大部分職場人士都清楚傾聽、同理心和換位思考的重要性碟案，但溝通不暢的問題卻始終存在瘟滨。
核心問題是：多數(shù)人缺乏跟工作背景不同的人溝通的能力坎藐。
具備同理心與換位思考能力的前提是要能感受對方的處境顺饮，但在實(shí)際中凌那，做業(yè)務(wù)的人員無法理解研發(fā)人員的處境；基層員工與管理層也缺乏互相理解赦肋。
對于公司內(nèi)部溝通不暢的情況佃乘，一般有兩個常見原因驹尼。
一個是組織層級上的差異新翎，越是高層的管理者，他們的思維越以策略和經(jīng)營為導(dǎo)向地啰；越是基層的員工亏吝，他們的思維越偏向執(zhí)行。
另一個是專業(yè)領(lǐng)域上的差異蔚鸥，像業(yè)務(wù)株茶、營銷、客服等功能性部門蹦掐，他們通常著眼于業(yè)績問題和客戶遇到的問題，然后提出自己的需求藤滥，這些需求大部分都是單一功能的拙绊；而接收需求的研發(fā)部門泳秀，通常都希望能夠找出需求的共同點(diǎn)嗜傅，以系統(tǒng)化、根本性地解決問題违寞。
比如：一位工程師與一個業(yè)務(wù)經(jīng)理在溝通需求趁曼，遇到銷售問題時(shí)棕洋，業(yè)務(wù)經(jīng)理考慮的是如何改進(jìn)業(yè)務(wù)管理制度，而工程師思考的是怎么在技術(shù)上排除這個問題尿这，避免再次發(fā)生射众。這樣的溝通就會缺乏效率晃财。
如何才能真正做到換位思考呢？
第一是訓(xùn)練自己的軟技能钢猛，包括傾聽命迈、提問、思考對方感受淑倾、不輕易批評等娇哆。
第二碍讨，增加經(jīng)驗(yàn)勃黍。“當(dāng)你擁有跟對方相同的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，你會更容易理解對方的處境锻梳，通常也會更具有同理心”疑枯。這就需要讓員工更加了解公司策略和經(jīng)營的本質(zhì)蛔六，減少組織層級所造成的思維差異国章；跨部門合作和交流液兽，也能縮短彼此的專業(yè)領(lǐng)域差距四啰。
以上柑晒，就是職場溝通不暢的兩個原因和解決建議匙赞。
