人以類聚长踊，物以群分翎碑，過去在互聯(lián)網(wǎng)還沒發(fā)達或沒那么發(fā)達時，其實關(guān)于“社群”早有其雛形和概念之斯，比如過去我們了解到的“商會”日杈、“村（部）落”、“學院”佑刷、“協(xié)會”莉擒、“校友會”……其實它們都是社會群體，并定期開展著各自的行動以達到某個目標瘫絮。

但為什么非到了2015年才被稱為“社群”的元年涨冀，我個人認為有2點原因：

1、在互聯(lián)網(wǎng)世界里麦萤，部分品牌或自媒體在幾年下來鹿鳖，粉絲基數(shù)已經(jīng)積累到一定的數(shù)量隔披，在持續(xù)運營的基礎(chǔ)上帽芽，如何更近一步提升其忠誠度剑鞍、傳播度闷煤、消費度？需要社群去沉淀涝滴；

2绣版、當然也是互聯(lián)網(wǎng)，讓人和人的認識更加簡單歼疮、便捷杂抽，更容易尋找到有相同屬性的人，所以在社交的基礎(chǔ)上韩脏，會一下子衍生很多“社群”缩麸。

但是都知道社群的好，可為什么運營起來還是那么困難赡矢？針對互聯(lián)網(wǎng)社群營銷杭朱，我有幾點思考：

一、社群不是微信群

很多人會認為济竹，基于微信或其他社交軟件之上，建很多的微信群霎槐，然后拉同屬性的人送浊，滿了，再建新群丘跌，再拉人袭景，……反正不管他是不是有同屬性的，不管他是否意愿闭树，先拉進來（拉新）耸棒，再促活，再留存报辱。

然后一開始紅紅火火吵吵鬧鬧聊幾句与殃，沒過幾天就冷清了，漸漸地成為了死群碍现，有人說話幅疼，沒人回應，群內(nèi)人發(fā)東西昼接，無非是廣告鏈接爽篷、文章分享、再加個紅包求轉(zhuǎn)發(fā)慢睡，然后就沒有然后了逐工。

為什么呢铡溪？因為你很難想象一群完全不認識的陌生人聚在一起能干嘛？所以就只能廣告了泪喊。而很多所謂的行業(yè)群棕硫，你以為加進去能學習、能認識到誰窘俺、能把這些人變成人脈饲帅，但是你會發(fā)現(xiàn)，半年甚至一年下來瘤泪，其實真正讓知識灶泵、人脈資源變現(xiàn)的，沒有幾次機會对途，甚至一次都沒有赦邻。

當然，有的人號稱管理著幾十個500人群实檀，并自詡為社群首席運營官惶洲，雖然他每天看那么多群有多苦逼我不知道，但我想說膳犹，假如把微信群功能取消恬吕，你的“社群”還在嗎？答案是否定的须床，真正的社群并非建立在微信的基礎(chǔ)上铐料。

二、一個人加入一個群體的動機在哪里豺旬？

一個普通人钠惩，假設(shè)玩了微信1—2年，估計號里面也會充斥著各種群族阅，什么公司群篓跛、小組群、大學/高中/初中/小學/同學群坦刀、小分隊群愧沟、旅游群、興趣群鲤遥、臨時群央渣、客戶群……太多了。

從這個角度來講渴频，我們分析一個人加群的動機在哪里：

1芽丹、感情聯(lián)絡(luò)：親戚朋友同學間；

2卜朗、學習提升：尋找比自己更專業(yè)的人拔第；

3咕村、宣傳推廣：宣傳公司的產(chǎn)品、服務蚊俺，又或者個人品牌懈涛；

4、社交/人脈資源：認識同興趣泳猬、同行業(yè)的人批钠；

5、工作需要：公司同事得封，項目小組埋心，部門；

從以上5種動機來講忙上，不管我們?nèi)绾谓⒉㈤_始一個社群的運作拷呆，往往最后會變成一湖死水，在獲得目的及不甚其擾的情況下疫粥，進而退群茬斧，但是作為親戚、朋友梗逮、同學的群项秉，即便我們不聊天，也會一直保存下去慷彤。

