持續(xù)不斷獲得高質(zhì)量钧排、低價格敦腔、及時交付的產(chǎn)品和超越期望的服務(wù)，是采購工作永恒的目標(biāo)恨溜。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)符衔，我們必須擁有優(yōu)秀而忠誠的供應(yīng)商。

所謂優(yōu)秀糟袁，就是供應(yīng)商具備給我們提供高質(zhì)量判族、低價格、及時交付的產(chǎn)品和提供超越期望服務(wù)的能力项戴。

所謂忠誠形帮，就是供應(yīng)商始終把我們作為第一顧客，始終以我們的需要作為自己持續(xù)改進(jìn)的方向，即使在我們遇到困難的時候也堅(jiān)定不移地給予支持辩撑。

然而界斜，在一些企業(yè)，現(xiàn)實(shí)情況卻是：優(yōu)秀的供應(yīng)商通常不夠忠誠合冀，而忠誠的供應(yīng)商又通常不夠優(yōu)秀锄蹂，于是不斷開發(fā)供應(yīng)商、不斷更換供應(yīng)商便成為了這些企業(yè)無奈的選擇水慨。

其結(jié)果便是：質(zhì)量、價格和交期經(jīng)常波動敬扛，服務(wù)時好時壞晰洒、時有時無，盡管相關(guān)部門忙忙碌碌啥箭，持續(xù)不斷獲得高質(zhì)量谍珊、低價格、及時交付的產(chǎn)品和超越期望的服務(wù)卻總是鏡花水月急侥，可望而不可及砌滞。

為什么會這樣呢？根本原因之一可能就是這些企業(yè)總是想直接尋找優(yōu)秀而忠誠的供應(yīng)商為己所用坏怪，而沒有意識到在企業(yè)的吸引力還不夠強(qiáng)大的情況下贝润，要擁有優(yōu)秀而忠誠的供應(yīng)商，培養(yǎng)比尋找更加重要铝宵。

那么打掘，應(yīng)當(dāng)如何培養(yǎng)優(yōu)秀而忠誠的供應(yīng)商呢？

首先：正確認(rèn)識鹏秋，正確對待

要正確認(rèn)識供應(yīng)商在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的基礎(chǔ)作用尊蚁，樹立依靠供應(yīng)商、服務(wù)供應(yīng)商的思想侣夷，善待供應(yīng)商横朋，給供應(yīng)商以信心。??

供應(yīng)商是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)

零部件的質(zhì)量百拓、價格琴锭、交付周期，在很大程度上決定著產(chǎn)品的質(zhì)量耐版、成本和生產(chǎn)周期祠够。外協(xié)、外購零部件占構(gòu)成產(chǎn)品的零部件的比例越大粪牲，這種決定程度就越大古瓤，而零部件的質(zhì)量、成本和交付周期又取決于供應(yīng)商。所以落君，供應(yīng)商是我們產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)穿香，我們應(yīng)當(dāng)把供應(yīng)商當(dāng)作自己的分廠看待，相信供應(yīng)商绎速，依靠供應(yīng)商皮获，盡我所能為供應(yīng)商服務(wù)，把供應(yīng)商培養(yǎng)成為鞏固的零部件生產(chǎn)基地纹冤。

平等對待供應(yīng)商

在買方市場環(huán)境下洒宝，在業(yè)務(wù)關(guān)系中，需方通常處于強(qiáng)勢地位萌京，而供應(yīng)商通常處于相對劣勢的地位雁歌，因此，有些企業(yè)便時常利用自己的強(qiáng)勢地位直接或間接地迫使供應(yīng)商接受一些不對等條件知残。這種做法短期內(nèi)可能會給企業(yè)帶來一些利益靠瞎，但從長遠(yuǎn)看對企業(yè)卻是不利的，因?yàn)楣?yīng)商雖然被迫接受了這些條件求妹，但口服心不服乏盐，“身在曹營心在漢”。一旦有了更好的市場制恍，他們便會立即“移情別戀”父能。結(jié)果，自然是產(chǎn)品質(zhì)量净神、交期的波動和服務(wù)質(zhì)量的下降法竞，企業(yè)也就自然從“受益者”變成了“受害者”。所以强挫，要想供應(yīng)商忠誠于我們岔霸，我們必須平等對待供應(yīng)商。

