題記：業(yè)務(wù)協(xié)同定位于公司創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式之一，戰(zhàn)略客戶(hù)又屬于券商客戶(hù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化趨勢(shì)所向牺勾，而如何通過(guò)將兩者有效結(jié)合從而實(shí)現(xiàn)提升公司綜合服務(wù)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，正是我們深深思索并努力實(shí)踐的敷硅。
九月一個(gè)普通的清晨虱饿，公交車(chē)因?yàn)橄扌姓叨l(fā)火熱，上班族們?cè)谲?chē)門(mén)附近巴掌大的方圓內(nèi)重復(fù)著每天都要經(jīng)歷的擁擠和推攘绷跑。這不拳恋，連平素不甚追求速度的我也使出渾身解數(shù)，拖著這時(shí)略顯沉重的電腦包砸捏，不顧形象地強(qiáng)行把自己塞進(jìn)車(chē)門(mén)谬运，最終榮幸成為這輛公交本站最后一名乘客——隔著與我腦袋無(wú)縫連接的車(chē)玻璃，我瞥見(jiàn)正常滯留在站臺(tái)上的同事秦勤那雙明媚的大眼睛朝著我睜得更大了垦藏。
估計(jì)她在琢磨這是為啥呢吩谦？車(chē)子啟動(dòng)，我努力地沖美女笑了笑（只是留給我臉部肌肉的空間過(guò)小膝藕，笑容顯得有些機(jī)械）式廷，心想好險(xiǎn)，萬(wàn)一誤了去重慶出差的火車(chē)就瓜了——按照工作計(jì)劃芭挽，今天是我部門(mén)聯(lián)合研究所滑废、營(yíng)業(yè)部共同拜訪當(dāng)?shù)刂匾獧C(jī)構(gòu)客戶(hù)A集團(tuán)的日子。
不經(jīng)意間袜爪， 那個(gè)多少帶著神奇色彩的“2012”已在如同2011乃至2013年一樣的平淡生活中流逝了3/4蠕趁。既然日子還是照舊，不如一起來(lái)踐行低碳經(jīng)濟(jì)辛馆，這次李總和我就選擇了從公司步行至天府廣場(chǎng)經(jīng)地鐵2號(hào)線到東客站坐動(dòng)車(chē)俺陋。
現(xiàn)代化的東客站果然空曠，以至于我們到了候車(chē)區(qū)離檢票時(shí)近已很近了昙篙。與我在研究所時(shí)的兩位親密戰(zhàn)友首席分析師曹雪峰腊状、經(jīng)濟(jì)學(xué)博士郭銳會(huì)合后，“本次列車(chē)即將停止檢票”的廣播聲都要停止了苔可，于是我們發(fā)揮投研界人士動(dòng)如脫兔的本領(lǐng)缴挖，沖過(guò)檢票閘口——真沒(méi)想到我再次榮幸地成為本次列車(chē)最后一位乘客，連沖誰(shuí)機(jī)械一笑的時(shí)間都沒(méi)有焚辅，只在電光火石間瞥見(jiàn)閘口六七位工作人員圍抱著一位大叔映屋，大叔掙扎的肢體抖動(dòng)著并不斷狂吼著說(shuō)“我就是要上車(chē)！”——OMYGOD同蜻，外國(guó)游客看見(jiàn)了也許以為在排練成都版的《江南Style》棚点！
好在隨著動(dòng)車(chē)緩緩關(guān)上車(chē)門(mén)，科技成果對(duì)于提高人們舒適度的作用就顯現(xiàn)出來(lái)了湾蔓。外面的一切喧嘩此時(shí)被隔離開(kāi)瘫析，我們得以就此次客戶(hù)調(diào)研的準(zhǔn)備情況再次做了溝通，因?yàn)橐淮胃挥谐尚У恼{(diào)研或者說(shuō)拜訪很大程度上取決于是否做到有的放矢，尤其對(duì)于調(diào)集了公司多部門(mén)力量的戰(zhàn)略客戶(hù)協(xié)同調(diào)研颁股，更要求我們帶著目的去么库、帶著需求回傻丝。
兩小時(shí)后甘有，重慶龍頭寺火車(chē)站，重慶營(yíng)業(yè)部楊輝總經(jīng)理——一個(gè)沉穩(wěn)干練的中年男人葡缰，在出站口熱情迎接我們亏掀。因?yàn)榕c客戶(hù)約好了會(huì)面時(shí)間，一行人迅速吃完便餐泛释，即由楊總開(kāi)車(chē)奔赴遠(yuǎn)在巴南的A集團(tuán)廠部滤愕。一路上，楊總一邊與我們交換著對(duì)A集團(tuán)的分析怜校，一邊不停接電話间影，我們才得知適逢維穩(wěn)，營(yíng)業(yè)部另一路人馬由鐘宇副總經(jīng)理帶領(lǐng)也在緊張忙碌著茄茁，而楊總好比坐鎮(zhèn)中樞魂贬，全盤(pán)指揮戰(zhàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)——我估計(jì)那天他接打的電話足有幾十個(gè)，看得出營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理身上的擔(dān)子不是那么容易挑的裙顽。
