共贏，先贏得別人的心

如何才能贏得人心秦陋？你需要天生外向蔓彩，或者直覺敏銳，才能獲得長久的關(guān)系嗎驳概？社交的技巧赤嚼，有人擅長，有人欠缺顺又，我們是否只能接受先天稟賦更卒？那些擅長社交的人，是否還能百尺竿頭待榔，更進(jìn)一步逞壁？

你如何評價高超的社交能力呢？在問到一些大公司成功的CEO锐锣，哪種品質(zhì)是勝任其領(lǐng)導(dǎo)職位的關(guān)鍵時腌闯，他們會告訴你是“與人共事的能力”；在采訪企業(yè)家們促使成功和導(dǎo)致失敗的區(qū)別是什么時雕憔，他們也會告訴你是“與人相處的技巧”姿骏；問及頂尖銷售人員這個問題時，他們同樣會告訴你，對人情世故的了解遠(yuǎn)比單純了解產(chǎn)品知識要重要得多卒茬；和教師、生意人脱篙、商店導(dǎo)購嘲玫、小企業(yè)主悦施、牧師、家長談起這個問題時去团，他們會說社交能力最終決定了優(yōu)秀者與平庸者抡诞。社交能力是無價之寶，不管你做什么都離不開它土陪。如果你能贏得人心昼汗，你就能無往不勝！

但更多人落入了把社交視為理所當(dāng)然的一種陷阱里鬼雀。這并不是好事顷窒，因?yàn)榻⒉⒕S持健康的人際關(guān)系是在人生各方面和諧發(fā)展的最重要因素。我們的社交技能決定我們的未來是否成功源哩。

人生就是一份銷售工作鞋吉。成與敗很大程度上取決于如何激勵和我們交往的人相信我們，以及我們能提供什么璧疗。

人生的成敗實(shí)質(zhì)上是人際關(guān)系的成敗坯辩。它事關(guān)家人、顧客崩侠、員工漆魔、老板、同事却音、合作伙伴對我們的反應(yīng)改抡。如果反應(yīng)是積極的，我們就很可能成功系瓢；如果反應(yīng)是消極的阿纤，則注定會失敗。

在人際關(guān)系中夷陋，致命的錯誤莫過于不把別人當(dāng)回事欠拾。我們沒有采取積極的行動和付出不懈的努力，從而讓別人喜歡骗绕、信任我們藐窄，并且使別人產(chǎn)生和我們共事的愿望，以達(dá)到我們的愿望和目的酬土。

無論是個人或組織荆忍，我們總是看見他們只發(fā)揮了極為有限的成功潛能，有的甚至完全沒有發(fā)揮，原因很簡單刹枉，他們忽視了商場上和生活中人的因素叽唱。

這些組織和個人把人們和其行為都視為理所當(dāng)然，正是這些人和他們的反應(yīng)成就或者毀滅了他們微宝。

人是一切問題的出發(fā)點(diǎn)

人的一切成功來源于與合適的人建立社交關(guān)系棺亭，并通過高超的技巧深化這種關(guān)系。同樣地芥吟，生活上的失敗侦铜，也可以歸咎于人的因素。有時這種影響顯而易見钟鸵。遇上有虐待傾向的配偶、品行不端的合伙人涤躲，或者糾纏不清的家庭成員都將為害甚巨棺耍。有時候麻煩不至于這么大，例如种樱，疏遠(yuǎn)一位每天低頭不見抬頭見的同事蒙袍，沒有和重要客戶建立積極的人際關(guān)系，錯過鼓勵一個沒有安全感的孩子的良機(jī)嫩挤。根本原因在于：人們的成功與失敗通澈Ψ可以歸因于其社交關(guān)系的好壞。

如果不具備良好的社交技能岂昭，該怎樣做呢以现？必須承認(rèn)，對我而言约啊，建立人際關(guān)系是自然而然的事邑遏。我天生就善于與人相處，但也非常努力地提高社交技巧恰矩。在長達(dá)半個世紀(jì)的時間里记盒，我領(lǐng)悟到了很多關(guān)于他人與自己的東西，我把這些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為25項(xiàng)社交法則外傅，這25項(xiàng)法則人人可以得而習(xí)之纪吮。就連那些最內(nèi)向的人也可以來演練，從而變得善于交際萎胰。一些人善加運(yùn)用碾盟，就能成為社交高手。

人生中奥洼，你的社交技能和你選擇交往的人將會成就或毀滅你巷疼。我把本書所涉及的社交力法則歸納為五個關(guān)鍵問題，如果我們想要創(chuàng)造與他人共贏的情形，就要捫心自問：

1．準(zhǔn)備問題：在社交方面嚼沿，我們是否已經(jīng)做好準(zhǔn)備估盘？

2．聯(lián)結(jié)問題：我們樂意關(guān)注他人嗎？

3．信任問題：我們是否可以建立彼此的信任骡尽？

4．投資問題：我們是否愿意投資他人遣妥？

5．伙伴問題：我們能否建立共贏的人際關(guān)系？

通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐這些社交力法則攀细，你將能夠正確回答這些問題箫踩，借此你將會擁有成功的人際關(guān)系。

1．準(zhǔn)備問題

只有社交心態(tài)健全的人谭贪，才能建立絕佳的人際關(guān)系境钟。這是一切之源。我相信這些基本要素將有助于我們?yōu)榻⒔^佳的人際關(guān)系做好準(zhǔn)備俭识，它們回答了要做的準(zhǔn)備工作慨削。這些實(shí)質(zhì)性的要素包括以下5個法則：

透鏡法則：我們是怎樣的人，決定了我們?nèi)绾慰创齽e人套媚。

鏡子法則：正人先正己缚态。

痛苦法則：有受害者心理的人會傷害他人，也容易被傷害堤瘤。

榔頭法則：千萬別用榔頭打別人頭上的蒼蠅玫芦。

電梯法則：人際關(guān)系中，我們既可以提升他人本辐，也可以壓低他人桥帆。

透鏡法則

人們看待他人的方式正是自己內(nèi)在品質(zhì)的反射。

如果我是講信用的人师郑，我會認(rèn)為其他人也是值得信賴的环葵。

如果我是吹毛求疵的人，我看其他人也是滿身缺點(diǎn)宝冕。

如果我是有愛心的人张遭，我看其他人也都富有同情心。

你談?wù)撍说乩妗⑴c人交往時菊卷，你的性格特質(zhì)會自然流露。根據(jù)簡單的觀察宝剖，不認(rèn)識你的人能夠看出你許多特質(zhì)洁闰。

你是怎樣的人，決定了你看待生活的視角

我們都有一個內(nèi)在參照模式万细，包括對自己扑眉，對他人，對人生的態(tài)度、構(gòu)想和期望腰素。這些因素決定了我們是樂觀還是悲觀聘裁，愉悅還是愁苦，信任還是猜疑弓千，熱情還是矜持衡便，勇敢還是怯懦。這些不僅關(guān)系到如何看待自己的生活洋访，也涉及如何讓他人對待我們镣陕。

五大因素決定我們是怎樣的人

什么因素決定了我們是怎樣的人呢？原因也許有很多姻政，但我認(rèn)為其中5個因素是至關(guān)重要的呆抑。

1. 遺傳基因

2. 自我形象

3. 生活經(jīng)驗(yàn)

4. 心態(tài)和選擇

5. 朋友

鏡子法則?

正人先正己

意識不到自己是怎樣的人，不知道自己干了些什么的人汁展，常常會破壞和他人的關(guān)系理肺。改變的方法就是拿出鏡子照照自己，我們每個人都應(yīng)該這樣做善镰。這就是我所說的“鏡子測試”。請考慮這些事實(shí)年枕，它們都是了解自我所必須做的：

必須了解的第一個人是自己——自我認(rèn)知炫欺。

我們本性上總喜歡評論別人卻不自知。

造成我的問題的第一個人是自己——自我坦誠熏兄。

首先必須改變的人是自己——自我提升品洛。

痛苦法則?

