Airbnb高管奇普·康利(Chip Conley)討論了代際勞動力的好處
從歷史上看，老板通常比員工年長枢析。但在過去幾十年里玉掸，幾種趨勢趨同，使得員工擁有更年輕的經(jīng)理變得更加普遍醒叁。根據(jù)《組織行為雜志》上的一篇研究文章司浪，一個催化因素是從基于資歷的晉升轉(zhuǎn)向那些基于業(yè)績的晉升泊业。此外，隨著技術(shù)創(chuàng)新步伐的加快啊易，公司將更多精通技術(shù)的年輕員工提升到主管崗位吁伺。同時，由于早期退休計(jì)劃的消失等原因租谈，老年員工的就業(yè)時間更長篮奄。
企業(yè)家奇普·康利(Chip Conley)了解年輕老板的感受。這位前酒店經(jīng)營者在Airbnb工作割去，該公司的首席執(zhí)行官比他年輕了20歲窟却，擔(dān)任全球酒店和戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)。但康利認(rèn)為呻逆，年齡的多樣性有助于創(chuàng)造更好的工作場所夸赫。他的新書《工作中的智慧：現(xiàn)代長者的創(chuàng)造》”(Wisdom at Work：The Make of the Modern Elder)，論證了這種“代際聚餐”的道理咖城，即每個人都會他最近加入了SiriusXM上的沃頓知識在線節(jié)目茬腿，解釋一代人如何向另一代人學(xué)習(xí)。
下面是經(jīng)過編輯的談話記錄宜雀。
沃頓知識在線：年老真的意味著更智慧嗎滓彰？
奇普·康利：已經(jīng)有很多研究表明，年齡和智慧之間的相關(guān)性很小州袒。作為一個58歲的人揭绑，很難聽進(jìn)這一點(diǎn)，但有一些證據(jù)表明郎哭，這不一定是一種相關(guān)性他匪。相關(guān)的是，人們實(shí)際上理解了他們的生活夸研，他們的錯誤邦蜜，他們的經(jīng)歷。如果你有一個這樣做的過程亥至，那么年齡和智慧是相關(guān)的悼沈，因?yàn)槟銊?chuàng)造了一個認(rèn)知模式。
智慧在于能夠比年輕時更快地看到事物中的模式姐扮，因?yàn)槟阋呀?jīng)看過了很多模式絮供，而且你已經(jīng)看到了某些事物的內(nèi)涵或結(jié)果。我認(rèn)為智慧可以（與年齡）相關(guān)茶敏，但它不是必然相關(guān)壤靶。所以，僅僅因?yàn)槟隳昙o(jì)大并不意味著你是個年長的人惊搏。
沃頓知識在線：在你50多歲去Airbnb的經(jīng)歷中贮乳，你是如何將這一點(diǎn)融入其中的忧换？
康利：很有趣。24年來向拆，我一直是舊金山一家名為Joie de Vivre的公司的創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官亚茬，該公司創(chuàng)建了52家精品酒店。我們是第二大精品酒店經(jīng)營者浓恳。在大蕭條時期刹缝，我決定賣掉這家公司。我已經(jīng)做了很長時間了奖蔓。我已經(jīng)準(zhǔn)備好繼續(xù)前進(jìn)了赞草。然后，我花了幾年時間思考接下來的事情(對我來說)吆鹤。
在電影《實(shí)習(xí)生》(關(guān)于一位在一家購物初創(chuàng)公司當(dāng)實(shí)習(xí)生的老年人的故事)中有一句偉大的羅伯特·德尼羅(Robert De Niro)的話：“音樂家不會退休厨疙，當(dāng)他們內(nèi)心沒有音樂的時候，他們才會離開疑务≌雌啵”我知道我內(nèi)心有音樂，只是不知道該和誰分享知允。
