關(guān)于身心
1．身心是相互影響的。改變其中一個(gè)侣颂，另一個(gè)也改變了档桃。
2．我們的視覺、聽覺憔晒、觸覺藻肄、味覺、嗅覺是我們認(rèn)識(shí)自己與世界的途徑拒担。我們通過看嘹屯、聽、接觸从撼、聞州弟、嘗來了解世界。
我們通過圖像低零、聲音婆翔、感受來保存我們的記憶。
只要改變了我們輸入掏婶、處理啃奴、保存經(jīng)驗(yàn)的方式，就可以改變我們的觀念與感受雄妥，進(jìn)而改變我們的行為最蕾、習(xí)慣依溯、性格乃至命運(yùn)。所以揖膜，我們的感官系統(tǒng)（視覺誓沸、聽覺、觸覺壹粟、味覺、嗅覺）是影響心靈的重要單位宿百。
3．心靈有二個(gè)層次：意識(shí)與潛意識(shí)趁仙。
意識(shí)是可以為我們了解到的想法，潛意識(shí)則是心靈深處不為我們所直接了解到的經(jīng)驗(yàn)垦页、思想雀费、感受、欲望與力量痊焊。而我們潛意識(shí)心靈中的活動(dòng)盏袄，雖然不為我們的心靈所直接了解，可是會(huì)從我們的身體上表現(xiàn)出來薄啥。也就是說：身體是潛意識(shí)心靈的窗口辕羽，我們從一個(gè)人無意中表露出來的一些動(dòng)作、表情垄惧、語言刁愿、眼球轉(zhuǎn)動(dòng)等，可以窺見他潛意識(shí)的一些信息到逊。
4．身心的另一個(gè)代名詞是：神經(jīng)鏈铣口。
可以說，我們的經(jīng)驗(yàn)觉壶、自我認(rèn)定脑题、信念、價(jià)值觀铜靶、規(guī)條叔遂、習(xí)慣、性格旷坦、心態(tài)等等都是一個(gè)神經(jīng)鏈或眾多神經(jīng)鏈的組合掏熬。而改變神經(jīng)鏈的方法就是NLP的“語言”。當(dāng)然秒梅，身心或神經(jīng)鏈旗芬，只是說法上的不同，你完全可以選擇使用自己感覺習(xí)慣的說法捆蜀。
關(guān)于語言
雖然前面已經(jīng)說明過了疮丛，NLP的語言是廣義的語言幔嫂，它不只是指說話或文字。同時(shí)還有肢體語言（如手勢(shì)誊薄，身體動(dòng)作履恩、表情等）。
NLP與成功學(xué)的區(qū)別與聯(lián)系——方向與方法
① 一般而言呢蔫，成功學(xué)教導(dǎo)我們要自信切心、要熱情、要堅(jiān)毅等等片吊，但是绽昏，我們要怎么才能培養(yǎng)出這些素質(zhì)呢？成功學(xué)極少有清晰俏脊、具體的實(shí)施步驟全谤。而NLP的特色在于，它會(huì)告訴你怎么去消除恐懼爷贫、建立信心认然、尋找熱情……而且步驟清晰，操作明確漫萄。如果說卷员，成功學(xué)告訴我們要成為什么人、要做什么事卷胯。NLP就是進(jìn)一步告訴我們?cè)趺慈コ蔀檫@樣的人子刮，怎么去達(dá)成那些事。
如果把成功比喻到到達(dá)一個(gè)地方的旅行窑睁，成功學(xué)就是地圖挺峡，而NLP就是交通工具。它們一個(gè)協(xié)助你明白要什么担钮，一個(gè)協(xié)助你清楚怎么去要橱赠。一個(gè)指明方向，一個(gè)提供方法箫津。所以狭姨，它們是追求幸福生活的二個(gè)重要的車輪，相輔相成苏遥。
② 從另一個(gè)角色來說饼拍，NLP關(guān)心的是形式，而不是內(nèi)容田炭。具體來說师抄，成功學(xué)會(huì)強(qiáng)調(diào)類似積觀、堅(jiān)強(qiáng)教硫、熱情等品質(zhì)的內(nèi)容叨吮。而NLP則關(guān)于要形成這些品質(zhì)辆布，需要什么樣的做法。而究竟要培養(yǎng)哪一個(gè)品質(zhì)茶鉴，倒不是它所關(guān)注的锋玲。
③我們說NLP提供方法，并不是說NLP只有方法涵叮，而沒有觀念惭蹂、精神方面的指導(dǎo)內(nèi)容。而是因?yàn)槲Х剩琋LP一開始的研究對(duì)象剿干，多半是杰出的心理治療師，溝通大師穆刻，而不是企業(yè)家、富豪等杠步。所以氢伟，它對(duì)一般定義上的成功者研究不是很充足，反而對(duì)治療師的觀念幽歼、精神研究比較多朵锣。而成功學(xué)對(duì)大眾所說的成功人士研究比較多，對(duì)他們的觀念甸私、精神也總結(jié)得比較多诚些，比如拿破侖希爾、戴爾卡耐基等人的成功學(xué)研究皇型，就比較透徹诬烹，所以可以補(bǔ)齊NLP在這方面的不足。
正因?yàn)镹LP早期的研究對(duì)象多是一些心理治療師弃鸦，溝通大師绞吁。所以，它的一些核心的觀念（在NLP里叫“前提假設(shè)”）多是針對(duì)于心理治療與溝通的唬格。
NLP12條精髓
一家破、沒有兩個(gè)人是一樣的
No two persons are the same.