有受害者心理的人會傷害他人，也容易被傷害

“做你自己”是你能給某些人的最糟糕的建議摩桶。

捫心自問：我是否傷害了別人桥状，或者太容易被人傷害？

切實(shí)領(lǐng)悟痛苦法則的內(nèi)涵硝清，將有助于與他人相處辅斟，你需要牢記以下4個事實(shí)：

1. 很多人正在遭受傷害

2. 有受害者心理的人經(jīng)常傷害他人

3. 有受害者心理的人經(jīng)常被人傷害

4. 有受害者心理的人經(jīng)常傷害自己

榔頭法則?

正如心理學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛（Abraham Maslow）觀察所發(fā)現(xiàn)的：“如果你手里的工具只有一把榔頭，你就會傾向于把每個問題都當(dāng)作釘子芦拿∈快”你需要更明智地對待人們。

如果想贏得這個世界蔗崎，就去融化它酵幕，不要用榔頭擊打它。

一些人可能認(rèn)為榔頭法則對任何事情都適用缓苛。你可能會說他們采取的是“鐵榔頭式”的人生態(tài)度芳撒，我發(fā)現(xiàn)這種心態(tài)常常存在于成功人士中。當(dāng)他們集中精力于某件事情時，會開足馬力笔刹，全力拼搏芥备。這種方法對工作有益，對人卻是可怕至極徘熔。千萬別用榔頭拍打別人頭上的蒼蠅门躯。

電梯法則

1. 有些人為他人生命增加價值——我們喜歡他們

2. 有些人為他人生命減損價值——我們?nèi)萑趟麄?/p>

作為朋友，應(yīng)該容忍對方的缺點(diǎn)酷师，而不是放大它們讶凉。

3. 有些人倍增他人的生命價值——我們珍愛他們

4. 一些人倍減他人的生命價值——我們逃離他們

價值倍減者是那些一下子把你推到地獄的人，他們會盡其所能無時無刻不壓低你山孔、貶損你懂讯，破壞力極強(qiáng)，他們的負(fù)面行為通常是故意的台颠。他們傷害別人褐望，使別人變得糟糕，以襯托出他們看上去更優(yōu)越串前，感覺更好瘫里。結(jié)果是，他們破壞了人際關(guān)系荡碾，倍減了人們的生命價值谨读。

每個人都能成為提升者。你不需要有錢坛吁，也不需要是個天才劳殖，更不需要萬事齊備，你只需要關(guān)心他人拨脉，付諸行動哆姻。在人生的旅途中，不要任由時光流逝玫膀，而于人無益∶В現(xiàn)在就開始去做，你既有的關(guān)系會得到改善匆骗，而更多的新關(guān)系也會得以拓展劳景。

第二部分 聯(lián)結(jié)問題：我們樂意關(guān)注他人嗎？

要想增加與別人建立起聯(lián)結(jié)的概率碉就，你需要理解和掌握下面6條人際關(guān)系法則：

全景法則：全世界的人盟广，都是由“別人”組成的——你一個除外。

交換法則：與其平等待人瓮钥，不如站在他們的處境上設(shè)身處地為人著想筋量。

學(xué)習(xí)法則：我們遇到的每個人烹吵，都有可能在某一方面給我們教誨。

魅力法則：人們只對向自己表示興趣的人感興趣桨武。

滿分法則：相信別人最好的一面肋拔，往往會激發(fā)出他最好的一面。

沖突法則：關(guān)心別人先于反對別人呀酸。

當(dāng)你不再只盯著自己凉蜂，而開始關(guān)注他人及其需要時，你就建立了人際的橋梁性誉，你就會成為那種別人想靠近的人窿吩。上述法則，是建立聯(lián)結(jié)的關(guān)鍵错览。

全景法則

那些唯我獨(dú)尊纫雁、自私自利的人總是很難同別人處好關(guān)系。要想幫助其打破這種定式倾哺，就得讓他們看到全景轧邪，這需要做到以下3點(diǎn)：

1. 打開視野

2. 心智成熟

3. 勇于負(fù)責(zé)

交換法則

與其平等待人，不如站在他們的處境上設(shè)身處地為人著想

你對別人多一分關(guān)注羞海，自己就會少一分私心忌愚。

捫心自問：我會試著從別人的角度看問題嗎？

學(xué)會從別人的角度看問題却邓，會幫助我們獲得成功的關(guān)系菜循。

要從以下4點(diǎn)做起：

1. 離開“你的地盤”，踏上“他們的領(lǐng)地”

2. 承認(rèn)別人的觀點(diǎn)也很在理

3. 檢查自己的態(tài)度

4. 詢問別人在你的處境上會怎么辦

學(xué)習(xí)法則?

談到向別人學(xué)習(xí)時申尤，你持何種態(tài)度？所有人都可以歸入下面幾類之一：

沒有人能教給我任何東西——傲慢的態(tài)度

某個人會教給我所有東西——天真的態(tài)度

每個人都可以教給我一些東西——求教的態(tài)度

如何向別人學(xué)習(xí)衙耕？

如果你有“虛心求教”的態(tài)度——或者是你打算培養(yǎng)這種態(tài)度——你就處在了向別人學(xué)習(xí)的有利位置昧穿。然后，你需要做的是下面5個步驟：

1. 讓自己充滿學(xué)習(xí)熱情

2. 看重別人

3. 培養(yǎng)具有成長潛力的關(guān)系

4. 認(rèn)清別人的特性和強(qiáng)項(xiàng)

5.不恥下問

魅力法則?

如果你想結(jié)識人橙喘，關(guān)注他們时鸵，而不只是盯著自己。

下面是卡耐基的6條建議和我的闡釋：

1. 真正地對別人感興趣

2. 展露微笑

微笑有擋不住的魅力厅瞎。

3. 記资吻薄：一個人的名字在他（她）耳里是最動聽、最重要的聲音

4. 做一個好聽眾——鼓勵別人多談?wù)撍约?/p>

5. 談別人感興趣的事

6. 讓對方感覺重要——要表達(dá)得很真誠

滿分法則?

相信別人最好的一面和簸，往往會激發(fā)出他最好的一面

捫心自問：我相信別人最好的一面嗎彭雾？

下面是我在與人交往時對這方面的想法：我相信遇到的每個人都是滿分。于是锁保，我將其稱之為“滿分法則”薯酝。

1. 人人都想成為要人

2. 人們知道你多么在乎他們半沽，才在乎你知道多少

3. 每個人都需要別人

4. 助人者的影響會波及很多人

5. 今天的小人物，將會崛起成為明天的大人物

沖突法則?

關(guān)心別人先于反對別人

沖突就像癌癥——越早發(fā)現(xiàn)吴菠，治愈的可能性就越大者填。

捫心自問：我在巧妙化解沖突上花足心思了嗎？

沖突是無法避免的

與人正面沖突是很困難的做葵。

為什么正面沖突很難呢占哟？我們害怕被別人討厭、誤解或拒絕酿矢。我們恐懼未知的東西榨乎。

我們還不喜歡表達(dá)自己的情感。我們擔(dān)心那樣做棠涮，只會把事情弄得更糟谬哀。讓我們正視它：還沒幾個人學(xué)過正確化解沖突的技巧。

解決沖突的方式?jīng)Q定我們能否順利渡過困境

正確化解沖突的路線圖

1. 只同你關(guān)心的人起沖突

2. 盡快碰面

3. 首先尋求理解严肪，而不是贊同

4. 說出問題所在

5. 鼓勵對方做出回應(yīng)

6. 達(dá)成一致的行動計(jì)劃

第三部分 信任問題：我們能建立起相互信任嗎史煎？

為什么許多關(guān)系最后弄得不歡而散呢？一些充滿激情的婚姻最后嘗盡苦果驳糯。人們期待能維持一生的友誼支離破碎篇梭。前景光明的商業(yè)合作最后以災(zāi)難收場。導(dǎo)致這種關(guān)系崩潰的原因很多酝枢，但最根本的原因是信任破裂了恬偷。

我們能夠建立相互信任嗎？

基石法則：信任是一切關(guān)系的基礎(chǔ)帘睦。

困境法則：永遠(yuǎn)不要把困境看得比關(guān)系更重要袍患。

鮑伯法則：當(dāng)鮑伯跟每個人都有問題時，鮑伯通常就是問題所在竣付。

親和力法則：自我放松诡延，有助于別人跟我們在一起時也放松。

戰(zhàn)壕法則：戰(zhàn)斗打響前古胆，請挖一個能容下朋友的大戰(zhàn)壕肆良。

基石法則?

