一矢沿、產(chǎn)品概況
1.1 產(chǎn)品體驗環(huán)境
體驗機型：IPhone X
系統(tǒng)版本：IOS 12
APP版本：V3.6.0
體驗時間：2019.02.01
1.2產(chǎn)品簡介
產(chǎn)品名稱：小睡眠
產(chǎn)品類型：助眠類APP
Slogan：助眠外，它也是你工作學習、效率專注和冥想正念的好幫手邢疙。給你一個嬰兒般的好睡眠庇勃。
產(chǎn)品定位：一款好用的睡眠管理應用擦俐，一個分享助眠聲音組合的社區(qū)脊阴。
產(chǎn)品介紹：小睡眠是心潮科技推出的一款出類拔萃的睡眠輔助新概念產(chǎn)品。專業(yè)療愈助眠曲蚯瞧、大自然白噪音嘿期、放松輕音樂和色彩心理催眠暗示巧妙交融在一起，并通過內(nèi)購付費等方式實現(xiàn)盈利埋合。
2.1 產(chǎn)品的迭代分析
2.1.1 迭代路徑
2.1.2 迭代分析
本文選取了幾個較為重大的更新备徐，從更新中可以看出，小睡眠比較重視交互設計甚颂，致力于給用戶最好的交互體驗蜜猾，并不斷優(yōu)化睡眠管理，從單一的助眠APP向綜合睡眠管理軟件發(fā)展振诬。
2.2 產(chǎn)品的功能架構(gòu)腦圖
2.3 用戶使用路徑
2.3.1 用戶需求
小睡眠APP中有大量可以使人放松心情的音樂和聲音瓣铣，當出差在外，或?qū)W習工作需要提高效率贷揽，或睡眠質(zhì)量差，需要音樂哄睡或者溫柔喚醒的時候梦碗，用戶就可以打開小睡眠APP禽绪，因此小睡眠APP針對的兩種群體大致可以分為：1.需要專注&學習的學生或者工作黨蓖救；2.想要提高睡眠質(zhì)量的人群。根據(jù)這兩種用戶的需要印屁，本次模擬了兩種不同群體循捺，不同場景下打開小睡眠的用戶使用路徑。
2.3.2 核心使用路徑
（1）小A是個高三學生雄人，快高考了从橘，每天有大量的作業(yè)做，但是樓下每天來來往往的人群吵的他不能安心學習础钠，這時他打開了小睡眠恰力，想要讓自己沉浸進學習里，小A的需求是降噪+專注旗吁。
（2）小B是個剛?cè)肼殘龅男“撞任恐芏加幸淮纬霾睿€要適應高強度的工作和學習很钓，這次出差所住的賓館隔音非常差香府，小B因為工作壓力大常年失眠，隔壁時不時傳來的笑聲讓他十分暴躁码倦，小B打開了小睡眠企孩，此時他的需求是降噪+提高睡眠質(zhì)量+減壓。
二袁稽、產(chǎn)品的宏觀環(huán)境分析
1.背景環(huán)境
（1）隨著現(xiàn)代社會生活節(jié)奏的加快勿璃，人們的壓力與日俱增，經(jīng)常會出現(xiàn)因為壓力而產(chǎn)生的失眠运提、焦慮的等情況蝗柔。
（2）互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和長尾理論相伴相隨，一些小眾需求逐漸走入大眾視野民泵，例如Bilibili和Youtube上一時熱門的小眾圈子——ASMR背后隱藏的受眾眾多癣丧。
（3）傳統(tǒng)的音樂軟件比較適合休閑娛樂，已經(jīng)不能滿足工作學習時的需要栈妆，如果想要一個能提高效率的軟件胁编，則需要更加專業(yè)的軟件支持。
2.定義市場
