第二部分第五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)型組織的基石
? ?逐漸進(jìn)入到第五項(xiàng)修煉的第二部分忘伞，我開(kāi)始看到了很多系統(tǒng)由捎、結(jié)構(gòu)中的“細(xì)節(jié)復(fù)雜性”與“動(dòng)態(tài)復(fù)雜性”的不一樣∷瘫蹋“細(xì)節(jié)復(fù)雜性”更多的是一種靜態(tài)的確定性的復(fù)雜塑煎，而在系統(tǒng)的運(yùn)作中真正最大的影響力卻是動(dòng)態(tài)復(fù)雜的沫换。兩者的差別，有點(diǎn)術(shù)和道的意思轧叽。系統(tǒng)思考苗沧，讓我看到了很多自己主觀巨大的局限性刊棕，同時(shí)看到了那些真正推動(dòng)事態(tài)發(fā)展的復(fù)雜的相關(guān)性炭晒。隱約看到自己的行為待逞、思想、態(tài)度…..對(duì)于自己生命的歷程有著巨大的相關(guān)性网严。很多事件開(kāi)始立體多維度起來(lái)识樱，可玩味和思考的東西也多了起來(lái)。覺(jué)得這本書越來(lái)越有趣震束，也越來(lái)越價(jià)值連城了怜庸。
第四章 ?第五項(xiàng)修煉的法則
法則1 ? 今天的問(wèn)題來(lái)自昨天的“解決方案”
? ? “我們經(jīng)常對(duì)問(wèn)題的起因感到困惑，而這只不過(guò)是提醒我們垢村，需要檢討過(guò)去處理其他問(wèn)題時(shí)采用的方法割疾。”
? ? “把問(wèn)題從系統(tǒng)的一部分轉(zhuǎn)移到另一部分的解決方案嘉栓，往往不會(huì)引起注意宏榕，因?yàn)椋偷靥荷痰墓适虏煌值瑁@里繼承了新問(wèn)題的人并不是原來(lái)那位‘解決了’第一個(gè)問(wèn)題的人麻昼。”
? ? 從這兩句話中馋辈，我很深的感受到了很多“今天的問(wèn)題”它不是孤立的抚芦。所以 看待問(wèn)題不能表面和孤立的看。
法則2: ? 你越使勁兒推迈螟，系統(tǒng)的反彈力越大
? ? ?“補(bǔ)償反饋”——即愿望良好的措施介入后引起系統(tǒng)的反應(yīng)叉抡，結(jié)果抵消了介入行動(dòng)所帶來(lái)的好處。
? ? “再如答毫，熱情滿懷的新來(lái)者非常希望得到別人的喜歡和認(rèn)可卜壕，卻未能認(rèn)真回應(yīng)別人對(duì)自己工作的委婉的批評(píng)意見(jiàn)，結(jié)果他難以被人接受烙常，反而被稱為‘難以共事的人’轴捎。”
? ? 在這個(gè)點(diǎn)上蚕脏，我想到的是主觀愿望促成的行動(dòng)侦副，與客觀動(dòng)態(tài)發(fā)契合度和匹配度。很多時(shí)候只憑主觀的熱情和愿望是很難促成事物向好的方向發(fā)展的驼鞭。
法則3 ? 情況變?cè)庵皶?huì)變好秦驯。
“補(bǔ)償反饋通常有一段時(shí)間‘延遲’，即在短期的利益和長(zhǎng)期的損害之間的時(shí)間間隔挣棕∫氚”
“典型的解決方案能夠馬上緩解癥狀亲桥，讓你感覺(jué)良好，你會(huì)覺(jué)得：現(xiàn)在情況好起來(lái)了固耘，或許甚至問(wèn)題已經(jīng)徹底解決了题篷。可要等兩年厅目、三年或四年番枚，老問(wèn)題才會(huì)回來(lái)，或者出現(xiàn)新的损敷、更嚴(yán)重的問(wèn)題葫笼。”
這個(gè)法則拗馒，讓我有種順藤摸瓜的感覺(jué)路星。表面的好轉(zhuǎn)很多時(shí)候也許是短暫的，起到了治標(biāo)不治本的效果诱桂。有時(shí)甚至讓掩蓋了事態(tài)的進(jìn)一步惡化洋丐。所以在問(wèn)題面前，先別急于做判斷访诱，而是盡量全面深入的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的真正緣由垫挨。并保持一個(gè)開(kāi)放、動(dòng)態(tài)的心態(tài)去看待事物的發(fā)展触菜。
