一個人必須時刻知道該說什么确憨，一個人必須知道什么時候說，一個人必須知道對誰說瞪醋，一個人必須知道怎么說忿晕。 --彼得。德魯克
同情心不等于同理心银受，安慰需要的是同理心的能力杏糙，而非居高臨下的同情心。安慰的前提是能感受他人之感受蚓土。
安慰=輕度介入+提供支持宏侍。
輕度介入，就是蜀漆，只要對方沒有表露出他的需求谅河，就不要主動提供安慰。只需要向對方表達兩層意思：“我會陪著你”确丢、“我愿意為你分擔”绷耍。安慰不宜過猛，可以一點點根據對方的需求推進鲜侥」邮迹可以說“我能幫你什么”，表達關切描函，又沒有入侵到對方的生活里崎苗。可以在提問時舀寓，把能接受的選項方向放進去胆数，使用開放性的問題。
提供支持互墓，讓對方感受到行動的力量必尼，可以是資源意義上的支持，也可以是情緒支持篡撵，或是經驗支持判莉。在采取行動前豆挽，問問“你想聊聊嗎”，你想聊我就陪你券盅，你不想我就不煩你帮哈，這才是節(jié)制、溫和的安慰渗饮。
安慰本身是在表達“我關心你”的態(tài)度，在鞏固你我之間的互動關系宿刮，并不需要承擔“替你解決問題”的重大責任互站。標準化模板：剛聽說你遇到這個情況，我也不知道該幫你做點什么僵缺。我有這樣這樣幾個便利胡桃，只要你需要，隨時找我磕潮。別跟我客氣翠胰，我隨時都在。
怎么接收別人的安慰：1. 表現(xiàn)同理心自脯。2. 對別人的安慰表示感謝之景。3. 對于不得體的安慰，用封閉式的句式膏潮。
這個章節(jié)我收獲最大的一句話锻狗，是安慰本身是在表達“我關心你”的態(tài)度，在鞏固你我之間的互動關系焕参，并不需要承擔“替你解決問題”的重大責任轻纪。以前朋友遇到問題，總是想說要幫忙解決問題才是好的安慰叠纷，沒有想過我們想的辦法對方不一定適用刻帚，而且，大部分時候涩嚣，也許對方只是想要一些情感上的安慰崇众。
我覺得這個章節(jié)提供的標準模板很實用，還有內容中提到的航厚，“我能幫你什么校摩？”及“你想聊聊嗎？”阶淘，這兩句話衙吩，我覺得非常實用。不管是職場或是朋友溪窒，當你不確定對方想不想被安慰坤塞，這兩句都很剛好冯勉，表達善意及尊重。
在接收別人安慰時摹芙，書上說灼狰，如果對方的安慰不得體，就說謝謝你的關心浮禾，溝通就可以結束了交胚，不需要再多說什么。這個建議很不錯盈电，只要想說對方是好意蝴簇，就不需要再節(jié)外生枝。而如果幸運遇到得體的安慰匆帚，而且對方也提出能幫忙熬词，有適合的需要就不要不敢開口了，有時候別人的一個小忙是自己需要的大忙吸重。
書上一個說法我覺得可以學起來互拾，“謝謝你的關心，不過我的負能量不應該讓你承受”嚎幸，書上建議是設定鬧鈴只說三分鐘颜矿，但是我覺得不管是說三分鐘或五分鐘，或者就直接不說嫉晶，前面這個開頭或衡，都已經充分展現(xiàn)了溝通高手話語，讓對方心里感動车遂，更加愿意聽也愿意幫你封断。