現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式導致了壓力倍增鳞尔，各種內(nèi)容眼花繚亂嬉橙，人們對于聲音的需求逐漸增加，小睡眠APP應運而生寥假。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第42次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》市框。截至2018年6月30日，我國網(wǎng)民規(guī)模達8.02億糕韧，互聯(lián)網(wǎng)普及率為57.7%枫振。
而截至2018年6月喻圃，小睡眠月活躍人數(shù)最高為31.02萬，相對滲透率為2.51%粪滤，所屬二級行業(yè)健康管理第9名斧拍。
可以說健康領域活躍的用戶都可以作為小睡眠的目標用戶來研究，本次采用PEST方法來分析市場杖小，從政治肆汹、經(jīng)濟、文化和技術四個方面來分析小睡眠進入市場的優(yōu)勢和前景予权。
(1)?Politics
小睡眠APP由心潮科技研發(fā)等恐，而心潮科技是一家專注于將生物反饋躏敢、情緒計算徊哑、心理調(diào)節(jié)以及云端管控一體化的公司艰猬。早在2016年8月，全國衛(wèi)生與健康會議就指出斧账，要把人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位谴返，努力全方位全周期保障人民健康。會議強調(diào)要加大心理健康問題基礎性研究咧织，做好心理健康知識和心理疾病科普工作嗓袱，規(guī)范發(fā)展心理治療、心理咨詢等心理健康服務习绢。心潮科技運營小睡眠時的政策背景還算比較良好渠抹，外部阻力較小。
(2)?Economy
中國健康管理思想于90年代末開始萌芽闪萄，經(jīng)歷20年發(fā)展梧却，從學術到實踐已經(jīng)形成積累，目前處于高速發(fā)展期败去，市場空白逐漸縮小放航。移動互聯(lián)網(wǎng)幫助共性、評估體系標準化程度高的細分領域在線上快速發(fā)展圆裕，形成新的健康管理業(yè)態(tài)广鳍。
領域內(nèi)健康管理APP穩(wěn)定月活動數(shù)據(jù)已經(jīng)達到22,6897.4萬，進入市場前景樂觀吓妆。
目前赊时，健康管理市場規(guī)模超過4千億，預計2030年行拢，數(shù)字化推動醫(yī)療保健行業(yè)創(chuàng)造的價值將占到行業(yè)收入的12%~45%祖秒。
(3)Society
《第五次國家衛(wèi)生服務調(diào)查分析報告》數(shù)據(jù)顯示，中國15歲以上人口慢性病患病率近15年來大幅度攀升，居民健康情況不容樂觀竭缝，中國社會還處在長時間壓力升級的狀態(tài)狐胎，中國居民健康管理需求明顯。
(4)?Technology
睡眠監(jiān)測軟件歌馍，利用加速傳感器，采集睡眠過程中特殊頻率的移動晕鹊，經(jīng)過不同算法松却，得出睡眠質(zhì)量結(jié)果〗埃“傳感器化”很有可能在未來成為移動終端最主要的特征晓锻，也成為移動互聯(lián)網(wǎng)最大的收益點。
2. 數(shù)據(jù)分析與競品比對
和小睡眠類似的睡眠管理和健康管理類APP有蝸牛睡眠飞几、潮汐砚哆、sleepcycle、NOW正念屑墨。潮汐專注聲音和效率躁锁，有點類似番茄TODO；sleepcycle記錄睡眠模式的前提是有可穿戴設備卵史，而小睡眠尚不支持此功能战转，因此對比價值不高；NOW正念偏向冥想以躯，和小睡眠功能重疊度不高槐秧；只有蝸牛睡眠可以管理睡眠并且播放助眠類聲音，同時可以作為提高效率的工具使用忧设，因此下面將采用數(shù)據(jù)比對來對兩種產(chǎn)品進行宏觀分析刁标。
（1）從數(shù)據(jù)中可以看出，在市場上址晕，蝸牛睡眠無論是從創(chuàng)建時間還是排行都要比小睡眠要高膀懈，這與蝸牛睡眠先占據(jù)了市場份額有關，用戶一旦習慣健康管理軟件的模式斩箫，一般不會輕易變更選擇吏砂。小睡眠在其二級領域中成上升趨勢，只要不斷優(yōu)化乘客，保持上升進度狐血，很有可能趕上蝸牛睡眠。
（2）蝸牛睡眠中低消費者占比較大易核，小睡眠高消費者占比大于蝸牛睡眠總體占比匈织。小睡眠中的熱門社區(qū)可以分享自己組合的聲音，一定程度上可以說是用戶粘性較高，而且早起推廣曾經(jīng)在酒店防止APP二維碼缀匕，顧客可以直接掃碼下載APP纳决，經(jīng)常出差并且失眠的群體收入一般較高，小睡眠可以根據(jù)這些有計劃性地退出一些VIP付費內(nèi)容乡小，加強盈利能力阔加。
三、用戶畫像
用戶性別：使用用戶以女性為主满钟，占60.75%胜榔，而男性用戶僅占39.25%。
用戶年齡：用戶主要是由25-30歲的構(gòu)成湃番，占29.91%夭织，24歲以下占29.91%，31-35歲占25.23%吠撮，36-49歲和41歲以上群體比較少尊惰，分別只有9.81%和3.27%。
用戶地區(qū)：來自廣東省和河南省的用戶占據(jù)大頭泥兰，兩者比例都是8.41%弄屡，第十名四川省用戶占3.74%∮馓酰總體東南沿海琢岩、珠三角和河南省居多。
由此可以推算师脂，小睡眠的用戶大部分是來自東南沿海担孔，珠三角地區(qū)的20-35歲青年，其中男女比例約為4:6吃警。學生和打工群體居多糕篇，他們擁有的共同特點就是高壓力。而女性更為注重生活品質(zhì)酌心，所以使用占比高拌消，我認為小睡眠可以根據(jù)女性群體設置專門的專欄，例如深夜談心等等安券，而面對男性用戶墩崩，可以設置一下離鄉(xiāng)打工打工的感悟和交流區(qū)，提高男性用戶的比例侯勉。
多用戶使用場景：
1.小甜鹦筹，女，20歲址貌，上海某高校大學生铐拐，因為宿舍環(huán)境吵鬧徘键，所以需要到圖書館復習，但是有時候?qū)W生們來回走動的聲音也非常影響她遍蟋，所以她會使用小睡眠的高效專注功能來提高自己的讀書效率吹害。小甜父母給的生活費不多，她希望把錢用在別的地方虚青，而且小睡眠免費的功能已經(jīng)能夠滿足她的日常需要它呀，所以小甜暫時沒有為小睡眠付費的打算。
2.楠楠棒厘，女钟些，25歲，河南人绊谭，畢業(yè)之后在本地上班，楠楠所在的部門任務非常繁雜汪拥，工資又不是很多达传，所以每天她經(jīng)常為瑣事忙的焦頭爛額，還覺得自己得不到回報迫筑，焦慮的心情讓她因為壓力大而常常喘不過氣來宪赶，每當這個時候楠楠就會打開小睡眠，選幾組適合冥想和緩解壓力的音樂聽脯燃，偶爾她會遇到VIP內(nèi)容搂妻，楠楠覺得幾塊錢也算不了什么，所以就充了會員辕棚，偶爾楠楠還會到社區(qū)里發(fā)布自己的作品欲主。
3.老李，男逝嚎，35歲扁瓢，在廣東創(chuàng)業(yè)。工作壓力大讓他每天晚上睡前都思慮過多而不得安睡补君，總是半夜就醒過來引几，或者很早醒，老李在應用市場看到這個APP就想下來試一試挽铁，晚上打開幾組催眠聲音伟桅，還可以定鬧鐘，老李想繼續(xù)多用一段時間再考慮要不要買VIP叽掘。