傳統(tǒng)意義上的營(yíng)業(yè)部定位集中于提供經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)付燥，但隨著行業(yè)自身的發(fā)展和監(jiān)管政策的逐步開(kāi)放，營(yíng)業(yè)部作為券商直面客戶(hù)的一線堡壘愈犹，勢(shì)必要擔(dān)負(fù)起更為綜合和全面的功能键科。譬如，主動(dòng)出擊對(duì)當(dāng)?shù)貞?zhàn)略客戶(hù)（含潛在）進(jìn)行開(kāi)發(fā)和維護(hù)漩怎，與此同時(shí)戰(zhàn)略客戶(hù)服務(wù)部作為“業(yè)務(wù)總辦”勋颖，肩負(fù)整合公司業(yè)務(wù)資源為營(yíng)業(yè)部戰(zhàn)略客戶(hù)的開(kāi)拓提供堅(jiān)實(shí)后盾的職責(zé)，大家攜手為公司創(chuàng)造更大價(jià)值勋锤。
這次A集團(tuán)就屬于重慶營(yíng)業(yè)部用心經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要客戶(hù)牙言，屬于該細(xì)分行業(yè)全國(guó)龍頭企業(yè)之一，既不差錢(qián)又對(duì)投資回報(bào)和風(fēng)險(xiǎn)控制的要求很高怪得，楊總也是費(fèi)盡周折才與對(duì)方建立了前期聯(lián)系咱枉，并在強(qiáng)敵環(huán)伺中爭(zhēng)取到了這次業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)。
A集團(tuán)落座在半山上的龐大廠區(qū)處處顯露著制造業(yè)企業(yè)特有的風(fēng)格徒恋。三十多歲的董秘開(kāi)門(mén)見(jiàn)山提出了集團(tuán)理財(cái)需求蚕断，務(wù)實(shí)又風(fēng)趣的李總與之侃侃而談，分析師們則詳細(xì)了解了對(duì)方具體細(xì)節(jié)入挣，并借機(jī)灌輸財(cái)富管理理念亿乳，努力拉近雙方對(duì)投資目標(biāo)的預(yù)期差距。最終，主賓在愉快友好的氛圍中結(jié)束了本次會(huì)談葛假，并議定了接下來(lái)的合作內(nèi)容障陶。
高效、務(wù)實(shí)聊训、真誠(chéng)抱究、專(zhuān)業(yè)，衷心希望我們留給客戶(hù)的印象如此带斑。我們致力于為客戶(hù)提供綜合解決方案鼓寺，而非頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳。也許這就是所謂的綜合服務(wù)能力勋磕，建立在高度整合公司現(xiàn)有的各項(xiàng)業(yè)務(wù)資源基礎(chǔ)上妈候，通過(guò)聯(lián)合研發(fā)和開(kāi)拓實(shí)踐，并輔之績(jī)效評(píng)估和利益分配機(jī)制挂滓，以及借助信息化管理系統(tǒng)苦银，最終實(shí)現(xiàn)1+1>2的協(xié)同效應(yīng)。
昏沉的霧靄赶站，使得山城的天色顯得愈發(fā)近晚幔虏。我們與營(yíng)業(yè)部另一路忙活了一整天的隊(duì)伍匯合用餐，邊吃邊聊亲怠，再次深感基層工作之不易所计。同時(shí)，我們也在思考如何進(jìn)一步做好總部與營(yíng)業(yè)部的銜接团秽，協(xié)同并服務(wù)于營(yíng)業(yè)部主胧，最大程度發(fā)揮營(yíng)業(yè)部在公司業(yè)務(wù)鏈前端的作用。
待到華燈璀璨時(shí)习勤，我們已行駛在去菜園壩火車(chē)站的路上踪栋。告別了粗獷氣息的重慶，帶著工作的充實(shí)图毕，在車(chē)廂里我們陸續(xù)打起了瞌睡夷都。一覺(jué)醒來(lái)，走出站臺(tái)予颤，竟遇到了久違了的蓉城夜雨囤官。這雨，淋濕了身上的西裝蛤虐，卻仿佛能消減些疲乏党饮，我們?cè)诹璩炕ブ铝硕宋缂压?jié)的祝福后告別。
回到天府新城的家中洗漱完畢驳庭，已是夜里一點(diǎn)刑顺。整理著一天的思緒氯窍，我想到此時(shí)此刻我們的分析師還在挑燈伏案，準(zhǔn)備周六開(kāi)始的巡回投資報(bào)告課件蹲堂。而長(zhǎng)夜終盡狼讨，當(dāng)一輪新的朝陽(yáng)冉冉升起時(shí)，我們又將上路前行柒竞。
券商轉(zhuǎn)型之路不會(huì)短暫政供，創(chuàng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓也是邊摸索邊總結(jié)。在公司的統(tǒng)一部署下能犯，戰(zhàn)略客戶(hù)服務(wù)部誠(chéng)與各部門(mén)攜手走進(jìn)戰(zhàn)略客戶(hù)服務(wù)的新時(shí)代鲫骗。
2012年10月23日
? ? 陜西街
