張勇老師:
（張勇老師分享1饱须，第一份工作聯(lián)合利華，做陌生拜訪:做銷售的第一關(guān)就是自己的心理關(guān)台谊，所有的恐懼都是自己想象出來的蓉媳。2，負(fù)責(zé)區(qū)域從店到百貨到批發(fā)部到外圍市場锅铅，唯有勤酪呻，腿勤，手勤盐须，口勤玩荠，讓你舒服的是熟悉的，讓你不舒服的才是成長的丰歌。3姨蟋，目標(biāo)不是拿來完成的屉凯，而是拿來超越的立帖。團(tuán)隊(duì)小的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)人必須以身作則悠砚，告訴團(tuán)隊(duì)你是不服輸晓勇，你是敢拼的
學(xué)習(xí)模塊（大綱）
一:團(tuán)隊(duì)管理--認(rèn)知篇
活下來----企業(yè)生意的經(jīng)營
活下去---企業(yè)人才的經(jīng)營
很多人的管理經(jīng)驗(yàn)來自于你原來的上級(jí)，但是你原來的上級(jí)又是來自于他們?cè)瓉淼纳霞?jí)灌旧，時(shí)代變化绑咱，知識(shí)更新，年齡層更新枢泰，管理的辦法也需要更新Ｃ枞凇（舉例子，你是先學(xué)會(huì)當(dāng)母親衡蚂，還是做了母親才會(huì)當(dāng)窿克？你當(dāng)母親也來自于你的母親或者你旁邊的那些母親骏庸，這是經(jīng)驗(yàn)的交流過程）
能力是任務(wù)中行程并穩(wěn)定的
（今天的管理模式，學(xué)習(xí)風(fēng)格年叮，工作模式會(huì)在未來給你創(chuàng)造～形成一個(gè)新的模式）
新員工一定要在團(tuán)隊(duì)中給他指定一個(gè)師傅具被，這個(gè)師傅做她的能力和技能，心態(tài)負(fù)責(zé)只损∫蛔耍“團(tuán)隊(duì)里你找誰都可以”看似開放，其實(shí)找誰都不行跃惫，因?yàn)榇蠹叶颊J(rèn)為找其他只要不是我就可以呀叮叹。新員工愿意干，但是能力不夠爆存，指定人做帶教衬横，并做帶教結(jié)果負(fù)責(zé)。
問題員工:一般是從新員工新能力未能及時(shí)達(dá)到终蒂，未及時(shí)溝通蜂林，意愿下降，變成了問題員工
老油條:公司沉淀一段時(shí)間拇泣，能力達(dá)到噪叙，但是長期沒有溝通，激勵(lì)霉翔，工作的意愿下降睁蕾，變成老油條。
員工無非就是從“意愿+能力”兩個(gè)方面來衡量债朵，新員工子眶，問題員工，老油條都需要溝通序芦，激勵(lì)臭杰，來把他們變成高績效員工。
案例分享“亂了頭緒的馬兵”
帶教流程:我講你聽---我做你看---你講我聽---你做我看---你講我聽（總結(jié)）---你做我跟蹤
優(yōu)秀員工與管理者的區(qū)別
不同層級(jí)員工的工作重點(diǎn)
針對(duì)上中下三層角色的定位分析
管理者存在的問題:
管理者五項(xiàng)基本任務(wù)
二:團(tuán)隊(duì)管理--激勵(lì)篇
1.1激勵(lì)的定義
激發(fā)動(dòng)機(jī)谚中，鼓勵(lì)前行渴杆！
動(dòng)機(jī)分兩種:1，在來公司之前就有的宪塔，比如家庭條件磁奖，2，外界動(dòng)機(jī)某筐，來到組織以后的動(dòng)機(jī)比搭，人都需要價(jià)值感，需要存在感南誊，需要認(rèn)可感（被滿足身诺，被認(rèn)可蔽莱，被表揚(yáng)，有價(jià)值）戚长。
激勵(lì)的三個(gè)誤區(qū)
1盗冷，意識(shí)問題----不需要做
2，方法問題----不知道怎么做
3同廉，態(tài)度問題----沒有持續(xù)做
很多杰出的領(lǐng)導(dǎo)者都是擅長激勵(lì)的大師仪糖，人們之所以愿意追隨他們，很重要的一個(gè)原因是因?yàn)槠刃ぃ麄兡芮〉胶锰幍募ぐl(fā)什們的斗志锅劝，鼓勵(lì)人們永遠(yuǎn)向前。
了解人的需求:
基礎(chǔ)發(fā)展:生存（個(gè)人
）蟆湖，安全
高層發(fā)展:歸屬故爵，被尊重／自我表現(xiàn)，自我實(shí)現(xiàn)（個(gè)人最高層次）
人的能力在任務(wù)中形成的
假如你是管理者隅津，你覺得哪些可以激勵(lì)員工诬垂？
假如你是員工，你在工作中希望收獲那一些伦仍？
（現(xiàn)場互動(dòng)结窘，問答），為什么會(huì)有這些偏差充蓝？員工往往自己需求更多的是精神層面的隧枫，但你是管理者，你為什么會(huì)任務(wù)只用錢激勵(lì)呢谓苟？
銷售工作的特性:
1）官脓，流動(dòng)性比較大
2），工作時(shí)間靈活涝焙，應(yīng)變能力要求高
3）卑笨，完成指標(biāo)有很大的不可
【受拒絕，工作壓力大纱皆，情感波動(dòng)大】
【成就動(dòng)機(jī)高湾趾，希望快速成長】
【不接受穩(wěn)定的收入芭商，更加看重外在報(bào)酬】
2.幫助認(rèn)識(shí)自我激勵(lì)
管理的關(guān)系:我和你
往外:我們
團(tuán)隊(duì)的氛圍
建立正確的工作心態(tài):
1）創(chuàng)業(yè)心態(tài)-----為自己工作
2）每個(gè)人的職業(yè)生涯中派草，都在經(jīng)營自己的公司
