要想把工作做得出色，絕不僅僅是靠個(gè)人的力量來完成的撩扒。“眾人拾柴火焰高”似扔，工作中每個(gè)環(huán)節(jié)都需要我們跟別人緊密配合吨些，以達(dá)到最高效率。而在實(shí)際工作中炒辉，我們發(fā)現(xiàn)與人合作是非常困難的豪墅。
每個(gè)人都有自己的思想會(huì)提出個(gè)人意見，導(dǎo)致大家在一起工作時(shí)問題連連黔寇。小組協(xié)作中偶器，同事之間常常合作不好，但是又沒人能扭轉(zhuǎn)局面缝裤。有人認(rèn)為人一多就拉低效率屏轰，很抵觸跟人合作。還有些人是想幫忙的憋飞，但覺得自己不是領(lǐng)導(dǎo)沒有話語權(quán)霎苗。
哈佛大學(xué)教授羅杰·費(fèi)希爾在《橫向領(lǐng)導(dǎo)力》這本書里，從溝通方式榛做、談判技巧和目標(biāo)管理等進(jìn)行了細(xì)致的分析唁盏，對(duì)普通員工如何改變和行動(dòng)，積極影響團(tuán)隊(duì)瘤睹，也給出了詳細(xì)的指導(dǎo)方法升敲。
【一】
一個(gè)人在面對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾時(shí)，要么視而不見轰传，要么負(fù)起責(zé)任地向他人下命令驴党。回避問題沒有用获茬，而糾正他人的做法也時(shí)常不管用港庄。
因?yàn)槟惆l(fā)出的命令無法鼓勵(lì)他人改變其行為，在你告訴別人他該怎么做時(shí)恕曲，這暗示著你的地位高于對(duì)方鹏氧，他們就會(huì)把你的要求理解成指責(zé)，拒絕配合佩谣。
要想影響同事的行為把还，你不能擺出高人一等的心態(tài)。對(duì)事不對(duì)人的談?wù)搯栴}茸俭，表示自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任吊履，然后提出問題征求他人意見，邀請(qǐng)大家一起制定工作計(jì)劃调鬓。試著使用“四個(gè)象限”來組織和解釋你的思路艇炎。
這種方法有利于把一堆復(fù)雜問題分類，然后請(qǐng)同事分擔(dān)他力所能及的一部分任務(wù)腾窝，同時(shí)也可以根據(jù)“四象限”來評(píng)估團(tuán)隊(duì)解決合作問題的進(jìn)度缀踪。
【二】
如果你不知道你想努力獲得什么目標(biāo)居砖，那么你很難成功。本書中提出：根據(jù)目標(biāo)檢查團(tuán)隊(duì)的工作方式驴娃。
每天勤勤懇懇地工作卻收獲不大奏候，大部分時(shí)間花在打斷同事與被同事打斷上。造成這個(gè)問題的原因是你對(duì)工作目標(biāo)缺乏理解托慨，腦中沒有清晰目標(biāo)鼻由，很難知道自己工作做得如何。就算接到明確命令厚棵，積極性也不高蕉世。
所以，要制定一個(gè)能夠激勵(lì)和指導(dǎo)你的目標(biāo)婆硬，分三個(gè)時(shí)間段來制定狠轻。
- 遠(yuǎn)期目標(biāo)
遠(yuǎn)期目標(biāo)要能夠激發(fā)你的工作熱情，它與當(dāng)前工作的關(guān)系越大彬犯，你的工作效果就越好向楼。在選擇目標(biāo)的同時(shí)也應(yīng)該放眼未來，不受近期的瑣事影響谐区。
- 中期目標(biāo)
中期目標(biāo)就像長(zhǎng)途中的路標(biāo)湖蜕，能夠在進(jìn)行一段時(shí)間后衡量你的工作效果。要注意貼近實(shí)際便與測(cè)量宋列，并且能在實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的過程中完成昭抒。
- 近期目標(biāo)
近期目標(biāo)主要是便于我們立即著手實(shí)施，能快速投入到工作中去的炼杖，通過它來拉近你和中期灭返、遠(yuǎn)期目標(biāo)的距離。
