復(fù)盤錄--豐富旺坠、好用,卻難讓人立馬行動的云閃付


作為一個有多張銀行卡扮超、信用卡取刃,寢室里最早使用網(wǎng)銀、線上購物的人出刷,是2021年底才知道“云閃付”璧疗,這個APP還是中國銀聯(lián)開發(fā)的。深入使用過后發(fā)現(xiàn)不僅功能豐富馁龟,補貼也沒停過崩侠。但是自己和自己身邊的從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的年輕人(30歲還算年輕人吧······)幾乎都沒聽過。向他們安利的時候坷檩,大家也都是懶得行動···········


用過之后明明覺得很香的我却音,對他們的無動于衷很是無奈,甚至還做起了測試矢炼,不斷的改變話術(shù)去安利系瓢,比如注冊后可以領(lǐng)很多券,充話費可以直接抵扣········句灌,這個是銀聯(lián)官方出的八拱,可以同時管理所以的卡··········,這個信用卡互相之間還款沒有限額也不收費··················涯塔,可以做地鐵肌稻、公交,還經(jīng)常有券········ 實驗下來大家好像都沒啥反應(yīng)匕荸。


所以就想認真的分析一下爹谭,其中的原因。




所以可以看出榛搔,雖然該產(chǎn)品功能能齊全也很豐富诺凡,但是核心/不可替代的功能很少东揣,僅有的獨家功能還是使用頻次很低的功能(還信用卡和轉(zhuǎn)賬功能)。且同時使用多張銀行腹泌、信用卡的的人的數(shù)量可能并沒有特別多嘶卧。





而高頻的功能(出行、收付款)凉袱,面對的競爭對手又是支付寶芥吟、微信這兩大巨頭。若想使用戶使用習慣發(fā)生遷移和改變专甩。需要足夠大的利益誘導(dǎo)钟鸵,同時也需要足夠多的信任度培養(yǎng)。


雖然獨家功能(多卡管理涤躲、信用卡還款棺耍、轉(zhuǎn)賬)面對的競爭者的功能并不完善。但是因此類業(yè)務(wù)的使用頻率較低种樱,用戶并無改變/遷移的主動性和迫切性蒙袍。


當用戶沒有主動性的時候,那就只能產(chǎn)品自身發(fā)動主動性去推廣了嫩挤。


自身有資源優(yōu)勢的功能(多卡管理害幅、信用卡還款、轉(zhuǎn)賬)因使用頻次低俐镐,且涉及隱私數(shù)據(jù)過多,實際操作中并不適合用來拉新哺哼、激活用戶的功能佩抹。


高頻詞的功能(出行、收付款)取董,適合用來拉新棍苹、激活用戶,奈何面對的競爭對手太強大(微信茵汰、支付寶···)枢里,且用戶已經(jīng)形成使用習慣。改變成本較高蹂午。我第一次接觸到該APP栏豺,就是在地鐵站內(nèi)聽喇叭在重復(fù)播放“云閃付1分錢坐地鐵······”,當時正好比較閑(窮)豆胸,所以就下載了試試奥洼。 新用戶的補貼確實很多,我薅了不少羊毛晚胡。


然而像我這種在地鐵站還有心思聽廣播灵奖、下載APP嚼沿,還能堅持填寫完各種隱私數(shù)據(jù)(銀行卡賬戶信息)的人比例應(yīng)該很低·········


除了地鐵站外,幾乎沒有在其它應(yīng)用場景里看到過該APP的推廣信息(超市瓷患、便利店骡尽、飯店·····)。而支付寶擅编、微信支付的宣推物料幾乎是隨處可見攀细。


這種情況有可能是推廣上的懈怠,也有可能是綜合成本上考量后的結(jié)果沙咏。因為該APP在綁定銀行卡信息后辨图,才能使用各種功能。在應(yīng)用場景下看到宣推信息后肢藐,需要較長的操作流程才能夠開始使用故河。所以最終的轉(zhuǎn)化效果應(yīng)該會很低。


當主動性的性價比較低吆豹,見效慢時鱼的,也可以同步進行用戶的認知、信任度培養(yǎng)痘煤。因為大家在一撇而過的海報凑阶、廣播中,對云閃付是什么并不清楚衷快,只會習慣的理解成是某個互聯(lián)網(wǎng)公司出的APP宙橱。甚至可能在下載后綁定銀行賬戶的時候,可能因為對云閃付的認知蘸拔、信任度不夠师郑,而中止綁定的。


相比補貼调窍,涉及到信息宝冕、資金的安全,在沒有充分的信任和認知的情況下邓萨〉乩妫肯定會采取保守策略。所以用戶的教育缔恳、普及會是個緩慢又漫長的需要持續(xù)過程宝剖。


相應(yīng)的該APP的用戶增長可能也會是緩慢又漫長的過程。(在沒有不計成本的補貼歉甚、宣傳的前提下)

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