問(wèn)題的本質(zhì)是期望和現(xiàn)狀的差距！
有時(shí)候我們就像消防隊(duì)員一樣库继，面臨著一個(gè)個(gè)問(wèn)題宪萄，同時(shí)也在不斷地解決著一個(gè)個(gè)問(wèn)題艺谆。我們每天處理著大量的問(wèn)題拜英，就如同每天都在打怪，但我們是否想過(guò)虫给，問(wèn)題的本質(zhì)是什么呢侠碧？就像我們每天都在處理情緒，但我們知道情緒的本質(zhì)是什么嗎药蜻？
哈姆雷特在思考“師生還是死”，在他的臺(tái)詞中谷暮，他寫道：
是存在還是消亡盛垦，問(wèn)題的所在；
要不要衷心地接受猖狂的命運(yùn)颊埃，
橫施矢石蝶俱，更顯的心情高貴呢。
還是面向洶涌的困擾去搏斗榨呆，
用對(duì)抗把他們了結(jié)？
哈姆雷特希望能夠“顯得心情高貴”于是在生和死之間就有了落差闯割，問(wèn)題也就來(lái)了“是生還是死”竿拆。
從這個(gè)角度也是在告訴我們：問(wèn)題的本質(zhì)就是期望和現(xiàn)狀的差距！
哪怕我們選擇午餐這樣的問(wèn)題也是在于現(xiàn)狀和期待的落差谢澈。
此時(shí)御板，我走在深圳老街上，這里琳瑯滿目怠肋，各種吃的，我肚子也剛好餓了列林，問(wèn)題來(lái)了酪惭，“如何解決肚子餓的問(wèn)題？”
這時(shí)候砌创，我們的問(wèn)題是“讓自己的肚子有飽足感”的期待和“肚子餓”的現(xiàn)狀形成了落差！
而當(dāng)我正在糾結(jié)選擇哪一家餐廳嫩实，其實(shí)我是希望自己既能滿足吃飽的要求，而且還希望選一個(gè)滿意度最高的選項(xiàng)宰缤。這時(shí)候期望值更好了晃洒。
而在工作生活中也是如此，比如：有個(gè)男人在婚姻中出現(xiàn)了問(wèn)題球及，老婆越來(lái)越懶得和他說(shuō)話。這也側(cè)面說(shuō)明筹陵，這個(gè)男人擔(dān)心镊尺，對(duì)于老婆，自己所期待的樣子和現(xiàn)狀產(chǎn)生了落差吕粗！
以度假飯店為例旭愧，當(dāng)空房率居高不下被視為一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，這意味飯店所期待的空房率和現(xiàn)狀之間有落差输枯！
在此，讓我們一起想想先口，現(xiàn)在你所面臨的問(wèn)題是期待和現(xiàn)狀產(chǎn)生了什么樣的落差嗎瞳收？
期待和現(xiàn)狀的落差，就是問(wèn)題的本質(zhì)螟深。
既然是本質(zhì)，也就是說(shuō)適用于絕大部分問(wèn)題凡蜻，歡迎提出不符合這個(gè)本質(zhì)的。
發(fā)現(xiàn)本質(zhì)會(huì)讓我們的思考變得快捷兑巾，這或許就是人們所說(shuō)的套路忠荞。
知道這個(gè)本質(zhì)有毛線用呢？
一钻洒，看清問(wèn)題種類
問(wèn)題的本質(zhì)是期待和現(xiàn)狀的落差锄开。從時(shí)間和空間上看，這種落差會(huì)有三種情況：
1.現(xiàn)狀比期待的差头遭，也就是我們追求更完美癣诱。
比如想要在廈門有個(gè)房子；工作可以提前結(jié)束鲫惶；嫁個(gè)好男人……
2.現(xiàn)狀和過(guò)去相比实抡，有落差，希望恢復(fù)到原來(lái)的樣子吆寨。
比如手機(jī)沒(méi)電，需要充電六水；