同樣的坤邪，你可以和團(tuán)隊(duì)成員一起制定目標(biāo)熙含，站在組織者的立場(chǎng)上提出問題
“出于什么目的？”艇纺，“通過什么方式怎静？”
這有利于大家理解自己所做工作的意義和未來收益。
當(dāng)所有人都參與到制定目標(biāo)中時(shí)黔衡，每個(gè)人不僅知道了自己下一步要采取的行動(dòng)消约，而且知道其他人接下來的目標(biāo)，這會(huì)減少矛盾员帮，提高工作熱情。
【三】
當(dāng)制定了清晰目標(biāo)导饲，卻不知道該怎么實(shí)現(xiàn)時(shí)捞高，我們可以運(yùn)用輔助工具進(jìn)行清晰思考氯材。根據(jù)之前的四象限思路，畫一個(gè)餅狀圖硝岗。
數(shù)據(jù)——實(shí)際情況或問題
分析——導(dǎo)致目前情況或原因分析
方向——解決這些問題的一個(gè)或多個(gè)一般方法
下一步——實(shí)現(xiàn)某個(gè)方法的具體步驟或計(jì)劃
你的行動(dòng)需要以事實(shí)為基礎(chǔ)氢哮，哪些事實(shí)與你努力想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有關(guān)系？眼下要解決的問題是什么型檀？
我們要獲得事實(shí)冗尤，需要搜集處理大量的信息，而對(duì)于信息每個(gè)人都有主觀意識(shí)胀溺，這可能導(dǎo)致搜集的信息存在問題裂七。要避免個(gè)人偏見，我們可以站在三個(gè)不同立場(chǎng)來看待問題仓坞。
- 第一立場(chǎng)：“我”
問問自己：“我認(rèn)為什么時(shí)重要的背零？”不能因?yàn)閯e人的觀點(diǎn)合理，就否定自己的看法无埃。沒必要認(rèn)為自己不如別人徙瓶，不過必須意識(shí)到，自己的觀點(diǎn)是不完整的嫉称。
- 第二立場(chǎng)：“他們”
找出團(tuán)隊(duì)中的一兩個(gè)關(guān)鍵人物侦镇，模仿他們的視角站在他們的立場(chǎng)來思考，試著推測(cè)對(duì)方可能會(huì)做出的選擇织阅。
- 第三立場(chǎng)：“看臺(tái)之上”
除了重要關(guān)系人壳繁，你還需要了解團(tuán)隊(duì)中其他普通成員的想法。將自己“置身事外”蒲稳，努力保持客觀性氮趋，就像優(yōu)秀的足球運(yùn)動(dòng)員會(huì)想象自己站在看臺(tái)上，俯視整個(gè)足球場(chǎng)江耀，留意雙方隊(duì)員的行動(dòng)剩胁。
【四】
我們常常難以展開行動(dòng)，一旦做起事來也困難重重祥国，究其原因是我們把對(duì)一個(gè)問題的思考和行動(dòng)分割開了昵观。計(jì)劃的制定與實(shí)施在時(shí)間、地點(diǎn)以及參與人員等方面通常是斷層的舌稀。因?yàn)槲覀兞?xí)慣了先通過思考制定計(jì)劃啊犬，再通過行動(dòng)完成工作。
問題在于壁查，思考需要行動(dòng)的數(shù)據(jù)反饋觉至，行動(dòng)需要新的思考來調(diào)整方向。兩者分隔時(shí)間越長(zhǎng)睡腿，最終效果就越差语御。
要避免這類問題的出現(xiàn)峻贮，我們可以及時(shí)總結(jié)工作情況。不管你是否取得了很大的進(jìn)步应闯，你都可以停下來總結(jié)改善你的方法纤控。經(jīng)常總結(jié)利于我們把注意力從工作細(xì)節(jié)調(diào)整到全局視角上碉纺，會(huì)產(chǎn)生更好的想法推進(jìn)工作船万。
準(zhǔn)備一份問題清單，幫助自己進(jìn)行總結(jié)
哪些方法看上去比較奏效骨田？