1．沒有兩個(gè)人的人生經(jīng)驗(yàn)會(huì)完全一樣，所以沒有兩個(gè)人的信念购岗、價(jià)值觀和規(guī)條系統(tǒng)會(huì)是一樣汰聋。
2．因此沒有兩個(gè)人對(duì)同一件事的看法能夠絕對(duì)一致。
3．因此沒有兩個(gè)人對(duì)同一件事的反應(yīng)會(huì)是一樣喊积。
4．因此沒有兩個(gè)人的態(tài)度和行為模式會(huì)完全一樣烹困。
5．因此發(fā)生在一個(gè)人身上的事，不能假定發(fā)生在另一個(gè)人身上也會(huì)有一樣的結(jié)果注服。
6．人與人之間的不同韭邓，建造了這個(gè)世界的奇妙可貴措近。
7．尊重別人的不同之處，別人才會(huì)尊重自己獨(dú)特的地方女淑。
8．每一個(gè)人的信念瞭郑、價(jià)值觀和規(guī)條系統(tǒng)都是在不斷演變中，所以沒有一個(gè)人在兩分鐘是一樣的。
9．兩人的信念、價(jià)值觀和規(guī)條不一樣扫外，不一定會(huì)使兩個(gè)人不能溝通或者不能發(fā)展出良好關(guān)系手负。
10．給別人空間也就是尊重別人的信念、價(jià)值觀和規(guī)條粉臊，才能有良好的溝通和關(guān)系。
11．同樣地，自己與別人的看法不同场绿，也是正常的事。
12．當(dāng)尊重別人的信念嫉入、價(jià)值觀和規(guī)條的同時(shí)焰盗，我們也有權(quán)利要求別人尊重自己的信念，價(jià)值觀和規(guī)條咒林。
二熬拒、一個(gè)人不能控制另外一個(gè)人
One person cannot change another person.
1．一個(gè)人不能改變另外一個(gè)人，一個(gè)人只能改變自己垫竞。
2．每個(gè)人的信念澎粟、價(jià)值觀、規(guī)條系統(tǒng)只對(duì)本人有效欢瞪，不應(yīng)強(qiáng)求別人接受活烙。
3．改變自己，別人才會(huì)有可能改變引有。
4．一個(gè)人不能推動(dòng)另外一個(gè)人瓣颅。每個(gè)人都只可以自己推動(dòng)自己。
5．找出對(duì)方的價(jià)值觀譬正，創(chuàng)造宫补、增大或轉(zhuǎn)移對(duì)方在乎的價(jià)值，對(duì)方便會(huì)產(chǎn)生推動(dòng)自己的行為曾我。
6．因此一個(gè)人不能“教導(dǎo)”另外一個(gè)人粉怕。一個(gè)人只能引導(dǎo)另外一個(gè)人去學(xué)習(xí)。
7．因此一個(gè)人不能希望另外一人放棄自己的一套信念抒巢、價(jià)值觀和規(guī)條系統(tǒng)贫贝，而去接受另外的一套。
8．好的動(dòng)機(jī)只給一個(gè)人去做某一件事的原因，但是不能給他控制別人稚晚，或使事情恰如他所愿發(fā)生的權(quán)利崇堵。
9．不強(qiáng)迫別人跟隨自己的一套信念、價(jià)值觀和規(guī)條客燕，別人便不會(huì)抗拒鸳劳。
10．同樣地，我們只能自己推動(dòng)自己也搓。
三赏廓、有效果比有道理更重要
Usefulness is more important.
