一缎除、文檔概覽
二、產品簡介
一個聊著天就讓閑置物品找到新主人的誠信交易平臺荒辕。
三汗销、需求分析
隨著近年來我國國民生活水平的提高，購買力的增強抵窒，不少國民家中都出現了物品閑置的現象弛针。通過何種途徑、何種方式李皇，讓閑置物品剩余價值最大化牢硅，成為了許多人關心的問題乳愉。已經較為成熟的一手物品電商交易平臺如淘寶甚疟、天貓颤芬、京東、當當等卓囚，培養(yǎng)了我國第一代電商用戶瘾杭，也為二手物品交易平臺的孵化做好了長足的準備。不同于淘寶一手交易的賣家都是經過嚴格審核才能上線哪亿，二手交易的圈子魚龍混雜富寿，很多人對在網上進行的二手交易持觀望甚至懷疑態(tài)度。要開發(fā)我國二手市場的巨大潛力锣夹，就要打造買賣雙方相互信任的页徐、專業(yè)的二手交易平臺。這種背景下银萍，閑魚應運而生变勇。
四、產品功能結構圖
根據閑魚Android版4.1.3現有結構贴唇，畫出該產品的功能結構圖（該圖不包括二級頁）如下：
五搀绣、產品操作流程圖
（一）“發(fā)布閑置”流程圖
（二）“購買閑置物品”流程圖
（三）“購買技能服務”流程圖
（四）“租房”流程圖
（五）“競拍”流程圖
六、產品視覺表現層分析
?整體來看戳气，產品用戶界面以白色和黃色為主色調链患，字體顏色主要為黑色，閑魚family的漫畫形象隨處可見瓶您，整體風格較為活潑麻捻，符合閑魚的目標人群為年輕人的定位纲仍。
七、產品功能層分析
“魚塘”頁面與首頁同級贸毕，表明閑魚雖然作為一個二手交易平臺為人所知郑叠，但其功能不僅局限于二手物品交易。事實上明棍，構建“共享經濟”格局乡革，是阿里更大的目標，二手交易是這個格局中的一項內容摊腋。
八沸版、產品框架層分析
（一）導航設計
首頁導航設置不當。閑魚目前有四大業(yè)務兴蒸，分別是二手物品買賣视粮、拍賣、租房类咧、技能服務馒铃。但閑魚首頁的主菜單四個標簽導航分別是：閑魚精選蟹腾、拍賣痕惋、同城、我要租房娃殖，不能完全包含這四大業(yè)務值戳。而內容區(qū)域的六宮格導航，分別是：魚塘推薦1炉爆、法院賣貨堕虹、魚塘推薦2、專場拍賣會推薦芬首、技能服務推薦赴捞、實拍穿搭，也不能完全與四大業(yè)務相呼應郁稍。首頁作為核心功能的承載頁面赦政，是用戶了解產品結構和主要業(yè)務的重要渠道，但閑魚首頁的導航設置耀怜，容易讓用戶對產品的功能認知產生偏差恢着。
（二）界面設計
●首頁搜索導航欄缺少語音功能。
●首頁搜索導航欄靠左的“掃描框”和靠右的“分類”列表導航入口不容易被發(fā)現财破。
●首頁tab導航“附近的”容易被忽略掰派。
●首頁主菜單導航區(qū)與內容區(qū)區(qū)域的六宮格導航在空間上并沒有明顯的間隔，主菜單的“地位”不容易凸顯左痢，層次結構不清晰靡羡。
（三）信息設計
●“分類”列表導航區(qū)分類類目較多系洛，但關系相近的類目間隔較遠，用戶不容易查找亿眠。
●若不點開頁面底部舵式導航區(qū)的“發(fā)布”按鈕碎罚，就不會發(fā)現“閑魚賺錢指南”。
九纳像、產品結構層分析
為更加透徹地了解閑魚APP的特點荆烈，筆者以任務走查法的方式，假想了一些不同的場景竟趾，體驗不同身份不同需求的用戶在操作過程中遇到的不同問題及其心理變化憔购。在本文中，不同場景里如果存在相同的問題岔帽，前面場景已經提到的玫鸟，后面場景就不再贅述。如幾乎每個場景里篩選和排序功能的體驗都不佳犀勒，但只在第一次遇到該問題的場景里提到屎飘。
