定可能也會有所不同。
在運營工作中劫恒，會遇到很多想不到的問題贩幻，你補(bǔ)充很多其他知識來解決問題。優(yōu)秀的運營人的基本功都是需要在運營工作中花大量時間踏踏實實两嘴，用心進(jìn)行實操丛楚，在工作中積累經(jīng)驗提升能力的。
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