我可以在哪些方面改變做法耿导？
我能從目前的工作中獲得哪些指導(dǎo)？
這些指導(dǎo)可以用于目前的工作嗎盛撑？
可以用于未來的工作嗎碎节？
對(duì)工作進(jìn)行思考：分析問題的原因、開會(huì)制定計(jì)劃抵卫、對(duì)工作表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)狮荔、在工作過程中對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修改。
按照“準(zhǔn)備→行動(dòng)→總結(jié)”的順序進(jìn)行工作介粘，要把思考和行動(dòng)結(jié)合起來殖氏。
這有利于避免制訂決策時(shí)陷入停滯狀態(tài)，幫助我們迅速接受新信息姻采。同時(shí)又能將精力投入到最有效率的地方雅采，而不是在收效甚微的地方傻干。
把周期性的總結(jié)帶入到團(tuán)隊(duì)協(xié)作中去慨亲，團(tuán)隊(duì)成員在共同工作方式婚瓜、決策方式的思考上以及改善合作方式的研究上花費(fèi)的時(shí)間越多，得到的回報(bào)就越大刑棵。
【五】
我們很容易評(píng)價(jià)他人的表現(xiàn)巴刻，但對(duì)自身表現(xiàn)難以做出判斷。所以蛉签，從別人那里得到反饋意見對(duì)我們很有幫助胡陪。對(duì)別人工作表現(xiàn)進(jìn)行的評(píng)價(jià)可不是簡(jiǎn)單的“不錯(cuò)！繼續(xù)加油碍舍！”柠座。
提供反饋的目的是幫助對(duì)方更好的工作，所以反饋越具體越好片橡，我們可以學(xué)習(xí)這幾個(gè)有效反饋的技巧妈经。
- 1 將你的感激表達(dá)出來，提高他人的積極性
盡早感謝，經(jīng)常感謝狂塘。感謝的目的是改變別人對(duì)工作的態(tài)度录煤，對(duì)方需要得到你的認(rèn)可，“有你在辦公室解決問題荞胡，我可以放心地出門啦”“我理解你加班工作的辛苦”，述說你的真實(shí)感受了嚎，讓對(duì)方得到正面的反饋泪漂。
- 2 提出建議來改善他人的表現(xiàn)
側(cè)重對(duì)他人的工作內(nèi)容和工作方式進(jìn)行指導(dǎo)，提建議的目的不是說明你比別人更聰明歪泳，而是提出能夠滿足對(duì)方需要萝勤，幫助他更好的工作。在提建議之前呐伞，一定了解清楚對(duì)方想要的是什么敌卓。
- 3 僅僅在需要時(shí)評(píng)估
經(jīng)常性的表揚(yáng)或者指出對(duì)方工作中的表現(xiàn)，并不能讓他得到有效的反饋伶氢，因?yàn)樗麤]得到與改進(jìn)有關(guān)的任何信息趟径。在對(duì)方需要時(shí)給出恰當(dāng)?shù)姆答仯拍茏畲笙薅葞椭龊霉ぷ鳌?/p>
在團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)癣防，成員之間的有效反饋顯得格外重要蜗巧。大家互相表示感謝對(duì)工作的付出，指導(dǎo)對(duì)方行動(dòng)中犯的錯(cuò)誤蕾盯。我們可以首先對(duì)他人做出反饋幕屹，對(duì)方通常會(huì)做出回應(yīng)，這會(huì)形成良好的氛圍级遭，利于提高團(tuán)隊(duì)的工作效率望拖。
不是領(lǐng)導(dǎo)者，不代表不能影響他人挫鸽∷得簦《橫向領(lǐng)導(dǎo)力》中提出的中心思想在于“幫助他人”。
身為團(tuán)隊(duì)中的普通員工掠兄，我們要學(xué)習(xí)并善于運(yùn)用“橫向領(lǐng)導(dǎo)力”像云，通過學(xué)習(xí)強(qiáng)化自身的知識(shí)技能，幫助他人更好工作蚂夕，圓滿的完成工作任務(wù)迅诬。