（一）場景1
假設：一用戶在閑魚上發(fā)布自己閑置的物品。
界面流轉圖如下所示：
體驗：
第一贾费，添加圖片進入填寫閑置物品信息的頁面钦购，在填寫標題和對閑置的描述時，不知從什么方面下手褂萧，犯懶或一時詞窮的用戶可能就隨便寫甚至不寫押桃。
第二，由于閑置物品信息頁面各項信息并不是一定要按照順序填寫导犹，用戶不按順序填寫的時候可能就忘了自己已填完哪些部分唱凯，還沒填哪些部分。
第三谎痢，填寫信息時不知哪些部分是必填項目磕昼，直到提交有不完整的地方，頁面才提示节猿，標題票从、圖片、價格沐批、分類四項內容必須不為空纫骑。此時必須重新檢查并完善內容。
（二）場景2
假設：一用戶想搜索一款白色的九孩、機身內存為64GB先馆、網絡類型為全網通4G的手機，并按價格由低至高查看結果躺彬，如果有滿意的手機煤墙，進行咨詢梅惯、購買。
界面流轉圖如下所示：
體驗：
第一仿野，從首頁頂部導航搜索框進入：點擊搜索框铣减，輸入“手機”后得到“手機”類的搜索結果，篩選項只有“價格范圍”和“條件”（是否為本人發(fā)布）脚作，因篩選項不齊全葫哗，用戶可能在這里放棄進一步操作。
第二球涛，在篩選項“價格范圍”內輸入價格區(qū)間劣针，卻發(fā)現閑魚將價格下限和價格上限放在同一個頁面輸入，但是卻沒有設置明顯的兩個輸入框亿扁，以提示用戶要輸入兩個值捺典。用戶容易在輸入價格下限后按了確定按鈕后才發(fā)現價格上限還沒輸入，或者本來不打算設置上限从祝，系統(tǒng)默認了一個上限值襟己。
第三，看到合適的手機牍陌，想私聊賣家擎浴，點進閑置物品詳情頁，卻發(fā)現呐赡，頁面底部有三個功能“留言”退客、“點贊”骏融、“我想要”链嘀。這容易讓用戶產生遲疑：有沒有私聊功能？“留言”是私聊入口档玻？“我想要”是收藏按鈕怀泊？一個一個點進去，才發(fā)現“留言”是公開的評論误趴，“我想要”才是私聊入口霹琼。但是，“我想要”一般有兩種理解方法——可以理解為想要但是先不買凉当，收藏起來枣申，也可以理解為現在就想要下單。很少有人能在第一反應就知道這是一個私聊入口看杭。此處私聊功能體驗不佳忠藤。
第四，看到合適的手機楼雹，想要先收藏起來模孩，或者放購物車尖阔，卻發(fā)現并沒有這個功能。在閑魚的閑置物品詳情頁榨咐，點贊代替了收藏功能介却。這讓已經習慣了網絡購物傳統(tǒng)規(guī)則的用戶有點混亂。
第五块茁，點贊了幾個手機后齿坷，要想回過頭查看自己剛才點贊的手機，只能連續(xù)返回至少三個頁面回到首頁数焊，進入“我的”頁面胃夏，再點進列表導航中的“我贊過的”才能查看。操作過于繁瑣昌跌。
第六仰禀，在“我贊過的”頁面，所有用戶贊過的內容蚕愤，無論是贊過的租房答恶，還是贊過的手機，贊過的衣服萍诱，都按時間順序縱向排列悬嗓，顯得很混亂。若用戶只想查看近一個星期自己贊過的“手機”時裕坊，卻只能一個一個翻包竹，操作過于混亂繁瑣。
（三）場景3
假設：一用戶為廣州女大學生籍凝，想為自己在學校附近找一位女性周瞎、年齡在20-30歲之間的手繪教學老師，希望一節(jié)課的費用在50元以內饵蒂。打算學20節(jié)課声诸。看到合適的就與發(fā)布者咨詢退盯、談妥就下單彼乌。
界面流轉圖如下所示：
體驗：