我很幸運(yùn)撒蟀，Airbnb的首席執(zhí)行官布賴恩·切斯基(Brian Chesky)請我做他的內(nèi)部導(dǎo)師，然后擔(dān)任全球酒店和戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)温鸽，這本應(yīng)是一份兼職工作保屯，但很快就變成了全職工作。
有趣的是涤垫，布萊恩和在五年半的時間里建立了一種伙伴關(guān)系姑尺，我們經(jīng)常認(rèn)為傳統(tǒng)的長者擁有所有的智慧，并被尊崇蝠猬。相反切蟋，我認(rèn)為現(xiàn)代長者會因?yàn)樗麄兊南嚓P(guān)性而受到贊賞，而不是他們的崇敬榆芦，因?yàn)樗麄兗仁且晃粚?dǎo)師柄粹，也是一名實(shí)習(xí)生。這就是我學(xué)到的匆绣。我和布萊恩有著自然的師徒關(guān)系驻右，我們真的互相學(xué)習(xí)。
沃頓知識在線：你認(rèn)為這是否是商業(yè)現(xiàn)狀的一個縮影犬绒，在這里旺入，我們看到很多老年人為年輕的經(jīng)理工作？
康利：這是現(xiàn)實(shí)的情況凯力，這里已經(jīng)寫了很多關(guān)于那里的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)表明：權(quán)力階層正轉(zhuǎn)移到商業(yè)世界和組織中的年輕人茵瘾，因?yàn)槲覀冊絹碓揭蕾嘍Q或數(shù)字情報。事實(shí)上咐鹤，一些研究表明拗秘，今天的權(quán)力階層比20年前年輕了10歲。但我們都比你大10歲祈惶。所以雕旨，如果權(quán)力階層比我們年輕10歲，而我們的年齡大了10歲捧请，那么社會已經(jīng)為中年和以后的人們創(chuàng)造了一個新的20歲的不相關(guān)的差距凡涩。
那意味著什么呢？這里有一個社會公正的部分疹蛉，幫助老年人仍然有一些相關(guān)性活箕。但真正幫助我在Airbnb工作成功的一個更大的問題是，我看到可款，我們期望這些年輕的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者奇跡般地體現(xiàn)出我們年長員工幾十年來要學(xué)習(xí)的人際關(guān)系智慧和領(lǐng)導(dǎo)技能育韩。
我開始意識到他們可以教我一些東西，比如數(shù)字智能闺鲸，還有一些我可以教他們的東西筋讨，那就是情商，領(lǐng)導(dǎo)技巧摸恍，戰(zhàn)略思維等等悉罕。這是機(jī)會。因?yàn)槲覀兊谝淮卧诠ぷ鲌鏊瑫r有五代人立镶，我們?nèi)绾蝿?chuàng)造一種我們從未見過的代際協(xié)作壁袄？
沃頓知識在線：由于經(jīng)濟(jì)衰退，它是獨(dú)一無二的谜慌。許多計(jì)劃退休的人失去了儲蓄然想，需要繼續(xù)工作更長時間。
康利：那是真的欣范。然而变泄，如果你50多歲或60多歲，工作時間更長恼琼，你就會覺得自己是隱形的或落后于潮流的的妨蛹，這是多么令人困惑和焦慮的事情。寫這本書的部分原因是我試圖回饋我這一代人的方式晴竞，說：“聽著蛙卤，你可以掌握你的知識。”雖然你可能不是在經(jīng)營這家公司颤难，但你當(dāng)然可以成為一個年輕人的盟友神年，只要我們想出如何創(chuàng)造一種能讓我們相互學(xué)習(xí)的流暢性⌒朽停“
