學(xué)了黃執(zhí)中關(guān)于溝通中如何識(shí)別、處理和情緒相關(guān)的問(wèn)題往弓。有以下幾個(gè)要點(diǎn)：
1橄浓、沒(méi)有人喜歡被說(shuō)服
〉我應(yīng)該/我需要
〉為什么不/為什么要
2、沒(méi)有人喜歡不知情?
3亮航、你隨時(shí)可以反悔?
4、困擾我們的不是負(fù)面情緒匀们，而是混亂的情緒?——拆分缴淋，找出你最真實(shí)的情緒
5、問(wèn)題，是期待與現(xiàn)實(shí)的落差
?〉你的問(wèn)題就是你的期待重抖，這問(wèn)題背后就是你自己
〉你眼中的問(wèn)題露氮，就是別人的解決方案?。
〉這個(gè)問(wèn)題钟沛，還可以是誰(shuí)的畔规？——不同對(duì)象，不同解決方案恨统。?
〉誰(shuí)痛苦誰(shuí)改變叁扫，誰(shuí)需要誰(shuí)讓步?