1．光說做法有道理或者正確而不顧是否效果，是在自欺欺人傍妒。
2．在三贏（我好幔摸、人好、世界好）的原則基礎(chǔ)上追求效果颤练，比堅(jiān)持什么是對(duì)的更有意義既忆。
3．說道理往往是把焦點(diǎn)放在過去的事情上；注重效果則容易把注意力放在未來嗦玖。
4．效果是原定計(jì)劃的意義基礎(chǔ)尿贫，亦是所有行動(dòng)的指標(biāo)。
5．有道理是由理性方面的標(biāo)準(zhǔn)來決定的踏揣。因?yàn)闆]有兩個(gè)人的信念、價(jià)值觀和規(guī)條是一樣匾乓，所以捞稿，沒有兩個(gè)人的“道理”是一樣的。
6．故此拼缝，堅(jiān)持道理娱局，只不過是堅(jiān)持一套不能放在另一個(gè)人身上的信念、價(jià)值觀和規(guī)條咧七。
7．真正推動(dòng)一個(gè)人的力量是在感性的一邊衰齐，要有效果就要加上理性方面的認(rèn)同。故此继阻，有效果需要一個(gè)人的理性和感性上的共鳴耻涛。
8．沒有效果的道理，是背棄了信念和價(jià)值的規(guī)條瘟檩，應(yīng)該加以檢討抹缕。
9．有效和有道理往往可以并存，但必先由相信有這個(gè)可能的信念開始墨辛。
10．只追求有道理但無效果的人生卓研，難以有成功和快樂的體驗(yàn)。
四、只有由感官經(jīng)驗(yàn)塑造出來的世界奏赘，沒有絕對(duì)的真實(shí)世界
The map is not territory.1．每個(gè)人運(yùn)用自己的感官器官把資料攝入（攝入過程）寥闪，由感官運(yùn)用是主觀地有選擇性的，因?yàn)椴荒苣ヌ剩嗖恍枰阉匈Y料捕捉疲憋。
2．?dāng)z入的資料經(jīng)由我們的信念、價(jià)值觀和規(guī)條過濾而決定其意義伦糯，亦因此能儲(chǔ)存在腦中（編碼過程）柜某。我們的信念、價(jià)值觀和規(guī)條是主觀的形成的敛纲，故此喂击，過濾出來的意義也是主觀的。
3．我們每一個(gè)人的世界淤翔，都是用上述的方式一點(diǎn)一滴地塑造出來的亦因此是主觀的翰绊。
4．我們只能用這種方式建立對(duì)這個(gè)世界的認(rèn)知，沒有其他方法旁壮。5．因此沒有絕對(duì)的真實(shí)监嗜，或者相對(duì)的真實(shí)。
6．因此每個(gè)人的世界是在他的腦里抡谐。我們是憑腦里對(duì)世界的認(rèn)知去處理每一件事裁奇。
7．因此，改變一個(gè)人腦里的世界麦撵，這個(gè)人對(duì)世界中事物的態(tài)度便會(huì)改變刽肠。
8．因此，每個(gè)人都是用自制的地圖在這個(gè)世界里生活免胃。
9．改變主觀經(jīng)驗(yàn)在腦里的結(jié)構(gòu)模式音五，事情對(duì)我們的影響便會(huì)改變，我們對(duì)事情的感受亦會(huì)改變羔沙。因此躺涝，我們無須改變外面的世界（我們無法知道它是怎樣變的）。改變我們自己（腦里的世界）扼雏，我們的人生便會(huì)有所改變坚嗜。
10．事情從來都不會(huì)給我們壓力，壓力是來自我們對(duì)事情的反應(yīng)呢蛤。
11．情緒也從來不是來自某人的言行惶傻，或環(huán)境里出現(xiàn)的轉(zhuǎn)變，而是來自我們對(duì)這些的態(tài)度其障，亦即是我們的信念银室、價(jià)值觀和規(guī)條系統(tǒng)。
五、溝通的意義在于對(duì)方的回應(yīng)
The meaning of communication is the response one gets.
1．溝通沒有對(duì)與錯(cuò)蜈敢，只有“有效果”或者“沒有效果”之分辜荠。
2．自己說得多“對(duì)”沒有意義，對(duì)方收到你想表達(dá)的訊息才是溝通意義抓狭。
3．因此自己說什么不重要伯病，對(duì)方聽到什么才重要。
4．話有很多方法說出來否过，使聽者完全收到講者意圖傳達(dá)的訊息午笛，便是正確的方法。
5．溝通的效果苗桂，來自聲調(diào)和身體語言的比文字更大药磺。
6．溝通訊息的送出與接受在潛意識(shí)層面的比意識(shí)層面的大得多。
7．沒有兩個(gè)人對(duì)同樣的訊息有完全同樣的反應(yīng)煤伟。
8．說話的效果由講者控制癌佩，但由聽者決定。
9．改變說的方法便锨，才有機(jī)會(huì)改變聽的效果围辙。
10．溝通成功的先決條件是和諧氣氛。
11．抗拒是對(duì)講者不夠靈活的說明放案。
六姚建、重復(fù)舊的做法，只會(huì)得到舊的結(jié)果
Repeating the same behavior will repeat the same result.
1．做法有不同吱殉，結(jié)果才會(huì)有不同桥胞。
2．如果你的事沒有結(jié)果，改變你的做法考婴。任何新的做法，都比舊的多一分成功機(jī)會(huì)催烘。
3．想明天比昨天更好沥阱，必須用與昨天不同的做法。4．改變自己伊群，別人才有可能改變考杉。
5．世界上本來便是每樣事物都在不停地改變中，不肯改變的便面臨淘汰或失敗的威脅舰始。
6．因此只有不斷的改變做法崇棠，才能保持與其他事物關(guān)系有理想狀態(tài)。
7．“做法”是規(guī)條丸卷，目的是取得價(jià)值枕稀，實(shí)現(xiàn)信念。維持最有效果的規(guī)條，就是靈活地不斷修正做法萎坷，才能保證取得價(jià)值凹联，實(shí)現(xiàn)信念。
8．改變是所有進(jìn)步的起點(diǎn)哆档。
七蔽挠、凡事必有至少三個(gè)解決方法
There are at least three solutions to every situation.