信任是一切關(guān)系的基礎(chǔ)。

剝?nèi)ト穗H關(guān)系的重重外衣逸绎，你會發(fā)現(xiàn)惹恃，其中最重要的因素不是領(lǐng)導(dǎo)、價值觀棺牧、伙伴關(guān)系或其他東西巫糙，而是信任。沒了信任颊乘，你們的關(guān)系就會有麻煩了曲秉。

如何贏得他人的信任采蚀？

1. 信任先從自我做起

這一切又回到“鏡子法則”。我們需要審視的第一個人就是自己承二。好好看看你自己榆鼠。你在生活中對自己真實(shí)嗎？你是一個可靠的人嗎亥鸠？你有沒有心口不一妆够？你遵守自己的諾言嗎？如果你不能保證自己不背叛的話负蚊，就別要求別人信任你神妹。先自我完善，然后再去建立聯(lián)結(jié)家妆。

2. 信任無法劃分區(qū)域

你根本無法做到在生意場上有一套倫理規(guī)范鸵荠，在個人生活上又有另一套。人性根本不允許伤极。如果一個人要求你幫助他撒謊蛹找，那么千萬別相信他瞅到空子時不向你撒謊。一個人能和你一起玩的把戲哨坪，單獨(dú)時也會跟你玩庸疾。一個人的本性最終會滲透到他生活的各個層面。

3. 信任可以像銀行賬戶一樣存取

如果這對于你是一個新概念当编，你就得在每日結(jié)束時問自己幾個問題：

?我是不是在存錢届慈？想想你生活中最重要的關(guān)系。你有沒有值得信任的舉動忿偷，可以幫你往“關(guān)系”銀行里存錢金顿？

?我是不是在取錢？在這些重要關(guān)系中鲤桥，你是不是在破壞彼此的信任串绩。如果是，糾正過來芜壁。一刻也別耽擱，趕快做出如下恰當(dāng)舉動：

（1）道歉高氮。

（2）問問自己為何破壞信任慧妄。

（3）把做錯的事糾正過來。

（4）認(rèn)識到破壞信任比建立信任容易得多剪芍。

（5）記兹汀：信任是靠行動恢復(fù)的，而非言語罪裹。

做這些事情不會給你賺來更多的“關(guān)系”零錢饱普，但是可以停止損失运挫，而且你還可能拯救關(guān)系。

?我有沒有增加自己的信任套耕？

如果你不想信任別人谁帕，該怎么辦？

在這一章里冯袍，我把重點(diǎn)放在“如何成為一個可信賴的人”上匈挖。但是，我也意識到康愤，許多值得信賴的人在某一時刻也很難信賴他人儡循。也許，有人破壞了你對他的信任征冷。如果是這樣择膝，設(shè)法采取如下3步行動：

1. 原諒他們。因?yàn)榈懒x在你這方检激，你可以對別人行使權(quán)力肴捉，但也別濫用權(quán)力。

2. 告訴自己呵扛，決不容許侵犯再次發(fā)生每庆。原諒他人并不意味著縱容他們一而再、再而三地去傷害你今穿。

3. 記住他們的好處缤灵。我們都有高潮和低谷。只有成熟的人才能始終以最好的一面去待人蓝晒。

原諒他人是一大解脫腮出。信任他人是一種冒險，但這值得你去做芝薇。因?yàn)闆]有信任胚嘲，就無法建立健康長久的關(guān)系。

勇敢一試吧洛二！我并不是說你永遠(yuǎn)都不會受到傷害馋劈。這有可能。但是我敢說：如果你不敢嘗試去信任他人晾嘶，你永遠(yuǎn)享受不到人際交往帶來的巨大快樂妓雾。

困境法則?

永遠(yuǎn)不要把困境看得比關(guān)系更重要，解決困難比破壞關(guān)系更有益垒迂。

花點(diǎn)時間想一想你身邊的人際關(guān)系⌒狄觯現(xiàn)在，看看下面兩欄机断，決定用哪些詞來形容你的人際關(guān)系最為恰當(dāng)：

易變的 或 穩(wěn)固的

欺瞞的 或 坦誠的

自私的 或 為對方考慮的

折磨人的 或 令人振奮的

提心吊膽的 或 心安理得的

操縱人的 或 敞開懷抱接受的

有條件的 或 無條件的

易破裂的 或 緊密聯(lián)系在一起的

左邊一欄描述了困境來臨時關(guān)系的變化楷拳。右邊一欄描述了雙方的關(guān)系有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)绣夺，絲毫不受環(huán)境的影響。

任何時候欢揖，只要一個人把處境看得比關(guān)系重要陶耍，都基于一個原因：不明智。當(dāng)我錯待家人時浸颓，這說的就是我物臂。這對領(lǐng)導(dǎo)者也是。如果你違背了“困境法則”产上，你也不明智棵磷。人永遠(yuǎn)比單純的事要重要。不論是財富晋涣、職位仪媒、權(quán)力還是日程都是暫時的，而人卻是永遠(yuǎn)的谢鹊。

如何正確地對待困境算吩？

要想做出明智的選擇，不把處境看得比關(guān)系更重要佃扼，你可以問自己幾個問題偎巢。我建議從下面5個問題問起：

1. 我看到“全景”了嗎？還是只看到壞的一面兼耀？

當(dāng)關(guān)系遭遇波折時压昼，我們首先要問自己，為什么這段關(guān)系對我們?nèi)绱酥匾鲈耍亢⒆涌荚嚥患案袂舷迹渑纪俗鑫覀兘淮闹匾虑椋蛘呤呛门笥压钾?fù)了我們拯坟，這都讓人憤怒和失望但金。但是，放到長遠(yuǎn)和全局看一看郁季，這有什么呢冷溃？你愿意拿什么來交換你的孩子、配偶和朋友嗎梦裂？沒有比他們更重要的了似枕。

2. 溝通時，有沒有讓“批評”和“全景描繪”協(xié)同作戰(zhàn)塞琼？

3.目前的情況是一次性的，還是會經(jīng)常出現(xiàn)禁舷？

4.我是不是把很多情況看成“你死我活”的爭斗彪杉？

如何知道你是不是把太多的情況看成“你死我活”的爭斗呢毅往？請回答下面的問題：

?你是不是經(jīng)常感覺緊張和難過？

?你是不是經(jīng)常在跟別人說話時不自覺地提高嗓門派近？

?你是不是經(jīng)常為個人權(quán)利或其他什么權(quán)利爭奪攀唯？

如果這些情況日日發(fā)生，那你就不太明智了渴丸『钹郑總是處于緊張焦慮的狀態(tài)會讓生活變得沒質(zhì)量，而且也不利于跟別人建立和發(fā)展起健康的關(guān)系谱轨。

5.在困境中戒幔，我有沒有表現(xiàn)出自己無條件的愛？

在親密關(guān)系中土童，每個人某種程度上都面臨著這樣或那樣的困境诗茎。但不是每個人都能把棘手的問題處理好。如果你能夠在痛苦和兩難中向親密的人表達(dá)你的愛献汗，那么你就大大地增加了關(guān)系的穩(wěn)定性敢订。

鮑伯法則?