第一，從首頁內容區(qū)域的“技能”導航進入“技能分享”頁面渊迁，在頁面頂部的搜索框中輸入“繪畫”慰照，頁面提示“沒有搜索到您要的寶貝，試試別的關鍵詞吧”琉朽。事實上毒租，無論輸入什么關鍵詞，比如“吉他”等等漓骚，都無法顯示相應的內容蝌衔。不知這是軟件這段時間才有的bug還是一直以來這個搜索框就是形同虛設的榛泛。給人非常不專業(yè)的感覺。
第二噩斟，點擊購買服務曹锨，有幾點讓人遲疑的地方：
在付款的頁面，有一項“收貨地址”剃允。若購買的服務是在網上進行沛简，“地址”是多余的。若服務是在現實中進行斥废，那么這里的“收貨地址”就表示的應該是“服務地址”椒楣，表述為“收貨地址”，會讓人產生困惑牡肉。
不能選擇服務的時間捧灰。雖然買家可以通過與服務者溝通確定服務的地點、時間统锤，但從嚴謹的角度考慮：若服務者不能按下單時約定好的提供服務毛俏，訂單上的信息就可以為買家權益提供保障。
不能選擇一次購買多節(jié)課饲窿。有的服務是一次性的煌寇，但像技能學習這種服務，一般不是一節(jié)課就能完全掌握的逾雄，用戶可能會想一次性下單幾節(jié)課阀溶。但是并沒有這個選項。
在與服務者溝通的過程中鸦泳，發(fā)現他們建議買家通過微信银锻、支付寶付款，而不是在閑魚上拍下他們的服務辽故。問其原因徒仓，答：“如果買家在閑魚上拍下服務腐碱，他們如果要重新上架就要從頭開始編輯內容”誊垢。
（四）場景4
假設：一用戶想在廣州三號線五山地鐵周邊查找一套帶有洗衣機、空調症见、衣柜等家具喂走，每月房租價格區(qū)間為1500—2500元，兩室一廳的租房谋作，并按距離公司遠近查看結果芋肠。如果有合適的房源，與發(fā)布人進行咨詢遵蚜。
界面流轉圖如下所示：
體驗：
第一帖池，篩選后的房源是以彈窗的形式展現奈惑，當符合第一步篩選條件的房源較多時，用戶可能因選擇較多睡汹，無心瀏覽或者無法進行對比而產生不好的體驗感受肴甸，甚至放棄進一步操作。
第二囚巴，若看房后覺得合適原在，那么房租是通過閑魚平臺給房東，還是直接給房東彤叉？閑魚上的建議是：“在閑魚付租金庶柿，更安全放心”。但是在閑魚上咨詢過幾個房東秽浇，他們都表示浮庐，租金不通過閑魚平臺收付（雖然這是違反閑魚的規(guī)定的）。
第三柬焕，在選定租期的前提下兔辅，用戶選擇入住時間（到期時間）后，系統(tǒng)不能智能地判斷到期時間（入住時間）击喂。如選擇租期為“一年”维苔，選擇入住時間為2017年6月3日、到期時間為2018年10月2日懂昂，但是軟件并不能識別該錯誤介时。
（五）場景5
假設：一用戶想搜索一下字畫類的拍賣品。
界面流轉圖如下所示：
體驗：
第一凌彬，從首頁主菜單導航的“拍賣”進入沸柔，頁面頂部搜索框提示文字為“大家都在搜”，點擊該搜索框铲敛，跳轉到搜索頁面褐澎，但是此時原來的提示文字“大家都在搜”變成了實體文字，用戶需要刪除這五個字伐蒋，刪除后搜索框又出現了提示文字“請輸入關鍵詞”工三。
第二，在搜索框中輸入“字畫”后先鱼，發(fā)現搜索框右邊的按鈕為取消俭正。用戶如果想執(zhí)行搜索，需要點擊手機輸入法的enter鍵才能實現焙畔。
第三掸读，當用戶點擊返回時，卻從搜索頁直接返回了首頁，而不是拍賣的頁面儿惫。對于不想直接退出拍賣頁的用戶來說體驗不佳澡罚。本來很簡單的搜索功能，在這里的使用步驟卻顯得多余肾请、繁瑣始苇，有些步驟甚至讓用戶產生了遲疑。
十筐喳、競品分析
（一）市場概況
