非暴力溝通的過程：
1.什么是我的觀察
2.我的感受如何
3.哪些需要（或價值或愿望）導致那樣的感受
4.為了改善生活诈皿，我的請求是什么
對他人的評價實際上反映了我們的需求和價值觀蚤霞！
分類和評判提倡的是暴力双肤！
比較也是一種評判洒擦！
我們可以用負責任的語言代替回避責任的語言亚隅！
我們無法強迫他人按我們的期待生活洒试！
認為某人應當受到懲罰使我們難以體會我心中的愛倍奢！
區(qū)分觀察和評論：
不區(qū)分觀察和評論，人們將傾向于聽到批評儡司。
不帶評論的觀察是人類智力的最高形式娱挨。
感受：
示弱有助于解決沖突！
區(qū)分感受和自我評價捕犬！
