1.電話客服系統(tǒng)的魔性邏輯（太特么難對接了）
2.客戶分工的不合理；客戶服務(wù)態(tài)度的不專業(yè)－推諉分工真屯，找各種低級的借口搪塞希望盡快結(jié)束問題
3.官網(wǎng)客服的魔性邏輯
1）電話人工將工作推諉至線上
2）線上人工的時間限制為2～3分鐘，但對方的回答內(nèi)容卻是大段專業(yè)性／公文性文字贞奋，正常人難以快速消化倔喂，但時間過后自動結(jié)束咨詢服務(wù)。
3）人工要截圖涎嚼，但當(dāng)重新嘗試并將結(jié)果截圖保存后，原咨詢服務(wù)自動關(guān)閉結(jié)束......
4.線上產(chǎn)品的魔性
1）史上最爛服務(wù)app
2）做微信在經(jīng)歷很久的將就后突然要重做app挑秉，根本沒有考慮到體驗培養(yǎng)和體驗轉(zhuǎn)移的成本
3）app安全是測試水平法梯，進入后根本無法正常登錄（僅停留在基礎(chǔ)頁面）
4）app基本的色調(diào)處理業(yè)余
5）app的讀取邏輯混亂，12.9mb的登陸不在平臺更改犀概，而是轉(zhuǎn)嫁至手機用戶端升級立哑，且升級過程中節(jié)電模式和切換狀態(tài)均必須中斷升級過程，而且無法斷電銜接姻灶，下載后也無法正常安裝......真是能特么想到的點無一例外全bug铛绰。
5.回歸之電話客服，回答無法令人信服（聲稱從未接到此類反饋信息产喉，簡稱是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和硬件原因?qū)е挛骊Ｇ疤崾窃诎俣人阉骼镆呀?jīng)出現(xiàn)過默認相關(guān)內(nèi)容詞條信息的時候）
6.廣發(fā)銀行&發(fā)現(xiàn)精彩，業(yè)務(wù)想通曾沈，其中發(fā)現(xiàn)精彩針對信用卡業(yè)務(wù)......
7.我為什么更新卡
8.更新卡后客戶端登陸信息不同步这嚣，需自行記載登陸（或試錯）
9.驗證碼不自動變更，需手動刷新塞俱，跳轉(zhuǎn)原頁面后重新輸入繁瑣信息
令人無奈的廣發(fā)
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