法則4 ?選擇容易的辦法往往會(huì)無(wú)功而返
? ? “用熟悉的辦法使勁兒努力九榔、在努力，而深層的根本問(wèn)題并沒(méi)有改變涡相，或更加惡化哲泊，乃是‘非系統(tǒng)思考’的可靠指示信號(hào)——我們經(jīng)常把它稱為‘我們需要更大號(hào)錘子’綜合癥〈呋龋”
在這里我想到的是切威，遇到問(wèn)題的時(shí)候，我們首先要找到問(wèn)題的原因丙号。而不是僅僅停留在問(wèn)題的現(xiàn)象層面先朦。
法則5 ? 療法可能比疾病更糟糕
? ?“有時(shí)候，容易的或者熟悉的辦法不僅沒(méi)有效果犬缨，它還會(huì)帶來(lái)上癮的危險(xiǎn)喳魏。”
? ? “短期改善引起長(zhǎng)期依賴的現(xiàn)象如此普遍怀薛，以至于在系統(tǒng)思考中有了專門的名稱刺彩，叫做‘轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)給介入者’。”
? ?“如米道斯所說(shuō)创倔，‘轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)’的模式對(duì)長(zhǎng)期解決放啊的啟示是嗡害，它必須‘加強(qiáng)系統(tǒng)擔(dān)負(fù)自己的負(fù)擔(dān)的能力’∑枞粒”
? ?從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)霸妹，我想到了1、面對(duì)與逃避念搬，你是直面你的孤單抑堡，還是逃到一場(chǎng)場(chǎng)聚會(huì)中去尋找慰藉钓猬？2锯岖、你是想要全心依賴著一個(gè)人纫谅，還是鼓起勇氣自己獨(dú)立？當(dāng)你沒(méi)有勇氣不敢爷恳、不愿或者不能看到疾病的真正誘因時(shí)，你的從現(xiàn)象層面上的“處理”往往無(wú)法解決根本性的問(wèn)題象踊，甚至讓事態(tài)發(fā)展得更糟糕温亲。
法則6 ?快就是慢
“幾乎所有自然系統(tǒng)，從生態(tài)系統(tǒng)到動(dòng)物再到人類組織杯矩，都有天然固有的最佳成長(zhǎng)速度栈虚。最佳成長(zhǎng)速度，比可能的最快成長(zhǎng)速度要慢許多史隆』晡瘢”
“面對(duì)復(fù)雜社會(huì)系統(tǒng)，例如一個(gè)城區(qū)中心或倉(cāng)鼠社會(huì)泌射，你發(fā)現(xiàn)其中有你不滿意的地方粘姜，而且特別想去修補(bǔ)，但你不可以簡(jiǎn)單地介入其中熔酷，貿(mào)然展開(kāi)修補(bǔ)行為孤紧，因?yàn)槟菢涌赡懿粫?huì)有任何幫助【苊兀”
在這個(gè)點(diǎn)上我想到的就是定力：等待與修煉号显。既時(shí)滿足的暢快更像是嬰兒試的欲望滿足方式。在復(fù)雜的社會(huì)和系統(tǒng)當(dāng)中躺酒，它普遍的相關(guān)性和復(fù)雜的相關(guān)性押蚤，將需要你Hold住自己，承擔(dān)起壓力阴颖，去不斷接近和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題本身與策略之間的博弈活喊。這是就像一個(gè)挑戰(zhàn)心智、挑戰(zhàn)自我與經(jīng)驗(yàn)的游戲！
法則7 ?因和果在時(shí)空中并不緊密相連
“‘果’是指問(wèn)題顯現(xiàn)出來(lái)的表面癥狀钾菊，如：吸毒帅矗、失業(yè)、饑餓的兒童煞烫、訂單減少和利潤(rùn)下降浑此；‘因’是指系統(tǒng)中造成那些癥狀的相互作用。如果能夠發(fā)現(xiàn)這些相互作用關(guān)系滞详，就可能導(dǎo)致有持久改善功效的變革凛俱。”