1．對(duì)事情只有一個(gè)方法的人，必陷入困境瓜浸，因?yàn)閯e無選擇澳淑。
2．對(duì)事情有兩個(gè)方法的人也陷困境，因?yàn)樗圃炝俗笥覂呻y插佛、進(jìn)退維谷的局面給自己杠巡。
3．有第三個(gè)方法的人，通常會(huì)找到第四朗涩、五個(gè)方法忽孽，甚至更多的方法。4．有選擇就是有能力谢床。所以兄一，有選擇總比沒有選擇好。
5．至今不成功识腿，只是說至今用過的方法都得不到想要的效果出革。
6．沒有辦法，只是說已知的辦法都行不通渡讼。
7．世界上尚有很多我們過去沒有想過骂束，或者尚未認(rèn)識(shí)的方法。
8．只有相信尚有未知的有效方法成箫，才會(huì)有機(jī)會(huì)找到它和使事情改變展箱。
9．不論什么事情，我們總有選擇的權(quán)利蹬昌，而且不只是一個(gè)混驰。
10．“沒有辦法”使事情劃上句號(hào)，“總有辦法”使事情有突破的可能皂贩。
11．“沒有辦法”對(duì)你沒有好處栖榨，應(yīng)停止想它；“總有辦法”對(duì)你有好處明刷，故應(yīng)把它留在腦中婴栽。
12．為何不使自己成為第一個(gè)找出辦法的人？
八辈末、每一個(gè)人都選擇給自己最佳利益的行為
Every one chooses the best behavior at the moment.
1．每一個(gè)人做任何事都是為滿足自己的一些深層需要愚争。
2．每一個(gè)人的行為映皆，對(duì)他的潛意識(shí)來說，都是當(dāng)時(shí)環(huán)境里最符合自己利益的做法准脂。
3．因此劫扒，每個(gè)行為的背后，都必定有正面的動(dòng)機(jī)狸膏。
4．了解和接受其正面動(dòng)機(jī)沟饥，才容易引導(dǎo)一個(gè)人改變他的行為。
5．動(dòng)機(jī)不會(huì)錯(cuò)湾戳，只是行為不能達(dá)到效果贤旷。（滿足背后正面動(dòng)機(jī)的效果）
6．接受一個(gè)人的動(dòng)機(jī)，他便會(huì)覺得我們接受他這個(gè)人砾脑。
7．動(dòng)機(jī)往往是在潛意識(shí)的層面幼驶，不能意識(shí)地說出來。8．找出行為背后的動(dòng)機(jī)韧衣，最易的方法是問企圖經(jīng)由該行為得到的價(jià)值是什么盅藻。
9．任何行為在某些環(huán)境中都會(huì)有其效用。
10．因此畅铭，沒有不對(duì)的行為氏淑，只有在當(dāng)時(shí)環(huán)境中沒有效果的行為。
九硕噩、每個(gè)人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源
Every one already possesses all the resources needed.
1．每一個(gè)人都有過成功快樂的經(jīng)驗(yàn)假残，也即是說有使自己成功快樂的能力。
2．人類只用了大腦能力的極少部分炉擅，提升大腦的運(yùn)用辉懒，很多新的突破便會(huì)出現(xiàn)。
3．運(yùn)用大腦的能力谍失，已有大量的技巧發(fā)展出來眶俩，人類比以前更易把效果提升。
4．每一個(gè)人都可以憑改變思想去改變自己的情緒和行為快鱼，進(jìn)而改變自己的人生仿便。
5．每天里遇到的事情，都有能給我們成功快樂的因素攒巍，取舍全由個(gè)人決定。
6．所有事情或經(jīng)驗(yàn)里面荒勇，正面和負(fù)面的意義同時(shí)存在柒莉，把事情或經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)為絆腳石抑或踏腳石，由自己決定沽翔。
7．成功快樂的人所擁有的思想和行為能力兢孝，都是經(jīng)過一個(gè)過程而培養(yǎng)出來的窿凤。在開始的時(shí)候，他們與其他人所具備的條件一樣跨蟹。
8．有能力替自己制造出困擾的人雳殊，也有能力替自己消除困擾。
9．情緒窗轩、壓力夯秃、困擾都不是源自外界的人事物，而是由自己內(nèi)里的信念痢艺、價(jià)值觀和規(guī)條系統(tǒng)產(chǎn)生出來的仓洼。
10．自己不信有能力或有可能，是使自己得不到渴求的成功快樂的最有效的保證堤舒。
十色建、在任何一個(gè)系統(tǒng)里，最靈活的部分便是最能影響大局的部分
In any system,the most flexible person has the control.