當(dāng)鮑伯與每個人都有問題時，鮑伯通常就是問題所在

你認(rèn)不認(rèn)識一個人罢吃，不論他走到哪里楚午，麻煩總是跟著他。如果你遇到一個鮑伯尿招，你能認(rèn)出他嗎矾柜？參照以下的4大特征：

1. 鮑伯是問題攜帶者

2. 鮑伯是問題發(fā)現(xiàn)者

3. 鮑伯是問題制造者

4. 鮑伯是問題接收者

鮑伯通常從別人那里接收問題，還鼓勵別人向他傾吐更多泊业。

如果你生活中有一個鮑伯——問題的發(fā)現(xiàn)把沼、制造和傳播者——該怎么辦形帮？考慮一下如下的建議：

用積極的評價去回應(yīng)

如果一個反面人物想把問題塞進(jìn)你兜里時鼠证，請用積極的東西來回應(yīng)。如果評價是關(guān)于某種情況的纱新，想法去發(fā)現(xiàn)好的一面篮奄。如果是關(guān)于一個人的捆愁，那就說說你觀察到的這個人身上的優(yōu)點(diǎn)。

表達(dá)你對被批評者的關(guān)切

任何時候窟却，當(dāng)一個人的動機(jī)受到批評，最好的辦法就是對這件事表示懷疑夸赫。因?yàn)闆]人能夠看透別人的心理，這事兒只有上帝才能干呼奢。請相信別人最好的一面（并且表達(dá)出來），除非是這個人已向你證明他是個壞蛋辐董。

鼓勵找到問題的解決方案

任何時候简烘，當(dāng)一個人把他跟別人之間的問題——處于尚未解決狀態(tài)——帶給你時，他就是在傳播流言定枷。

如果你聽了孤澎，你就是在助長流言。

對待流言的最好辦法是依鸥，讓抱怨者同與他結(jié)怨的人好好談?wù)労ブ痢９膭钏麄兠鎸γ妫咽虑榕獋€明明白白贱迟。如果他又帶著問題來見你姐扮，就直截了當(dāng)?shù)貑枺骸澳愀咽聝航鉀Q了嗎？”如果沒有衣吠，就拒絕跟他談茶敏。

要求鮑伯“說話前多想想”

不是每個人都會積極地采納你的建議。但是缚俏，如果你跟鮑伯很熟或者是你居于主導(dǎo)地位惊搏，那就要求他在張口之前好好想一想。用下面的5個“思考（THINK）”問題作為引導(dǎo)：

?T：這是真的（True）嗎忧换？

?H：這有用（Helpful）嗎恬惯？

?I：這讓人振奮（Inspiring）嗎？

?N：這樣做有必要（Necessary）嗎亚茬？

?K：這樣做友好（Kind）嗎酪耳？

如果他的答案是肯定的，那么他就可以繼續(xù)刹缝。

把鮑伯和其他人隔離開來

如果你手下也有一兩個鮑伯——你又不能或不想把他從團(tuán)隊(duì)里剔除——那就孤立他碗暗，進(jìn)行危機(jī)控制言疗。別讓“一粒老鼠屎壞了一鍋湯”噪奄。

如果你就是鮑伯知允，那該怎么辦保屯？

前面竟终，我講了許多如果你的生活中有個鮑伯，你該怎么辦喘鸟；但是，如果你自己就是鮑伯呢愕把？如果你還不肯定，那就問問自己如下的問題：

?我是不是幾乎每天都跟人有沖突橘蜜？

?人們是不是常錯待我？

?壞事是不是常常主動找上門來棒搜？

?我是不是沒有朋友，很希望自己能有幾個克蚂？

?我是不是經(jīng)常說錯話摸恍？

如果有幾個答案是肯定的，那你就有可能是鮑伯了媚媒。如果這是真的缭召，那就請首先想起“漏洞法則”：當(dāng)你已有漏洞時嵌巷，不要讓它變大。

首先，你要做的是承認(rèn)自己是“鮑伯”已维。然后垛耳，你必須改變你的生活方式。改變并不容易缔莲，而且沒有捷徑可走蛀骇。在張口之前擅憔，想想那5個“思考”問題。在每種情況下，嘗試去看到好的一面伞矩，并且要求別人讓你對自己的言行負(fù)責(zé)。沒有人非得永遠(yuǎn)都當(dāng)鮑伯。

親和力法則?

自我放松厅须，有助于別人跟我們在一起時也放松

讓別人覺得放松，是我們能夠給予的最好禮物眶拉。

捫心自問：我的朋友會說忆植，我是一個容易打交道的人嗎？

因?yàn)椴辉敢馐棺约河杏H和力拾氓，人們失去了許多建立聯(lián)結(jié)和使關(guān)系更進(jìn)一層的機(jī)會织堂。

如果你想讓自己令人愉悅，具有親和力潦俺，那你就得讓別人放松。

如何讓別人放松肖爵？

想一想你遇到過的那些容易接近的人，我相信你會發(fā)現(xiàn)他們通常表現(xiàn)出以下7種品質(zhì)：

1. 熱情——他們真的喜歡人

2. 欣賞彼此的差異

3. 情緒穩(wěn)定

4. 察覺對方的感受

5. 理解別人的弱點(diǎn)秒啦，并暴露出自己的缺點(diǎn)

6. 喜歡原諒別人和請求別人的原諒

7. 值得信賴

戰(zhàn)壕法則?

戰(zhàn)斗打響前，請挖一個能容下朋友的大戰(zhàn)壕

捫心自問：我是一個危難中可以指望的朋友嗎？

生活中绣张，我們面臨著各種各樣的“戰(zhàn)斗”，“戰(zhàn)壕”的形狀和大小也各不相同芜飘。家，是最重要的戰(zhàn)壕奔浅。其他的戰(zhàn)壕可能是一項(xiàng)商業(yè)活動汹桦、一個足球隊(duì)、一小群人督禽、一個小隊(duì)伍等等。當(dāng)然胧谈，在這些不同的地方陪伴我們的人也各不相同。

沒有朋友的戰(zhàn)壕难菌，是不安全的戰(zhàn)壕

戰(zhàn)壕里的共同經(jīng)歷试溯，鑄就偉大的友誼

在你答應(yīng)跟朋友共同作戰(zhàn)之前，有5樣?xùn)|西需要牢記在心：

1. 戰(zhàn)壕里的朋友沒幾個

2. 不論戰(zhàn)前戰(zhàn)后郊酒，戰(zhàn)壕里的朋友都會支持你

3. 戰(zhàn)壕里的朋友會從同一個角度看問題

4. 戰(zhàn)壕里的朋友對我們的生活影響巨大

5. 戰(zhàn)壕里的朋友無條件地愛我們

第四部分 投資問題:我們樂意在別人身上投資嗎遇绞？

我們樂意在別人身上投資嗎？你可能奇怪燎窘，我干嗎要把這個問題看得如此重要付鹿。你可能還會問：“一個人為什么要花時間和精力在別人身上投資？”要得到答案蹋辅，請先想想下面的問題：

你可以建起一棟美麗的房子，但它最終會坍塌浇辜。

你可以從事一份很好的職業(yè)绪囱，但它最終會完結(jié)媒咳。

你可以攢下很多的錢，但死時絕不可能帶走柴灯。

你可以今天正年富力強(qiáng)，但時光會帶走你的健康窝爪。

你可以為自己的成就沾沾自喜，但旁人會超越你。

許多人都在上述事情上投資拌汇，但它們都是轉(zhuǎn)瞬即逝的。所以，你能不能在那生生不息的事物上投資扰付？投資于人！歸根結(jié)底派撕，在這個世界上姆打，沒有什么比人更重要了闲延。

人際關(guān)系跟其他事情一樣帘不』遗梗回報取決于你的投資敬特。有時候，當(dāng)我在會議上發(fā)言時牺陶，年輕的領(lǐng)導(dǎo)者會走近我伟阔，說：“我想做你做的事。但是掰伸，我怎么才能找到這活兒呢减俏？”

好的人際關(guān)系也是如此，它們需要大量的幕后工作碱工。一旦你結(jié)識了人娃承，就要學(xué)會在他們身上投資。好的人際關(guān)系怕篷，永遠(yuǎn)是無私投入的結(jié)果历筝。接下來的5條社交法則，對在關(guān)系中投資的一些最重要方式提供了好建議：

園丁法則：所有的關(guān)系都需要培養(yǎng)廊谓。

101%法則：找到1%的共同點(diǎn)梳猪，給予100%的努力。

耐心法則：結(jié)伴旅行會比獨(dú)自旅行慢得多蒸痹。

慶祝法則：對人際關(guān)系的真正考驗(yàn)春弥，不是朋友落難時我們多么忠誠，而是他成功時我們多么高興叠荠。

高路法則：當(dāng)我們待別人比他們待我們更好時匿沛，我們就達(dá)到了更高的境界。

如果你能夠肯定“投資問題”榛鼎，那么逃呼，你的人際關(guān)系將會達(dá)到更高的境界鳖孤。

園丁法則?