本文統(tǒng)計了8大安卓市場APP下載量和APP Store評論排名情況催式，包括華為、聯(lián)想避归、OPPO荣月、魅族、360梳毙、應用寶哺窄、豌豆莢、百度（小米市場沒有提供下載量）账锹，將數據做成圖表萌业，如下所示。需要注明的是奸柬，本文僅統(tǒng)計綜合性二手商品交易類APP生年，不包括二手房、二手車等針對性APP廓奕。統(tǒng)計截止時間為2017年5月21日抱婉，數據僅供參考。
從以上圖表可得出以下結論：
第一桌粉，“閑魚”在安卓市場和iOS市場的表現都優(yōu)于同類APP蒸绩。
第二，安卓市場中铃肯，“轉轉”以少于“閑魚”1808.16萬次的下載量成為此類APP下載量排行第二名患亿；iOS市場中，“閑魚”評論數遙遙領先押逼，“獵趣”評論數17419次步藕，“轉轉”評論數14820次。從安卓市場下載量和iOS市場評論數來看宴胧，轉轉是閑魚最大的競爭對手漱抓。
第三，八大安卓市場中恕齐，除OPPO市場外，“閑魚”的下載量都多于“轉轉”。
第四显歧，八大安卓市場中仪或，“閑魚”在華為市場表現最好，在聯(lián)想市場表現較差士骤，其余市場表現勢均力敵范删。
（二）UX設計比較
1、UI設計
轉轉的用戶界面拷肌，以白色和橙色為主打色到旦，與閑魚可見的卡通形象相比，轉轉更趨向于穩(wěn)重的風格巨缘。但特點不如閑魚鮮明添忘，給人視覺感受不如閑魚強烈。
2若锁、頁面結構
轉轉搁骑、閑魚二者的頁面形式結構基本相同，主要區(qū)別在于轉轉將“分類”作為主頁的同級頁面又固。
3仲器、篩選功能
轉轉的篩選功能體驗優(yōu)于閑魚，雖然轉轉的篩選項也不是特別全面仰冠，但還是比閑魚沒有或者形同虛設的“篩選”功能好一些乏冀。實際上，很多地方閑魚的“篩選”功能只起到“搜索”作用洋只。
（三）商業(yè)模式比較
二手交易在我國還處于新興階段煤辨，各方面都不成熟。無論閑魚還是轉轉木张，也都還未真正定型众辨。本文僅從幾個方面淺談兩者背后商業(yè)模式的區(qū)別。
1舷礼、從軟件背后的公司看資源分配
閑魚是阿里巴巴集團旗下的分享經濟平臺鹃彻，從“淘寶二手”分離而來，于2014年6月正式上線妻献。而轉轉成立于2015年11月蛛株，從58同城網站分離而來。兩者的“身世”存在一些相似之處育拨，但追根溯源還是有所區(qū)別谨履。
淘寶本來就是做平臺交易的，主打二手物品交易的閑魚可看做是淘寶系的兄弟產品熬丧。淘寶作為電商老大笋粟，為閑魚帶去的不僅是深厚的資源、豐富的經驗，還有淘寶這些年培養(yǎng)起來的電商用戶害捕。閑魚賬號與淘寶賬號綁定绿淋，其實就相對于綁定了支付寶，完成了實名認證尝盼，閑魚用戶還可以看到支付寶創(chuàng)建的芝麻信用值吞滞，這些都為交易提高了信任值。淘寶賬戶的綁定盾沫，使得淘寶為閑魚提供了入口裁赠，提供了流量，還提高了信任值赴精，一舉三得佩捞。
58同城作為國內傳統(tǒng)的分類信息網站，并不承擔交易的功能祖娘。從58同城分離出來的轉轉失尖，看起來似乎輸在了起點。但它落后于閑魚的方面渐苏，嘗試通過尋求與微信的合作來完善掀潮。2017年4月18日，騰訊宣布“將向轉轉投資2億美元琼富，并逐步打通雙方資源仪吧，促進轉轉發(fā)展”。我們可以發(fā)現鞠眉，現在轉轉的用戶都必須用微信號登錄轉轉薯鼠，且與手機號綁定⌒堤＃可以想象出皇，微信作為我國使用人數最多的最熱門的社交軟件，將為轉轉提供一個強大的入口哗戈，帶來可觀的流量郊艘，微信的網絡關系鏈條，也能為交易帶來一定的信任度唯咬。除此之外纱注，轉轉為其主營業(yè)務之一“優(yōu)品手機”引入了第三方鑒定服務，受到眾多好評胆胰。
