live概況
主題：用戶體驗(yàn)設(shè)計師的必修課
主講人：吳卓浩
時間：2016-10-18 20:00
報名鏈接：https://www.zhihu.com/lives/765243952797323264
主講人經(jīng)歷：
- 1998 年進(jìn)入用戶體驗(yàn)設(shè)計與研究領(lǐng)域椎侠，成為國內(nèi)重要的用戶體驗(yàn)實(shí)踐者和布道者兵钮。
- 2006 年創(chuàng)立 Google 中國用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)（Google 在美國以外的第一個用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)）饥脑。
- 2010 年創(chuàng)立中國頂尖創(chuàng)投機(jī)構(gòu)創(chuàng)新工場的用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)墩虹。2012 年創(chuàng)立整合體驗(yàn)設(shè)計實(shí)驗(yàn)室 INWAY Design屡律。
- 2014 年聯(lián)合創(chuàng)立中國首個商業(yè)地產(chǎn)大數(shù)據(jù)平臺方橙科技。
- 2016 年作為聯(lián)合創(chuàng)始人魔慷、首席產(chǎn)品官加入共享金融平臺鉑諾理財。同時也是中國工業(yè)設(shè)計協(xié)會信息與交互設(shè)計專業(yè)委員會專家委員谢澈、IXDC 國際體驗(yàn)設(shè)計協(xié)會專家委員煌贴、中國網(wǎng)絡(luò)與未來社會研究中心專家委員、北京設(shè)計學(xué)會服務(wù)設(shè)計專業(yè)委員會副主任澳化、工信部中小企業(yè)經(jīng)營管理領(lǐng)軍人才高級研修班的常年授課專家崔步、文化部數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)高級研修班的常年授課專家。
live內(nèi)容
1缎谷、什么樣特質(zhì)的人適合做用戶體驗(yàn)設(shè)計師井濒？
- 好奇心： 擁有對新鮮事物的好奇心，對愿意對其進(jìn)行深入研究
- 不滿足：追求完美列林，追求不斷的改進(jìn)優(yōu)化自己的產(chǎn)品以達(dá)到更好的體驗(yàn)
- 關(guān)注“人”：以“人”為出發(fā)點(diǎn)去解決問題
2瑞你、用戶體驗(yàn)設(shè)計師需要掌握哪些能力？
用戶體驗(yàn)設(shè)計是以人為本希痴、創(chuàng)造性地發(fā)現(xiàn)需求者甲，并創(chuàng)造性地找到解決方案，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)仄龃础⒐こ處煹膮f(xié)作完成解決方案虏缸，并最終把產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)意性地傳遞給用戶，并形成傳播嫩实。
1刽辙、以人為本、創(chuàng)造性地發(fā)現(xiàn)需求
需要置身其中甲献、親身體驗(yàn)宰缤，才有可能創(chuàng)新創(chuàng)造。例：谷歌輸入法的故事晃洒、加熱桌墊的故事
2慨灭、創(chuàng)造性地找到解決方案
- 項(xiàng)目管理是工作中非常重要的一個方面，主講人會在團(tuán)隊(duì)中去培訓(xùn)（特別是對新人）如何寫郵件球及、文檔氧骤、會議紀(jì)要、打電話吃引、做群聊筹陵，這些技巧的掌握都有助于項(xiàng)目更好的推進(jìn)，及更有效的達(dá)到目標(biāo)
- 推薦敏捷的工作方式际歼，在設(shè)計過程中可以嘗試調(diào)動內(nèi)外部資源，使用參與式設(shè)計姑蓝，比如說：請工程師鹅心、運(yùn)營、客服參與到產(chǎn)品前期探索性設(shè)計過程中纺荧。
例：小米的UI設(shè)計論壇（讓用戶參與到設(shè)計過程中）
3旭愧、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)芈睢⒐こ處煹膮f(xié)作完成解決方案
- 注重目標(biāo)和需求，關(guān)注上下游输枯；上游指目標(biāo)是什么议泵，需要產(chǎn)品及上游的其他同事給你提供什么內(nèi)容。下游指不同的設(shè)計方案最終交付給研發(fā)的交互會帶來多少開發(fā)量
4桃熄、把產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)意性地傳遞給用戶先口，并形成傳播。
3瞳收、用戶體驗(yàn)設(shè)計師經(jīng)常面對的困難和挑戰(zhàn)有哪些碉京？
- Q：用戶體驗(yàn)設(shè)計師需要掌握技術(shù)么？
A：需要螟深，這樣可以更好地與工程師協(xié)作（之前談到的下游） - Q：如何在工作之外建立影響力谐宙？（個人影響力及團(tuán)隊(duì)影響力）
A：方法一：成為用戶代言人 ，讓你比別人更了解用戶界弧，這樣更容易在決策中擁有主導(dǎo)權(quán)凡蜻；方法二：在公司普及用戶體驗(yàn)知識及美學(xué)知識，樹立自己在團(tuán)隊(duì)中的形象 - Q：如何在短時間內(nèi)產(chǎn)出高效的設(shè)計方案?