所謂平等相待俯渤，就是要做到己所不欲呆细、勿施于人，凡事推己及人八匠、將心比心絮爷。而其中最基本的就是不強(qiáng)迫供應(yīng)商做不愿意的事情。例如梨树，在平等自愿的前提下進(jìn)行談判坑夯，不與供應(yīng)商簽訂帶有不對等條件的協(xié)議，更不以任何方式強(qiáng)迫供應(yīng)商簽訂類似協(xié)議抡四；不強(qiáng)迫或欺騙供應(yīng)商參與其不擅長或者不愿意參加的新產(chǎn)品項(xiàng)目柜蜈，不強(qiáng)迫或欺騙供應(yīng)商接受其無能力接受或不愿意接受的業(yè)務(wù)仗谆；嚴(yán)格履行協(xié)議規(guī)定的義務(wù)，不以任何理由拒絕履行或者以打折扣的方式履行等淑履。

主動維護(hù)供應(yīng)商的利益

供應(yīng)商與我們合作的目的隶垮，是為了獲利。如果不能獲利秘噪，供應(yīng)商就不會與我們合作狸吞，即使已經(jīng)建立了合作關(guān)系，這種關(guān)系也不會長久指煎。所以蹋偏，要想供應(yīng)商忠誠于，持續(xù)為我們提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)至壤，必須主動維護(hù)供應(yīng)商的利益：

<1>?給予供應(yīng)商合理的利潤率暖侨，有些供應(yīng)商為了搶先占領(lǐng)市場，通常采取低價策略崇渗，待占領(lǐng)市場后再伺機(jī)提高價格或者在新產(chǎn)品上做文章，如果計(jì)劃成功京郑，它們會繼續(xù)與我們合作宅广，一旦計(jì)劃落空，它們便有可能很快退出些举。所以跟狱，從長遠(yuǎn)看，即使在質(zhì)量户魏、服務(wù)同等的前提下驶臊，價格最低也不一定是最好的選擇，關(guān)鍵要看利潤率的合理性叼丑。關(guān)于利潤率的合理性关翎，不同的人有不同的看法。我認(rèn)為鸠信，給予零部件與產(chǎn)品相同或相近的利潤率應(yīng)該是合理的纵寝。例如，當(dāng)產(chǎn)品的利潤率為10%時星立，給予該產(chǎn)品零部件的利潤率也為10%左右爽茴；當(dāng)產(chǎn)品的利潤率下降時，其零部件的利潤率也隨之按比例下調(diào)绰垂。

<2>?不要求供應(yīng)商承擔(dān)除協(xié)議規(guī)定以外的其它任何義務(wù)室奏，不單方面提高產(chǎn)品要求或服務(wù)要求，變相降低供應(yīng)商的利潤率劲装。因我們的原因造成產(chǎn)品要求提高或者服務(wù)要求提高胧沫，造成供應(yīng)商成本增加的昌简，應(yīng)當(dāng)給予供應(yīng)商相應(yīng)的補(bǔ)償。

<3>?進(jìn)入批量生產(chǎn)階段后琳袄，設(shè)計(jì)方案應(yīng)盡量維持穩(wěn)定江场，非萬不得已不要輕易變更。如遇非變更不可的窖逗，也應(yīng)事先主動供應(yīng)商溝通址否，并做好相應(yīng)的善后工作。

