關(guān)于溝通你需要準(zhǔn)備哪些梭依？
人與人之間最不可或缺就是溝通，工作中也經(jīng)常會(huì)跟同事溝通兆龙、開(kāi)會(huì)、閑談、處理問(wèn)題等迹缀。那么你真的會(huì)好好溝通嗎？你是否遇到過(guò)三言兩語(yǔ)說(shuō)不清蜜徽，道不明祝懂，就開(kāi)始「撕逼」大戰(zhàn)了呢？如果真遇到以上情況拘鞋，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)呢砚蓬？接下來(lái)，看看我的做法吧盆色。
針對(duì)溝通問(wèn)題灰蛙，先明確步驟：采用三步走戰(zhàn)略，溝通前隔躲、溝通中摩梧、溝通后。以下分析就拿工作中開(kāi)會(huì)舉例：
1宣旱、溝通前
（1）先明確本次會(huì)議主題仅父，提前準(zhǔn)備會(huì)議材料。
（2）如果允許，可以在正式溝通前笙纤，找主要參會(huì)人大致闡述一下本次會(huì)議主題耗溜，并詢問(wèn)安排XXX時(shí)間是否合適，若不合適省容，可及時(shí)調(diào)整會(huì)議時(shí)間抖拴。
（3）通知參與各方，具體時(shí)間蓉冈、地點(diǎn)城舞、需要攜帶物品。
2寞酿、溝通中
在溝通中家夺，一定要學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化表達(dá)。先整體伐弹，后局部拉馋，讓大家有個(gè)整體概念，明確會(huì)議主題惨好。切記一開(kāi)始煌茴，就開(kāi)始細(xì)節(jié)，很容易讓聽(tīng)者迷糊日川，不能很快進(jìn)入會(huì)議狀態(tài)蔓腐。
會(huì)議開(kāi)始前，可提前5分鐘龄句，把本次會(huì)議內(nèi)容（文件）發(fā)給每個(gè)參會(huì)人一份回论，在大家都有大致了解后，開(kāi)始會(huì)議分歇。在會(huì)中傀蓉，按照自己的節(jié)奏，一旦遇到問(wèn)題职抡，答疑解惑后葬燎，穩(wěn)住心態(tài)，一定要能從容的繼續(xù)缚甩，回到正題上谱净。
有時(shí)候，確實(shí)會(huì)因?yàn)橛^點(diǎn)不同而爭(zhēng)論擅威，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)情緒化岳遥。此刻，作為主持人裕寨，一定要有強(qiáng)大的心理浩蓉，不能一時(shí)亂了心神和分寸派继。這種情況下能做很好不容易，要么是見(jiàn)得多了捻艳，見(jiàn)怪不怪驾窟；要么就是前期準(zhǔn)備充足，私下針對(duì)各種突發(fā)事件都做好了心理預(yù)期认轨，就不會(huì)在會(huì)上尷尬了绅络。
在我們的測(cè)試用例評(píng)審會(huì)中，我就發(fā)現(xiàn)存在溝通問(wèn)題嘁字。我們組有 2 位測(cè)試同學(xué)恩急，針對(duì)本次迭代，兩人分工不同纪蜒，每人各自負(fù)責(zé)一部分衷恭。本來(lái)沒(méi)什么想法，就是知道要用例評(píng)審纯续，但是整個(gè)過(guò)程下來(lái)随珠，會(huì)有一種感受，不對(duì)比不知道猬错，一對(duì)比嚇一跳窗看。
因?yàn)?2 位同學(xué)的表達(dá)風(fēng)格不同，一個(gè)很有條理性倦炒，先整體后局部显沈，評(píng)審時(shí)間也不長(zhǎng)，效果不錯(cuò)逢唤，會(huì)中相關(guān)問(wèn)題也及時(shí)解決构罗。另一個(gè)同學(xué)，一開(kāi)始就講局部功能智玻，我差點(diǎn)沒(méi)進(jìn)入狀態(tài)，一下子就把所有人帶入細(xì)節(jié)問(wèn)題討論芙代，耗時(shí)時(shí)間長(zhǎng)吊奢，并且發(fā)現(xiàn)他本身對(duì)需求理解深度也不夠，問(wèn)題較多纹烹。
在這次溝通中页滚，其實(shí)第二位同學(xué)，完全可以私下提前多跟產(chǎn)品明確需求細(xì)節(jié)铺呵，及時(shí)更新用例裹驰，在溝通中能說(shuō)清楚說(shuō)明場(chǎng)景、意義片挂、方向幻林。如果他前期準(zhǔn)備充足贞盯，那么會(huì)節(jié)省很多會(huì)中時(shí)間，效率也會(huì)高沪饺。
3躏敢、溝通后
溝通后，也就是會(huì)議后整葡，一定要及時(shí)把會(huì)議紀(jì)要發(fā)出來(lái)件余，通知相關(guān)參會(huì)人，需要讓大家明確遭居，特別是針對(duì)會(huì)中討論的結(jié)果啼器，盡量做到清楚明了。
而且針對(duì)調(diào)整部分俱萍，最好在紀(jì)要中明確指出端壳，具體內(nèi)容落實(shí)到人，以及完成時(shí)間鼠次。明確到人更哄，是防止事后扯皮，你推我腥寇，我推你成翩，沒(méi)完沒(méi)了。定截止時(shí)間赦役，是便于下一步更好的推進(jìn)工作麻敌。
寫在最后
最后，溝通的方式有很多掂摔，溝通的技巧學(xué)學(xué)也有必要术羔。這里推薦大家一本書，脫不花《溝通的方法》乙漓，里面講述如何結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng)级历、溝通三大原則、運(yùn)用不同的溝通技巧叭披，讓你輕松做到你與他人“如沐春風(fēng)”的對(duì)話寥殖。這說(shuō)明，溝通真的有技巧涩蜘，一定要學(xué)會(huì)合理利用嚼贡，做一個(gè)人人都愿意跟你閑聊的人，一個(gè)能持續(xù)收獲他人喜愛(ài)的人同诫，一個(gè)能讓自己發(fā)光的人粤策。