1900年美國的平均壽命是47歲已日。2000年，這一數(shù)字為77栅屏。所以飘千，我們在一個世紀(jì)里增加了30年的壽命。但這創(chuàng)造了一些以前不存在的東西栈雳，那就是中年护奈。這就是1965年出現(xiàn)中年危機(jī)的原因。當(dāng)時哥纫，中年被認(rèn)為是45至65歲或40至60歲霉旗。今天，我認(rèn)為是35到75磺箕，因?yàn)槿藗儠ぷ鞲L的時間奖慌，人們開始感到落后于潮流更早。
這意味著生活中的這段時間松靡，人們不得不重新設(shè)計(jì)简僧、改造和重新定位自己，而這在過去并不是必要的雕欺，因?yàn)槭虑樽兓炝说郝怼＿@也是我們在墨西哥建立了一個現(xiàn)代長者學(xué)院的原因之一，在海灘上的三英畝土地上屠列，我們把人們帶到了中年啦逆。這是一項(xiàng)社會事業(yè)，所以有一半的人是靠獎學(xué)金的笛洛。這樣做的目的是讓人們參加每周一次的課程夏志，學(xué)習(xí)一門核心課程，幫助他們重新定位自己苛让，并幫助他們掌握如何讓自己在后半生中發(fā)揮作用沟蔑。
沃頓知識在線：在這本書中，你專注于這樣一個事實(shí)：即使我們正處在數(shù)字時代狱杰，智慧也不是你可以自動實(shí)現(xiàn)的瘦材。你能談?wù)勥@個嗎？
康利：有一個術(shù)語我們都很熟悉仿畸，叫做知識工作者食棕。我出生于1960年朗和，彼得·德魯克(Peter Drucker)在1959年在計(jì)算機(jī)時代之前就想出了這個詞。他說總有一天我們都會成為知識工作者簿晓。我認(rèn)為知識工作者現(xiàn)在是退休的一個術(shù)語眶拉，因?yàn)橹R在計(jì)算機(jī)中，在云中抢蚀。你可以到外面去找知識镀层。事實(shí)上镰禾，我們在某種程度上充滿了知識皿曲。但我們需要更多的智慧。
智慧不是一個加法吴侦，就像知識一樣加法方程屋休。智慧更像是一個除法方程。你把事物的本質(zhì)提煉成重要的東西备韧，這才是有價值的東西劫樟。我真的認(rèn)為我們應(yīng)該改變知識工作者這個術(shù)語，代之以智慧工作者织堂，因?yàn)橹腔郯四悴灰欢◤娜斯ぶ悄芑蚰愕碾娔X中獲得的某種直覺和人的素質(zhì)叠艳。在我們技術(shù)如此先進(jìn)的時候，智慧卷土重來的想法并不令人驚訝易阳。
過去的三個階段的生活-你學(xué)到25歲附较，掙到65歲，然后退休直到死-這種模式正在消失潦俺。我們是終生的學(xué)習(xí)者拒课，在中年時，我們必須重新創(chuàng)造或重新布局事示。我的書就是關(guān)于這個的早像。這是幫助人們理解做這件事的過程。這并不容易肖爵，因?yàn)樗竽愀淖円恍┠阋呀?jīng)堅(jiān)持了很久的習(xí)慣和心態(tài)卢鹦。
沃頓知識在線：年長和年輕員工之間的職業(yè)關(guān)系是如何影響年輕員工和整個公司的？也許這是我們在未來幾年將要處理的一個東西劝堪，因?yàn)樗匀皇且粋€相對新的想法冀自。
康利：這是個新主意，老實(shí)說吧幅聘。事實(shí)上凡纳，幾乎40%的工人擁有比他們年輕的老板-到2025年，這一數(shù)字將占多數(shù)帝蒿。這是一個迷人的統(tǒng)計(jì)數(shù)字荐糜。我們以前可沒有這樣的經(jīng)歷。
這不僅僅是因?yàn)闄?quán)力正轉(zhuǎn)移到年輕人身上，而是因?yàn)楹芏嗳藢⒃?0多歲的時候工作暴氏，坦率地說延塑，他們會活到70多歲。這意味著我們需要開始問自己答渔，我們?nèi)绾蝿?chuàng)造一個“代際聚餐”关带，讓人們帶來他們最熟悉的東西？我們在墨西哥的現(xiàn)代長者學(xué)院所做的就是幫助人們認(rèn)識到你能提供什么沼撕？