打工，職業(yè)铛楣，事業(yè)近迁，創(chuàng)業(yè):你分別有什么不同的感覺？
其實(shí)簸州，這都是再說一件事情鉴竭，你是什么心態(tài)在看你的工作歧譬？
3），積極心態(tài)--熱忱工作（發(fā)現(xiàn)事務(wù)積極的一面搏存，從而發(fā)揮優(yōu)勢和長處瑰步，趨利避害）
4），游戲心態(tài)----快樂的工作（在巨大的壓力面前依然保持樂趣的心態(tài)）
認(rèn)知一致:工作就像老公璧眠，你要不喜歡他缩焦，要不離開他。
互動(dòng):你為什么喜歡銷售
你愛上銷售的N條理由:
如何有效進(jìn)行自我激勵(lì):
認(rèn)真思考一下
3责静，建立親密的工作關(guān)系
有情感的師徒關(guān)系是比較牢靠的
激勵(lì)五環(huán):
激勵(lì)五環(huán):建立信任袁滥，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，肯定付出灾螃，關(guān)心生活题翻，激勵(lì)成長。
3.1）建立相互的信任
如何贏得員工對(duì)自己的信任腰鬼？
怎么讓員工知道我是信任他的嵌赠？
該做的要做的更好，不該做的事堅(jiān)決不要去做熄赡。
授權(quán)不等于放權(quán)猾普，不對(duì)事情負(fù)責(zé)，不跟進(jìn)過程本谜，不跟進(jìn)結(jié)果
管理者初家，應(yīng)該見責(zé)任就上，見功勞就讓乌助。
多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)勢
垃圾都是放錯(cuò)寶貝溜在。
對(duì)角線就是缺陷。
調(diào)整自我他托，調(diào)整外在掖肋。調(diào)試
理想型:外向內(nèi)向偏中間，理性感性偏理性
3.3）及時(shí)肯定員工的成績
沒有人應(yīng)該知道你在想什么赏参。感謝應(yīng)該像愛一樣志笼，及時(shí)的表達(dá)，傳達(dá)給員工把篓。
你的下屬不是因?yàn)閮?yōu)秀而得到表揚(yáng)纫溃，而是因?yàn)榻?jīng)常得到表揚(yáng)而優(yōu)秀。表揚(yáng)是一種認(rèn)可韧掩，是因?yàn)槟臣卤頁P(yáng)某個(gè)人紊浩，事是表揚(yáng)的前提。
借上級(jí)來表揚(yáng)我團(tuán)隊(duì)中的員工。
批評(píng):
1）一般在人后坊谁，但對(duì)進(jìn)行產(chǎn)生重大影響费彼，可能其他人也會(huì)犯同樣的錯(cuò)的，需要公開批評(píng)口芍。
2）批評(píng)是對(duì)事箍铲，不是對(duì)人。
批評(píng)不等于傷害
3）發(fā)生的問題和批評(píng)的時(shí)間不要太長鬓椭，也不能太短虹钮。時(shí)間太長是當(dāng)事人可能忘記了，間隔太短的話一個(gè)是事情你沒有弄清楚膘融，一個(gè)是事情放下你的情緒是不穩(wěn)定的芙粱，你是帶著都種情緒跟員工溝通了
4）尊重客觀事實(shí)，不要憑猜測座位批評(píng)的依據(jù)
5）清晰告訴員工錯(cuò)誤帶來的影響
6）要給員工表明自己的看法
7）聽取下屬的批評(píng)
批評(píng)的辦法:漢堡包法則
1）先肯定員工好的一面----能量上升
2）講批評(píng)的這件事情的實(shí)際情況氧映，員工對(duì)這件事情看法---能量下降
從第一點(diǎn)過度到第二點(diǎn)是用“同時(shí)”
3）我這次找你談話的目的是什么春畔，提出你對(duì)他的期待---能量上升
表揚(yáng)的技巧:
1）說客觀事實(shí)
2）說出對(duì)方的特質(zhì)
3）說出我的感受
4）說鼓勵(lì)（用于上下級(jí)之間，平級(jí)不適用）
3.4關(guān)心員工的生活
生活上是兄弟岛都，工作上是同事
3.5推動(dòng)員工的成長
1）告訴她你看到她的成長
2）告訴她她對(duì)團(tuán)隊(duì)很重要
3）給她晉升或者晉級(jí)的機(jī)會(huì)
4）爭取外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
5）帶她參加一些重要的會(huì)議
6）給予適當(dāng)?shù)膲毫吞魬?zhàn)
7）給予必要的輔導(dǎo)
運(yùn)用:1最左邊的三項(xiàng)律姨，2最右邊的三項(xiàng)（找行程這個(gè)現(xiàn)象的問題）。這是你團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的情況
建議:
1）臼疫，積極主動(dòng)正能量
2）择份，良心競爭
3），學(xué)習(xí)的氛圍
5烫堤，非物質(zhì)激勵(lì)法
1）危機(jī)激勵(lì)法
2）目標(biāo)激勵(lì)法
3）授權(quán)激勵(lì)法
4）愿景激勵(lì)法
5）示范激勵(lì)法
6）榜樣激勵(lì)法
7）競爭激勵(lì)法
8）晉升激勵(lì)法
9）寬容激勵(lì)法
10）清除激勵(lì)法
7月11號(hào)培訓(xùn)結(jié)束荣赶。家庭作業(yè):崗位職業(yè)
總結(jié)圖:
