故事發(fā)生在2019年12月02號(hào)躏尉,我可愛的團(tuán)隊(duì)圍坐在電視機(jī)邊上的兩張拼湊的桌子邊船逮,電視上投影著我們的部門OKR.. 在這一章里购撼,我會(huì)帶著大家回顧一場OKR共識(shí)會(huì),教會(huì)大家共識(shí)會(huì)的正確召開步驟兼贡。
第1步:領(lǐng)導(dǎo)講話,為什么我們要用引入OKR工作法
OKR這個(gè)概念是鑫哥帶入團(tuán)隊(duì)的娃胆,作為團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人,在OKR的啟動(dòng)會(huì)議上鑫哥激動(dòng)人心的講述我們?yōu)槭裁匆獙?shí)施OKR等曼。
鑫哥:... 創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的價(jià)值就是探索里烦、突破、創(chuàng)新禁谦。我們長期處在業(yè)務(wù)探索期胁黑,變換了很多次方向,大家很容易就在紛雜的市場需求中失去目標(biāo)州泊。希望通過引入OKR的工作方法丧蘸,能夠在團(tuán)隊(duì)建立更加透明、敏捷遥皂、公開的文化氛圍力喷,讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都能清晰的理解我們的戰(zhàn)略目標(biāo),并且通過鼓舞人心的力量來實(shí)現(xiàn)自我驅(qū)動(dòng)演训,激發(fā)出與眾不同的創(chuàng)造性弟孟。并且OKR更加關(guān)注個(gè)人成長和團(tuán)隊(duì)成長的連接,在團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)皿下样悟,讓每個(gè)人都成就自己的職業(yè)夢想...
第2步:通過培訓(xùn)拂募,確保大家都認(rèn)識(shí)OKR
Daisy:在開始介紹我們部門的OKR之前,我先跟大家介紹一下什么是OKR工作法吧....
這里的介紹我跳過了窟她,大家可以參考我之前的文章陈症。
知識(shí)點(diǎn)
在團(tuán)隊(duì)使用OKR之前,要先進(jìn)行培訓(xùn)震糖,確保所有人都知道什么是OKR录肯。你可能在共識(shí)會(huì)之前就已經(jīng)做了一些OKR的宣傳工作,但是還是應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì)確保把所有人對OKR的認(rèn)知拉到同一個(gè)水平吊说。
第3步:討論并集體定制OKR
一小時(shí)后培訓(xùn)結(jié)束嘁信,我在電視上投屏出來部門的OKR草案,這是我跟鑫哥討論過好多次的結(jié)果疏叨,是從部門的角度出發(fā)谢揪,我們認(rèn)為近期可以做的,應(yīng)該聚焦的哲思、激動(dòng)人性的目標(biāo)民逼。(因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)是第一次引入OKR,可能定制的不是很嚴(yán)謹(jǐn),也存在一些問題单寂,但是OKR也不是一次定義就能直達(dá)成功的贬芥。往往大家可以用很短的1個(gè)小時(shí)就定制一個(gè)OKR,但是真正在實(shí)施的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)有多難宣决。后續(xù)我們也對OKR做了調(diào)整蘸劈,請大家繼續(xù)關(guān)注我們的故事)
Daisy:這個(gè)是部門的OKR,大家看看有什么問題嗎尊沸?
鑫哥:這只是一個(gè)參考威沫,咱們可以有更好的點(diǎn)子。但是在開始實(shí)施部門OKR之前洼专,咱們一定要達(dá)成一致棒掠。首先這個(gè)O是能夠讓大家都?xì)g欣鼓舞的目標(biāo)嗎?
磊同學(xué):嗯屁商,我覺得這個(gè)O讓我不是很有感覺烟很,我的想法很簡單,就是我做的產(chǎn)品能被市場認(rèn)可蜡镶,有人真的在用雾袱;
鑫哥:這個(gè)部門OKR我主要是從三個(gè)方面來考慮的,是一個(gè)總的目標(biāo)官还,我希望我們經(jīng)過半年的努力可以讓市場谜酒、合作部門、還有社會(huì)都認(rèn)可我們妻枕。部門的Objective里面包含了三個(gè)KR僻族,是大家要拿去分解轉(zhuǎn)化的。比如磊同學(xué)想得到市場認(rèn)可屡谐,第一個(gè)KR就是跟市場認(rèn)可有關(guān)述么,可以把KR1作為自己的目標(biāo),重新定義你和你團(tuán)隊(duì)的OKR愕掏。
知識(shí)點(diǎn)
OKR的定制過程中度秘,我們更加希望能將自上而下和自下而上相結(jié)合。
自上而下:團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人先定義OKR饵撑,然后和組員達(dá)成一致后剑梳,由組員對總的OKR進(jìn)行分解,得到每個(gè)人的OKR滑潘。注意垢乙,這里的分解不是簡單的復(fù)制。
自下而上:團(tuán)隊(duì)成員先定義個(gè)人的OKR语卤,定義他心目中的目標(biāo)和關(guān)鍵任務(wù)是什么追逮。接著團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人從整個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的角度進(jìn)行通過溝通酪刀、引導(dǎo),將組員的OKR抽象團(tuán)隊(duì)的OKR钮孵。
紅同學(xué):我覺得挺不錯(cuò)骂倘,覆蓋了好幾個(gè)方面,但是我們真的可以做到嗎巴席?
Daisy:OKR有兩種類型历涝,就像我剛才介紹的,一種是承諾型漾唉,一種是挑戰(zhàn)型的荧库。為了讓大家明顯體驗(yàn)OKR和KPI的區(qū)別,我們團(tuán)隊(duì)首先嘗試挑戰(zhàn)型的OKR毡证。這個(gè)OKR可能會(huì)有些難度,一會(huì)我也想聽一下大家的信心指數(shù)蔫仙,從而判斷我們的OKR是否定制合理料睛。
磊同學(xué):KR1我們可以做到100家,我們已經(jīng)有很多存量的的商戶了摇邦,而且如果按照個(gè)體商戶來計(jì)算的話恤煞,我們接入的商戶數(shù)量應(yīng)該遠(yuǎn)超一百家,因?yàn)橐粋€(gè)平臺(tái)就可能帶來上百的商戶施籍。
Daisy:好吧居扒,那這個(gè)KR的信心指數(shù)就是10,這是十分不合理的一個(gè)KR丑慎,他幾乎沒有任何的挑戰(zhàn)性喜喂。如果我們把商戶改為平臺(tái)呢,你還這么有信心嗎竿裂?
磊同學(xué):如果是平臺(tái)玉吁,我想我只有3成的把握。
冰同學(xué)和姜同學(xué)都搖搖頭腻异,大概都覺得半年接入50家平臺(tái)商戶太困難了进副。
Daisy:那我們調(diào)整一下,40家呢悔常?明年我們?nèi)暌尤?0家商戶影斑,只是上半年因?yàn)槲覀兊幕A(chǔ)架構(gòu)還沒有建立起來,所以會(huì)相對困難机打,如果改成40家矫户,我們的信心指數(shù)能達(dá)到6嗎?
大家:認(rèn)同残邀,40家是有一定挑戰(zhàn)的吏垮,但不是不可能障涯,我們可以試試。
知識(shí)點(diǎn)
信心指數(shù)過高膳汪、過低都不是一個(gè)好的目標(biāo)唯蝶,對于挑戰(zhàn)型的OKR的信心指數(shù)推薦在5-7之間(0:沒有任何難度,10絕對做不到)遗嗽。
Daisy:那就這么愉快的決定了粘我。KR2呢,2款創(chuàng)新產(chǎn)品被外部門使用痹换。
磊同學(xué):我讓我朋友在他們公司試用一下就算達(dá)標(biāo)了吧征字?這個(gè)好完成。
Daisy:這點(diǎn)我不贊成娇豫,定義OKR是為了突破自我匙姜,讓自己變的更好,沒有人會(huì)考核我們冯痢,我們只需要誠實(shí)的面對自己氮昧。
知識(shí)點(diǎn)
盡管在培訓(xùn)過程中,會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)OKR是自我評分浦楣,與獎(jiǎng)金袖肥、工資不掛鉤,但是在實(shí)施的過程中振劳,大家還是習(xí)慣會(huì)用KPI的方式進(jìn)行思考椎组,這個(gè)是任何一個(gè)實(shí)施OKR的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注意的。
紅同學(xué):是不是增加點(diǎn)什么讓他更加量化呢历恐?比如讓5個(gè)三級(jí)部門使用寸癌?