當(dāng)我加入Airbnb的時候宋雏，我想我被邀請來是因?yàn)槲以谖业念I(lǐng)域是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的專家，那就是精品酒店务豺、酒店和旅游業(yè)磨总。當(dāng)我五年半前加入Airbnb的時候，Airbnb是一家很小的公司笼沥，公司里沒有一個人有旅游或酒店業(yè)的背景蚪燕。我最初是因?yàn)檫@方面的知識才被引進(jìn)的。這很有幫助奔浅，而且我認(rèn)識的很多人都幫了忙馆纳。
但最終，我認(rèn)為我能提供給他們的是一種情商意識汹桦。你怎么理解別人鲁驶？就像他們對我說的那樣，“在Airbnb营勤，你的很多實(shí)際知識并不重要灵嫌，因?yàn)橐粋€女傭在八小時輪班時打掃多少間房間，在家庭共享的世界里并不是很重要葛作∈傩撸”但是，我的過程知識赂蠢，你是如何完成工作的基礎(chǔ)上了解每個人的潛在動機(jī)绪穆，是你學(xué)到的東西，隨著年齡的增長虱岂，因?yàn)榍樯淌菚S著時間的增長玖院。
沃頓知識在線：這種關(guān)系是否得益于工作場所合作的增加？現(xiàn)在第岖，大多數(shù)公司都希望不同的團(tuán)隊(duì)能夠在一個項(xiàng)目上走到一起难菌，而不是把它交給一兩個人。
康利：完全是蔑滓。一點(diǎn)兒沒錯人們會說郊酒，“哦遇绞，這是一家科技公司。這只是所有的工程師和個人在他們的小隔間里做他們的工作燎窘∧∶觯“不，實(shí)際上全是團(tuán)隊(duì)褐健。為了更好地運(yùn)作付鹿，團(tuán)隊(duì)需要協(xié)作。谷歌在兩三年前做了一項(xiàng)著名的研究蚜迅，名為“亞里士多德計(jì)劃”(Project Aristotle)舵匾，發(fā)現(xiàn)在成功和有效的團(tuán)隊(duì)中，最常見的因素是心理安全-人們覺得自己可以很好地合作慢叨，而無需任何懲罰檐什。
隨著年齡的增長疼进，我們能夠成為更好的合作者，因?yàn)槲覀儞碛懈嗟那樯淘鹛停@一觀點(diǎn)在經(jīng)驗(yàn)上得到了很好的證明馏段。再一次轩拨，有些人這樣做是沒有意義的，但作為一個群體院喜，它是這樣做的亡蓉。我還認(rèn)為合作將變得更加重要，所以這些協(xié)作技能是一個非常重要的東西喷舀，在中年或以后的人是可以帶來的砍濒。
毫無疑問，認(rèn)知多樣性對于團(tuán)隊(duì)來說是非常有價值的硫麻。如果你有一群25歲的小伙子在一個團(tuán)隊(duì)里爸邢，他們會互相競爭，看看誰是最聰明的拿愧。把幾個女人放在那組里杠河，有色人種或一些年紀(jì)較大的人[和互動變化]。當(dāng)我們想到多樣性的時候浇辜，我們通常只想到性別券敌，種族，也許是性取向柳洋。雖然年齡是我們所看到的最明顯的人口變化之一待诅，但我們并不經(jīng)常想到年齡。
沃頓知識在線：有一種假設(shè)認(rèn)為熊镣，在這個數(shù)碼時代卑雁，年輕人比老年人知道得更多立由，對嗎？