1．靈活便是有一個(gè)以上的選擇舌缤；選擇便是能力箕戳。因此最靈活的人便是最有能力的人。
2国撵、靈活來自減少行使自己的一套信念陵吸、價(jià)值觀和規(guī)條，而多憑觀察而運(yùn)用環(huán)境所提供的其他條件卸留。
3．靈活是使事情更快有效果的重要因素走越。因此，亦是人生成功快樂的重要因素耻瑟。
4．靈活亦是自信的表現(xiàn)旨指。自信越不足，堅(jiān)持某個(gè)模式的態(tài)度會(huì)越強(qiáng)硬喳整。
5．容許不同的意見和可能性谆构，便是靈活。
6．在一個(gè)群體中框都，固執(zhí)使人緊張搬素，靈活使人放松。
7．靈活不代表放棄自己的立場魏保，而是容許找出雙贏的可能性（更進(jìn)一步而三贏）熬尺。
8．在溝通中，明白不代表接受谓罗；接受不代表投降（放棄立場）粱哼。
9．“流水”是學(xué)習(xí)靈活的最好老師。
10．靈活是用自己的步伐去作出轉(zhuǎn)變檩咱；而固執(zhí)則是在被迫的情況下作出轉(zhuǎn)變揭措。
十一胯舷、沒有挫敗，只有回應(yīng)訊息
There is no failure,only feedback.
1．“挫敗”只是指出過去的做法得不到期望的效果绊含，是給我們需要改變的信號(hào)桑嘶。
2．“挫敗”只是在事情劃上句號(hào)時(shí)才能用上，欲想事情解決躬充，即讓事情仍會(huì)繼續(xù)下去逃顶，這二字便不適用。
3．“挫敗”是指過去的事麻裳；“怎樣改變做法”是指向未來口蝠。
4．挫敗是過去的經(jīng)驗(yàn)；而經(jīng)驗(yàn)是讓我們提升自我的踏腳石津坑，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是能力的基礎(chǔ)妙蔗，而能力是自信的基礎(chǔ)。
5．每次“挫敗”疆瑰，都只不過是學(xué)習(xí)過程里修正行動(dòng)的其中一步眉反。
6．人生里所有的學(xué)習(xí)，都是經(jīng)由不斷地修正而達(dá)致完善穆役。
7．想要成功寸五，首先要相信有成功的可能。
8．把每次的“挫敗”帶來的教訓(xùn)掌握了耿币，每次便都變成了學(xué)習(xí)梳杏。
9．自信不足的人，潛意識(shí)總是在找“不用干下去”的藉口淹接，“挫敗”二字便很容易冒出來十性。
十二、動(dòng)機(jī)和情緒總不會(huì)錯(cuò)塑悼，只是行為沒有效果而已
Intentions and emotions are never wrong,only the behavior has not been effective.
1．動(dòng)機(jī)在潛意識(shí)里劲适。總是正面的厢蒜。潛意識(shí)從來不會(huì)傷害自己霞势，只是誤會(huì)地以為某行為可以滿足該動(dòng)機(jī)，而又不知有其他做法的可能斑鸦。
2．情緒總是給我們一份推動(dòng)力愕贡。情緒是使我們?cè)谠撌虑橹杏兴鶎W(xué)習(xí)。學(xué)到了巷屿，情緒便會(huì)消失固以。
3．我們可以接受一個(gè)人的動(dòng)機(jī)和情緒，同時(shí)不接受他的行為攒庵。
4．接受動(dòng)機(jī)和情緒嘴纺，便是接受那個(gè)人。那個(gè)人也會(huì)感覺出你對(duì)他的接受浓冒，因而更肯讓你去引導(dǎo)他作出改變栽渴。
5．任何一次行為不等于一個(gè)人。
6．行為不能接受稳懒，是因?yàn)闆]有效果闲擦；找出更好的做法，是兩人的共同目標(biāo)场梆，能使兩人有更好的溝通和關(guān)系墅冷。
7．找出更好的做法的方法之一是追查動(dòng)機(jī)背后的價(jià)值觀。
NLP守門員
· NLP認(rèn)為這三位守門員(過濾機(jī)制)或油，將外部的感官經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部的表象寞忿。而當(dāng)我們使用語言時(shí)，它也轉(zhuǎn)化我們的內(nèi)部表象顶岸。首先我們「刪減」腔彰、「扭曲」及「一般化」我們的經(jīng)驗(yàn)。然后辖佣，當(dāng)我們選擇用語霹抛，以描述經(jīng)驗(yàn)時(shí)，也再次「刪減」卷谈、「扭曲」及「一般化」那經(jīng)驗(yàn)一次杯拐。
· 當(dāng)我們講話時(shí)，原始經(jīng)驗(yàn)的豐潤世蔗，已被壓縮成文字的線型點(diǎn)滴端逼，而那過程比讀這段描述的時(shí)間還短。所以禪宗有“文字障”一說凸郑。