因為親戚朋友同學群有其感情娄蔼、記憶基礎(chǔ)，這種基礎(chǔ)會帶給人一種歸屬感瞬欧。使得里面的人在腦海里都根植了這類“社群”的概念贷屎，而且他們在沒有微信QQ之前罢防，一樣是社群艘虎，他們有同學通訊錄，只是微信QQ的群功能咒吐，讓彼此的交流更為便捷野建。

有人說一定得親戚朋友同學群嗎？不恬叹。像小米之家候生、吳曉波書友會、羅輯思維會員群等绽昼，都有這種歸屬感唯鸭，它不多不強烈，但就是讓身處其中的你感覺到這是一個圈子硅确，你可以在這里玩耍目溉，也會有人給你回應明肮，可以學習，可以社交等缭付。

所以柿估，我認為一個最為理想的社群是具有歸屬感的。

三陷猫、如何去設(shè)置一個社群圈子秫舌？

1、明確目標：我們這群人要做什么绣檬？

90%的群并沒有明確什么目標足陨！比如“互聯(lián)網(wǎng)資源對接群”、“北上廣深同城相親會”河咽、“全國程序員交流群”……

很多運營建了這類群钠右，就開始瞎聊了，他們認為忘蟹，互聯(lián)網(wǎng)這么方便飒房，人跟人之間可以互相勾搭，加微信媚值，發(fā)名片狠毯，設(shè)置備注名稱，然后就自由對接了褥芒。然而并沒有嚼松，除了極少數(shù)人在泛加好友外，群員幾乎0交流锰扶。

并不是人們懶献酗，不愿主動交際。而是在人的潛意識里坷牛，對于社交是有心理防線的罕偎，當他不了解一個人或沒興趣的時候，當他覺得無法為自己提供價值的時候京闰，為什么要添加呢颜及？但是你會發(fā)現(xiàn)，如果群里一個人站出來分享蹂楣，往往就會被人關(guān)注并主動添加俏站，因為大家從他身上看到了價值。

什么是明確目標痊土？

比如一個品牌發(fā)起的一場夜跑活動肄扎，聚起了一群夜跑愛好者，定時間定場地完成一場夜跑，那么這個群體的目標很明確犯祠。

比如一部電影萌丈，導演把演員、編導雷则、執(zhí)行導演辆雾、劇務、燈光月劈、宣傳策劃等人找齊度迂，組了一個100多人的劇組，要在3個月內(nèi)拍完一部電影猜揪，這個目標也很明確惭墓。

比如一個詩歌愛好者，找到了學校里面上百個對詩歌感興趣的同學而姐，組了一個社群腊凶，發(fā)起早晨8點到教學樓某個位置讀詩的活動，這個目標也很明確拴念。

2钧萍、設(shè)置管理

目標是目標，藍圖是藍圖政鼠，愿景是愿景风瘦，還是得有實實在在去執(zhí)行的人，所以設(shè)置一個社群公般，就必須配備管理万搔。

這個管理并非就一個群主，目前社會上還沒有專職群主崗位官帘，因為這樣投入也不值得瞬雹，所以大部分都是兼的。

但很多社群往往就設(shè)置一個群主刽虹，這個時候酗捌，創(chuàng)建人就會孤掌難鳴了，群內(nèi)說話經(jīng)常沒人回應状婶。為什么不設(shè)置多幾個副的意敛，還有物色幾個活躍的馅巷？給予物質(zhì)激勵膛虫。（注意，一定要有激勵钓猬，現(xiàn)在的人都很現(xiàn)實稍刀。）

比如我自己的詩歌交流群：詩想國（很少朋友知道），2014年末創(chuàng)建，現(xiàn)在有近300人账月，當然我也沒創(chuàng)第二個综膀，群內(nèi)活躍度尚可。剛開始每周五晚上8點到9點局齿，我會給群員們分享感悟剧劝、講段子、吐槽抓歼、發(fā)艷照讥此。

后來發(fā)現(xiàn)有幾個特別活躍的，我就讓他們當了管理員谣妻，慢慢發(fā)現(xiàn)萄喳，群里有發(fā)小廣告，他們都幫我踢了蹋半，有誰申請進來他巨，如果不對勁，他們就拒絕了减江。

