學會傾聽羡忘，別人才會聊得開
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傾聽，最有效的溝通技巧
脫口秀主持人拉里·金曾經(jīng)說過：“每天早晨我都會想到终娃，今天我所說的任何內(nèi)容都不會讓我增長知識，因此蒸甜，要想吸取很多知識棠耕，就要去傾聽⊙富剩”
你善于傾聽嗎昧辽？
我們都有這樣的體會，如果交談中對方認真傾聽登颓，我們心里就會比較舒坦搅荞，而且愿意和對方進一步聯(lián)系。如果對方不關注我們說的內(nèi)容框咙，就好像在傳達這樣的意思：“我對你不感興趣咕痛，我真的不關心這些。我更感興趣的是自己喇嘱≤怨保”這樣說可能并不準確，但是者铜，我們確實會解讀出類似的信息腔丧。
反思自己放椰，以前不是很善于傾聽。特別是和家人相處愉粤，對方曾抱怨過我對他說話不耐煩砾医，大多時候我只對自己感興趣，關注自己想說的話衣厘，而不關心他的觀點∪缪粒現(xiàn)在重視到這個問題，以后也會嘗試改進影暴。
在人際交往中也是一樣错邦，善于傾聽，對方會感受到你對他感興趣型宙，也才能了解對方的想法和需求撬呢，從而建立信任，讓關系能夠更進一步妆兑。
02
肢體語言比有聲語言更可信倾芝。早期的一份研究表明，交談中箭跳，只有7%的內(nèi)容是話語傳遞的，38%的信息靠語音語調(diào)傳遞潭千，而高達55%的信息都是來自肢體語言谱姓。
這種現(xiàn)象也是相互的。如果我們向他人傳遞這些信息刨晴，對方也會有同樣的感受屉来，也不愿跟我們建立聯(lián)系”否“但我并不是那個意思呀茄靠，”你可能會這么說。這并不重要蝶桶，因為他們的認知所獲取的信息對他們來說就是真相慨绳。細微的信息會幫助他們形成對你的印象，這種印象可能是對的真竖，也可能是錯的脐雪。
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如何傳遞正向的信息？
根據(jù)對方所談內(nèi)容提問題恢共，然后仔細傾聽他們的回復战秋，而不是思考接下來你要說什么。仔細傾聽讨韭，你就可以從對方的回復中獲取信息脂信，這樣癣蟋，交談才會向著新的方向發(fā)展。
學著有意識地屏蔽周圍環(huán)境中的一切可能你接觸過這樣的人狰闪，而且對他們印象深刻疯搅。他們的反應就是在告訴你：“對我來說，你很重要尝哆，周圍的一切不會讓我分心秉撇。”
保持目光接觸秋泄。有些人將有效的目光接觸稱為“精神的握手”琐馆。沒有什么比目光接觸更容易建立聯(lián)系的了，同樣恒序，如果忽視了目光接觸瘦麸，眼神交流，對于潛在的人際關系會形成最大的損害歧胁。
時不時點頭滋饲，讓對方知道你在認真傾聽。不一定非要在表示贊同的時候點頭喊巍。點頭是為了讓對方知道屠缭，你在傾聽對方，你沒有走神崭参。
不要插話呵曹。我們經(jīng)常會不假思索地插話，因為突然想到了什么何暮，覺得這個和所談內(nèi)容有關怜俐。但是膨蛮，如果對方還沒說完渊迁，他們會覺得你并不重視他們正在說的內(nèi)容休里，而更愿意自己發(fā)表看法。
不要害怕沉默坏逢。沉默就像是交談中的真空域帐，時間越長，我們越覺得必須說些什么词疼。如果讓沉默持續(xù)下去俯树，等待對方先開口打斷沉默，你就可以根據(jù)對方所說繼續(xù)交談了贰盗。營銷人員深諳等待的重要性许饿。等待之后對方開口說話，他們可以因此獲取必要的信息舵盈，而這些信息是其他任何方式都無法帶來的陋率。
如果你要稍加評論球化，一定要讓評論與對方所說的內(nèi)容相關。先簡要提取對方的觀點瓦糟，然后再加入你的觀點筒愚，這樣，對方就明白你一直都在認真傾聽菩浙。
重述你所聽到的對方的話語巢掺。要用自己的話來總結對方剛剛談論的內(nèi)容，然后問問對方劲蜻，你的理解是否正確陆淀。要做到這一步，需要進行有效傾聽先嬉，因此轧苫，他們會覺得得到了理解。如果對方因為某事而不安疫蔓，這種方式再好不過了含懊。他們感受到了理解，情緒就會有所緩釋衅胀。
有效傾聽的關鍵是學會真正在意對方以及對方關注的事情岔乔。越是真實，你的有聲語言及肢體語言就越相稱滚躯，對方也會感覺到你在傾聽重罪，那么彼此之間的關系也會建立起來了。