· 口語的語言裳食，是地圖的地圖，已離感官經(jīng)驗(yàn)兩個(gè)層次了芙沥。
· 這個(gè)世界本來都沒有任何特定意涵(標(biāo)簽)诲祸。是我們將其貼標(biāo)簽，而有時(shí)而昨，我們還忘了是我們自己貼的呢救氯！我們可能會(huì)對(duì)我們的經(jīng)驗(yàn)貼錯(cuò)標(biāo)簽，而又讓它來引導(dǎo)我們的行為歌憨。
· 舉例來說明着憨，一個(gè)人說他不喜歡“流行音樂”。這是一個(gè)一般化的例子务嫡，而文字變成了替代物及障礙甲抖，使其無法去聽一些其他型的音樂漆改。有時(shí)，我們也會(huì)被更改名稱所愚弄准谚，以為這樣挫剑，事實(shí)就會(huì)改變了。
· 語言雖不會(huì)決定思想柱衔，但它會(huì)傳輸思想樊破。文字可以不含任何感官經(jīng)驗(yàn)。它讓我們可以盡情地表達(dá)我們想象的世界唆铐。這項(xiàng)工具是讓我們可以盡情幻想哲戚、聯(lián)想、發(fā)現(xiàn)艾岂，創(chuàng)作詩及文學(xué)顺少，及超越我們自己，去拓寬我們的地圖澳盐。唯一的風(fēng)險(xiǎn)就是也可以使之限制及貧瘠我們的地圖祈纯。
· 運(yùn)用文詞可以產(chǎn)生一個(gè)更自由、豐富及令人滿意的世界模型或世界觀叼耙。我們可以進(jìn)行「逆向工程」腕窥，將語言回溯到原始的經(jīng)驗(yàn)。
一NLP的認(rèn)知世界
了解我們「認(rèn)知世界」的「三位守門員」 ︰
· 這些認(rèn)知世界的守門員本身筛婉，并無所謂好或壞簇爆。他們既是資產(chǎn)也是負(fù)債。
· 這些認(rèn)知世界的守門員又稱為過濾機(jī)制爽撒。
· 人們對(duì)如何去形成他們的認(rèn)知特色入蛆，各有不同的意見。有的人比較多用「刪減」硕勿，有的比較偏好「扭曲」哨毁，而也有的人比較喜歡用「一般化」。這些在實(shí)用上源武，有什么意義呢扼褪？
· 心智模式的這些過濾機(jī)制本身無所謂好壞。而且所有過濾機(jī)制都在某種程度上充當(dāng)了心理防衛(wèi)機(jī)制粱栖。
刪減
· 那些常運(yùn)用「刪減」的人會(huì)有跳躍性的思考方式话浇，而使人很難跟得上。他們因能「刪減」一些干擾闹究，而有很強(qiáng)的專注力幔崖，他們也可能很能忍受一些生理的不舒服。
· 我們對(duì)我們的經(jīng)驗(yàn)是有選擇性的，而「刪減」掉不要的赏寇。那些被「刪減」掉的經(jīng)驗(yàn)吉嫩，不是不吻合我們要的，就是我們認(rèn)為不重要嗅定。
例如：你曾經(jīng)找不到鑰匙率挣，后來又在你找過的地方找到的經(jīng)驗(yàn)，你就知道「刪減」是如何在運(yùn)作的露戒。
· 假如我們不去「刪減」一些進(jìn)來的感官資訊，我們會(huì)被其淹沒捶箱。但是智什，也可能剛好「刪減」掉一些我們應(yīng)該要注意的。
· 如我們當(dāng)下的感覺為何或別人對(duì)我們的重要回饋丁屎。有時(shí)我們對(duì)別人所講的話荠锭，只聽到負(fù)面的，而刪掉了正面的晨川，甚至它們是在同一個(gè)句子里证九。
· 要完成一張地圖，必先有所刪減不可共虑，除非想累死愧怜。你不可能巨細(xì)靡遺地完整敘述你的經(jīng)驗(yàn)。因此妈拌，你開始刪減一些事情拥坛。問題是你有時(shí)候也會(huì)刪減掉一些重要信息。你必須有正確訊息方能正確地制作你的心靈地圖尘分。
· 大多數(shù)人都已聽說這樣的語言形態(tài)猜惋，如：
“我害怕”、“我困惑”培愁、“我感到困惑”或“我高興”著摔。
這些語言形態(tài)會(huì)刪減你所要描述的部分內(nèi)容。所以定续，某人害怕某事谍咆，而整件事情卻在所謂的“我好害怕”的話語敘述中被刪減掉了。因此香罐，假若你想找回這個(gè)訊息卧波，你問的應(yīng)該是：“怕什么？”明確地說：“到底是什么事情使你害怕庇茫？”類似的情況是如果有人說：“我覺得困惑港粱。”那么他一定因?yàn)槟呈露Щ蟆?/p>
· 你可以刪減一些訊息，但有時(shí)候被刪減的信息卻是非常重要的查坪。專業(yè)的溝通者在訊息被刪減的時(shí)候必須知道是什么訊息被刪減了寸宏，并在必要時(shí)使用語言工具恢復(fù)被刪掉部分。
· 我們必須做的事情之一偿曙，是試著分辨被刪去的訊息中哪一部分最重要氮凝。例如，如果有人說他們害怕望忆，那么知道他們害怕什么是非常重要的罩阵。或者启摄，如果有人說他們處在痛苦中稿壁，就必須找到他們痛苦的原因，以及何以會(huì)有這些原因發(fā)生歉备。人們大多有這種直覺傅是。當(dāng)有人刪去某些訊息，你會(huì)說：“到底他們是什么呢蕾羊？”你會(huì)想要尋找失落的訊息喧笔。