四楣铁、調(diào)研及核心功能分析及建議
（1）產(chǎn)品調(diào)研
訪談提綱及結(jié)果：
（2）核心功能分析及建議
1、氛圍模塊
主要需求：滿足聽聲音的需求够掠、滿足放松的需求民褂；如排列聲音組合、根據(jù)分類查找想要的聲音、收藏聲音組合等赊堪。
次要需求：輔助更好聽聲音的需求面殖；如設置3D音效、調(diào)節(jié)聲音大小哭廉、分類管理等脊僚。
模塊分析：這是小睡眠最主要也是最實用的一個功能了，該模塊分類了數(shù)百種聲音遵绰，用戶可以根據(jù)分類去找自己想要的聲音辽幌，并根據(jù)自己的喜好來組合喜歡的模式，而且能調(diào)整每種聲音的大小椿访，還能設置3D音效乌企，UI也比較美觀，但是可能是因為聲音比較多成玫，所以用戶很難去從中發(fā)現(xiàn)自己需要的東西加酵，從首頁中可以看到“推薦組合”的頁面，但是要用戶去退出模塊重新去找推薦似乎不太人性化哭当，下面將通過分析給幾個實用的建議猪腕。
問題（一）：圖1.1中的排序比較復雜，概括很籠統(tǒng)钦勘，剛接觸APP的用戶怎么知道江湖陋葡、課堂、自然是什么意思呢彻采？必須要去一個個點開聽腐缤，使用小睡眠的群體一定程度上是比較焦慮的，再看到前幾個都不是喜歡的聲音肛响，用戶接下來的動作可能就是關閉APP了柴梆。
優(yōu)化建議：在分類【全部】后面加上【推薦】，可以做幾個風格的讓用戶試聽终惑，最好不要單獨做聲音绍在，而是推薦幾個組合，簡化流程雹有，直接讓用戶找到自己喜歡的聲音偿渡。
問題（二）：從圖1.2打開右上角的分類管理，條到圖1.3才能看見【分類排序】這個功能霸奕，用戶可以在跳出來頁面圖1.4進行上下排序溜宽。但是這個功能過于隱蔽，非常難找质帅。
優(yōu)化建議：建議在主頁直接設置長按模塊進行調(diào)整排序适揉。
2留攒、專業(yè)助眠模塊
主要需求：尋求專業(yè)的系統(tǒng)的入睡指導，如選擇課程的需求嫉嘀。
次要需求：輔助聲音功能炼邀，如播放/暫停、循環(huán)模式剪侮、定時拭宁、進度條拖動等。
模塊分析：專業(yè)助眠模塊里有專門的人聲去指導用戶入眠瓣俯，該模塊主要面向付費人群杰标，每個課程只有第一天可以免費試聽，剩下的都需要去充值VIP才能聽彩匕。這就導致了很多人聽完第一天就不會繼續(xù)再聽第二天腔剂，因為一節(jié)課程只有十分鐘左右，這種連續(xù)的課程不聽完一整套看不出顯著效果驼仪。
問題（一）：專業(yè)助眠模塊同樣有分類不清的問題存在桶蝎，從圖2-1可以看出，主要分類有舒眠引導谅畅、治療音樂、完美夢境噪服、壓力型失眠毡泻，學生入睡困難、睡眠瘦身粘优、早醒改善仇味、睡意回歸。第一雹顺，舒眠引導丹墨、治療音樂、完美夢境都是比較抽象的概括嬉愧；第二贩挣，當一個有壓力無法入睡的學生用戶要做選擇時，他很難從舒眠引導没酣、壓力型失眠王财、學生入睡困難中選擇出自己所需要的。這個概括簡直逼死選擇困難裕便。
優(yōu)化建議：
具體化分類绒净，比如分為壓力型失眠、早醒改善偿衰、睡意回歸挂疆、放松舒緩改览、引導睡眠、催眠降噪等缤言。
問題（二）：每節(jié)課程都只能試聽一天宝当，往往聽完還沒什么作用就要充值VIP了，用戶體驗不是很好墨闲。