所有的關(guān)系都需要培養(yǎng)

捫心自問：我是偶爾還是一貫地培養(yǎng)人際關(guān)系？

你不能忽略一段人際關(guān)系抡笼，卻期望這段人際關(guān)系能成長苏揣。當(dāng)然，這并不是說所有的關(guān)系都一樣推姻，都需要投入同等的時間和關(guān)注平匈。關(guān)系的本質(zhì)和目的不同，會決定你需要投入時間和精力的多少藏古。想想你生命中一些個人和職業(yè)上的關(guān)系吐葱，你給予了多大的精力？是同等對待嗎校翔？當(dāng)然不弟跑，也不應(yīng)該。每段關(guān)系都是不一樣的防症，但總體上可以歸為3大類：

有些人孟辑，因?yàn)槟撤N原因，在我們的生命中出現(xiàn)

有些人蔫敲，會在我們的生命中出現(xiàn)一段時間

有些人饲嗽，會伴隨我們終生

第三種關(guān)系類型是持續(xù)性、永久性的奈嘿。數(shù)量不多貌虾，但非常特殊。如果我們想讓它們健康成長裙犹，就必須給予不間斷的培養(yǎng)尽狠。否則，就會枯萎叶圃、死亡袄膏。

對我們來說，親密的朋友關(guān)系是最珍貴的掺冠。跟其他珍貴的東西一樣沉馆，需要我們好好呵護(hù)。我們不能一邊忽略它們德崭，一邊卻希望其成長壯大斥黑。

培養(yǎng)重要關(guān)系的辦法

培養(yǎng)關(guān)系意味著什么呢？做到下面6條眉厨，你就可以跟不論是伴侶锌奴、父母還是朋友形成健康向上的關(guān)系。

1. 承諾

2. 溝通

3. 友誼

4. 回憶

5. 成長

6. 互相寵愛

有時候缺猛，建立關(guān)系就像打一場攻堅(jiān)戰(zhàn)缨叫，取得聯(lián)系也異常困難。如何跟那些看似迥然相異的人保持聯(lián)系呢荔燎？在這種情況下耻姥，有可能建立起“關(guān)系之橋”嗎？如果可以有咨，關(guān)系會是健康琐簇、持久、有益的嗎座享？這都是無法避免的問題婉商，讓我們正視它。當(dāng)你跟別人沒有共同點(diǎn)時渣叛，建立關(guān)系就是一大挑戰(zhàn)丈秩，你應(yīng)該怎么辦？

答案可以從“101%法則”中找到淳衙。當(dāng)很難建立聯(lián)結(jié)時蘑秽，你必須找到一個兩人之間的共同點(diǎn)。這可以在所有人身上應(yīng)用箫攀，問題是許多人自然而然地采取了相反的做法肠牲，他們光看差異。為什么會這樣呢靴跛？原因可能是本能的競爭意識缀雳，人人都想找到自己的長處；也可能是人們想讓自己凸顯出來梢睛，找到與眾不同之處肥印；另外一些時候，可能是人們感覺受到了來自對方的威脅绝葡。

恰恰相反竖独，要建立聯(lián)系，人們需要找的是共同點(diǎn)挤牛。大多數(shù)人有許多共同之處莹痢。即使是最“疙瘩”的夫妻也有一些雙方認(rèn)可的東西。一旦找到共同點(diǎn)墓赴，就需要給予100%的努力竞膳。差異越大，越得盯住共同點(diǎn)诫硕，就越得付出更大的努力坦辟。這可不容易做到，但是回報會異常豐厚章办。下面的故事說明了這一點(diǎn)锉走。

執(zhí)行“101%法則”滨彻，可以讓你多方面受益。下面就有6條：

1. 它讓你打下改變的基礎(chǔ)

在關(guān)系中挪蹭，如果你想影響別人亭饵，改變他們看問題和做事的方式，那么你就不要在有分歧之處進(jìn)行硬性改造梁厉。人際交往中辜羊，改變總是最早出現(xiàn)在雙方一致的地方。當(dāng)你執(zhí)行“101%法則”時词顾，你找到共同點(diǎn)八秃，并將其擴(kuò)大，這會成為改變的良好起點(diǎn)肉盹。

2. 它避免無謂的沖突

我早已得知當(dāng)別人認(rèn)為自己“正確”的時候昔驱，跟他們爭論是無用的。當(dāng)你集中在別人跟你一致的地方時上忍，你就處于“安全地帶”舍悯，因?yàn)槟銈z都“對”。

3. 它降低結(jié)仇的概率

消滅潛在敵人的最好辦法是讓他成為你的朋友睡雇。當(dāng)你尋找認(rèn)同之處時萌衬，結(jié)仇的概率自然會降低。

4. 它保住了一些可能會丟失的價值

因?yàn)槎⒆〔町惗窍嗤c(diǎn)它抱，你錯過了多少潛在能結(jié)成友誼的關(guān)系秕豫？有多少朋友從你指縫中溜走？你喪失了多少報酬豐厚的商業(yè)合作機(jī)會观蓄？

5. 它讓你對自己在關(guān)系中扮演的角色感覺良好

小說家簡?奧斯痘煲啤（Jane Austen）在給姐姐卡珊德拉的一封信中，以嘲弄的口吻寫道：“我不想人們太喜歡我侮穿，這樣我就不需要費(fèi)精力去喜歡他們歌径。”挑人毛病者亲茅，是想通過對比使自己的形象更高大回铛，可是，他們處理關(guān)系的方式很少讓他們感覺“高大”克锣。相反茵肃，尋求對方優(yōu)點(diǎn)并關(guān)注共同之處的人會對自己發(fā)揮的作用很滿意。

6. 它讓你順利地渡過難關(guān)

最快樂的人不見得需要擁有最好的東西袭祟，他們只是看到每樣?xùn)|西最好的一面验残。采用“101%法則”，會讓每段關(guān)系發(fā)展至最佳狀態(tài)巾乳。沒人會比這做得更好了您没。

耐心法則?