<4>?當(dāng)供應(yīng)商的產(chǎn)品平均不良率（來料檢驗(yàn)不良率碎紊、過程檢驗(yàn)不良率佑附、成品一次交驗(yàn)不良率的平均值）大于或等于利潤率時，就意味著供應(yīng)商可能在此產(chǎn)品上已經(jīng)或正在出現(xiàn)虧損仗考。為了保證供貨的穩(wěn)定性和持續(xù)性音同，應(yīng)當(dāng)立即主動派遣相關(guān)人員，與供應(yīng)商共同改善其質(zhì)量管理措施秃嗜，提高合格率权均。

<5>?建立、健全防止員工腐敗的制度锅锨，約束員工的行為叽赊，從制度上預(yù)防員工利用職權(quán)損害供應(yīng)商的利益。防腐制度應(yīng)重點(diǎn)對供應(yīng)商選擇必搞、器件選型必指、方案選擇、定價恕洲、制定合同條款塔橡、采購比例分配、質(zhì)量控制霜第、索賠等方面的行為進(jìn)行約束葛家。

<6>?盡量采用獨(dú)家供貨，在供應(yīng)商的供貨能力能夠滿足我們的需求并沒有大的過失的情況下泌类，不輕易增加新供應(yīng)商惦银，即使有更好的價格也是如此。如非獨(dú)家供貨末誓，在供應(yīng)商沒有大的過失的情況下扯俱，也不輕易降低采購比例或者改變采購方向。如果喇澡，供應(yīng)商在產(chǎn)品開發(fā)過程中或設(shè)計(jì)變更過程中有投入迅栅，必須從訂單或者其它方面給予相應(yīng)的回報(bào)。

其次：如何選擇晴玖、評價读存、管理供應(yīng)商

要充分認(rèn)識到打造優(yōu)秀而忠誠的供應(yīng)商隊(duì)伍對企業(yè)生存和發(fā)展的重要性为流，從建設(shè)零部件制造基地的戰(zhàn)略高度對供應(yīng)商進(jìn)行選擇、評價和管理让簿。

01

選擇供應(yīng)商應(yīng)遵循“合適”的原則

企業(yè)對供應(yīng)商的吸引力決定著供應(yīng)商對企業(yè)的忠誠度敬察，企業(yè)選擇供應(yīng)商也應(yīng)當(dāng)講究“門當(dāng)戶對、兩情相悅”尔当，否則莲祸，合作不是不愉快，就是不長久椭迎。所以锐帜，我們在選擇供應(yīng)商的時候應(yīng)當(dāng)從自身的規(guī)模、知名度畜号、采購量和付款能力等實(shí)際情況出發(fā)缴阎，選擇“合適”的供應(yīng)商，而不是選擇“最優(yōu)秀”的供應(yīng)商简软。

所謂合適蛮拔，一是供應(yīng)商的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與我們的需求相適應(yīng)；二是供應(yīng)商的資質(zhì)條件痹升、研發(fā)能力建炫、質(zhì)量保證能力、生產(chǎn)能力和成本控制能力等基本上能夠滿足我們的要求视卢；三是供應(yīng)商有與我們長期合作的愿望，愿意按照我們的要求進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)廊驼；四是我們對供應(yīng)商的吸引力足夠強(qiáng)大据过，有可能對其進(jìn)行長期有效的控制。

02

評價供應(yīng)商要重視供應(yīng)商的發(fā)展?jié)摿?/b>

現(xiàn)有能力評價是評價供應(yīng)商的基本要素妒挎，如質(zhì)量體系認(rèn)證情況绳锅、研發(fā)能力、設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量控制能力酝掩、生產(chǎn)能力鳞芙、生產(chǎn)組織方式、物流和制造過程的質(zhì)量控制能力期虾、成本控制能力原朝、現(xiàn)有市場、對現(xiàn)有市場的服務(wù)情況镶苞、產(chǎn)品可追溯性喳坠、供應(yīng)商管理能力等。但是茂蚓，要選擇合適的培養(yǎng)對象壕鹉，只對其現(xiàn)有能力進(jìn)行評價是不夠的剃幌，還需要對其發(fā)展?jié)摿M(jìn)行評價，而且發(fā)展?jié)摿?yīng)當(dāng)成為確定培養(yǎng)對象的重點(diǎn)考慮因素晾浴，當(dāng)現(xiàn)有能力與發(fā)展?jié)摿Σ豢杉娴玫臅r候负乡，優(yōu)先考慮發(fā)展?jié)摿玫墓?yīng)商。