當然染突，現(xiàn)在我已經(jīng)不怎么管理，打算把群主轉(zhuǎn)出去了辈灼。

3觉痛、設(shè)定規(guī)則/培養(yǎng)習慣

當確認一個目標之后，要思考如何開展茵休？并且在開展的過程里薪棒，培養(yǎng)用戶對社群的基礎(chǔ)認知與習慣。

比如某地方商會榕莺，在經(jīng)過幾年的管理運營之后俐芯，商會成員會知道每月25號有什么活動；

比如一個社團钉鸯，在經(jīng)歷幾年之后吧史，會知道有自己的周年慶、紀念日唠雕；

——比如某知名自媒體大號贸营，養(yǎng)了一群女粉絲，每天在群里分享新鮮事岩睁、八卦事钞脂，這種分享已成習慣，然后這些素材就會成為自媒體的內(nèi)容輸出捕儒。

規(guī)則是人定的冰啃，相信很多群規(guī)都會明文規(guī)定寫著不許發(fā)廣告邓夕、備注地方+職業(yè)+姓名、不許私拉人……但大部分群規(guī)是廢的阎毅，久而久之還是有人違規(guī)焚刚。

因為這些社群除了設(shè)定硬性規(guī)則外，還沒有很好的引導群員認知和培養(yǎng)習慣扇调。如何去設(shè)置游戲規(guī)則矿咕？我認為可以從以下幾方面下手：

①、定期話題討論：

這個話題是什么狼钮？我這里沒有答案痴腌，每個品牌和自媒體的調(diào)性都不一樣，討論的自然不一樣燃领。但不管什么話題士聪，我覺得并不是說今晚群主跳出來說我們討論一下“論聶榮恒和吳亦凡的顏值高低”這樣就完事的，這樣得來的效果反而只有幾個人瞎扯猛蔽。

我認為定期話題討論應該具備一定的儀式感剥悟，比如今天我們預告明天晚上21:00—21:30分將討論一個什么樣的話題，并選取積極發(fā)言的給激勵曼库，讓群員有一定的心理期待與動力区岗。另外，群內(nèi)的活躍分子和KOL毁枯，可以鼓動他們一起參與說兩句慈缔，對討論的氛圍都會起到很好的效果。

最后种玛，將選取優(yōu)質(zhì)的討論結(jié)果整理成文藐鹤，不管是群內(nèi)發(fā)布也好還是自媒體發(fā)布也好，都會形成更大的影響赂韵。

②娱节、嘉賓互動分享

你可以每周或者每月邀請幾位嘉賓回來針對某個領(lǐng)域的話題進行分享，比如一家花店的祭示，可以偶爾做做花藝技巧的分享肄满；一家飲品類餐飲品牌，做飲品類調(diào)制分享……當然這種分享要定時間质涛、方式（語音+文字）稠歉，互動答疑等，嘉賓的邀請策略還是看自身的資源汇陆，也鼓勵從群內(nèi)挖掘怒炸。

在社群營銷推廣的概念上來講，嘉賓分享之前瞬测，可以做一下相關(guān)的推廣預告横媚，比如一個針對大學生學習的自媒體，邀請了一位畢業(yè)生分享自身的大學經(jīng)歷和感悟月趟，這期間通過在各渠道（微信灯蝴、QQ群、系里宣傳孝宗、班級宣傳穷躁、社團合作宣傳、學校官微等）預告推廣因妇，積累了大約十個微信群问潭，然后再通過社群小助手等管理技術(shù)，讓這十個群（5000人）都能截取到嘉賓的分享語音或圖像文件等婚被。

通過類似此類的社群營銷狡忙，循環(huán)往復，為公眾號增長粉絲址芯，有了一定數(shù)量的粉絲群體灾茁，再植入商業(yè)贊助、廣告變現(xiàn)和資源對接谷炸，完成一個社群營銷的閉環(huán)北专。