2狞贱、業(yè)務模式比較
58同城將“二手物品”板塊切割做成轉轉，轉轉也看似準備縱向深耕“二手物品交易”業(yè)務蜀涨，畢竟對58來說瞎嬉，交易還是一個新的領域蝎毡。目前轉轉專攻“二手物品交易”領域，并且重點打造二手手機交易——“優(yōu)品手機”佑颇、二手母嬰物品交易——“媽咪值得轉”顶掉、二手進口物品交易——“海外精選”草娜。在轉轉還未正式壯大之前挑胸，58同城分類信息網應該會保留其余的業(yè)務，未來是否繼續(xù)切割其他業(yè)務宰闰，如租房等茬贵，并入轉轉，則可以有很大的想象空間移袍。雖然58并未切割更多的業(yè)務給轉轉解藻，但58同城的“58速運”業(yè)務，則與轉轉的二手交易業(yè)務起到了很好的協(xié)同作用葡盗。
閑魚則不同于轉轉螟左，阿里在交易領域已經有成熟經驗，在閑魚上觅够，阿里謀劃的是更廣的發(fā)展格局——“共享經濟”胶背。因此我們可以看到閑魚橫向拓寬更多的“非一手類”的交易，前文已講喘先，目前除二手物品交易外钳吟，閑魚的業(yè)務板塊還有拍賣、租房窘拯、技能服務红且。除了物品和服務交易外，閑魚構建共享經濟格局的另一個重要舉措就是打造“社區(qū)”——魚塘涤姊。不排除未來將引進更多更專業(yè)的二手物品交易暇番，如二手房、二手車等思喊，以及更多“分享經濟”類業(yè)務壁酬。讓人耳目一新的“共享經濟”的理念，似乎給了閑魚的業(yè)務模式創(chuàng)新帶來了更多的可能性搔涝。
3厨喂、用戶群體及使用場景對比
閑魚依托淘寶系平臺，轉轉依托58同城和微信庄呈，二者都有可觀的用戶基礎留凭，但目前閑魚的業(yè)務種類多于轉轉赚窃，宣傳力度也更強大（閑魚贊助播出備受年輕人追捧的熱門網綜“奇葩說”）。因此目前，閑魚的用戶群體的層面和使用場景都要廣于轉轉。
（四）閑魚從轉轉得到的優(yōu)化啟示
一是可引入第三方鑒定機構對貴重二手物品進行品質鑒定洞就，讓C2C模式與C2B2C模式共存。二是可加強閑魚與淘寶系其他平臺間的合作。如閑魚與淘寶的入駐品牌商合作腺劣，由品牌商承擔第三方鑒定機構的角色，讓品牌的產品實現在淘寶的一次銷售與在閑魚的二次銷售因块。
十一橘原、看法與建議
根據上文分析得到的軟件存在的一些問題，本文嘗試提出解決的建議涡上。
（一）重新編排首頁導航
在不改變軟件功能的前提下趾断，對首頁的主菜單導航、內容區(qū)域六宮格導航的內容和設置進行小幅度的調整吩愧。
1芋酌、主菜單導航
“拍賣”里，增加法院拍賣專區(qū)雁佳。
“閑魚精選”里脐帝，將原本位于頂部的tab導航下移，在其上面增加搜索區(qū)和分類導航糖权。
將內容區(qū)域的“技能”導航移動到主菜單處堵腹，并更改名稱為“賣技不賣身”温兼。
更改后的主菜單五個標簽導航秸滴，包含了二手買賣、拍賣募判、租房荡含、技能服務四大業(yè)務，保留“同城”標簽導航届垫，是因為其方便了想在同城內搜索的用戶释液。
2、內容區(qū)域六宮格導航板塊
為體現四大業(yè)務装处，同時與主菜單呼應误债，但不與主菜單重復，建議刪去其中一個魚塘推薦導航妄迁、“法院賣貨”導航（作為專區(qū)放到主菜單“拍賣”）寝蹈、“技能”導航（移動到主菜單）。增加“二貨達人”登淘、“技能達人”箫老、“附近租房推薦”三個導航。
3黔州、區(qū)分主菜單導航與六宮格導航耍鬓、凸顯主菜單導航