結(jié)伴旅行會比獨(dú)自旅行慢得多

兩個人的友誼鸟召，需要一個人的耐心。

捫心自問：我有沒有攜伴同行氨鹏，即便不太方便欧募？

在關(guān)系建設(shè)中，這里有兩個關(guān)鍵步驟：

光有耐心喻犁，缺乏聯(lián)結(jié)——關(guān)系就缺乏動力槽片。

光有聯(lián)結(jié)何缓，沒有耐心——關(guān)系就缺乏潛力肢础。

既有聯(lián)結(jié)，又有耐心——關(guān)系兩“力”俱全碌廓。

如果你想讓關(guān)系持久传轰，就需要“動力”和“潛力”兩者兼?zhèn)洹?/p>

把耐心看作一種美德

幾乎每個人都同意有耐心是一種好品質(zhì)——?dú)J羨它并渴望得到它。然而谷婆，最需要耐心的人卻不想費(fèi)工夫去培養(yǎng)它慨蛙。我們需要耐心來培養(yǎng)起耐心，所以纪挎，我們該如何培養(yǎng)耐心呢期贫？答案是做一個計(jì)劃。這里有6個步驟异袄，你可以采用通砍，把自己培養(yǎng)成關(guān)系中更有耐心的人：

1. 首先把“耐心”看作一種值得培養(yǎng)的美德

2. 明白建立起良好關(guān)系是需要花費(fèi)時間的

3. 實(shí)行“交換法則”

培養(yǎng)耐心，你需要了解別人如何思考烤蜕，并對他們的感受很敏感封孙。每個人都認(rèn)為：

?自己遇到的問題是最大的；

?自己的玩笑是最有趣的讽营；

?自己的祈禱應(yīng)該被另眼相看虎忌；

?自己的情況是不同的；

?自己的勝利是最值得作為典范的橱鹏；

?自己的錯誤是應(yīng)該被忽視的膜蠢。

換句話說，我們每個人都認(rèn)為自己的境況是最值得給予特殊關(guān)注的——別人對我們應(yīng)該有額外的耐心莉兰。相反狡蝶，我們應(yīng)該把位置顛倒過來，站在別人的立場上（我在“交換法則”中已做過解釋）贮勃，對他們特別有耐心贪惹。

4. 認(rèn)識到是“人”帶來和制造問題

當(dāng)你決定跟別人發(fā)展一段關(guān)系時，記住這是個“一攬子”的交易寂嘉。你不能光想得到好處卻不承擔(dān)義務(wù)奏瞬。每個人都有問題枫绅、盲區(qū)和壞習(xí)慣。你有缺點(diǎn)硼端，會期望得到寬容并淋，那就嘗試給別人同樣的寬容吧。

5. 認(rèn)清別人對你需要耐心的地方

談到缺點(diǎn)時珍昨，最好明白我們有什么樣的缺點(diǎn)县耽。比如，我就知道跟我最親近的人需要對我的行事風(fēng)格有耐心镣典。

6. 明白所有的關(guān)系都有放棄兔毙、讓步和互相給予和接受

所有的關(guān)系都有波折。這不意味著關(guān)系有多好兄春，或者持續(xù)有多久澎剥。我們不能總是按照自己的意愿行事。有些事情赶舆，我們必須明白：

?有時需要放棄

?有時需要讓步

?有時會是互相給予和接受

我應(yīng)該提醒你哑姚，沒有人能夠逼你放棄、讓步或是給予和接受芜茵。這都是自愿的行為叙量。如果你想讓關(guān)系持久，就得靈活行事九串。比如努力做到以下幾點(diǎn)：

服務(wù)他們：讓他們自主行事绞佩，必要時幫上一把。

指導(dǎo)他們：回答他們的問題蒸辆，為他們樹立榜樣征炼，必要時給予引導(dǎo)和糾正。

珍視他們：聆聽他們的想法躬贡，尊重他們的立場谆奥，永遠(yuǎn)不破壞他們的自主權(quán)。

報答他們：好好照顧那些照顧我的人拂玻。

每段關(guān)系都需要你有耐心酸些，但最終你會發(fā)現(xiàn)你的努力是值得的。

慶祝法則?

對人際關(guān)系的真正考驗(yàn)檐蚜，不是朋友落難時我們多么忠誠魄懂，而是他成功時我們多么高興

捫心自問：我為朋友的成功感到高興嗎？

我對“慶祝法則”的認(rèn)識

沒人一起慶祝闯第，成功的快樂就會大打折扣

成功者只是少數(shù)市栗，多數(shù)人還是失敗的

把人拒于成功門外的因素常常阻止他們?nèi)ハ騽e人道賀

阻礙人們成功的因素——缺乏安全感、心胸狹窄、愛得紅眼病等——常常也阻礙了他們?nèi)ハ騽e人道賀填帽。他們總是拿自己跟別人比較蛛淋，找自己的優(yōu)勢，結(jié)果很難跳出自己的狹隘小圈子篡腌。

跟你一起慶祝的人會是終身好友

留意心懷嫉妒之人

當(dāng)一個派對發(fā)起者

1. 認(rèn)清這并不是競爭

2. 別人成功時褐荷，表示祝賀

3. 肯定別人尚不自知的成功

4. 經(jīng)常跟親密的人一起慶祝

高路法則?

當(dāng)我們待別人比他們待我們更好時，我們就達(dá)到了更高的境界

捫心自問：我對待別人嘹悼，是不是比別人待我好叛甫？

跟別人打交道時，真的杨伙，我們只有3條路可以走其监。我們可以走上：

低路——我們對待別人，比他們待我們更壞缀台。

中路——別人怎樣對待我們棠赛，就怎樣待他們哮奇。

高路——我們對待別人膛腐，比他們待我們更好。

低路會破壞關(guān)系鼎俘，讓別人遠(yuǎn)離我們哲身。中路可能不會把人趕走，但也不會有吸引力贸伐；它是消極的而非積極的勘天，會讓別人主導(dǎo)我們的生活。高路會帶來積極的關(guān)系捉邢，吸引別人走近我們脯丝；它做出的積極行動讓壞人也覺得難以破壞。

高路上的行者

高路上的行人的確不多伏伐。那些執(zhí)行“高路法則”的人宠进，是善意的施予者和接受者。據(jù)我觀察藐翎，高路行者有幾個共同點(diǎn)：

高路行者明白材蹬，外界的影響并不重要，內(nèi)心的想法才最關(guān)鍵

高路行者會一如既往地沿著高路走下去

高路行者看到自己很需要善意吝镣，于是堤器，他們給予別人善意

高路行者認(rèn)識到人類的弱點(diǎn)，知道自己需要別人的寬容末贾，于是更樂意向別人表達(dá)善意闸溃。

高路行者并不是犧牲者，他們選擇去服務(wù)他人。

高路上的行者絕不是因?yàn)闊o路可走才踏上這條路辉川。他們這樣做掂为，是因?yàn)榭释麨樗颂峁┓?wù)。高路行者給自己定下比別人更高的標(biāo)準(zhǔn)

喜歡高路的人可以實(shí)現(xiàn)卓越的目標(biāo)员串。如果我們做到：

比別人多關(guān)愛——是明智的勇哗；

比別人多冒險——是安全的；

比別人多做夢——是現(xiàn)實(shí)的寸齐；

比別人多期待——是可能的欲诺；

比別人多工作——是必需的。

當(dāng)我們用高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己時渺鹦，我們就不會防衛(wèi)心理太重扰法，以致在受到攻擊時選擇“低路”。我這樣說毅厚，是因?yàn)楫?dāng)你知道自己已盡己所能時塞颁，再有批評，就把它當(dāng)作雨水從肩頭滑落好了吸耿。

高路行者激發(fā)出別人最好的一面

高路行者展現(xiàn)出自己最好的一面

如果你還沒有實(shí)踐過“高路法則”祠锣，我希望你從今天起能夠向它張開雙臂。這可能是你在一段關(guān)系中所能做得最好投資了咽安。如果你需要一點(diǎn)幫助伴网，才能踏上高路，那就遵從下面的指引吧：

1. 在“善意街”上長久行妆棒。

2. 向右轉(zhuǎn)澡腾，走到“原諒大道”上。

3. 千萬不要進(jìn)入“報復(fù)巷”糕珊，因?yàn)槟鞘撬篮?/p>

4. 爬到小山之巔动分，高路即現(xiàn)眼前。

5. 踏上高路红选，沿著它走澜公；如果迷路，向主尋求幫助纠脾。

高路絕不是一條容易走的路玛瘸，但它是唯一通往人生最高境界的路。

第五部分 協(xié)同效應(yīng)問題：我們能夠培育出“共贏”的關(guān)系嗎苟蹈？

“共贏”是一種總是與人尋求互惠的思維方式和心態(tài)糊渊，是基于這種模式來運(yùn)作，即一個人取得成功并不需要犧牲別人的利益或排擠他人的成功慧脱。

如果坦誠的話渺绒，我們都會承認(rèn)：有一些人我們喜歡與之在一起，有一些人則不然。是什么把我們渴望擁有的好關(guān)系和那些對我們無用的關(guān)系區(qū)別開來的呢宗兼？答案是協(xié)同效應(yīng)躏鱼。有些關(guān)系是“共贏”的，對大家都有益殷绍。