通常情況下脊凰，評價供應(yīng)商的發(fā)展?jié)摿?yīng)包含以下方面：

（1）供應(yīng)商的最高決策者是急功近利的“商人”抖棘，還是有長遠(yuǎn)眼光的“企業(yè)家”。

（2）供應(yīng)商的發(fā)展方向是否與我們的發(fā)展需求相一致笙各，有無明確的戰(zhàn)略規(guī)劃钉答，有無實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的具體行動計(jì)劃和行動記錄。

（3）供應(yīng)商的質(zhì)量目標(biāo)是否明確杈抢，有無實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的行動計(jì)劃和行動記錄数尿。

（4）供應(yīng)商是否有質(zhì)量體系升級計(jì)劃，現(xiàn)有質(zhì)量體系是否真正得到貫徹執(zhí)行惶楼。

（5）供應(yīng)商現(xiàn)有員工的素質(zhì)能否滿足其企業(yè)發(fā)展的需要右蹦，有無中長期人力資源發(fā)展計(jì)劃。

（6）供應(yīng)商現(xiàn)有的管理手段能否滿足其企業(yè)的發(fā)展的需要歼捐，有無改善計(jì)劃何陆。

（7）供應(yīng)商的社會信譽(yù)如何，其關(guān)聯(lián)供應(yīng)商對其有無信心豹储。

（8）供應(yīng)商企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作是否扎實(shí)贷盲，有無改善計(jì)劃。

03

管理供應(yīng)商要“恩威并濟(jì)”管理與幫助并重

供應(yīng)商管理的常用方法是：對供應(yīng)商的供貨業(yè)績進(jìn)行監(jiān)測剥扣，依據(jù)監(jiān)測結(jié)果對供應(yīng)商進(jìn)行級別評定巩剖，實(shí)施分級管理，獎優(yōu)罰劣钠怯，對不合格項(xiàng)進(jìn)行整頓佳魔；定期對供應(yīng)商進(jìn)行重新評價，依據(jù)評價結(jié)果調(diào)整采購措施晦炊，淘汰不合格的供應(yīng)商鞠鲜。

這是一種事后控制措施，對防止同一錯誤的重復(fù)出現(xiàn)有一定的幫助断国，但對于預(yù)防錯誤的發(fā)生和提升供應(yīng)商的能力作用并不一定明顯贤姆。眾所周知，幫助供應(yīng)商提升設(shè)計(jì)過程和制造過程的質(zhì)量保證能力是確保來料質(zhì)量的最好途徑稳衬，將我們的進(jìn)度管理延伸到供應(yīng)商的生產(chǎn)和物流過程是保證及時交付的最佳辦法庐氮，幫助供應(yīng)商提升成本控制能力是降低采購價格的有效手段，所以宋彼，供應(yīng)商管理一定要“恩威并濟(jì)”弄砍，既要對供應(yīng)商進(jìn)行考核和獎懲仙畦，也要給予供應(yīng)商必要的幫助：

1）幫助供應(yīng)商提升設(shè)計(jì)和制造過程的質(zhì)量保證能力

零部件的質(zhì)量歸根到底是設(shè)計(jì)和制造出來的，所以音婶，我們應(yīng)盡可能幫助供應(yīng)商對其設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行控制慨畸，如主動與供應(yīng)商溝通，讓供應(yīng)商精確掌握我們的要求衣式；對供應(yīng)商的APQP和PPAP過程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)寸士，給予供應(yīng)商需要的技術(shù)支持；與供應(yīng)商共同改進(jìn)零部件的質(zhì)量問題碴卧；與供應(yīng)商共同完善其采購過程弱卡、制造過程的質(zhì)量控制手段和方法；幫助供應(yīng)商完善物流過程中的標(biāo)識管理和不合格品（特別是讓步接收件和返工件）控制等住册。