用軟件主色調之一的黃色填充主菜單阔籽，并在主菜單導航與內容區(qū)域的六宮格導航之間增加banner區(qū)。通過顏色和定位的對比牲蜀，可以使層級結構更加清晰笆制，也可以對用戶加以視覺化引導，聚集用戶視線涣达，凸顯核心內容在辆。
（二）調整軟件信息結構
●建議通過使用標題對“分類”列表導航中的類目進行分組，如可以將“汽車/用品”峭判、“自行車/用品”开缎、“摩托車/用品”林螃、“電動車/用品”歸為一類疗认，并定義標題為“交通工具及配套類”伏钠。這樣可顯得條理清晰熟掂，方便用戶查找。
●建議將“閑魚賺錢指南”移動到“消息”頁面并置頂素跺，定期發(fā)送有趣有用的文章誉券，以消息通知的形式提醒用戶查閱踊跟。
（三）修復bug
修復技能分享頁面的搜索框無法搜索任何信息的bug。
（四）修改/完善功能名稱
●發(fā)布功能中箕憾，發(fā)布“賣閑置”和“拍賣閑置”用的是同一個頁面入口拳昌，因此建議修改“賣閑置”入口名稱為“拍or賣閑置”。
●將閑置物品詳情頁扁远、技能詳情頁、租房詳情頁三種頁面底部的“我想要”功能名稱更改為“聊一聊”并闲，更清晰明了谷羞。
●當服務為“現實進行”時湃缎，下單時應顯示“服務地址”（當服務為“網絡進行”時，下單不需要地址）嗓违，避免誤解。
●在首頁搜索導航的掃描框和“分類”列表導航入口下添加文字說明冕广，以告知用戶撒汉。效果如下圖所示：
（五）設置或修改交互動作
●修改首頁tab導航交互
使用較為明顯的色彩區(qū)別睬辐，可以避免用戶忽略“附近的”標簽宾肺。可在原型圖里設置交互瓣喊，將兩個矩形設置為一個選項組黔酥，設置未被選中狀態(tài)下，矩形僅下邊框可見跪者；設置選中狀態(tài)下矩形所有邊框不可見，填充顏色為黃色逗概，字體加粗逾苫，字體顏色變?yōu)榘咨ＤJ“新鮮的”矩形為選中狀態(tài)瑟押。當鼠標點擊矩形時，該矩形被選中多望。效果圖如下所示：
●為篩選項中的兩個價格輸入框設置交互
取消隱藏兩個輸入框矩形的邊框怀偷，設置邊框顏色為淺灰色椎工。設置矩形選中狀態(tài)下黎棠，邊框線條變粗脓斩，且邊框線條顏色變?yōu)辄S色随静。左邊的矩形默認為選中狀態(tài)吗讶。將兩個矩形設為一個選項組照皆，當鼠標單擊任意一個文本框時膜毁，文本框下面的矩形被選中。這樣用戶就不容易忽略另一個輸入框了候醒。效果對比圖如下：
●修改“拍賣”頁搜索框的交互設置
建議在原型圖中倒淫，設置交互為：在拍賣頁面中敌土，鼠標點擊搜索框的文本框時，跳轉到鏈接頁面——搜索頁谦疾，同時搜索頁面中念恍，搜索框的文本框獲得焦點晚顷，該文本框的提示文字設置為“請輸入關鍵詞”该默。搜索頁面中栓袖，將搜索框右邊的“取消”按鈕改為“搜索”按鈕。設置點擊返回鍵時音榜，返回頁面為“拍賣頁”而不是首頁赠叼。
●增加租房日期自動識別功能
設置交互嘴办，當用戶選定了租期和入住時間（到期時間）后涧郊，自動計算得出到期時間（入住時間）眼五。
（六）完善軟件功能
1弹砚、調整發(fā)布功能
發(fā)布功能是軟件五大功能之一，發(fā)布過程中用戶提供的信息是軟件系統(tǒng)數據庫的主要來源朱沃，發(fā)布流程是否便捷搬卒、順暢翎卓，同時兼顧所發(fā)布“閑置”信息的完整性，是衡量該功能是否完善的重要指標坯门。
●建議改變“發(fā)布”的流程順序古戴，將閑置物品信息頁中的“選擇分類”提前到選擇“拍or賣閑置”之后现恼。取消在進入填寫閑置物品信息頁面前添加閑置物品圖片的做法叉袍。