· “人們對(duì)此已充分知道了」暝伲” 這句話是什么意思呢书闸？它太模糊了，
· 我們并不知道人們是指誰利凑，或許這是需要確實(shí)知道的梗劫。為了搞清楚，你會(huì)問：“到底是誰截碴？”有時(shí)候在句子中梳侨，人物完全失去了，如“知道這個(gè)是不夠的日丹∽卟福” 這種叫做消極的說法。這是很好的規(guī)避責(zé)任的方法哲虾。
再回到原來的句子丙躏，“此”代表什么？除非先前的對(duì)話你已經(jīng)清楚了束凑，否則你要問：“他們對(duì)什么還知道得不夠晒旅？”「縱使很清楚了，也值得再問一次汪诉》狭担」
最后谈秫，“知道” 這動(dòng)詞也不是很明確的，你可以問：“他們?nèi)绾沃赖挠愎模俊?/p>
· 假如我們?cè)谡勗挼臅r(shí)候拟烫，老是追根究底，那會(huì)是很討厭人的迄本，尤其幾乎每句話都有一些刪減硕淑。然而，細(xì)節(jié)可能是重要的嘉赎。假如我們不清楚它置媳，就經(jīng)常會(huì)錯(cuò)誤地假設(shè)它。我們以我們自己的地圖公条，而不是說話者的地圖半开，來填補(bǔ)那失去的部分。有時(shí)說話者也不確知他們的言下之意赃份。你的問題會(huì)幫助他們更清楚他們的原意。
· 上述最后一句奢米，包括了比較詞——更抓韩。我們使用很多比較詞：
“更好”、“最好”鬓长、“較糟”谒拴、“更多”、“更少”涉波。
一個(gè)比較的情形英上，需要有至少兩項(xiàng)事物。知道比較的基礎(chǔ)很重要啤覆。所以你要問：“與什么比較苍日？”比如有人說：“我表現(xiàn)得比較差〈吧”跟什么比很差相恃？你理想的表現(xiàn)是什么？你昨天的表現(xiàn)笨觅？專家的表現(xiàn)如何拦耐？不切實(shí)際的比較會(huì)給人帶來很大的不快。有一個(gè)很有效的讓自己沮喪的方法是將自己與想象的且無法達(dá)成的理想比較见剩，覺得自己真苯杀糯，趕不上那些標(biāo)準(zhǔn)，然后又刪掉你使用的標(biāo)準(zhǔn)苍苞，你就可以覺得很糟固翰，而又無法排除。
· 激勵(lì)自己，似乎讓自己與吸引人的未來相比倦挂，而不是去與他人相比畸颅。要評(píng)判自己的進(jìn)步，是將自己與當(dāng)初開始時(shí)相比方援。
扭曲
· 很會(huì)「扭曲」他們的體驗(yàn)的人没炒，會(huì)不斷地因他們對(duì)你的言行的詮釋方式，而讓你驚訝犯戏。他們可能會(huì)看到一些你從來不會(huì)想的因果連結(jié)送火。他們能夠做不尋常的連接，并從你的話先匪，推演出你的思想與感受种吸。他們也可能會(huì)很有創(chuàng)意。藝術(shù)呀非、音樂及文學(xué)都要用到「扭曲」坚俗。「扭曲」才能創(chuàng)造出唐老鴨岸裙、米老鼠…..猖败。
· 我們改變我們的經(jīng)驗(yàn)，以放大或消除它且以不同的角度看它降允，就像是從凹凸鏡看恩闻。
· 同樣的，假如我們沒有「扭曲」的能力的話剧董，也會(huì)窒息掉我們的創(chuàng)意幢尚。
例如：當(dāng)你計(jì)劃要重新裝潢時(shí)，如能事先就可想像到翅楼，房子裝潢好時(shí)尉剩，會(huì)是什么樣子，會(huì)很有幫助毅臊。這就是感官的「扭曲」边涕。
· 但如果你將別人以某種方式看你，想成他在瞧不起你褂微，你很可能是在「扭曲」他看你的意思功蜓，因而也會(huì)「扭曲」了你的反應(yīng)〕杪欤幻想建立于幻想之上式撼。
· 我們可以去掉過程并將其變?yōu)槭挛飦砼で虑椋@樣建立起來的名詞叫做“名詞化”求厕。我們有很多重要的觀念是名詞化的：愛著隆、正義扰楼、教育、信念美浦、選擇弦赖、合作、害怕…扭曲的意思就是浦辨，這些名詞其實(shí)是動(dòng)詞喬裝的蹬竖，過程中途被凍結(jié)掉了。名詞化的問題是流酬，它們變成靜態(tài)及無法更動(dòng)的币厕。比如有人說：“這個(gè)關(guān)系已經(jīng)停止了⊙刻冢”可以將這個(gè)關(guān)系轉(zhuǎn)回到過程旦装，即問：“我們是怎樣沒關(guān)聯(lián)了？”以找出說者的意思摊滔。
· 下列還有一些有弦外之音的扭曲「隱含前提」火窒。人在說話的時(shí)經(jīng)常有弦外之音狮暑，找出來后甜刻，會(huì)讓我們更加了解他們的世界模型准给，聽出那些假設(shè)的東西。要找出來的方法是問問自己描滔，要讓那話有意義，什么東西還沒有說出來踪古？比如說：