“現(xiàn)實(shí)中復(fù)雜系統(tǒng)的特性料饥，與我們思考現(xiàn)實(shí)的主流方法之間蒲犬，存在著根本的差距。消除這種差距的第一步岸啡，就是放棄因和果在時(shí)空上緊密連接的觀念原叮。”
法則8 ?微小的變革可能產(chǎn)生很大的成果——但最有效的杠桿常常最不易被發(fā)現(xiàn)
? ?“用變革過(guò)程是思考方法巡蘸，而不是定點(diǎn)拍快照的方法奋隶，是另一個(gè)起點(diǎn)≡没模”
我覺(jué)得這需要一個(gè)人內(nèi)心的開(kāi)放性唯欣，以及很好的學(xué)習(xí)能力。一個(gè)心智不健全搬味、總是被情緒境氢、情感困住或者是僵化的人，很難從自己的固有模式中走出來(lái)身腻。這是一個(gè)不斷突破自我局限的過(guò)程产还。
法則9 ?魚和熊掌可以兼得——但不是馬上
這句話另人振奮！一種共贏狀態(tài)是可以達(dá)到的嘀趟。這需要一個(gè)從目標(biāo)上不斷澄清脐区，以及在動(dòng)態(tài)變化中去看到轉(zhuǎn)機(jī)的過(guò)程。
聯(lián)系到我的工作中我想到的是：集體利益與共同愿景她按、個(gè)人愿景的接口在哪里牛隅？高控制和不斷升級(jí)的懲罰制度，雖然短期看來(lái)彌補(bǔ)了缺乏獎(jiǎng)勵(lì)制度的工作不積極現(xiàn)象酌泰，也讓系統(tǒng)運(yùn)行少了“犯錯(cuò)”的幾率媒佣，但最終所導(dǎo)致的結(jié)果是員工感到自己的不被信任和得不到尊重與尊嚴(yán)。職業(yè)倦怠和疲倦陵刹，以及工作帶來(lái)的幸福感將大大降低默伍。工作積極性也會(huì)隨之降低。把主動(dòng)工作的熱情，逐漸演變成了無(wú)奈的應(yīng)付也糊。高懲罰制度形成的背后炼蹦，又有體制制度下領(lǐng)導(dǎo)層的管理風(fēng)格等等因素的影響。
法則10 ?把大象切成兩半得不到兩頭小象狸剃。
“看清‘整個(gè)大象’掐隐，不是說(shuō)每個(gè)組織問(wèn)題都只有通過(guò)觀察整個(gè)組織才能理解。有些問(wèn)題只能從觀察生產(chǎn)钞馁、營(yíng)銷和研發(fā)等主要功能部門的互動(dòng)中理解虑省。但也有一些問(wèn)題，是在某個(gè)功能部門之內(nèi)就可以找到涉及整個(gè)系統(tǒng)的關(guān)鍵影響力僧凰。還有一些問(wèn)題探颈，是必須把整個(gè)產(chǎn)業(yè)的情況都考慮在內(nèi)才能澄清≡试茫”
“系統(tǒng)邊界原則”——“它告訴我必須考慮到的互動(dòng)因素膝擂，是對(duì)眼下某個(gè)具體問(wèn)題最重要的因素虑啤，而不用考慮范圍有限的組織邊界隙弛。”
“如果你只看到你擁有的一部分狞山，是不可能觀察到互動(dòng)關(guān)聯(lián)的全闷。”
視野的深度和廣度萍启，將有助于你看到系統(tǒng)問(wèn)題中的相關(guān)性與動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程总珠。
法則11 ?不去責(zé)怪
? ?“我們遇到問(wèn)題時(shí)，總是忍不住要責(zé)怪別人勘纯；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手局服、媒體、市場(chǎng)的波動(dòng)和政府部門等等驳遵。但系統(tǒng)思考告訴我們淫奔，分立的‘他人’并不存在，你和那個(gè)被責(zé)怪者都是同一個(gè)系統(tǒng)的組成部分堤结。疾病的療法唆迁，就在于你和你的‘?dāng)橙恕年P(guān)系之中【呵睿”
? ? 我想到了關(guān)系中的憤怒與抱怨唐责。從我的角度來(lái)說(shuō)，我看到了自己關(guān)系中彌漫著的防御式的冷漠瘾带、抱怨鼠哥、不信任與攻擊。很多時(shí)候情緒的宣泄真的只跟自己的情緒狀況相關(guān)。