A：用筆在紙上想清楚之后再開電腦 - Q：如何更好的呈現(xiàn)自己的設(shè)計和說服別人垢箕？
A：1划栓、營造氣氛 2、會議過程中注重聚焦和引導(dǎo)舰讹，多呈現(xiàn)設(shè)計過程中所作的各種嘗試和探索
tips:聚焦用戶價值和商業(yè)價值茅姜、有理有據(jù)充分展現(xiàn)自己的探索過程、把感性的問題的轉(zhuǎn)化為理性的問題
4月匣、用戶體驗(yàn)設(shè)計師的職業(yè)發(fā)展可以怎樣進(jìn)階钻洒？
- 精專自己的專業(yè)。
現(xiàn)在設(shè)計行業(yè)是一個非常好的時期锄开，不只是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品素标，建筑、硬件等行業(yè)也更多有了這個專業(yè)的涉及 - 向上游職業(yè)及相關(guān)職業(yè)發(fā)展萍悴。
例:設(shè)計團(tuán)隊(duì)管理者头遭、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人等 - 成為創(chuàng)始人或CEO
現(xiàn)在一些公司的聯(lián)合創(chuàng)始人就是設(shè)計師出身，也可以考慮自己成為創(chuàng)業(yè)者癣诱。
5计维、用戶體驗(yàn)設(shè)計師在求職中應(yīng)該注意些什么？
1.擇業(yè)觀
- 長版理論：選擇自己最喜歡的撕予、最擅長的方面鲫惶，并努力讓它成為自己的工作
- 選擇自己的產(chǎn)品領(lǐng)域：toB/toC、做社交/做生活服務(wù)实抡、做工具/做服務(wù)產(chǎn)品差別很大欠母，可以嘗試涉足不同領(lǐng)域欢策，鍛煉自己的設(shè)計能力及積累領(lǐng)域知識。
2.作品集
- 不要求量而放一些低質(zhì)量的作品赏淌。這樣會讓面試官誤以為這就是你的審美水平和想法
- 注意表現(xiàn)設(shè)計的過程踩寇，不只是關(guān)注設(shè)計結(jié)果
3.面試：
- 選擇合適的公司
- 提前了解面試官的經(jīng)歷、設(shè)計偏好等
感受
這是第一次付費(fèi)參加知乎live六水，由于期望很高俺孙，因此在某些方面感到了一些失望，但是也有一些驚喜的地方缩擂，10分的話鼠冕，給8分咯~
1.內(nèi)容質(zhì)量較高。
主講人算是知乎上的大V（粉絲10w+）胯盯，也的確在設(shè)計領(lǐng)域擁有非常成熟的經(jīng)驗(yàn)懈费，因此內(nèi)容上非常的全面與縝密，來源于長期的工作積累和總結(jié)博脑。不足的是憎乙，由于時間原因，整體講的還是大框架的東西叉趣，并沒有細(xì)致到如何進(jìn)行創(chuàng)造性的發(fā)現(xiàn)需求這一類問題上泞边，也沒有過多的項(xiàng)目實(shí)例去幫助理解。當(dāng)然疗杉，對于PM來說阵谚，我的出發(fā)點(diǎn)是想了解用戶體驗(yàn)設(shè)計師的工作方式及拓展自己的知識，了解框架對于我來說已經(jīng)夠了烟具，而且其中一些工作及溝通技巧還是很有借鑒意義的梢什。
2.增值服務(wù)不錯。
live的最后朝聋，主講人分享了關(guān)于用戶體驗(yàn)設(shè)計相關(guān)的資料嗡午、書籍、網(wǎng)站冀痕，算是福利吧荔睹。為了live之后繼續(xù)解答大家的問題，主講人還建了3個微信群言蛇，以供參與者相互交流及后續(xù)解答疑問僻他，讓整場live的價值超過了那一個半小時的語音分享。
3.一些小吐槽腊尚。
live的分享方式是類似于微信群聊的方式吨拗，主講人通過語音+圖片進(jìn)行分享，參與者可以進(jìn)行提問、鼓掌丢胚、喜歡等∈馨猓總體上這種方式需要人注意力高度集中携龟，還需要邊聽邊記，如果漏掉了哪部分勘高，回頭去翻語音也是非常費(fèi)勁峡蟋，個人認(rèn)為或許直播或者視頻這種方式可以值得嘗試，至少語音+PPT华望，參與者可以同時調(diào)動視覺和聽覺蕊蝗，印象更深刻。