康利：當(dāng)然序厉。數(shù)碼族的年輕人的數(shù)碼流利程度可能比他們大25或30歲的人強(qiáng)-這是事實(shí)锐膜。但是，如果認(rèn)為某人在某一特定工作領(lǐng)域的敏銳和流暢意味著他們可以將其應(yīng)用于其他任何事物弛房，那就是忘記了商業(yè)中的所有人性因素道盏，這需要一定的協(xié)作、情商和領(lǐng)導(dǎo)技能文捶。布萊恩·切斯基是一位了不起的首席執(zhí)行官荷逞。但當(dāng)我加入時，他31歲粹排，我52歲种远，我是他的導(dǎo)師，他是我的老板顽耳。這是一段令人著迷的關(guān)系-指導(dǎo)我的老板坠敷。但五年半后，我還在這里射富。
沃頓知識在線：書中有一章題為“我是一個曼特恩（Mentern）嗎膝迎？”那是什么？
康利：曼特恩（Mentern）是導(dǎo)師和實(shí)習(xí)生的結(jié)合體胰耗。當(dāng)我加入公司時限次，沒有人告訴我這是生活中的一種可能性-你既可以做導(dǎo)師，也可以當(dāng)實(shí)習(xí)生柴灯。和電影《實(shí)習(xí)生》相比很有趣卖漫。我作為布賴恩·切斯基(Brian Chesky)的導(dǎo)師而來，但也成為了一名實(shí)習(xí)生赠群。羅伯特·德·尼羅(Robert De Niro)作為實(shí)習(xí)生來到這里羊始，但他最終真的成為安妮·海瑟薇(Anne Hathaway)的導(dǎo)師。過去的等級體系說乎串，智慧的物理現(xiàn)象只是從老到年輕店枣，現(xiàn)在已經(jīng)沒有意義了。智慧的物理現(xiàn)象向兩個方向移動叹誉，它只取決于主題鸯两。
沃頓知識在線：隨著越來越多的人在晚年工作，遇到年輕的同事和經(jīng)理长豁，這個想法如何影響未來的勞動力钧唐？
康利：我們的失業(yè)率低于4%，移民政策也越來越嚴(yán)格匠襟。這意味著我們必須以某種方式尋找新員工钝侠，包括后來決定退休后重返工作的人该园。通常情況下，是一個離開工作20年的女人帅韧，因?yàn)樗趽狃B(yǎng)孩子里初，現(xiàn)在她想回到工作崗位上去。是的忽舟，我們希望那個人回到工作崗位双妨。做一個待在家里的人意味著你要兼顧很多事情，這也是你在商業(yè)或組織中所做的事情叮阅。
我們正處于最前沿〉笃罚現(xiàn)代長者可能仍然有他們的工作，如果很好的領(lǐng)導(dǎo)人有一個在他們身邊現(xiàn)代長者浩姥。這里有些例子挑随。第一個案例研究是優(yōu)步的特拉維斯·卡蘭尼克（Travis Kalanick）。優(yōu)步和Airbnb進(jìn)行了大量的比較勒叠，有時人們會說兜挨，“天哪，如果特拉維斯有一個人在他旁邊扮演那種現(xiàn)代長者的角色缴饭，他或許能更快地使他的領(lǐng)導(dǎo)方式成熟暑劝，而且他可能還能勝任這份工作】怕В”
沃頓知識在線：你能把特斯拉創(chuàng)始人埃隆·馬斯克加入這個類別嗎？
康利：如果我沒弄錯的話幕垦，他已經(jīng)47歲了丢氢。他能用這樣的人嗎？當(dāng)然先改。但他的職業(yè)生涯已經(jīng)有很大進(jìn)展疚察。他有點(diǎn)天才。我們需要解決的問題是單憑奇才能做到這一點(diǎn)仇奶，因?yàn)榭傆胁恢挂粋€人參與貌嫡。問題是，誰環(huán)繞在你的周圍该溯？對我來說岛抄，答案是你應(yīng)該和一群不同的人在一起，包括有一些經(jīng)驗(yàn)豐富的智慧的人狈茉。
- 此文譯自《Wisdom at Work: Why the Modern Elder Is Relevant》（刊登于2019年1月24日）
- http://knowledge.wharton.upenn.edu/article/wisdom-workplace-modern-elder-relevant/