優(yōu)化建議：提供一個可以免費試聽完今妄、內(nèi)容比較優(yōu)質(zhì)的課程，讓用戶充分了解課程的作用后鸳碧，有目的性的去選擇盾鳞，可能會增加VIP充值率。
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3瞻离、鬧鐘模塊
主要需求：喚醒需求腾仅、碎片睡眠需求；如設置鬧鐘套利，一鍵快速睡眠等推励。
次要需求：設置喚醒音樂、無痛喚醒肉迫、習慣設置验辞。
模塊分析：這個模塊主要用來給用戶設置鬧鐘使用，用戶可以先設置睡前準備喊衫，然后設置鬧鐘跌造，如果設置了無痛喚醒，APP還會根據(jù)睡眠狀態(tài)來選擇提前喚醒用戶的時間族购。從圖3-2的睡前準備中點擊進去壳贪，來到3-3的設置界面，拖動時間軸可以設置各項任務的時間寝杖，這個交互非常的好看违施，界面清新，設置也很靈巧瑟幕。但該模塊是有一個很嚴重的問題就是磕蒲，很多用戶反饋早上鬧鐘根本不會響。
問題（一）：鬧鐘不響只盹，根據(jù)APP提示設置了也沒有用亿卤。
優(yōu)化建議：
（1）分析是否是部分機型的問題，如果是鹿霸，修復排吴，如果不是，檢查是不是程序有BUG懦鼠。
（2）給用戶設置更加明確的指導钻哩。把圖3-1的【鬧鐘異骋傺撸】放到更明顯的地方去。
問題（二）：習慣和鬧鐘本身是同一件事情的流程街氢，卻要分為到兩個頁面去設置扯键，把習慣中的【睡前準備】和【入睡提醒】從【鬧鐘】里割裂實際上是不利于用戶操作的。
優(yōu)化建議：把【習慣】和【鬧鐘】合并到同一個界面珊肃。
四荣刑、運營及推廣策略分析
1.運營活動基本情況
小睡眠的活動比較多，最近的一個活動發(fā)布在1月29日伦乔，是典型的關注轉(zhuǎn)發(fā)+抽獎活動厉亏。
時間：1.29-2.5
熱度：截止2月8日20時贊123，評論266烈和。
激勵： 1）抽取年三十不回家在東呈酒店下榻的10位會員免費參加酒店的年夜飯爱只。
2）關注微博號艾特2位好友并轉(zhuǎn)發(fā)微博，抽1位粉絲送100元會員紅包招刹。
2.案例分析
優(yōu)勢：活動選取的時間點十分趕巧恬试，通過上文的分析，我們可以看到小睡眠的主要目標群體有一部分就是在外打工的年輕人疯暑，過年的時候有部分群體沒有買到火車票只好住在酒店里训柴，小睡眠APP和酒店集團合作，第一個轉(zhuǎn)發(fā)抽獎抽的不是實物獎妇拯，而是以年夜飯的形式回饋給用戶幻馁，加深了用戶的歸屬感，以后可能對APP的感情更深乖阵，增加用戶粘性。
缺點：很明顯预麸，小睡眠的抽獎轉(zhuǎn)發(fā)量相對于其他大廠APP來說可以說是無人問津瞪浸，問題有三點：一是小睡眠本身就是較為小眾的APP，合作廠商應該選擇更符合受眾口味的吏祸、更年輕化的对蒲，這樣就可以充分利用長尾理論來增加用戶群體；二是轉(zhuǎn)發(fā)福利比較少贡翘，只抽一位粉絲贈送現(xiàn)金紅包蹈矮，很多用戶就會想那一定輪不到自己，就不會去轉(zhuǎn)發(fā)鸣驱，建議把人數(shù)增加到2-3位泛鸟；三是小睡眠微博的粉絲不多，可以將活動投放到APP內(nèi)試一試踊东，利用轉(zhuǎn)發(fā)分享APP到社交平臺的機制來增加用戶數(shù)量北滥。
五刚操、結(jié)語
小睡眠是一個還在成長期的APP，它有很多成長空間再芋，只要不忘初心砥礪前行菊霜，必定能在行業(yè)內(nèi)做出一番成績來。