自行車壞了辣卒，需要修理；
和女朋友吵架了荣茫，希望可以和曾經(jīng)一樣快樂(lè)地在一起……
3.現(xiàn)狀和期待落差不大计露，但是擔(dān)心將來(lái)某些因素可能導(dǎo)致落差產(chǎn)生憎乙，防患于未然叉趣。
比如各種消防演習(xí)；各種應(yīng)急預(yù)案的制定等疗杉。
而針對(duì)不同的問(wèn)題類型，我們也可以有針對(duì)性地采取行動(dòng)梢什。
二朝聋，提供解題思路
其實(shí)解決問(wèn)題的本質(zhì)就是縮短現(xiàn)狀和期待的落差。那如何才能有效縮短落差呢荔睹？
1.搞清楚現(xiàn)狀言蛇。
2.期待的樣子是怎么樣的？
3.二者之間的落差有哪些腊尚？
4.應(yīng)該采取哪些行動(dòng)去填補(bǔ)這些落差呢？
這樣的落差在我們情緒管理中尤為常見(jiàn)劝篷。
我們每天在生活工作中受扳，都會(huì)有很多情緒出現(xiàn)。
情人節(jié)老婆愿以為老公那種土包子根本不懂得浪漫峡蟋，不會(huì)買花送給她华望，但結(jié)果送了一束玫瑰花，老婆高興地不要不要的赖舟。為何會(huì)高興呢？因?yàn)楝F(xiàn)狀比自己期待還要高子漩。
同樣的家庭，老公到日本旅游紧显，沒(méi)出門時(shí)就告訴老婆準(zhǔn)備給她買……缕棵，老婆聽(tīng)了連續(xù)好幾天樂(lè)開(kāi)了花，日盼夜盼終于等來(lái)了老公回來(lái)招驴，結(jié)果就帶了兩盒餡餅，還說(shuō)是特產(chǎn)虱饿，當(dāng)初說(shuō)好的丹允，一個(gè)都沒(méi)帶袋倔！
老婆生氣了，不開(kāi)心了批狐，問(wèn)題來(lái)了前塔。而就其原因，就是現(xiàn)狀和期待差距太大了华弓！
我們情緒的產(chǎn)生也是現(xiàn)狀和期待的差距！這樣是為什么那些對(duì)于別人不過(guò)份期待和要求的人贰谣，他們反而過(guò)得更幸福迁霎。如果別人幫助自己，那是自己的福分秘豹，如果別人不幫自己昌粤，那也是正常啄刹，不必太苛求于他人凄贩！
以昨天我的寫作為例，用了兩個(gè)番茄鐘寫下了《一個(gè)能讓人有所行的套路》然后迅速在公眾賬號(hào)和簡(jiǎn)書發(fā)布谭企。連配圖都沒(méi)有多找?guī)讖埰浪粒鋵?shí)心里并不抱有太大期待，因?yàn)橄襁@種工具類的文字瓜挽，很多人并不太喜歡看，即便看了俄占，也很難觸動(dòng)他們的情緒淆衷，但在早上醒來(lái)的時(shí)候七千多人的閱讀量组题，這已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了我的預(yù)期昵仅，所以當(dāng)時(shí)心里那怎一個(gè)爽鱼响。而如果我的預(yù)期是上萬(wàn)的話欧募，那估計(jì)我心里就會(huì)有些不舒服了康嘉，因?yàn)槲业默F(xiàn)狀達(dá)不到我的預(yù)期。
我們之所以會(huì)憤怒敷钾，生氣闰非，郁悶等各種情緒峭范，本質(zhì)上也是我們現(xiàn)狀和預(yù)期之間的差距。
而我們處理情緒，解決問(wèn)題菜秦，本質(zhì)上也是在于如何縮小現(xiàn)狀和預(yù)期的差距舶掖，甚至超過(guò)預(yù)期！對(duì)于自己如此主慰，幫助別人解決問(wèn)題也是如此鲫售，您覺(jué)得呢