2）幫助供應(yīng)商提升成本控制能力

原料價格婶博、庫存量、生產(chǎn)效率荧飞、合格率凡人、生產(chǎn)消耗等是影響零部件成本的重要因素，所以叹阔，除了幫助供應(yīng)商提升質(zhì)量控制能力外挠轴，我們應(yīng)主動在其它方面給予供應(yīng)支持，如與供應(yīng)商進(jìn)行采購資源共享耳幢，幫助供應(yīng)商開發(fā)更廉價的采購渠道岸晦；給予供應(yīng)商盡可能充足的生產(chǎn)周期，采購量盡可能穩(wěn)定睛藻；與供應(yīng)商共同改善其物流和制造過程启上，減少無效勞動，縮短生產(chǎn)周期修档；與供應(yīng)商共同探討改善庫存管理的辦法碧绞，幫助供應(yīng)商降低其原材料府框、在制品吱窝、成品的庫存量；幫助供應(yīng)商改善其生產(chǎn)工藝迫靖，減少生產(chǎn)過程中能源院峡、輔料、耗材的消耗等系宜。

3）幫助供應(yīng)商完善計(jì)劃管理手段

供應(yīng)商能否快速照激、準(zhǔn)確地接收我們的訂單和能否將訂單快速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)化為相關(guān)部門的工作任務(wù)對交付的及時性有很大的影響盹牧，所以俩垃，供應(yīng)商的計(jì)劃管理手段與我們的計(jì)劃管理手段應(yīng)當(dāng)具有兼容性励幼。如果我們是通過互聯(lián)網(wǎng)給供應(yīng)商下達(dá)訂單，我們應(yīng)當(dāng)督促口柳、幫助供應(yīng)商建立苹粟、完善相應(yīng)的計(jì)劃管理手段，確保供應(yīng)商能夠自動接收到我們下達(dá)的訂單跃闹，并能夠自動將訂單轉(zhuǎn)化為各部門的工作任務(wù)嵌削，而且還要保證我們采購部門能夠?qū)?yīng)商的訂單執(zhí)行情況（如物料采購進(jìn)度、生產(chǎn)進(jìn)度望艺、交付進(jìn)度）進(jìn)行即時監(jiān)控苛秕。

4）幫助供應(yīng)商開拓市場，維持其穩(wěn)定

當(dāng)供應(yīng)商出現(xiàn)生產(chǎn)任務(wù)不足找默，生產(chǎn)能力和人員出現(xiàn)過剩艇劫，有可能導(dǎo)致虧損、人才流失等嚴(yán)重情況時啡莉，我們應(yīng)盡可能幫助供應(yīng)商開拓市場港准，以維持供應(yīng)商的企業(yè)穩(wěn)定，從而保證零部件供應(yīng)的持續(xù)性和穩(wěn)定性咧欣。

5）為供應(yīng)商提供員工培訓(xùn)支持

幫助供應(yīng)商提高其員工的技能和素養(yǎng)浅缸，以及讓供應(yīng)商的員工了解我們、認(rèn)同我們魄咕、仰慕我們衩椒、向往我們，對我們實(shí)現(xiàn)持續(xù)獲得高品質(zhì)哮兰、低價格毛萌、及時交付的產(chǎn)品和超越期望的服務(wù)的采購目標(biāo)是很有幫助的，所以喝滞，我們應(yīng)主動為供應(yīng)商提供員工培訓(xùn)支持阁将，如技術(shù)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)右遭、企業(yè)文化宣傳等做盅。