? ? ? 天鴻班的項(xiàng)目隧枫，是我目前參與最完整的項(xiàng)目了纬乍，從前期策劃安排到現(xiàn)場主持，再到一直進(jìn)行的運(yùn)營維護(hù)锁孟。有一些是我以前的工作經(jīng)歷可以給我?guī)椭谋蜃妫灿幸恍┦俏冶仨毴陆佑|的，總體的工作還是比較流程化的品抽，但是“與人”的工作從來都不是模式化和流程化的储笑。從完成開班到現(xiàn)在，回想起來圆恤，主要有以下幾點(diǎn)收獲：
篇一? 與人溝通
? ? ? ? 其實(shí)多數(shù)情況下突倍，我是不善于主動(dòng)溝通的，所以在讓我什么情況都不了解的情況下盆昙，按照計(jì)劃的課程聯(lián)系老師的時(shí)候羽历，我是很慌張的。其實(shí)就像我述職匯報(bào)中說到的淡喜，真的很“迷”秕磷。
? ? ? ? 首先炼团，我不知道這個(gè)課程是完全自己排的課程们镜，沒有調(diào)研模狭，也沒有溝通過贩汉，完全需要我自己溝通匹舞。所以我一開始帶著有些理所當(dāng)然或者說“對(duì)方已經(jīng)了解一些事情”的基礎(chǔ)上去溝通的赐稽，所以一開始溝通的幾位姊舵，都是比較不順暢括丁。中間還有幾位是根本沒有參與課程開發(fā)史飞，卻要找他講課的領(lǐng)導(dǎo)构资，導(dǎo)致溝通一度尷尬。一是拦赠，領(lǐng)導(dǎo)尷尬荷鼠，二是允乐，我尷尬牍疏。我自己的尷尬更大一些，因?yàn)橄寐耍覄側(cè)肼毺偷迹闆r肯定了解較少添瓷，資歷也淺仰坦，我這樣很莫名的打電話過去溝通悄晃，領(lǐng)導(dǎo)可能覺得我這個(gè)小姑娘“莫名其妙”或者“小小有點(diǎn)不靠譜”吧妈橄，所以對(duì)自己的信心有點(diǎn)打折眷蚓。這導(dǎo)致第一天只溝通了兩個(gè)人，工作效率極慢篙贸。期間自己思考了一下溝通方式爵川，瀟瀟也給了我些建議，而且一回生圃泡，二回熟颇蜡。所以后來溝通澡匪，自己主觀方面就不是很難了。也就緩解了一開始的不適應(yīng)甸鸟。
? ? ? ? 第二，是課程的情況刻恭。在之前的課程安排上鳍贾，各位領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)大多是這個(gè)課程我不熟，課件還沒有準(zhǔn)備好咆爽，時(shí)間有些緊這樣的問題。所以我覺得企業(yè)內(nèi)訓(xùn)蜜笤，一門好的，完善的課程是十分重要的县好，相信經(jīng)過講師認(rèn)證，這個(gè)問題會(huì)有所改善晾咪。然后塞赂，我覺得要完善講師相關(guān)制度，以便提升講師身份的認(rèn)同感仇哆，自身對(duì)于培養(yǎng)人才的使命感详民。也提醒自己衫冻，在我們跟他們溝通的語言和方式上也需要注意隅俘。（比如，講師費(fèi)現(xiàn)在已開始進(jìn)行，在教師節(jié)的時(shí)候我給老師發(fā)了祝福郵件，但是好像沒有收到回復(fù)蹬音，有些尷尬践磅，不知做的好不好）
篇二 維護(hù)運(yùn)營
? ? ? ? 天鴻班的培養(yǎng)計(jì)劃只有三次集訓(xùn)阐肤，將整個(gè)培訓(xùn)過程分為三個(gè)階段晨炕。
? ? ? ? 總體來說集訓(xùn)時(shí)間間隔過長瞄勾，沒有有效將大家集中一起，使得過程培養(yǎng)的積極性和有效性都有些不足，建議增加線下集訓(xùn)辛孵。 線上培訓(xùn)形式過于單一焚廊，目前就是讀書和匯報(bào)相結(jié)合的形式，長時(shí)間下這樣的形式不夠有效，學(xué)習(xí)也比較單一。
? ? ? ? 微信群運(yùn)營目前也是正常運(yùn)營拒贱，但是感受到大家的激情不如一開始，我認(rèn)為這是長時(shí)間缺少集訓(xùn)導(dǎo)致的佛嬉，還有線上學(xué)習(xí)形式比較單一逻澳。目前能做到的是幫助班委運(yùn)營班群，第二在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候增加群的活力及氛圍暖呕，如一些節(jié)日海報(bào)等斜做。
? ? ? ? 我目前也是盡量跟學(xué)員們保持聯(lián)系，有問題第一時(shí)間反應(yīng)解決湾揽，但是這樣的維護(hù)瓤逼，我覺得不夠有力度，還在想怎么改進(jìn)库物，需要怎樣的支持霸旗。
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