●建議為每一種特定類目設置閑置物品詳情頁中特定的必填項目和選填項目刽酱。將買家一定會關注且賣家一定提供得了的信息設置為必填項目艺配，將買家可能關心的信息衍慎，或者賣家因各種原因稳捆，不一定提供得了的信息設置為選填項目乔夯。在不同類目里末荐，必填項目和選填項目并不是完全相同的甲脏，應視不同類目的特點設置不同的必填項目和選填項目娜氏。如發(fā)布賣閑置衣物時墩新，必填項目是標題海渊、圖片臣疑、價格朝捆，選填項目是尺寸、風格等芙盘。而發(fā)布賣閑置“手機”，必填項目為標題蝴乔、圖片薇正、價格、品牌囚衔、機身顏色挖腰，選填項目為屏幕尺寸、運行內存练湿、網絡類型猴仑、機身內存、電池容量肥哎、CPU核數辽俗、購買途徑、購買年份崖飘、使用時長吊圾、購買原價、折舊（幾成新）。
●建議將必填項目和選填項目分板塊放置埃碱，以告知用戶哪些是必填的芝囤，哪些是選填的羡藐。
●建議為每一個必填項目設置交互先壕，用戶每填完一項必填項后就在該項前面顯示綠色“√”，以提示用戶哪些已經填完倒慧，哪些還沒有填完溅固。
●完善發(fā)布功能，讓賣家在發(fā)布時提供更為完善的信息，其實就是在完善用戶發(fā)布的“閑置”的數據庫，其本質目的是為了方便買家在淘閑置時使用篩選功能和排序功能盗温。賣家在發(fā)布時提供的信息越完善双霍，其被買家搜索到的幾率就越大。因此酒请，除必填項目外，可在賣家填寫“閑置物品信息頁”的選填項目及賣家確認提交發(fā)布時，提醒賣家，信息完整度與該“閑置”的被瀏覽量及賣出的幾率成正相關，以鼓勵賣家盡可能完整地填寫選填項目毕贼。
根據上文所述，畫出調整后的“發(fā)布賣閑置”的操作流程圖如下：
2章郁、建議以售賣時間段的方式售賣技能
在閑魚里，默認用戶發(fā)布的所有閑置（物品、租房俘侠、技能等）都只能賣一次惫东，如果被拍下廉沮，就要重新編輯，而不是簡單點擊一個“重新上架”（大概閑魚這么做的目的是要驅逐那些打著買二手的名義在平臺上賣一手物品的人坪稽，因為閑魚對物品質量的監(jiān)管并不像淘寶天貓京東等那么嚴格豫尽，目前閑魚確實出現了很多賣一手劣質貨的不良商家）陈症。但技能的屬性確實不同于物品，賣技能的人閑置的是“時間”论咏，時間是可以延伸的。對技能服務也默認為只能賣一次，其實是不妥的。
●建議在發(fā)布技能服務時悄谐，規(guī)定發(fā)布者必須提供服務的時間段（一個時間段提供一次服務）爬舰；
●最多一次只能提交30個時間段的服務（若某個時間段的服務被拍下，該“閑置時間段”就被下架蜡镶，且不能再上架）。
這樣就既照顧到技能服務——“閑置時間”可延伸的特殊屬性芹橡，又避免了不同用戶定的服務時間重疊的問題煎殷。
3、從房東房客兩個方向嘗試解決租房中的租金交付問題
租房歸根結底是一項基于租房合同的交易珠移，按照租房合同暇韧，租客第一次交房租時需要以押一付一、押二付三等的形式繳納房租历涝，而發(fā)布在平臺上的價格一般是一個月的房租科乎，無論租客在遞交訂單的時候選擇的是租一個月還是一年，在平臺上也只能提交一個月租金照弥，若要租房腻异，剩余的款項（比如押一付一的押金）只能私下給房東，這就需要分兩種途徑这揣、兩次給房租，操作過于繁瑣影斑。
在用戶不通過閑魚提交租金的情況下给赞，閑魚其實只是起到了類似“58同城”一樣的分類信息網站的作用。此時矫户，用戶可能會想去更加專業(yè)的老牌租房APP去查找房源片迅。