Daisy:這個(gè)點(diǎn)子不錯(cuò),我們的產(chǎn)品要足夠好弱贼,才能宣傳出去灵份,才能讓別人認(rèn)同。只是2款產(chǎn)品會(huì)不會(huì)太難了哮洽,除了創(chuàng)新研發(fā)填渠,我們還需要做推廣宣傳。
冰同學(xué):改成1款怎樣鸟辅?我覺得1款是有信心的氛什。
鑫哥:2款完全不行么?大家投票呢匪凉?
大家:如果定義成2款枪眉,我們的信心指數(shù)只有3
Daisy:信心指數(shù)不足的KR,會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的士氣再层,還是應(yīng)該合理定義目標(biāo)贸铜。那就定為1款產(chǎn)品堡纬,被5個(gè)三級(jí)部門使用吧。
鑫哥:那最后一條呢蒿秦?20W怎樣烤镐,會(huì)不會(huì)太少啦?
凡同學(xué):我們的宣傳途徑無非就是寫博客或者公眾號(hào),目前一篇好的文章閱讀量到1000已經(jīng)很不錯(cuò)了棍鳖,我們?nèi)绻_(dá)到20W炮叶,需要每個(gè)人每個(gè)禮拜都至少要5篇高質(zhì)量文章產(chǎn)出,這個(gè)幾乎不可能渡处。定成3W怎樣镜悉?
(這里犯了一個(gè)錯(cuò)誤,在KR的分類中有一種叫做基線型的KR更加適應(yīng)這種場景)
知識(shí)點(diǎn)
基線型KR:之前沒有做過相關(guān)的嘗試医瘫,沒有相關(guān)的度量數(shù)據(jù)做度量參考侣肄,以設(shè)定合適的指標(biāo),這個(gè)時(shí)候就需要定一個(gè)基線的KR醇份,比如:“建立公眾號(hào)宣傳的基線數(shù)據(jù)”稼锅。而這個(gè)數(shù)據(jù)可以用來作為下一個(gè)季度的OKR的參照基線值。
樹同學(xué):半年時(shí)間是否太長了被芳?我們能堅(jiān)持那么久么缰贝?
Daisy:我們會(huì)做周回顧和月回顧和季度總結(jié)馍悟,雖然半年有點(diǎn)長畔濒,但是只要我們控制好節(jié)奏我認(rèn)為是合理的,我們可以每個(gè)季度總結(jié)一次锣咒,甚至是不是可以拆解定義我們的季度OKR侵状。
第4步:發(fā)表OKR
鑫哥:部門的OKR已經(jīng)確定下來,我想這是讓我們都想要奮力達(dá)成的O毅整,后續(xù)大家可以把任務(wù)拆解一下趣兄。
磊同學(xué):過去我們其實(shí)做過類似的事情,但是我們中途沒有堅(jiān)持的很好悼嫉,大多時(shí)候我們放棄了艇潭,這次我們能成功嗎?
Daisy:所以我們需要有OKR教練戏蔑,這次OKR的執(zhí)行過程我會(huì)作為教練幫助大家堅(jiān)持下去的蹋凝。
知識(shí)點(diǎn)
OKR教練就像在賽艇比賽中一樣,負(fù)責(zé)讓每個(gè)人保持同步总棵,并確保您的目標(biāo)管理計(jì)劃保持正常鳍寂。那為什么你需要一個(gè)?OKR既是一個(gè)設(shè)定雄心勃勃的目標(biāo)的框架情龄,也是一個(gè)需要管理工作的過程迄汛。對于像OKR這樣的管理工具能夠成功運(yùn)行捍壤,需要員工理解并將其實(shí)施到日常工作中,這需要時(shí)間和精力鞍爱。
后續(xù)的故事
回家的路上鹃觉,我在思考,如果大家只是選擇了一個(gè)KR作為自己的O硬霍,萬一大家都只選擇第一個(gè)KR怎么辦帜慢?如何讓大家的O能夠覆蓋部門的三個(gè)KR呢?
知識(shí)點(diǎn)
以上只是我們做的共識(shí)會(huì)唯卖,但是一個(gè)部門OKR的定制過程并不是通過一次共識(shí)會(huì)就可以完成粱玲,我們還缺少幾個(gè)步驟:
第5步:橫向交流想法:團(tuán)隊(duì)成員一起討論各自的OKR初稿。
第6步:OKR返工:團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)其他同事的反饋拜轨,重新審視自己的OKR抽减,進(jìn)行審視、刷新橄碾、精煉卵沉。
第7步:再次發(fā)表:再次發(fā)表大家的OKR,完成定稿法牲。
這幾步會(huì)在后面的故事里做講解史汗。