從系統(tǒng)的角度去看朴恳，我覺(jué)得就先得戰(zhàn)勝自己的情緒科盛。在更理性的層面上去就事論事。而不是停留在情緒層面去宣泄菜皂、攻擊和補(bǔ)償贞绵。那將一事無(wú)成。
第五章 ?心靈的轉(zhuǎn)變
一恍飘、重新看世界
? “系統(tǒng)思考”——“是觀察整體的修煉榨崩。它是一個(gè)思考框架，用它來(lái)觀察的是相互作用的關(guān)聯(lián)章母，而不是各個(gè)分立的東西母蛛；用它來(lái)觀察的還有變化的模式……系統(tǒng)思考還特指一種敏感度，用來(lái)體悟和辨別賦予生命系統(tǒng)以獨(dú)特個(gè)性的微妙的相互關(guān)聯(lián)乳怎〔式迹”
“系統(tǒng)思考即第五項(xiàng)修煉”——“全部第五項(xiàng)修煉都是關(guān)于一種心靈的轉(zhuǎn)變，即從觀察局部到觀察整體蚪缀；從把人看成是無(wú)助的反應(yīng)性動(dòng)物秫逝，到把人看成是塑造自己現(xiàn)實(shí)的積極參與者；從對(duì)當(dāng)前的反應(yīng)询枚，到創(chuàng)造未來(lái)违帆。”
“系統(tǒng)思考是觀察復(fù)雜局面背后的‘結(jié)構(gòu)’的修煉金蜀，也是區(qū)分高杠桿效益和低杠桿效益變革措施的修煉刷后。也就是說(shuō)通過(guò)看清整體，我們學(xué)會(huì)如何培育健康渊抄。為此尝胆，系統(tǒng)思考提供一種語(yǔ)言，它一開(kāi)始就幫助我們重構(gòu)思考方式护桦『危”
“細(xì)節(jié)復(fù)雜性”——“高度發(fā)達(dá)的尖端預(yù)測(cè)工具和商務(wù)分析工具，以及精確的戰(zhàn)略規(guī)劃嘶炭，通常都不能給企業(yè)帶來(lái)管理的突破性進(jìn)展抱慌。”
“動(dòng)態(tài)復(fù)雜性”——“這種復(fù)雜性發(fā)生在因果關(guān)系很微妙的地方眨猎∫纸”
系統(tǒng)思考修煉的實(shí)質(zhì)是心靈的轉(zhuǎn)變：
l 看清各種相互關(guān)聯(lián)的結(jié)構(gòu)，而不是線性的因果鏈睡陪。
l 看清各種變化的過(guò)程模式寺渗，而不是靜態(tài)的“快照?qǐng)D像”匿情。
“系統(tǒng)思考會(huì)逐步形成一種豐富的語(yǔ)言，來(lái)描述各種各樣的相互關(guān)聯(lián)和變化模式信殊。它最終會(huì)通過(guò)幫助我們看清事件和細(xì)節(jié)背后的深層模式炬称，來(lái)簡(jiǎn)化生活∥芯校”
二玲躯、觀察因果循環(huán)
“如果我們想看到整個(gè)系統(tǒng)范圍的相互關(guān)聯(lián)，就需要一種相互關(guān)聯(lián)的語(yǔ)言鳄乏，一種由形似圓圈的循環(huán)所構(gòu)成的語(yǔ)言跷车。”
“反饋過(guò)程”——這些變量組成一個(gè)因果關(guān)系環(huán)路或圓圈橱野。
“在系統(tǒng)思考里朽缴，反饋是范圍很寬的概念。它指任何相互的影響作用回路……每一個(gè)影響作用都是既是因水援，也是果密强。沒(méi)有只存在于一個(gè)方向的作用∥显”
正反饋或渤、負(fù)反饋和延遲——系統(tǒng)思考的三個(gè)基石。尤其是負(fù)反饋的發(fā)生许帐，常常是不言而喻的劳坑，大家有時(shí)是有意無(wú)意的默許它的發(fā)生，而不愿去直面它帶來(lái)的后果成畦，或者是在后果面前進(jìn)行自我的安慰。覺(jué)得自己已經(jīng)盡力了涝开，問(wèn)題不在自己身上循帐。而延遲，從啤酒游戲那個(gè)例子里舀武，因?yàn)槠【蒲舆t到貨而導(dǎo)致的過(guò)度訂貨中拄养。我們清晰的看到了面對(duì)延遲你的策略對(duì)于整個(gè)系統(tǒng)的影響力。
再次發(fā)現(xiàn)這本書很有嚼頭银舱！繼續(xù)努力瘪匿！