阿里大概并不想把租房這一業(yè)務做成像58同城那樣的只提供信息不提供服務的業(yè)務，因此皆辽，在閑魚上租房必須通過閑魚下單柑蛇、給租金的規(guī)定，還是要執(zhí)行下去驱闷。
●從房東的角度考慮耻台，建議在發(fā)布閑置房源時，規(guī)定房東必須提交其要求租客第一次給付幾個月的租金和押金空另，如“押一付一”盆耽、“押二付三”，或者具體的押金金額扼菠。用戶在閑魚上支付租金時摄杂，就必須按照規(guī)定給租金和押金。
●從租客的角度考慮循榆，閑魚應該找出析恢、創(chuàng)造出更多區(qū)別于傳統(tǒng)租房網站的優(yōu)勢，并向用戶加以強調秧饮。如是否可以考慮增加“體驗式”租房的形式映挂，即在閑魚上下單的用戶，允許有一個星期的入住體驗浦楣，如果覺得不合適袖肥，可以申請退款。
（七）增加軟件功能
●為軟件中的所有的搜索框增加語音搜索功能振劳，可以更加方便各類用戶不同場景下的使用椎组。
●在“閑置”物品詳情頁、技能詳情頁历恐、租房詳情頁三種頁面下方的“我想要”（“我想要”建議改名為“聊一聊”）左邊添加一個黃色填充的按鈕寸癌，名稱為“收藏”专筷，用戶可點擊該按鈕收藏感興趣的內容。在“我的”頁面列表導航里蒸苇，增加一項“我收藏的”入口磷蛹，收藏的閑置物品可以在這里查看。該頁面將物品歸類整理成列表的形式溪烤，方便用戶查看味咳。
●在首頁及其子頁面、“魚塘”頁及其子頁面的靠右邊緣中下角放置一個“漁網”圖標檬嘀，作為“我收藏的”頁面的另一個入口槽驶。每次用戶點擊“收藏”按鈕收藏“閑置”時，頁面就顯現漁網撈魚的動態(tài)圖鸳兽，既與“閑魚”呼應掂铐，又形象生動。用戶在瀏覽的過程中可隨時點擊圖標揍异，進入“我收藏的”頁面查看已收藏的“閑置”全陨，不再需要退出當前頁面并進入“我的”頁面，再點擊“我贊過的”才能查看衷掷。
●增加“當鋪”業(yè)務——引入第三方鑒定機構對貴重二手物品進行品質鑒定辱姨。
十二、總結
在我國棍鳖，二手物品交易是一個新的領域炮叶，“閑魚”作為二手交易類APP的先行者，同時作為阿里大刀闊斧謀劃“共享經濟”格局的重要平臺渡处，具有很多可圈可點的表現镜悉。但也正因為二手物品交易是一個新的領域，從業(yè)務模式到商業(yè)模式都還未成熟医瘫，此類軟件的用戶習慣也還沒真正養(yǎng)成侣肄，因此軟件不免存在一些不足。
●功能定位較為清晰
從頁面底部的舵式導航來看醇份，首頁“閑魚”和“魚塘”是同一級頁面稼锅，表明閑魚是一款基于“社區(qū)”的二手物品交易平臺。閑魚有二手物品交易僚纷、拍賣矩距、技能服務、租房四大業(yè)務怖竭，共享經濟“互助”锥债、“互利”的本質，“共同享有但不占有”的理念得到體現。
●框架布局存在細節(jié)問題
閑魚的框架布局整體是比較合理的哮肚，但是存在一些細節(jié)問題登夫。比如首頁主菜單導航不能體現四大業(yè)務等。
●部分交互流程不夠流暢
從任務走查的體驗結果來看允趟，不同場景下的交互流程或多或少存在著不夠流暢的情況恼策。比如在拍賣區(qū)的搜索頁面點擊返回鍵，頁面直接返回到首頁而不是拍賣主題頁潮剪。
作為阿里強大的團隊出品的APP涣楷，閑魚勢必會不斷完善，不斷創(chuàng)新抗碰，不斷刷新網友的認知总棵。期待一個更好的閑魚~
作者：筆名嘎吶Vivian，畢業(yè)于管理類專業(yè)改含，無產品類工作經驗，觀點難免不成熟迄汛，請海涵捍壤。