我相信每段關(guān)系都有共贏的潛力染苛，即使最終不見得全部達(dá)到共贏。只要雙方都抱著一種“投資”的心態(tài)去開始這段關(guān)系——共贏常常就是自然而然的結(jié)果主到。

共贏關(guān)系最妙之處是它可以在生活的所有領(lǐng)域茶行、各種關(guān)系中形成：夫妻之間可以，父母和子女之間可以登钥，朋友和鄰居之間可以畔师，老板和員工之間也可以。只要雙方能始終保持“付出”的態(tài)度牧牢，并從對方那里得到滿足看锉，就可以發(fā)展出互惠的關(guān)系。他們給予彼此的“價錢”不必是一樣的塔鳍。他們可以給彼此全部的愛伯铣，或者是一個人對另一個人忠心敬仰，另一個人則給他安全感献幔。一個人可以扮演“導(dǎo)師”的角色懂傀，另一個人則對他充滿感激趾诗。一個人可以開創(chuàng)起一份事業(yè)蜡感，另一個人則給他提供資金。一個人可以盡展他的幽默恃泪，另一個人則充當(dāng)好的聽眾郑兴。只要兩個人在自己喜歡的領(lǐng)域都能“贏”，就產(chǎn)生了協(xié)作效應(yīng)贝乎。

下面的人際法則回答了“我們能夠達(dá)到共贏嗎”這一問題情连，會幫助任何愿意實(shí)踐的人在關(guān)系中創(chuàng)造出協(xié)同效應(yīng)。

反彈法則：當(dāng)我們助人時览效，其實(shí)就是在幫助自己却舀。

友情法則：條件相同時，人們只喜歡跟自己喜歡的人一起共事锤灿；條件不同時挽拔，人們還是只喜歡跟自己喜歡的人一起共事。

伙伴法則：一起努力增加了一起成功的概率但校。

滿意法則：在美妙的關(guān)系中螃诅，只要相伴就足以令人快樂。

長遠(yuǎn)看，雙方關(guān)系不平衡就無法維系長久术裸。如果一方總是付出倘是，另一方總是接受，付出的一方最終會筋疲力盡袭艺。反過來搀崭，接受的一方也會不滿意，因?yàn)樗X得自己得到的還不夠猾编。讓關(guān)系健康门坷、持久、互相促進(jìn)的唯一辦法就是讓每個人都“贏”袍镀！

反彈法則?

當(dāng)我們助人時默蚌，其實(shí)就是在幫助自己

捫心自問：我?guī)椭鷦e人時，得到回報了嗎苇羡？

在職業(yè)生涯的早期绸吸，我缺少正確的人生觀。我把生活看作賭博的老虎機(jī)设江，只想下最小的注锦茁，贏最多的錢。很不好意思叉存，我跟人打交道時也抱著同樣的心態(tài)码俩。我更關(guān)心別人能替我干什么，而不是我能幫他們做什么歼捏。結(jié)果稿存，我在“關(guān)系銀行”里還沒有“存錢”呢，就想著“透支”了瞳秽。不用說瓣履，這樣的我是不會成功的。

跟別人打交道久了练俐，我的思想就慢慢開始轉(zhuǎn)變了袖迎。我開始學(xué)習(xí)“全景法則”，換一種眼光看人腺晾，并發(fā)現(xiàn)他們更多的價值燕锥。一旦我的態(tài)度變了，行動也隨之改變悯蝉。我開始在別人身上投資归形，只因?yàn)樗麄冇袃r值，也是重要的泉粉。我還發(fā)現(xiàn)连霉，當(dāng)我全心注重自己能給予什么而不是得到什么時榴芳，人緣便好起來，關(guān)系也瓜熟蒂落跺撼，生活也更有意義了窟感。當(dāng)我把“付出”定為自己的目標(biāo)后，我常常覺得歉井，我從別人那里得到的要比自己能給予的多柿祈。

多年以來，我漸漸學(xué)會主動并經(jīng)常地向別人投資哩至。關(guān)系中躏嚎，必有一方得先跨出一步。我就想：為什么不是我呢菩貌？我開始在生活中采取施與的態(tài)度卢佣，關(guān)注與人相處時“我”能夠給予什么。我常常這樣做箭阶，并不期望別人給我什么回報煎饼。我發(fā)現(xiàn)嚎杨，當(dāng)我給別人增加價值的時候，很多人回過頭來想給我“增值”看尼。如此一來歪玲，關(guān)系就發(fā)揮了協(xié)同效應(yīng)载矿，并提升到一個新的境界漆羔。

在“施與別人”這個問題上剿干，你扮演什么角色？我認(rèn)為只有3種角色：

1. 接受者：只接受不付出怕磨。許多人滿眼都是自己喂饥，很少能有意地幫別人做點(diǎn)事。這樣的人是接受者癌压。他們只關(guān)心自己能得到什么仰泻，而且從來不知滿足。

2. 交換者：接受以后付出滩届。有些人注重“兩不相欠”。他們樂意給予被啼，但動機(jī)絕不是去幫助別人帜消。他們把人際往來看成一種交換。他們愿意給予浓体，常常是因?yàn)橛X得自己虧欠那些幫助過自己的人泡挺，想把事情“扯平”。

3. 投資者：先付出后接受命浴。這第三組的人娄猫，更注重別人的需要贱除。他們主動付出，如果有回報就接受媳溺。他們相信月幌，成功源于幫助人、關(guān)心人和激發(fā)人悬蔽。他們渴望自己接觸到的每個人每個事會更好扯躺，他們明白要達(dá)到這個目標(biāo)最好的辦法就是主動付出。諷刺的是蝎困，他們因?yàn)楸е鲃痈冻龅南敕加铮亲钤绲玫焦糙A關(guān)系中協(xié)同增效作用的人。

“人際投資者”有幾個共同點(diǎn)：

投資者明白：人具有重大價值

“人際投資者”知道禾乘，自助的最好辦法是去助人澎埠。他們首先投資，來啟動這一投資進(jìn)程始藕。他們把每個人都看作潛在的朋友失暂。

當(dāng)你在友誼中投資時，你打開了投資的大門——也打開了最終獲取回報的可能性鳄虱。

投資者實(shí)踐“播種—收獲”法則

還從來沒有哪個人光付出而沒有得到回報的弟塞！你可能不相信，但這是事實(shí)拙已【黾牵“反彈法則”是真的：當(dāng)我們助人時，其實(shí)就是在幫助自己倍踪。我之所以這樣說系宫，原因在于：不論我們何時施與別人，總會得到某種回報建车，影響我們的財富扩借、價值觀和美德。

財富：帶來經(jīng)濟(jì)上的價值

當(dāng)人們付出希望得到回報時缤至，我們想的往往是物質(zhì)利益潮罪。有時候，你助人會得到一些金錢上的回報领斥。但這只是收獲的一種形式嫉到，或許還不是最常見的。

價值觀：帶來成就感

你有沒有過助人不留名的經(jīng)歷月洛？如果有何恶，你就會明白你得到的不是有形的回報，而是情感或精神上的享受嚼黔。只要做了符合你價值觀的事细层，你就會受益惜辑。

美德：塑造性格

我們付出，可以在很大程度上重塑性格疫赎。每次盛撑，你通過付出來克服自己“不舍得”的心理，就會讓自己不那么自私虚缎。每次撵彻，你幫助別人，并沒有即刻得到回報实牡，你就會更為耐心陌僵。如此一來，性格就得以重塑创坞。