「他就像你其他朋友一樣遲鈍含长。」這就是假設(shè)你所有其他的朋友都是遲鈍的伏穆。
· 「請(qǐng)不要像上次我們討論時(shí)拘泞，那樣無理取鬧≌砩ǎ」假設(shè)你上次無理取鬧以及我們上次已經(jīng)討論過這主題陪腌。
· 「為什么這個(gè)這么困難？」假設(shè)這本來就是困難的烟瞧。如果你去回答他的為什么的問題诗鸭，你就是在加強(qiáng)他的假設(shè)。
以為什么開始的問句参滴，常常以將你的注意力由假設(shè)轉(zhuǎn)到理由的方式强岸，來隱藏它的假設(shè)。
類推砾赔、一般化
· 常作「一般化」或「類推」的人蝌箍，可能對(duì)自己很肯定(或非常不肯定)青灼。世界在他們看來，可能是很單純的妓盲。他們住在一個(gè)黑白分明的世界杂拨，假如經(jīng)驗(yàn)不是這樣就該是那樣，則灰色地帶很難存在悯衬。
· 他們也可能有很多行為準(zhǔn)則來應(yīng)對(duì)不同的情境弹沽。科學(xué)法則都是類推出來的甚亭，而科學(xué)方法是很好的作業(yè)方法：實(shí)驗(yàn)贷币，由結(jié)果來「類推」，但也永遠(yuǎn)都準(zhǔn)備好亏狰，在面對(duì)例外時(shí)役纹，就要改弦易張了。
· 我們對(duì)我們經(jīng)驗(yàn)中的某部份暇唾，當(dāng)為是事情的全部促脉，而忽略了可能的例外。這對(duì)我們?cè)诿鎸?duì)一個(gè)情境時(shí)策州，可以從我們過去在類似的情境中瘸味，所學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，很快的反應(yīng)够挂，是很有用的旁仿。
· 但是，如果我們「類推」錯(cuò)誤或沒對(duì)新經(jīng)驗(yàn)開放的話孽糖，可能會(huì)變成問題枯冈。
信念就是一個(gè)很好「一般化」的例子。
· 當(dāng)你在做「類推」(一般化)時(shí)办悟，你是想了解外界尘奏，并知道什么是可以期待的。
· 這意謂著病蛉，當(dāng)你看到一個(gè)跟你從前看過完全不同的把手時(shí)炫加，你不需要很困惑地退下來。你知道那僅是另外一種的把手而已铺然。
· 「一般化」是我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)的基本部份俗孝，但是同樣的程序也會(huì)招來大災(zāi)難。
· 假設(shè)你有一段不理想的親密關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)魄健。你根據(jù)這經(jīng)驗(yàn)而「類推」驹针，這世界上的人都一樣，不值得信賴诀艰。你這個(gè)「一般化」的想法柬甥，可能會(huì)中止了你再找到一位例外于上述想法的另一半的機(jī)會(huì)饮六。
· 像「所有」、「永不」苛蒲、「總是」卤橄、「每一次」這類的字眼是概括性的，它們不承認(rèn)例外臂外。它們局限窟扑、簡化了我們對(duì)世界的看法，而不是世界本身漏健。比如說：
1． 我永遠(yuǎn)都沒辦法做這事嚎货。
2． 沒有人在乎。
3． 當(dāng)我需要你時(shí)蔫浆，你總是不在殖属。
4． 人類并不是仁慈的。
5． 西餐是貴的瓦盛。
· 另外一個(gè)一般化的例子是洗显，我們?nèi)绾我浴笐?yīng)該」、「必須」來管制我們及他人原环。有時(shí)候并沒有真正的必要性挠唆。要找出其必要性，可以問：“如果我沒有做那些事嘱吗，會(huì)怎么樣玄组？”比如說：“你應(yīng)該另外找個(gè)工作≮寺螅”“如果沒有找俄讹，則會(huì)怎么樣？”找出那后果弄匕，它們可能是真的不愉快的颅悉，或者只是想象的沽瞭。我們有時(shí)被那些管制性的字眼所催眠迁匠，所以想都不想就去遵從了。
· 也有反面的規(guī)則：「不該」驹溃、「不要」城丧、「不能」是更強(qiáng)的規(guī)范。有一些是真正的生理上的限制：“我無法跳高20米豌鹤⊥龊澹”其他未經(jīng)測試的信念。比如說：“我不能改變”或“我無法找它”布疙。要突破這點(diǎn)就問“什么阻擋了你蚊惯？” 這種問法愿卸，可以改變焦點(diǎn)，由被卡住的位置前進(jìn)到某個(gè)目標(biāo)以及排除可能阻擋路的東西截型。
· 我能及你能是授予力量的字眼趴荸，除非那些目標(biāo)是不切實(shí)際的，所以能將「必要」宦焦、「應(yīng)該」這種詞改為「能夠」是很好的发钝。所以“我必須做好”變成“我能做好〔郑” 這種重新更動(dòng)是你能替自己或者他人做的最有力量的改變酝豪。