③、讓群員獲得參與感

“參與感”這個概念小米有提出來旬陡，方式就是聚焦起一群核心種子用戶拓颓，為企業(yè)品牌產(chǎn)品的研發(fā)提供其使用反饋、意見描孟，并在這個過程里驶睦，自然而然地成為品牌宣傳的一個渠道。

前文講到匿醒，社群并不是微信群啥繁，微信群只是交流載體，理想的社群是獲得歸屬感的青抛，而參與感是獲得歸屬感的前提旗闽。

比如一間餐飲店，可以建立“一起做吃貨（暫命名）”蜜另、一個護膚品品牌适室，可以建立起“新品試用群（暫命名）”，通過定期產(chǎn)品試吃/試用举瑰，給予產(chǎn)品反饋捣辆，甚至讓他們參與進來給產(chǎn)品命名、拉投票等此迅。

④汽畴、線下互動沉淀

互聯(lián)網(wǎng)是相對陌生和虛擬的旧巾，前文講到，一群陌生人聚在一塊忍些，真的很難聊些什么的鲁猩。做社群就像談戀愛，兩個人如果線上認識罢坝，剛開始聊蠻有熱情廓握，如果不實際見面，很快就冷淡了嘁酿。

在建立社群歸屬感的基礎(chǔ)上隙券，還需要培養(yǎng)社群員的視覺、聽覺闹司、觸覺記憶娱仔，只有真正從網(wǎng)友成為朋友，才會有繼續(xù)交流下去的更大可能游桩。

就像大學新生入學拟枚，建立了一個班級群，但大家還沒見過面众弓，沒有共同記憶與話題恩溅，沒有印象，從一開始的胡扯熱情谓娃，到后面漸漸沉默脚乡，但是一旦開了新生見面會，并且在日后的生活中經(jīng)常交流滨达，那么話題就多了奶稠，即便不在群里聊，大家也會約出來聊捡遍。

比如一個青年社區(qū)锌订，針對年輕職場群體，有自己的線上社群画株，隔三差五在自己社區(qū)內(nèi)搞活動辆飘；比如一個書畫坊，針對收藏者和書畫藝術(shù)家谓传，有線上社群蜈项，隔三差五的在自己店里做沙龍；久而久之续挟，在他們各自完成商業(yè)目的與個人目的之余紧卒，并且能使得彼此對這里有一種記憶歸屬。

我覺得這樣的社群是好的诗祸。

四跑芳、理解社群的生命周期：死即是生

這有點哲學轴总，你會說我開始講哲學了。但任何事物都有其生命周期博个，社群也不例外怀樟。一個社群會經(jīng)歷萌芽期、成長期坡倔、活躍互動期漂佩、衰亡期脖含、沉寂期罪塔。

每當?shù)搅怂ネ銎诨虺良牌诘臅r候，只有源源不斷的給社群增加新的元素养葵、血液征堪，甚至人員的更換、定位的轉(zhuǎn)型等关拒，才能維持它更長壽佃蚜。但是不管怎么樣，難逃一死着绊，這并不是說社群員之間的關(guān)系沒了谐算，而是這個群的氛圍已經(jīng)不在了。

我在“為你讀詩”的社群里做過一期分享归露，分享完之后洲脂，大家開始會各自發(fā)發(fā)作品，但久而久之剧包，也就只剩下發(fā)作品了恐锦，根本沒交流，甚至疆液，會對我個人成為一種負擔一铅，所以后來我退了，群就解散了堕油。

所以關(guān)于社群生命周期潘飘，我個人的看法是：

1、做社群掉缺，不必投入太多人力物力財力福也，群的生命到了尾聲，不刻意打擾就是最好的結(jié)局攀圈；

2暴凑、在整個社群營銷的過程里，要設(shè)計出一份最好在活躍互動期完成的營銷方案赘来，比如某品牌的夜跑活動现喳，短平快的社群活動凯傲，但商業(yè)廣告的東西，你不能讓大家在跑完回到家再來搞啊嗦篱。

社群有時候死即是生冰单，永遠滿足人對新鮮感的追求，也滿足人內(nèi)心的歸屬感灸促，或許可以讓社群走得更遠诫欠，結(jié)局更美好！

文/聶榮恒浴栽，微信公眾號：聶榮恒（ID:910712）