本質(zhì)上說碗短，如果你播種，就會有收獲题涨。你收獲什么要看你種下什么偎谁。播種還總得在收獲前面。談到人際關(guān)系時纲堵，情形一樣巡雨。從本質(zhì)上講，播種與收獲都需要時間席函。

投資者相信：助人是人類神圣的工作

向別人投資是我們能夠做的最高貴铐望、最有收獲的事情。不論我們做了什么去助人茂附，都會讓這個世界變得更美好正蛙。

所以，你如何“豐富”這個世界营曼，并成為投資于人的人呢乒验？可以遵照下面的5個步驟去做：

1. 以人為先

良好、健康蒂阱、成長的關(guān)系首要的是要會為對方考慮锻全。記住“全景法則”，設(shè)法對每個人懷有善意蒜危。開始每段關(guān)系時虱痕，給對方尊敬——即使他還沒有機(jī)會向你證明他值得尊敬。對每個人都先做出善意的舉動辐赞。

2. 關(guān)注投資，而非回報

我們緊密地跟他人聯(lián)系在一起硝训，我們的命運(yùn)是交織在一起的响委。因而新思，當(dāng)我們助人時，自身就會受益赘风。但這并不是我們應(yīng)該雙眼緊盯的地方夹囚。

投資于人就像投資于股票市場。長期努力邀窃，都會受益荸哟。但是，我們對收益結(jié)果和何時收益控制力較兴膊丁鞍历；然而，我們掌控著投資什么肪虎，如何去投資劣砍。這才是我們該去花時間和精力的地方。

3. 選出一些潛力巨大的人

聰明的“人際投資者”選足你能夠照顧得到的人數(shù)扇救，他們得有巨大的成長潛力刑枝，而且他們的成長恰恰需要用你的才華和天賦來指引。

4. 得到對方同意迅腔，然后實(shí)施

你不可能幫助不想要你幫的人装畅。受引導(dǎo)者必須信任和相信他們的導(dǎo)師。關(guān)系越密切沧烈，信任度越高掠兄，“投資”就越能取得成效。但是掺出，雙方必須一開始就贊同對方徽千。

5. 在合適的時間獲得回報

我相信，當(dāng)人們的動機(jī)是純潔的汤锨，是真正地想給別人增值双抽，就不可能不收到回報∠欣瘢回報可能是即時的牍汹，也可能需要很長時間，但最終會出現(xiàn)柬泽。它出現(xiàn)了慎菲，關(guān)系就譜響了協(xié)奏曲。

友情法則?

條件相同時锨并，人們只喜歡跟自己喜歡的人一起共事露该；

條件不同時，人們還是只喜歡跟自己喜歡的人一起共事

捫心自問：我跟共事者是朋友嗎第煮？

大多數(shù)人低估了友情在商業(yè)和職業(yè)生涯中的威力和重要性解幼。他們想方設(shè)法學(xué)到最新的管理理念抑党，一心提高產(chǎn)品質(zhì)量；他們開發(fā)出程序或系統(tǒng)來提高產(chǎn)量撵摆，或者是增加成交量底靠；他們還收集電子郵件地址。這些可能都有用特铝，但真正的關(guān)鍵還是得看關(guān)系暑中。在商業(yè)活動中，永遠(yuǎn)不要低估友情和愉悅的力量鲫剿。

商業(yè)關(guān)系的4個層次

一旦明白關(guān)系影響商業(yè)的方式鳄逾，你就會認(rèn)識到所有的商業(yè)關(guān)系并不是站在同一起跑線上的。經(jīng)過研究之后牵素，我發(fā)現(xiàn)有4個不同層次的職場關(guān)系：

1. 人際關(guān)系——你對人的了解幫助你建立事業(yè)

2. 服務(wù)技能——你對人的方式幫助你建立事業(yè)

3. 商譽(yù)——你對人的信譽(yù)幫助你建立事業(yè)

4. 私人友情——跟人的友情幫助你建立事業(yè)

真正的朋友始終忠誠

不管你是在哪個行業(yè)严衬，做的是何種生意，友情法則都可以幫助你笆呆。不管你是銷售人員還是顧客请琳，老板還是員工，經(jīng)理還是主婦赠幕，這都有用俄精。只要你把人當(dāng)作朋友來對待，不管你干什么榕堰，別人都樂意同你一起去做竖慧。

伙伴法則?

一起努力增加了一起成功的概率

捫心自問：有我相伴后，別人比以前好過些嗎逆屡？

有些人本能地帶著“結(jié)伴心態(tài)”走進(jìn)生活圾旨。于是，他們收獲非凡的成功魏蔗。

從年輕時起砍的，本杰明?富蘭克林就明白：一起努力會增加一起成功的概率。我希望自己以前也能如此睿智莺治。我花了很長時間才學(xué)會伙伴法則廓鞠。在這過程中，我經(jīng)歷了4個階段：

1. 我想做出有意義的事情

2. 我想同人一起做有意義的事

3. 我想和愿意做有意義的事情的人谣旁，一起給人們帶來意義

4.我想和愿意做有意義的事情的人床佳，一起做有意義的事情，給人們帶來意義

同別人結(jié)伴榄审，可以幫助自己

同別人結(jié)伴砌们，產(chǎn)生更多希望

如果你也想培養(yǎng)起共贏關(guān)系，擁抱“伙伴法則”吧！你心里可能也清楚怨绣，一個人能干的事角溃，拿到同別人一起做出的事前會相形失色拷获。最有價值的關(guān)系永遠(yuǎn)是伙伴關(guān)系篮撑。我發(fā)現(xiàn)這在商業(yè)領(lǐng)域、婚姻生活中都奏效匆瓜，我相信對你也有效赢笨。

滿意法則?

在美妙的關(guān)系中，只要相伴就足以令人快樂

捫心自問：我最好的朋友光跟我在一起就會很開心嗎驮吱？

一段長久的關(guān)系首先得是一段健康的關(guān)系茧妒。除此之外，我相信還有4個因素有助于創(chuàng)造出這種“人在一起就很滿足”的關(guān)系氛圍：

1. 共同的回憶營造出緊密聯(lián)系在一起的氛圍

這種經(jīng)歷在最深層的關(guān)系中是無價的左冬。在孩子們的成長過程中桐筏，我跟瑪格麗特總是盡力創(chuàng)造出一些共同的回憶。從結(jié)婚那天起拇砰，我們就發(fā)誓共同面對一切梅忌，所以，我們創(chuàng)造出了最美好的回憶除破。

2. 共同成長營造出共同努力投入的氛圍

事實(shí)上牧氮，所有的關(guān)系都是成長的——成長的結(jié)果有“分崩離析”和“緊密團(tuán)結(jié)”兩種。如果有意地把關(guān)系引向共同成長瑰枫，我們就更愿意待在一起踱葛。

3. 互相尊重營造出健康的氛圍

關(guān)系內(nèi)的尊重可以營造健康的氛圍，因?yàn)樗梢詭韮牲c(diǎn)光坝。首先尸诽，培養(yǎng)起信任。你知道盯另，信任是所有關(guān)系的基礎(chǔ)性含。其次，激發(fā)出服務(wù)精神土铺。人們總是喜歡幫助和服務(wù)于自己深深尊敬的人胶滋。

4. 無條件的愛營造出安全放松的氛圍

關(guān)系永遠(yuǎn)不會保持在一個水平線，要么走得更近悲敷，要么離得更遠(yuǎn)究恤。

我希望你的生命中也有某個人，可以跟他一起分享“滿意法則”后德。如果你做到了部宿，要保持感恩的心；如果沒做到，那就開始實(shí)踐本書的社交法則理张，然后創(chuàng)造出有價值的關(guān)系：有共同的回憶赫蛇，共同成長，互相尊重并給予無條件的愛雾叭。做到這些悟耘，享受來自深層長久關(guān)系帶來的愉悅只是時間問題。